第127章 尊敬的貴賓,127號小茹很高興為您服務
第127章 尊敬的貴賓,127號小茹很高興為您服務
旁邊的姜金陽喝的暈暈乎乎的,翻著平板刷著技師名冊。
他也看到個熟人。
姜金陽說道:「我擦嘞!小陳,你猜我看到誰了?張雅雯!沒想到她跳槽到這裡來了。」
姜金陽舉著平板把一個技師的信息展示給陳煊看。
陳煊看了一眼。
666!
還有高手。
這個張雅雯,陳煊記得是姜金陽之前追的一個女神,只不過女神把他當狗玩,後來還把姜金陽給甩了。
前段時間姜金陽舔狗覺醒點了上門按摩,就發現張雅雯在做這一行。
然後他天天點張雅雯給他按摩,傻狗兄弟差點沒把前女神活活盤死。
據姜金陽後來說,這個張雅雯後來實在受不了,從那一家按摩店辭職跑路了,不知道轉業去哪裡了。
沒想到現在跳槽到這裡來了。
陳煊直呼666。
恐怕這個張雅雯也沒想到自己都跳槽到這家洗腳城了,還能被姜金陽碰到。
緣分果然是這個世界上最奇妙的東西。
緣,妙不可言。
那還有啥好說的了?
姜金陽自然要照顧熟人生意。
他直接就點了這個106號技師雯雯。
點完之後姜金陽看了一眼陳煊手裡的平板,他臥槽了一聲。
「臥槽,這不秦淮茹嗎?她怎麼也來做這一行了?小陳,這你不點?」
姜金陽沒想到今晚還真是驚喜多多。
帶著陳煊來按個腳,沒想到碰到倆熟人。
不僅有張雅雯,還有秦淮茹這個額外彩蛋。
這你不點?
陳煊大學時候可是追了秦淮茹好多年了,一直沒追上。
現在秦淮茹來這工作,你不好好盤一盤?
陳煊說道:「沒啥興趣。」
主要是秦淮茹從面北回來的,面北回來的還是太嚇人了。
別回頭染上毛病,而且陳煊也不想見秦淮茹。
姜金陽拿過陳煊的平板:「又不是讓你幹什麼,你想啥呢?咱這是正能量,正經按摩。怕啥?」
姜金陽表示你把兄弟當啥人了?我是那種吃回頭草的人嗎?
自己向來都是綠色消費者好吧。
違法的事咱向來不干。
而且說是盤人,就是讓她們【努力】、【認真】且【嚴格】的完成自己的本職工作而已。
陳煊不點,姜金陽直接幫陳煊給點了。
106號技師雯雯,127號技師小茹。
點完技師過後,姜金陽就把平板放下,跟陳煊先吃點果盤放鬆一下。
等著一會技師來按摩就行了。
在大包里看會電視,吃點果盤,陳煊和姜金陽再點上一根,舒服似神仙。
大包之外,員工休息室。
雯雯和小茹的上鍾提示器響了。
「106號!127號,客人下單,上鍾了。」
經理的聲音響起,催促她倆上鍾。
張雅雯因為不是第一次做這一行了,所以上鍾對她來說倒是家常便飯了。
但秦淮茹就不一樣了。
她真是第一次。
秦淮茹從偭北回來之後,在醫院休養了一段時間,然後在家裡過了個年。
過完年之後,滿懷期待等自己好閨蜜給自己介紹年入百萬的好工作。
結果年後自己的好閨蜜史嘉嘉確實是給她介紹了工作沒錯。
但介紹的工作讓秦淮茹人都傻了。
史嘉嘉直接帶秦淮茹進入了揚城最大的洗腳城之一,讓她在這裡掛牌上鍾。
秦淮茹本來以為是什麼高大上的高薪工作呢,打死她也沒想到是在這裡給人洗腳啊。
開什麼玩笑?
秦淮茹當然不願意,當時她就要走。
但卻被史嘉嘉拉住了。
史嘉嘉一頓苦口婆心跟她說。
這年頭,大學畢業生除非是頂尖名校畢業的,不然工作都不好找。
一個坑位一個釘,遍地都是關係戶。
你一個普通大學畢業生是有關係還是有多大的能力?
工資高待遇好的好單位憑啥給你留著啊?
現實就是如此,有時候也得接受現實。
史嘉嘉讓秦淮茹別做夢了,趕緊醒醒,然後把身上那件長衫脫下來吧。
除此之外,史嘉嘉還不忘給秦淮茹補刀提醒。
別忘了,你出國之前還有不少爛帳沒還呢。
白條、花唄還有借的那幾萬塊錢。
以及你家為了把你從國外贖回來,房子都賣了,還借了親戚大幾十萬。
現在全家都在外面租房子住,你這個大小姐如果還不努力的話,到時候暴力催債的可不會這麼溫柔了。
史嘉嘉提醒秦淮茹,看看還款日期。
下一次的還款日期沒幾天了,只要她願意在這干,還款日到之前,史嘉嘉可以跟老闆說提前給她預支一個月的工資先幫她頂上。
但如果她不肯做這個,轉頭走了。
先不說短時間能不能找到工作,找到的工作工資一個月能有多少錢啊?
