第14章 人情世故
三輪車停在斑馬線面前，現在是紅燈。
「你見過其他快遞小哥闖紅燈或者逆行嗎？」鄧文安問道。
「以前有見過。」冬小羽答道。
快遞小哥闖紅燈和逆行已經是一種常見的現象。
冬小羽還見過一邊闖紅燈，一邊打電話的快遞小哥，她覺得這樣的行為很危險。
「我們這份工作不趕時間，沒有對送貨時間要求嚴格。」
鄧文安微微停頓，繼續說道：「我這裡給你打個預防針，開三輪車一定要注意安全，遵守交通規則。」
他以前送過一段時間的快遞，鄧文安知道有些時候，確實會比較趕時間。
比如某個投訴工單即將超時，如果沒有處理好就要被罰款。
繞路去解決投訴工單，再回去送件，就會打斷工作節奏。
有些快遞件晚上送不出去，就要做成問題件，次日再去送，這樣會浪費不少時間。
快遞件能當天送完是最好的。
但更多的是，群體效應。
很多快遞小哥一開始都是遵守交通規則的，但他們看到別人違規，自己也跟著做。
鄧文安親眼見過一個快遞小哥出車禍，就是因為闖紅燈。
「我們不差那幾分鐘時間，三輪車開慢點也沒關係。」
「記住不要闖紅燈和逆行，安全第一。」鄧文安補充道。
他擔心冬小羽看到其他快遞小哥這樣闖紅燈，自己也跟著做。
冬小羽點了點頭，認真的說道：「我會注意安全的，不會違反交通規則。」
綠燈亮起，鄧文安拉動油門轉彎。
經過十來分鐘的路程，三輪車來到菜鳥驛站。
楊鐘的菜鳥驛站跟這個菜鳥驛站的距離很近，畢竟是同一個小區。
鄧文安將三輪車倒進菜鳥驛站，他和冬小羽下了車。
「怎麼今天是你過來，那個大叔呢？」張老闆問道。
那個大叔指的是楊鐘的親戚。
平常時都是楊金拉這邊小區的快遞件，今天換成了鄧文安，所以張老闆問了一聲。
「我帶新人過來熟悉一下路線，那個大叔準備辭職回老家。」鄧文安說道。
張老闆自然注意到了站在鄧文安旁邊的冬小羽。
他原本以為這女生是鄧文安的女朋友，過來幫個忙之類的。
鄧文安打開車廂的門，他看著冬小羽說道：「要將三輪車的貨卸到右邊的地上，左邊要留一條路出來給其他人取件。」
這邊的驛站是收件人用取件碼自己取件的模式。
冬小羽點了點頭，她跟著鄧文安一起卸貨。
沒過多久，兩人就將三輪車的快遞件全部卸到菜鳥驛站。
「張老闆，我停三輪車在這裡，等下就開走。」鄧文安說道。
「沒問題。」
張老闆搬了一張小凳子過來，他手持終端掃描快遞件名單上的條形碼。
系統會自動識別快遞公司、收件人手機號等信息。
入庫完成後，系統自動向收件人發送簡訊，包含取件碼及驛站地址。
鄧文安和冬小羽來到旁邊的便利店，兩人站在冰箱面前。
「我請你，你要喝什麼？」鄧文安問道。
冬小羽搖了搖頭，答道：「我就不用了，保溫杯還有水。」
鄧文安幫了她這麼多，現在還要請她喝飲料，她會不好意思的。
「快遞行業有一個傳統，老手帶新人會請別人一瓶飲料。」
鄧文安微微停頓，繼續說道：「我當然也要遵守這個傳統，茶π可以嗎？」
其實這是鄧文安瞎扯的，根本就沒有這種傳統。
其他人會請新人喝飲料，是因為想著有人能頂替他的工作，這樣就能快點辭職跑路。
請新人喝瓶飲料是人情世故。
收了這瓶水，你可就要好好接替我的工作了啊，潛台詞就是這個。
鄧文安只是單純想請冬小羽喝瓶飲料，瞎扯了個傳統出來，讓她更容易接受。
冬小羽似乎相信了這個傳統，她小聲說道：「就這個吧，謝謝。」
她喝過幾次茶π，是她比較喜歡的飲品之一。
鄧文安從冰箱取出三瓶不同口味的茶π，他來到收銀台付款。
便利店老闆用一個小袋子裝好，然後將其遞給鄧文安。
鄧文安打開袋子，看著冬小羽問道：「你要哪種口味的？」
這裡面有西柚茉莉花茶，柚子綠茶，蜜桃烏龍茶三種口味。
