第726章 把壞事變成好事
「是的吳總。」
何超群解釋說道：「他叫邢曉宇，為人精明能幹，對於超市的許多業務也比較熟悉，我正在培養他。」
「行，那我跟你過去看看，你別告訴他我是誰。」
吳世道站起來，「我就在旁邊看看。」
何超群點頭，他心裡明白了，吳世道是要看看邢曉宇這個店長，是怎樣處理這個事情，有沒有能力接他的班，負責品質超市的運營管理。
來到超市後，何超群先進去，吳世道和金剛兩人隨後才進去。
這時。
可以看見，已經有一些顧客，站在旁邊看熱鬧了。
吳世道和金剛兩人，也站到了人群里。
「……邢店長，怎麼回事兒？」
何超群掃了一眼地上的帶魚，詢問著邢曉宇。
「何經理，是這樣的……」
邢曉宇將事情經過說了一下。
「還有這樣的事情？」
何超群也是一怔，老實說，他對於這個細節，也是不太懂的，看了一眼周邊圍觀的顧客，他想了想，對邢曉宇說道：「邢店長，你覺得這個事情怎麼處理比較合適？」
邢曉宇差點兒被他這話問懵了，之所以詢問何超群，就是因為他這個事情不敢擅自做主處理啊。
怔了幾秒鐘，邢曉宇看見何超群眉頭微微皺起，他猶豫了一下，說道：「按照我們品質超市的規定，一旦有假貨，對顧客假一賠十！」
「還有呢？」
何超群有些不滿。
邢曉宇想了想，說道：「對於發現假貨商品的顧客，給予1000元的獎勵金。」
「那還愣著幹嘛？既然你都知道規定了，就按照我們規定辦事就行了。」
何超群的眉頭這才舒展開來，指著旁邊牆壁上「關於發現偽造、假貨商品等賠償規定」的字樣，「這裡白紙黑字都寫的很清楚，直接按照規定賠償就行了。」
說著，他轉過頭，對旁邊等的有些不耐煩的那個中年婦女說道：「對不起啊大姐，這是我們超市的疏忽，導致將國外進口的帶魚，當成國產帶魚進行銷售了，我代表超市向您道歉，並且給予您假一賠十的賠償，另外，我們衷心感謝您幫助我們指出商品的錯誤之處，我們超市將給予您1000元的獎勵金，希望您下次發現這樣的事情，還可以及時的提醒我們。」
中年婦女聽到他的話，反而有些不好意思了，連忙說道：「用不著，用不著……其實這帶魚也能吃，我就是覺得，我兒子他不懂，買錯了……」
就在這時，邢曉宇已經從收銀台那邊回來了，手裡拿著錢，交給了何超群。
何超群數了一下，將錢雙手遞向中年婦女，誠懇的說道：「大姐，您不用不好意思，這是我們超市的規定，這裡除了十倍賠償您購買的帶魚錢之外，剩下1000元就是我們的獎勵金了。」
「真不用了。」
中年婦女連連擺手。
「大姐，您就拿著吧。」
邢曉宇在旁邊說道：「這是我們的規定。」
經過兩人一番勸說，這個中年婦女才收了下來，臉上自然是充滿了笑容，連聲說道：「……沒事兒的，其實這個事情，很多人也都不知道，我恰好知道這個細節……你們品質超市的服務，真的是沒的說，說到做到。」
將他們這一行人送走以後，圍觀看熱鬧的顧客也都走了。
當然，他們對於何超群等人的處理辦法，也都是紛紛讚不絕口。
這種事情放在整個縣城超市里，都沒有聽說過，別的超市能給你退錢，那就不錯了，更別提什麼「假一賠十」，而且還有1000塊錢獎勵。
「邢店長是吧？」
吳世道這才走了過來，上下打量了一下邢曉宇。
邢曉宇一愣，看了看吳世道，只覺得有些眼熟，但卻是沒有想起他是誰。
其實不僅僅是他，而是品質超市里許多員工，其實也都不認識吳世道，因為他來的次數，屈指可數，再加上也沒讓何超群等人刻意的介紹過。
「這位是吳總，是我們品質超市真正的老闆。」
何超群連忙介紹了一下。
邢曉宇登時一驚，連忙說道：「吳總好。」
吳世道微微點頭，「我先說一下啊，首先，你剛才處理這件事情，有點慢了，你明白嗎？」