別說生活了,連花唄白條貸款的利滾利都不夠的。
親愛的,你也不希望還不上貸款,到時候全家被暴力催債吧?
到那個時候影響不好,秦淮茹爸媽都別想繼續在學校幹了。
而且史嘉嘉打一棍子給個甜棗。
她跟秦淮茹說雖然在這裡干確實不太體面,但人要面子就賺不到錢,想賺到錢就得扔掉面子。
畢竟面子才值幾個錢啊?
而且在這裡干工資真挺高的,就算是正兒八經在這按摩上班,一個月勤快點也能上萬。
如果想要更高的話,那就得做出點犧牲了。
如果願意做出犧牲的話,工資還能更高,而且以秦淮茹的顏值,不是一般的高。
跟她之前說的一樣,很快就能把債全部還清,還能把賣房子錢賺回來。
說實話,秦淮茹真心動了。
不過她還需要時間去考慮,目前做的是正規的。
今天是她第一天上班,第一次上鍾。
在拿工具的時候,秦淮茹很緊張,就怕碰到熟人。
畢竟她家也算是有頭有臉的,如果在這碰到熟人的話,那可就太難看了。
她也是背著她爸媽在這上班的。
秦淮茹和張雅雯帶著工具在門口敲響大包的房門。
在進門前,秦淮茹深吸了一口氣,然後開口道。
「貴賓您好,127號技師為您服務,請問可以進嗎?」
房間裡傳來聲音。
「進來吧。」
聽著這聲音,秦淮茹眉頭微微一皺。
感覺有點耳熟,好像在什麼地方聽過一樣,但想不起來。
秦淮茹沒多想,跟張雅雯一起兩個人走了進去。
進門之後兩人按照流程鞠躬自我介紹。
「兩位貴賓晚上好,127號技師小茹為您服務。」
「兩位貴賓晚上好,106號技師雯雯為您服務。」
兩人抬頭,結果一抬頭,看著大包裡面的兩個人。
秦淮茹和張雅雯都傻眼了。
秦淮茹:「怎麼是你?」
張雅雯:「我靠!」
秦淮茹看到陳煊的第一眼,整個人直接紅了。
感覺全身像是有熱氣往外冒,像是被煮熟了一樣。
她壓根就沒想過會在這裡,以這種身份、關係見到陳煊。
秦淮茹對於陳煊的感情很複雜。
有怨恨、仇視,也有尷尬、後悔。
怨恨在於陳煊沒有繼續舔她。
如果陳煊繼續舔她的話,她怎麼會淪落到沒錢花的地步?白條和花唄也不會還不上。
也就不用借貸款了,出國旅遊也不會借錢。
如果陳煊繼續舔她,出國旅遊就會跟著秦淮茹,那她也不會出事。
之所以自己淪落到今天,在秦淮茹看來,有90%的責任在於陳煊。
沒錯,仙女的思維邏輯就是如此逆天且無敵的。
仇視則是在於秦淮茹後來交了贖金回國之後,她從她爸媽那得知贖金的錢陳煊家裡一分沒借,而且這其中就是陳煊打的頭。
秦淮茹就這麼仇視上陳煊了。
當然,這種仇視完全是沒任何道理的。
而尷尬則是在於秦淮茹此刻面對陳煊,是以技師的身份。
以前她一直都是被陳煊追,處於一種高位姿態。
如今第一次以下位服務者姿態面對陳煊,自然是尷尬無比。
後悔,則是在於時而午夜夢回之時。
再逆天的仙女秦淮茹有時候也會良心發現,想起陳煊以前她挺好。
她會想起自己爸爸秦正風的話,如果當時同意和陳煊在一起,或許現在會不會變得不一樣?
畢竟陳煊家的條件確實是很好的。
如果自己當時就同意跟陳煊在一起,而不是騎驢找馬,說不定現在已經當上吃喝穿用不愁的富太太了。
自己想買什麼想花錢都用的是陳煊的錢,哪能變成今天這樣,還要自己出來工作賺錢?