冬小羽拿了西柚茉莉花茶口味的茶π。
兩人回到菜鳥驛站，鄧文安喊了一聲張老闆。
張老闆抬起頭，他接過鄧文安丟過來的飲料。
「她應該會接替這邊紅兔和黃鴨的快遞件，如果有一些比較重的件搬不下來，麻煩你幫個忙。」鄧文安說道。
張老闆笑了笑，他擰開蓋子。
「怪不得請我喝水呢，原來是要我幫忙。收了你這瓶水，我會儘量幫的。」張老闆說道。
大多數女生力氣都不大，一些很重的快遞件推不下來也正常。
張老闆以前是在一個老小區當驛站老闆，一年半前他就認識鄧文安。
那時候鄧文安是一位真正的快遞小哥，他沒送多久快遞就辭職了。
半年前，張老闆轉讓了原本的菜鳥驛站，然後收購這個小區的菜鳥驛站。
沒過幾個月，鄧文安跟著楊鍾拉了一車貨過來菜鳥驛站。
張老闆在心中感嘆，世界真小，這都能再遇到。
不算朋友，不過也有點交情。
張老闆是比較相信緣分的那種人，鄧文安給他的印象不差。
現在還請他喝水，這種小忙還是能幫一下的。
「走啦，等下再拉一車過來。」
鄧文安留下這句話，他和冬小羽回到三輪車。
後面還有其他快遞會來菜鳥驛站，不能一直停在這裡，會妨礙其他人卸貨。
「對了，下次你卸完貨，記得要檢查車廂的門有沒有關好。」
鄧文安啟動三輪車，繼續說道：「不然會刮到別人的小車，或者撞到行人，那就不好了。」
冬小羽點了點頭，說道：「我記住了。」
「一般情況下，上午的快遞件需要裝兩車，下午的快遞件一車就能解決。」
鄧文安拉動油門，繼續說道：「這就是工作的全部流程了，分錯區域的快遞件，張老闆會提醒你拿回去。」
「有什麼問題，或者不太清楚的地方嗎？」
冬小羽想了想，答道：「還有破損件不太懂。」
破損件是最後才處理的，現在還沒弄破損件。
「這個等下回到倉庫跟你說，我教你怎麼拍破損件的照片。」鄧文安說道。
「你見過其他快遞小哥闖紅燈或者逆行嗎？」鄧文安問道。
「以前有見過。」冬小羽答道。
快遞小哥闖紅燈和逆行已經是一種常見的現象。
冬小羽還見過一邊闖紅燈，一邊打電話的快遞小哥，她覺得這樣的行為很危險。
「我們這份工作不趕時間，沒有對送貨時間要求嚴格。」
鄧文安微微停頓，繼續說道：「我這裡給你打個預防針，開三輪車一定要注意安全，遵守交通規則。」
他以前送過一段時間的快遞，鄧文安知道有些時候，確實會比較趕時間。
比如某個投訴工單即將超時，如果沒有處理好就要被罰款。
繞路去解決投訴工單，再回去送件，就會打斷工作節奏。
有些快遞件晚上送不出去，就要做成問題件，次日再去送，這樣會浪費不少時間。
快遞件能當天送完是最好的。
但更多的是，群體效應。
很多快遞小哥一開始都是遵守交通規則的，但他們看到別人違規，自己也跟著做。
鄧文安親眼見過一個快遞小哥出車禍，就是因為闖紅燈。
「我們不差那幾分鐘時間，三輪車開慢點也沒關係。」
「記住不要闖紅燈和逆行，安全第一。」鄧文安補充道。
他擔心冬小羽看到其他快遞小哥這樣闖紅燈，自己也跟著做。
冬小羽點了點頭，認真的說道：「我會注意安全的，不會違反交通規則。」
綠燈亮起，鄧文安拉動油門轉彎。
經過十來分鐘的路程，三輪車來到菜鳥驛站。
楊鐘的菜鳥驛站跟這個菜鳥驛站的距離很近，畢竟是同一個小區。
鄧文安將三輪車倒進菜鳥驛站，他和冬小羽下了車。
「怎麼今天是你過來，那個大叔呢？」張老闆問道。
那個大叔指的是楊鐘的親戚。
平常時都是楊金拉這邊小區的快遞件，今天換成了鄧文安，所以張老闆問了一聲。
「我帶新人過來熟悉一下路線，那個大叔準備辭職回老家。」鄧文安說道。
張老闆自然注意到了站在鄧文安旁邊的冬小羽。