邢曉宇想了一下，試探的說道：「吳總，您的意思是，我應該第一時間先賠償顧客，然後再向何經理匯報？」
「對。」
吳世道對於他的回答還算滿意，「既然我們這邊有規定，那你首先第一時間就是，按照規定的流程來處理，然後匯報給何經理就行了，沒必要等他過來處理這件事情。」
說著，他指了指牆壁上的規定，「規定就是規定，貼在這裡不僅僅是給顧客看的，同樣也是給我們超市員工看的，有了規定，還需要請示上級，那這規定豈不是成了擺設嗎？畢竟，就算何經理來了，或者是我來了，肯定也是按照規定處理的，對不對？」
「您說的對，吳總，我下次注意。」
邢曉宇點頭。
「這個事情，接下來，你打算怎麼處理？」
吳世道話鋒一轉，又拋出來一個問題。
邢曉宇下意識看了一眼何超群，後者瞪了他一眼，「你回答吳總的話就行了，看我幹嘛？」
「呃……」
邢曉宇有些尷尬，仔細想了想，才謹慎的說道：「首先停止繼續銷售，將這批帶魚下架，然後調查這批貨的供應商是誰，讓他們進行賠償，同時停止跟他們進行合作。」
「還有呢？」
吳世道還算滿意。
「還有？」
邢曉宇有些發懵，仔細思考了一會兒，突然想到一點，脫口說道：「現在立刻根據之前的銷售記錄，尋找到之前購買了這些帶魚的顧客，聯繫到他們，給予他們賠償。」
吳世道這才算是滿意了，臉上露出一絲笑容，微微點頭，「行，既然你都知道了，那就這樣辦吧，另外，我再給你補充一點，在我們縣城電視台也進行一輪『尋找顧客』的通知，讓縣城所有人都知道這件事情，在超市外面也掛上醒目的提示，尋找之前購買了這些帶魚的顧客們。」
何超群聞言，瞬間眼睛一亮，脫口說道：「吳總說的沒錯，我們一定要抓緊時間，將這個事情宣傳出去，將原本是一件壞事，變成我們品質超市對於商品質量，以及售後保障的一次正面GG！」
何超群解釋說道：「他叫邢曉宇，為人精明能幹，對於超市的許多業務也比較熟悉，我正在培養他。」
「行，那我跟你過去看看，你別告訴他我是誰。」
吳世道站起來，「我就在旁邊看看。」
何超群點頭，他心裡明白了，吳世道是要看看邢曉宇這個店長，是怎樣處理這個事情，有沒有能力接他的班，負責品質超市的運營管理。
來到超市後，何超群先進去，吳世道和金剛兩人隨後才進去。
這時。
可以看見，已經有一些顧客，站在旁邊看熱鬧了。
吳世道和金剛兩人，也站到了人群里。
「……邢店長，怎麼回事兒？」
何超群掃了一眼地上的帶魚，詢問著邢曉宇。
「何經理，是這樣的……」
邢曉宇將事情經過說了一下。
「還有這樣的事情？」
何超群也是一怔，老實說，他對於這個細節，也是不太懂的，看了一眼周邊圍觀的顧客，他想了想，對邢曉宇說道：「邢店長，你覺得這個事情怎麼處理比較合適？」
邢曉宇差點兒被他這話問懵了，之所以詢問何超群，就是因為他這個事情不敢擅自做主處理啊。
怔了幾秒鐘，邢曉宇看見何超群眉頭微微皺起，他猶豫了一下，說道：「按照我們品質超市的規定，一旦有假貨，對顧客假一賠十！」
「還有呢？」
何超群有些不滿。
邢曉宇想了想，說道：「對於發現假貨商品的顧客，給予1000元的獎勵金。」
「那還愣著幹嘛？既然你都知道規定了，就按照我們規定辦事就行了。」
何超群的眉頭這才舒展開來，指著旁邊牆壁上「關於發現偽造、假貨商品等賠償規定」的字樣，「這裡白紙黑字都寫的很清楚，直接按照規定賠償就行了。」
說著，他轉過頭，對旁邊等的有些不耐煩的那個中年婦女說道：「對不起啊大姐，這是我們超市的疏忽，導致將國外進口的帶魚，當成國產帶魚進行銷售了，我代表超市向您道歉，並且給予您假一賠十的賠償，另外，我們衷心感謝您幫助我們指出商品的錯誤之處，我們超市將給予您1000元的獎勵金，希望您下次發現這樣的事情，還可以及時的提醒我們。」