所以秦淮茹此刻的情緒是非常複雜的,無法用言語表達。
而秦淮茹旁邊,張雅雯看到姜金陽則像是見了鬼。
張雅雯:「我靠,怎麼又是你!」
張雅雯從上一家按摩店離職就是因為不想再被姜金陽點了。
這貨老他媽會折騰人了。
最基礎的98塊錢60分鐘的按摩套餐他一口氣點12份。
——
讓你連續給他按12個小時不帶停。
也不越線也不揩油,不搞亂七八糟的也不說葷話不跟你聊天,沒有任何邪念O
就純讓你一直用力給他做正規按摩來折磨你,一秒鐘都不帶停。
雖然在他身上沒少賺錢,但每一分錢確實都是辛苦錢,純純把人當豹盤啊。
張雅雯被姜金陽盤了幾個星期,硬是在不去一次健身房,不喝肌酸蛋白粉,不練力量訓練的情況下。
就純上班按摩把自己麒麟臂都練出來了。
最後她實在受不了了,沒招了。
張雅雯從她原本的按摩店離職跑路了,就是想躲姜金陽。
結果張雅雯打死都沒想到,自己才剛跳槽到這邊,又碰到姜金陽了。
又被姜金陽逮住了。
張雅雯快哭了。
你陰魂不散啊?
張雅雯頭皮發麻。
「哥,別盤了唄,要不我給你錢,你換個技師?」
姜金陽板著一張臉說道:「什麼話?你這是什麼態度?我花錢到你們店消費按摩。
我不說葷話不開玩笑,不揩油也沒侮辱你人格。你憑什麼拒絕給我服務?
還給我錢讓我換技師?我圖你那點錢嗎?你是瞧不起我?侮辱我是吧?把你們經理給我叫來,我要投訴你!」
姜金陽純折磨張雅雯。
他依舊如此噁心。
純綠色玩家,就折磨你。
不服務就投訴你,而且你還找不到不給他服務的理由。
換技師是顧客的權利,技師可沒有這種挑剔客人的權利。
而且在業內,挑客人是非常忌諱的,你是瞧不起客人嗎?
所以張雅雯聽到姜金陽要投訴,她立馬嚇壞了。
她跳槽的這家店可是揚城幾大頂級大店之一。
跟以前她乾的那些小店不同,她是簽了合同的,賺得多的同時自然也有約束,合同規定非常嚴格。
被客人投訴了,且被查實之後,要受到很嚴厲的懲罰和罰金。
張雅雯趕緊認慫。
「別別別!我給你按,我給你按。」
張雅雯服了。
她是真服了姜金陽了,栽在他手裡,可能這就是命吧。
姜金陽趴了下來,說道:「按吧,好好按,別讓我發現你擦邊,我可是正能量客人,你要是敢擦邊我第一個報警。」
姜金陽可老正規了。
一邊讓張雅雯給他好好按,一邊拿平板先續了8個小時的,簡簡單單按到明天早上吧。
張雅雯開始計時上鍾了。
姜金陽這時候看著還在那愣著的秦淮茹。
陳煊抽菸沒說話,因為倆人之間以前有段故事。
但姜金陽可不管這個,作為好兄弟他直接開口了。
「那個127號技師,你還愣在那幹什麼?我們點你來是讓你站在那發呆的?
沒看到你同事都上鍾幹活了嗎?你抓緊過來給我兄弟按上啊!」
姜金陽雖然沒考上大學,大學期間不是跟陳煊在一個學校里上的。
但陳煊和秦淮茹的事他聽張宏偉跟他說過,他自己也親眼見過。
那會陳煊被秦淮茹這個渣女整的可老慘了。
現在肯定要狠狠盤迴來啊。
姜金陽可是不會客氣的,他直接催促秦淮茹快上鍾了,別在那磨嘰了。
秦淮茹看了一眼姜金陽,第一天上班的她還是心高氣傲,壓根不服。
她看向陳煊說道:「我不可能給你按的,你換個技師吧。
說完,秦淮茹就找了個凳子坐下來了,還以為自己是大小姐呢,甚至還任性吃起了大包里的果盤。
姜金陽一看。
6啊!
看來還是沒培訓好,還不清楚自己的定位。
你還吃上果盤了?
還以為是以前呢?
陳煊也看笑了。
他自然不是以前的他了,雖然他本身也沒想點秦淮茹,但既然已經點了,那就是消費者和服務從業者之間的關係。
老子花了錢是找你來給我幹活的,不是讓你在這裝逼的。
以前是以前,現在是現在。
你都出來上班了,還以為會跟以前一樣慣著你呢?
這次陳煊不讓姜金陽開口了。
再不開口,他自己都瞧不起自己了。
你跟我擱這裝啥逼呢?
陳煊直接開口了:「127號技師,你再炫我個果盤試試?那果盤是給你吃的嗎?你是客人嗎?你現在什麼定位你自己心裡沒數是吧?」
秦淮茹看向陳煊,顯然沒想到陳煊現在這麼跟她說話。
她說道:「陳煊,你夠了沒有?你今天是故意來氣我的吧?你是不是提前知道我在這裡工作?所以故意來噁心我?
