第30章 趟過去黃金萬兩
商業競爭就是這般變幻無常。
上一秒，唐焰嵐還在為自己跟順峰簽下對賭合約而慶幸。
下一秒，新變故就來了。
枕頭睡出問題？一個枕頭能出什麼問題啊！
關鍵是問題傳播迅速，公司里沒有一個人知道，反倒是劉兵那邊先得知了消息。
「張麟，我們遇到大麻煩了。」
「別急，慢慢說。」
唐焰嵐把劉兵剛剛傳遞的消息重複了一遍，說道：「我保證公司產品不會有任何質量問題，全都通過了出口標準。」
張麟搖頭說道：「這個現在不重要。」
既然消息已經傳開，貨物有沒有問題就得往後推了。
當前最需要確定的只有三件事：
貨是從哪個渠道發的，誰收的？
是不是公司的貨？
如果是，有沒有可能是陳川或者牛磊這兩個二五仔換的貨。
「換衣服，先回公司！」
其實張麟早就猜到同行可能使用卑劣手段，只是沒想到在這個節骨眼上爆發。
如果沒猜錯，那四個被揪出來的二五仔應該跑路了吧？
算了，後面再收拾他們！
唐焰嵐睡意全無，馬上換衣服趕赴公司。
停好車，張麟直接趕赴電商部辦公室。
會議還在進行，吳嫣主持，其餘人在做筆記。
「麟哥。」
「先把手裡工作放一下，客服部同事馬上到崗，查一個訂單號為326413****」
「查到了就喊一聲。」
來的路上，張麟上網查了信息，最終找到源頭。
爆發點在大西洋女性社區，一個名叫小松鼠的客戶發帖，說她用了枕頭和睡衣之後渾身起小紅疹。
這個帖子發出來，馬上就被版主加精加亮。
今天凌晨四點發的，現在回帖數已經突破一萬，轉發量突破5000。
「麟哥，找到了。」
吳嫣大喊一聲，張麟馬上跑過去。
下單日子：2008年9月29日20：36：47。
所購商品：夫妻情侶枕床上四件套乳膠好睡眠枕*1（C款）。
收件地址：覆海市鑲雲區海韻路天華小區C棟。
收貨時間：2008年9月30日02：16：47。
評價內容：（好評）這款枕頭太棒了，我男人終於又重振雄風，狠狠疼愛我了（產品圖1.jpg）（產品圖2.jpg）。
這時候，掏寶平台對買家秀的限制還不大。
兩張圖，一張是枕頭，一張是顧客的模樣，信息量很大。
然後是聊天記錄。
從最開始的詢問再到收貨評價，所有內容張麟全部看了。
他說道：「接下來可能有客戶來找我們退貨退款，更有可能罵人，不要跟他們起衝突。」
「退貨遵循規定，只要商品未使用都可以退，退貨費不包。
那些胡攪蠻纏的客戶不用理會，讓他們找小二介入。」
說完，張麟馬上到電腦前撰寫公告。
與此同時，唐焰嵐那邊也拿到了客戶更詳細的信息和聯繫方式。
第一通電話打過去，沒人接。
第二通電話打過去，對方接了，劈頭蓋臉一頓臭罵。
唐焰嵐揉揉鼻子，暫時放棄聯繫的念頭。
既然對方敢發帖，就說明已經做好準備，短期內很難突破心理防線。
先晾晾吧，穩住公司內部。
重新做人事安排，倉儲部副主管婁靜升任主管，線下銷售副主管鍾涵宇升任主管。
親自給他們打完電話說清這些事情之後，唐焰嵐這才給律師朋友打去電話，讓對方來公司面談。
做完這些事，剛點燃香菸，張麟來了。
「你那邊情況怎麼樣？」
「找到了，客人三十多歲，喜歡貪小便宜，好評都是我們贈送睡裙優惠券才給的。」
「收貨時間很快，並且使用之後才做了評價，和發帖時間相隔26小時。」
唐焰嵐一聽26小時，就知道突破口來了。
如果真的是皮膚過敏或者枕頭有問題，應該會在很短時間內出現症狀。
26小時，誰知道她在這期間接觸了什麼東西。
「嵐姐，證據不重要了，重點是我們怎麼應對。」
兩人心知肚明，這次事情就是別人推波助瀾的結果。
可能是同行，也有可能是其他眼紅的人。
就算僥倖解決這次問題，也有可能面臨下次栽贓。
到時候又跟現在一樣，被動應對？
「張總有什麼好建議？」
「嵐姐是這一行的老人了，經驗應該比我豐富。」
「我心裡已經有主意了，但我還是要聽聽你的想法。」
「我的想法是讓他們鬧大點，我正愁線上推廣不好開戰，他們來的話就可以省很多事情。」
唐焰嵐愣了下，眼中閃過一抹難以形容的色彩。
沒想到兩人是同道中人，都喜歡賭啊。
「那你可要想好了，這次要是過不去，雲間織就完了，你也拿不到錢。」
「放心，我很清楚我在做什麼，接下來的配合至關重要，你應該這樣做.....」
張麟俯下身子，貼在唐焰嵐耳邊竊竊私語。
女人的眼神時而迷茫，時而震驚，時而憂愁。
最後，眼神清明。
「你比我更會賭。」
「沒把握的事情才叫賭，我這是借力。」
.....
晴半日，雨又開始下了。
星河紡織的辦公室內，梁毅坐在椅子上品茶，時不時刷一下大西洋女性社區的帖子。
圍觀的網友越來越多了，這些人真的有才，把這件事編成順口溜到處傳遞。
叮叮叮~
手機響了。
梁毅接通電話，等著對方說話。
「梁總，唐焰嵐已經離開公司了，估計是去找那個客人。」
「跟她說好了嗎？可別被錢收買了。」
「放心，早就談好了，她敢說真話，下輩子就得在裡面吃牢飯。」
「還有麼？」
「唐焰嵐做了調令，把之前的副主管全部提升為主管了，還有很多日結工進入公司上班。」
這跟梁毅猜的一樣，沒有太大出入。
「他們的電商部呢？」
「張麟親自坐鎮電商部，他們先向掏寶官方平台提交了惡意栽贓申訴，又給所有諮詢的客人提前做了心理鋪墊，說他們最近被同行栽贓。」
「還有其他消息沒？尤其是退貨方面。」
「不管客人怎麼鬧，他們就是不退貨，現在官方小二已經介入了。」
「知道了，繼續打聽。」
掛掉電話，梁毅坐著靜靜思考。
張麟的處理方法挺老練的，在黃金時間先提起栽贓申訴，然後給客人做鋪墊。
不退貨是應該的，一旦開了這個口子，後面就不好收場了。
「可是下一步呢？」
梁毅突然很好奇張麟下一步打算做什麼，但是猜不到。
要不請他吃飯聊聊？
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「換衣服，先回公司！」
其實張麟早就猜到同行可能使用卑劣手段，只是沒想到在這個節骨眼上爆發。
如果沒猜錯，那四個被揪出來的二五仔應該跑路了吧？
算了，後面再收拾他們！
唐焰嵐睡意全無，馬上換衣服趕赴公司。
停好車，張麟直接趕赴電商部辦公室。
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「麟哥。」
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來的路上，張麟上網查了信息，最終找到源頭。
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不退貨是應該的，一旦開了這個口子，後面就不好收場了。
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