中年婦女聽到他的話，反而有些不好意思了，連忙說道：「用不著，用不著……其實這帶魚也能吃，我就是覺得，我兒子他不懂，買錯了……」
就在這時，邢曉宇已經從收銀台那邊回來了，手裡拿著錢，交給了何超群。
何超群數了一下，將錢雙手遞向中年婦女，誠懇的說道：「大姐，您不用不好意思，這是我們超市的規定，這裡除了十倍賠償您購買的帶魚錢之外，剩下1000元就是我們的獎勵金了。」
「真不用了。」
中年婦女連連擺手。
「大姐，您就拿著吧。」
邢曉宇在旁邊說道：「這是我們的規定。」
經過兩人一番勸說，這個中年婦女才收了下來，臉上自然是充滿了笑容，連聲說道：「……沒事兒的，其實這個事情，很多人也都不知道，我恰好知道這個細節……你們品質超市的服務，真的是沒的說，說到做到。」
將他們這一行人送走以後，圍觀看熱鬧的顧客也都走了。
當然，他們對於何超群等人的處理辦法，也都是紛紛讚不絕口。
這種事情放在整個縣城超市里，都沒有聽說過，別的超市能給你退錢，那就不錯了，更別提什麼「假一賠十」，而且還有1000塊錢獎勵。
「邢店長是吧？」
吳世道這才走了過來，上下打量了一下邢曉宇。
邢曉宇一愣，看了看吳世道，只覺得有些眼熟，但卻是沒有想起他是誰。
其實不僅僅是他，而是品質超市里許多員工，其實也都不認識吳世道，因為他來的次數，屈指可數，再加上也沒讓何超群等人刻意的介紹過。
「這位是吳總，是我們品質超市真正的老闆。」
何超群連忙介紹了一下。
邢曉宇登時一驚，連忙說道：「吳總好。」
吳世道微微點頭，「我先說一下啊，首先，你剛才處理這件事情，有點慢了，你明白嗎？」
邢曉宇想了一下，試探的說道：「吳總，您的意思是，我應該第一時間先賠償顧客，然後再向何經理匯報？」
「對。」
吳世道對於他的回答還算滿意，「既然我們這邊有規定，那你首先第一時間就是，按照規定的流程來處理，然後匯報給何經理就行了，沒必要等他過來處理這件事情。」
說著，他指了指牆壁上的規定，「規定就是規定，貼在這裡不僅僅是給顧客看的，同樣也是給我們超市員工看的，有了規定，還需要請示上級，那這規定豈不是成了擺設嗎？畢竟，就算何經理來了，或者是我來了，肯定也是按照規定處理的，對不對？」
「您說的對，吳總，我下次注意。」
邢曉宇點頭。
「這個事情，接下來，你打算怎麼處理？」
吳世道話鋒一轉，又拋出來一個問題。
邢曉宇下意識看了一眼何超群，後者瞪了他一眼，「你回答吳總的話就行了，看我幹嘛？」
「呃……」
邢曉宇有些尷尬，仔細想了想，才謹慎的說道：「首先停止繼續銷售，將這批帶魚下架，然後調查這批貨的供應商是誰，讓他們進行賠償，同時停止跟他們進行合作。」
「還有呢？」
吳世道還算滿意。
「還有？」
邢曉宇有些發懵，仔細思考了一會兒，突然想到一點，脫口說道：「現在立刻根據之前的銷售記錄，尋找到之前購買了這些帶魚的顧客，聯繫到他們，給予他們賠償。」
吳世道這才算是滿意了，臉上露出一絲笑容，微微點頭，「行，既然你都知道了，那就這樣辦吧，另外，我再給你補充一點，在我們縣城電視台也進行一輪『尋找顧客』的通知，讓縣城所有人都知道這件事情，在超市外面也掛上醒目的提示，尋找之前購買了這些帶魚的顧客們。」
何超群聞言，瞬間眼睛一亮，脫口說道：「吳總說的沒錯，我們一定要抓緊時間，將這個事情宣傳出去，將原本是一件壞事，變成我們品質超市對於商品質量，以及售後保障的一次正面GG！」