我告訴你,我雖然在這裡上班,但我不可能給你服務的。
你要麼換個技師,要麼我就在這吃你果盤,反正又不用我花錢。」
陳煊感覺秦淮茹腦子已經不太清醒了,還在這跟自己整傲嬌大小姐那一套呢。
以前追你你跟我裝裝逼,擺擺臉也就算了。
現在到了社會上,誰慣著你?
陳煊說道:「這是臉給多了啊。」
他也不囉嗦。
直接叫經理了。
裝逼是吧?
那就別怪我找你經理投訴你了。
兩分鐘後,經理就到他大包報導了。
這不愧是揚城最大的幾家按摩店之一,服務還是很周到的。
經理很快就到。
「二位貴賓,是有什麼需要嗎?」經理躬身說道,很客氣。
陳煊:你看看,你看看,人家這才叫服務業從業者,干一行愛一行,這才叫職業精神。
陳煊說道:「經理,你們這家店真的是咱揚城最專業的按摩足浴之一嗎?我看你們家在大眾點評上評分也不低啊。
你們平時到底是怎麼培養你們家員工的?按摩技術好不好咱們就先不談了,基本的職業操守和員工規範要有的吧?
你看你家技師什麼態度?我正常消費付錢讓她給我做基礎按摩,也沒招惹她,她一進來就讓我換技師什麼意思?
你看她一副高高在上的樣子,我和她到底誰才是消費者,誰才是客人?你們這是店大欺客還是瞧不起客人啊?
還有,她一進來就吃我果盤什麼意思?我188買的果盤是買給你家技師吃的嗎?」
陳煊看著經理。
這你得給我個解釋吧?
就今天這事兒,無論放在哪自己都絕對占理啊。
我消費者到你店裡也沒招惹你,我是花錢來找氣受了?
陳煊一席話給經理說得汗流浹背了。
他雖然是經理,但也就是個打工的。
主要負責管理技師和處理客人的一些投訴。
如果處理不好,他也是要被扣工資的。
經理這個位置也不好於,尤其是這種人家客人占理的情況。
這種事對於服務行業來說是絕對會影響生意的大事。
一旦傳出去,被人說他們店技師歧視客人,還吃客人果盤,技師騎在客人頭上,那他們店還要不要幹了?
一個普通客人或許翻不起什麼大浪花。
但行業競爭可不是玩笑的,一旦被有心的同行利用,宣傳運營一下,那可就麻煩大了。
同行可不會客氣,搞不好直接能把你名聲搞臭,把你弄到直接關門大吉都是有可能的。
這些年這些商業競爭的案例還少見嗎?
他作為經理,每個月的工資可不低,全靠這些工資養家餬口還房貸呢。
如果自己丟了這份工作,他可就慘了。
經理趕緊表示自己會立馬處理的,一定讓客人滿意。
然後他就看向秦淮茹,直接當面訓斥起來。
「你搞什麼鬼?誰讓你吃客人果盤的?你不想幹了是吧?你還挑起客人來了?上班之前沒給你做培訓嗎?
現在、立刻把技師從業守則背一遍給客人聽!」
經理直接當面罰起了秦淮茹,讓她當客人的面背一遍從業守則。
秦淮茹看著陳煊,她當然不樂意了,心中不服。
她說道:「我不背。」
陳煊:「你看看你看看,你家技師就是這個態度?」
經理也沒想到這個新上班的員工這麼裝逼。
經理也納悶,不是你憑啥啊?
你不是自己來上班的嗎?是有誰逼你的?
我他媽在這幹了十幾年了,我都混上經理了,每天還跟孫子似的服務客人,你憑什麼這麼牛逼啊?
經理也沒想到我們店裡還有這麼牛逼的技師,看來真不是人家客人的問題。
經理也氣笑了,對陳煊說道:「您放心,今天如果我不能給您一個滿意的交代,算我這些年經理白干。」
他看向秦淮茹。
今天我不把你管服了,老子這個經理讓你干。
他直接掏出手機,調出秦淮茹簽的那份工作合同。
經理拿出合同給秦淮茹看。
「你跟我在這裝什麼呢?你上班之前合同沒簽是吧?
你要不要看看你違反工作規章制度,如果對公司形象造成惡劣影響,你要賠多少違約金?」
他們這是大店,員工合同是很完善的。
而且根據《民法》第1191條,明文規定。
用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的,由用人單位承擔侵權責任。
用人單位承擔侵權責任後,可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。
像是秦淮茹這種行為在行業里屬於相當惡劣。
不僅拒絕服務,而且還對客人惡語相向,還未經允許下強吃客人果盤。
這傳出去會直接損失公司形象,導致客流減少,利益受損。
他們店如果不能讓客人滿意的話,客人是可以要求賠償的。
到時候這些錢,公司都可以直接找秦淮茹追償。
而且單位合同違約金也是一筆不小的數字,你有錢賠,你就繼續裝逼。
沒錢賠你就在這於一天和尚撞一天鐘給我好好干。
經理把合同和賠償條款往秦淮茹面前一甩。
你再給我裝一個試試?