他原本以為這女生是鄧文安的女朋友，過來幫個忙之類的。
鄧文安打開車廂的門，他看著冬小羽說道：「要將三輪車的貨卸到右邊的地上，左邊要留一條路出來給其他人取件。」
這邊的驛站是收件人用取件碼自己取件的模式。
冬小羽點了點頭，她跟著鄧文安一起卸貨。
沒過多久，兩人就將三輪車的快遞件全部卸到菜鳥驛站。
「張老闆，我停三輪車在這裡，等下就開走。」鄧文安說道。
「沒問題。」
張老闆搬了一張小凳子過來，他手持終端掃描快遞件名單上的條形碼。
系統會自動識別快遞公司、收件人手機號等信息。
入庫完成後，系統自動向收件人發送簡訊，包含取件碼及驛站地址。
鄧文安和冬小羽來到旁邊的便利店，兩人站在冰箱面前。
「我請你，你要喝什麼？」鄧文安問道。
冬小羽搖了搖頭，答道：「我就不用了，保溫杯還有水。」
鄧文安幫了她這麼多，現在還要請她喝飲料，她會不好意思的。
「快遞行業有一個傳統，老手帶新人會請別人一瓶飲料。」
鄧文安微微停頓，繼續說道：「我當然也要遵守這個傳統，茶π可以嗎？」
其實這是鄧文安瞎扯的，根本就沒有這種傳統。
其他人會請新人喝飲料，是因為想著有人能頂替他的工作，這樣就能快點辭職跑路。
請新人喝瓶飲料是人情世故。
收了這瓶水，你可就要好好接替我的工作了啊，潛台詞就是這個。
鄧文安只是單純想請冬小羽喝瓶飲料，瞎扯了個傳統出來，讓她更容易接受。
冬小羽似乎相信了這個傳統，她小聲說道：「就這個吧，謝謝。」
她喝過幾次茶π，是她比較喜歡的飲品之一。
鄧文安從冰箱取出三瓶不同口味的茶π，他來到收銀台付款。
便利店老闆用一個小袋子裝好，然後將其遞給鄧文安。
鄧文安打開袋子，看著冬小羽問道：「你要哪種口味的？」
這裡面有西柚茉莉花茶，柚子綠茶，蜜桃烏龍茶三種口味。
冬小羽拿了西柚茉莉花茶口味的茶π。
兩人回到菜鳥驛站，鄧文安喊了一聲張老闆。
張老闆抬起頭，他接過鄧文安丟過來的飲料。
「她應該會接替這邊紅兔和黃鴨的快遞件，如果有一些比較重的件搬不下來，麻煩你幫個忙。」鄧文安說道。
張老闆笑了笑，他擰開蓋子。
「怪不得請我喝水呢，原來是要我幫忙。收了你這瓶水，我會儘量幫的。」張老闆說道。
大多數女生力氣都不大，一些很重的快遞件推不下來也正常。
張老闆以前是在一個老小區當驛站老闆，一年半前他就認識鄧文安。
那時候鄧文安是一位真正的快遞小哥，他沒送多久快遞就辭職了。
半年前，張老闆轉讓了原本的菜鳥驛站，然後收購這個小區的菜鳥驛站。
沒過幾個月，鄧文安跟著楊鍾拉了一車貨過來菜鳥驛站。
張老闆在心中感嘆，世界真小，這都能再遇到。
不算朋友，不過也有點交情。
張老闆是比較相信緣分的那種人，鄧文安給他的印象不差。
現在還請他喝水，這種小忙還是能幫一下的。
「走啦，等下再拉一車過來。」
鄧文安留下這句話，他和冬小羽回到三輪車。
後面還有其他快遞會來菜鳥驛站，不能一直停在這裡，會妨礙其他人卸貨。
「對了，下次你卸完貨，記得要檢查車廂的門有沒有關好。」
鄧文安啟動三輪車，繼續說道：「不然會刮到別人的小車，或者撞到行人，那就不好了。」
冬小羽點了點頭，說道：「我記住了。」
「一般情況下，上午的快遞件需要裝兩車，下午的快遞件一車就能解決。」
鄧文安拉動油門，繼續說道：「這就是工作的全部流程了，分錯區域的快遞件，張老闆會提醒你拿回去。」
「有什麼問題，或者不太清楚的地方嗎？」
冬小羽想了想，答道：「還有破損件不太懂。」
破損件是最後才處理的，現在還沒弄破損件。
「這個等下回到倉庫跟你說，我教你怎麼拍破損件的照片。」鄧文安說道。