秦淮茹看著合同,老實多了。
她雖然沒腦子,但好在她還是會算帳的。
如果真按照經理說得,走合同的話,她就真完了。
秦淮茹一下子萎了。
只不過仙女雖然沒底氣了,但嘴還是硬的,還試圖使用魔法攻擊讓自己占據上風。
「你們就用合同欺負我是吧?那行,你們贏了。」
秦淮茹一句話連帶經理也一起噁心了。
經理沒想到自己從業十幾年還能碰到這種逆天的。
不知道的還以為人家客人欺負你呢,明明是你欺負人家客人好吧?
一下子把經理都整應激了。
他直撓頭,直接紅溫了。
本來上班在客人面前當孫子就煩,你他媽我一個下屬還來噁心我,你看今天老子能不能整你。
不給你點顏色看看,你是真不知道什麼叫職場霸凌啊。
經理直接說道:「說我用合同壓你是吧?好好好,我今天就用合同壓你了。
現在、立刻給我背員工條款,在客人面前背十遍。然後給客人道歉。
另外你吃客人的果盤這筆錢三倍算在你頭上,這筆錢算是給客人的賠償,再額外扣300塊錢工資。」
秦淮茹幾乎尖叫。
「憑什麼!」
188的果盤,三倍賠償算在自己頭上,還要額外扣300塊錢工資,還要自己道歉?
「我不服!」
經理:「不服是吧?不服你現在就可以回家,然後就等著跟律師談去吧。」
真以為公司不起訴你啊?
經理表示自己身上帶工作攝像頭的,給客人服務時的一言一行剛剛全錄下來了。
有剛剛的視頻,公司想起訴你,你自己覺得能不能起訴成功?
經理也不是故意整秦淮茹,他給的懲罰都是按照規章制度來的,秦淮茹就算不服也沒用。
只要不想賠錢,就按照他剛剛說的做。
秦淮茹沒招了。
要麼按照經理說的做,低頭認慫,要麼就等著回家賠錢吧。
一天工資沒領到,先吃官司賠錢。
秦淮茹哪有錢賠啊?不僅沒錢,反倒是下一個月欠債快到期了,她還指望這個月賺錢拿工資還貸呢。
提到錢,秦淮茹就秒慫了。
「我背,我道歉還不行嗎。」
然後秦淮茹就原地立正了。
在客人面前背起了技師從業守則的規章制度。
秦淮茹念道:「職業道德與服務禮儀。」
「第一條:尊重顧客:對所有顧客一視同仁,以禮相待,使用禮貌用語(如「您好」、「請」、「很高興為您服務」、「謝謝」、「對不起」、「慢走」)。
第二條:保持素質:嚴禁在店內與顧客發生爭吵或衝突,嚴禁傳播負面言論,詆毀同事或店鋪聲譽。
第三條:誠信專業:————」
經理直接站在秦淮茹旁邊,聽著她背誦從業守則內容。
秦淮茹背了兩句之後,經理不滿意了。
「大聲點重背,晚上沒吃飯啊?客人聽不見你說話!」
秦淮茹臉一下就紅了。
雖然不服氣,但想到違約金,她不敢裝逼了,只能大聲重新背。
「職業道德與服務禮儀。」
「第一條:尊重顧客:————」
半個小時之後,秦淮茹總算背完了10遍從業守則,她直接背哭了。
經理沒打算放過她。
這種不遵守從業規範的員工就得嚴格管理。
經理繼續說道:「還愣著幹什麼?你以為完事兒了?客人還沒原諒你呢,過去跟客人道款,請求客人原諒!
如果客人不原諒你,你就等著被罰吧。」
他們從事服務業的行業主打的就是服務態度。
就跟海底撈一樣,甚至內部管理比海底撈還嚴格。
畢竟海底撈是飯店,菜品和口味才是真正重要的核心。
好的服務態度只是衍生出來的額外項目而已。
而按摩洗腳這一行服務態度就更重要了,幾乎是核心中的核心。
服務態度不好,那生意是真做不下去。
服務行業,靠的就是服務態度和客人口口相傳的口碑。
秦淮茹一咬牙,只能走到陳煊面前,躬身道歉:「對不起,尊貴的貴賓,剛剛是我服務態度惡劣。
我鄭重向您道歉,希望能夠得到您的原諒。」
陳煊看向經理說道:「不是我為難你們家員工,大家出來工作都不容易,我也能理解,但你看你家員工給我道歉的時候還咬著牙呢。
這是道歉的態度嗎?我以為她是過來打我的呢。」
陳煊表示真不是我不想原諒你,也不是故意刁難你。
至少你別讓我看著你對我咬牙切齒的吧?這是跟我道歉呢還是嚇唬我呢?
經理走過去一看,發現秦淮茹果然咬著牙。
「你幹什麼?重新道歉,一直到客人原諒你為止。」
秦淮茹直接哭了。
「對不起,尊貴的貴賓,剛剛是我服務態度惡劣。我鄭重向您道歉,希望能夠得到您的原諒。」
一連道歉了十遍。
陳煊點點頭:「嗯,你看看現在態度誠懇多了,早這樣不就行了嗎?我又不是故意找茬的,難道還能刁難你?這次我就原諒你了。
看陳煊終於鬆口原諒了。
秦淮茹也是如釋重負。
噩夢總算結束了。
隨後她轉身就要走,離開這個讓她受辱的地方。
結果秦淮茹剛想走就被陳煊又叫住了。
「哎,幹什麼去啊?我只是原諒你了,又沒讓你走,你的服務項目做完了嗎你就走?我錢白花了?」
陳煊看著秦淮茹。
什麼意思?127號技師?
光讓你道歉,你忘了你是來幹什麼的了是吧?
你項目還沒做呢你走什麼?你走了誰給我按摩?
陳煊表示隔壁人家106號技師雯雯都已經按了30多分鐘了,我沒點你的鐘?
秦淮茹心態炸了,但人在屋檐下不得不低頭。
誰讓她擼貸了呢?
在經理的注視下,秦淮茹只能重新折返回去。
「尊貴的貴賓,127號技師小茹為您服務,現在開始為您做60分鐘基礎按摩。」
陳煊眉頭一皺說道:「不對吧?你們技師行為守則第一條剛剛好像不是這麼背的吧?」
剛剛秦淮茹背了十遍行為守則。
陳煊都記住了一部分,他複述了一遍。
「第一條:尊重顧客,對所有顧客一視同仁,以禮相待,使用禮貌用語(如「您好」、「請」、「很高興為您服務」、「謝謝」、「對不起」、「慢走」)。
你為什麼不說很高興為您服務」這句話?是因為不高興嗎?」
經理:「愣著幹什麼?還不重說?」
秦淮茹被訓麻了,只能重說一遍。
「尊貴的貴賓,127號技師小茹很高興為您服務,現在開始為您做60分鐘基礎按摩。」
陳煊滿意。
「哎!這就對了,你不說我以為你不高興呢。」
這不是故意為難秦淮茹,陳煊相當尊重每一個服務行業工作者。
但前提是自己尊重別人的同時,你也應該尊重我。
是秦淮茹無禮在先,而且這些員工守則行為規範的內容是她剛剛自己背的。
陳煊表示自己作為消費者,至少得享受到應有的服務吧。
所以,你現在高興了吧!
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旁邊的姜金陽喝的暈暈乎乎的,翻著平板刷著技師名冊。
他也看到個熟人。
姜金陽說道:「我擦嘞!小陳,你猜我看到誰了?張雅雯!沒想到她跳槽到這裡來了。」
姜金陽舉著平板把一個技師的信息展示給陳煊看。
陳煊看了一眼。
666!
還有高手。
這個張雅雯,陳煊記得是姜金陽之前追的一個女神,只不過女神把他當狗玩,後來還把姜金陽給甩了。
前段時間姜金陽舔狗覺醒點了上門按摩,就發現張雅雯在做這一行。
然後他天天點張雅雯給他按摩,傻狗兄弟差點沒把前女神活活盤死。
據姜金陽後來說,這個張雅雯後來實在受不了,從那一家按摩店辭職跑路了,不知道轉業去哪裡了。
沒想到現在跳槽到這裡來了。
陳煊直呼666。
恐怕這個張雅雯也沒想到自己都跳槽到這家洗腳城了,還能被姜金陽碰到。
緣分果然是這個世界上最奇妙的東西。
緣,妙不可言。
那還有啥好說的了?
姜金陽自然要照顧熟人生意。
他直接就點了這個106號技師雯雯。
點完之後姜金陽看了一眼陳煊手裡的平板,他臥槽了一聲。
「臥槽,這不秦淮茹嗎?她怎麼也來做這一行了?小陳,這你不點?」
姜金陽沒想到今晚還真是驚喜多多。
帶著陳煊來按個腳,沒想到碰到倆熟人。
不僅有張雅雯,還有秦淮茹這個額外彩蛋。
這你不點?
陳煊大學時候可是追了秦淮茹好多年了,一直沒追上。
現在秦淮茹來這工作,你不好好盤一盤?
陳煊說道:「沒啥興趣。」
主要是秦淮茹從面北回來的,面北回來的還是太嚇人了。
別回頭染上毛病,而且陳煊也不想見秦淮茹。
姜金陽拿過陳煊的平板:「又不是讓你幹什麼,你想啥呢?咱這是正能量,正經按摩。怕啥?」
姜金陽表示你把兄弟當啥人了?我是那種吃回頭草的人嗎?
自己向來都是綠色消費者好吧。
違法的事咱向來不干。
而且說是盤人,就是讓她們【努力】、【認真】且【嚴格】的完成自己的本職工作而已。
陳煊不點,姜金陽直接幫陳煊給點了。
106號技師雯雯,127號技師小茹。
點完技師過後,姜金陽就把平板放下,跟陳煊先吃點果盤放鬆一下。
等著一會技師來按摩就行了。
在大包里看會電視,吃點果盤,陳煊和姜金陽再點上一根,舒服似神仙。
大包之外,員工休息室。
雯雯和小茹的上鍾提示器響了。
「106號!127號,客人下單,上鍾了。」
經理的聲音響起,催促她倆上鍾。
張雅雯因為不是第一次做這一行了,所以上鍾對她來說倒是家常便飯了。
但秦淮茹就不一樣了。
她真是第一次。
秦淮茹從偭北回來之後,在醫院休養了一段時間,然後在家裡過了個年。
過完年之後,滿懷期待等自己好閨蜜給自己介紹年入百萬的好工作。
結果年後自己的好閨蜜史嘉嘉確實是給她介紹了工作沒錯。
但介紹的工作讓秦淮茹人都傻了。
史嘉嘉直接帶秦淮茹進入了揚城最大的洗腳城之一,讓她在這裡掛牌上鍾。
秦淮茹本來以為是什麼高大上的高薪工作呢,打死她也沒想到是在這裡給人洗腳啊。
開什麼玩笑?
秦淮茹當然不願意,當時她就要走。
但卻被史嘉嘉拉住了。
史嘉嘉一頓苦口婆心跟她說。
這年頭,大學畢業生除非是頂尖名校畢業的,不然工作都不好找。
一個坑位一個釘,遍地都是關係戶。
你一個普通大學畢業生是有關係還是有多大的能力?
工資高待遇好的好單位憑啥給你留著啊?
現實就是如此,有時候也得接受現實。
史嘉嘉讓秦淮茹別做夢了,趕緊醒醒,然後把身上那件長衫脫下來吧。
除此之外,史嘉嘉還不忘給秦淮茹補刀提醒。
別忘了,你出國之前還有不少爛帳沒還呢。
白條、花唄還有借的那幾萬塊錢。
以及你家為了把你從國外贖回來,房子都賣了,還借了親戚大幾十萬。
現在全家都在外面租房子住,你這個大小姐如果還不努力的話,到時候暴力催債的可不會這麼溫柔了。
史嘉嘉提醒秦淮茹,看看還款日期。
下一次的還款日期沒幾天了,只要她願意在這干,還款日到之前,史嘉嘉可以跟老闆說提前給她預支一個月的工資先幫她頂上。
但如果她不肯做這個,轉頭走了。
先不說短時間能不能找到工作,找到的工作工資一個月能有多少錢啊?
別說生活了,連花唄白條貸款的利滾利都不夠的。
親愛的,你也不希望還不上貸款,到時候全家被暴力催債吧?
到那個時候影響不好,秦淮茹爸媽都別想繼續在學校幹了。
而且史嘉嘉打一棍子給個甜棗。
她跟秦淮茹說雖然在這裡干確實不太體面,但人要面子就賺不到錢,想賺到錢就得扔掉面子。
畢竟面子才值幾個錢啊?
而且在這裡干工資真挺高的,就算是正兒八經在這按摩上班,一個月勤快點也能上萬。
如果想要更高的話,那就得做出點犧牲了。
如果願意做出犧牲的話,工資還能更高,而且以秦淮茹的顏值,不是一般的高。
跟她之前說的一樣,很快就能把債全部還清,還能把賣房子錢賺回來。
說實話,秦淮茹真心動了。
不過她還需要時間去考慮,目前做的是正規的。
今天是她第一天上班,第一次上鍾。
在拿工具的時候,秦淮茹很緊張,就怕碰到熟人。
畢竟她家也算是有頭有臉的,如果在這碰到熟人的話,那可就太難看了。
她也是背著她爸媽在這上班的。
秦淮茹和張雅雯帶著工具在門口敲響大包的房門。
在進門前,秦淮茹深吸了一口氣,然後開口道。
「貴賓您好,127號技師為您服務,請問可以進嗎?」
房間裡傳來聲音。
「進來吧。」
聽著這聲音,秦淮茹眉頭微微一皺。
感覺有點耳熟,好像在什麼地方聽過一樣,但想不起來。
秦淮茹沒多想,跟張雅雯一起兩個人走了進去。
進門之後兩人按照流程鞠躬自我介紹。
「兩位貴賓晚上好,127號技師小茹為您服務。」
「兩位貴賓晚上好,106號技師雯雯為您服務。」
兩人抬頭,結果一抬頭,看著大包裡面的兩個人。
秦淮茹和張雅雯都傻眼了。
秦淮茹:「怎麼是你?」
張雅雯:「我靠!」
秦淮茹看到陳煊的第一眼,整個人直接紅了。
感覺全身像是有熱氣往外冒,像是被煮熟了一樣。
她壓根就沒想過會在這裡,以這種身份、關係見到陳煊。
秦淮茹對於陳煊的感情很複雜。
有怨恨、仇視,也有尷尬、後悔。
怨恨在於陳煊沒有繼續舔她。
如果陳煊繼續舔她的話,她怎麼會淪落到沒錢花的地步?白條和花唄也不會還不上。
也就不用借貸款了,出國旅遊也不會借錢。
如果陳煊繼續舔她,出國旅遊就會跟著秦淮茹,那她也不會出事。
之所以自己淪落到今天,在秦淮茹看來,有90%的責任在於陳煊。
沒錯,仙女的思維邏輯就是如此逆天且無敵的。
仇視則是在於秦淮茹後來交了贖金回國之後,她從她爸媽那得知贖金的錢陳煊家裡一分沒借,而且這其中就是陳煊打的頭。
秦淮茹就這麼仇視上陳煊了。
當然,這種仇視完全是沒任何道理的。
而尷尬則是在於秦淮茹此刻面對陳煊,是以技師的身份。
以前她一直都是被陳煊追,處於一種高位姿態。
如今第一次以下位服務者姿態面對陳煊,自然是尷尬無比。
後悔,則是在於時而午夜夢回之時。
再逆天的仙女秦淮茹有時候也會良心發現,想起陳煊以前她挺好。
她會想起自己爸爸秦正風的話,如果當時同意和陳煊在一起,或許現在會不會變得不一樣?
畢竟陳煊家的條件確實是很好的。
如果自己當時就同意跟陳煊在一起,而不是騎驢找馬,說不定現在已經當上吃喝穿用不愁的富太太了。
自己想買什麼想花錢都用的是陳煊的錢,哪能變成今天這樣,還要自己出來工作賺錢?
所以秦淮茹此刻的情緒是非常複雜的,無法用言語表達。
而秦淮茹旁邊,張雅雯看到姜金陽則像是見了鬼。
張雅雯:「我靠,怎麼又是你!」
張雅雯從上一家按摩店離職就是因為不想再被姜金陽點了。
這貨老他媽會折騰人了。
最基礎的98塊錢60分鐘的按摩套餐他一口氣點12份。
——
讓你連續給他按12個小時不帶停。
也不越線也不揩油,不搞亂七八糟的也不說葷話不跟你聊天,沒有任何邪念O
就純讓你一直用力給他做正規按摩來折磨你,一秒鐘都不帶停。
雖然在他身上沒少賺錢,但每一分錢確實都是辛苦錢,純純把人當豹盤啊。
張雅雯被姜金陽盤了幾個星期,硬是在不去一次健身房,不喝肌酸蛋白粉,不練力量訓練的情況下。
就純上班按摩把自己麒麟臂都練出來了。
最後她實在受不了了,沒招了。
張雅雯從她原本的按摩店離職跑路了,就是想躲姜金陽。
結果張雅雯打死都沒想到,自己才剛跳槽到這邊,又碰到姜金陽了。
又被姜金陽逮住了。
張雅雯快哭了。
你陰魂不散啊?
張雅雯頭皮發麻。
「哥,別盤了唄,要不我給你錢,你換個技師?」
姜金陽板著一張臉說道:「什麼話?你這是什麼態度?我花錢到你們店消費按摩。
我不說葷話不開玩笑,不揩油也沒侮辱你人格。你憑什麼拒絕給我服務?
還給我錢讓我換技師?我圖你那點錢嗎?你是瞧不起我?侮辱我是吧?把你們經理給我叫來,我要投訴你!」
姜金陽純折磨張雅雯。
他依舊如此噁心。
純綠色玩家,就折磨你。
不服務就投訴你,而且你還找不到不給他服務的理由。
換技師是顧客的權利,技師可沒有這種挑剔客人的權利。
而且在業內,挑客人是非常忌諱的,你是瞧不起客人嗎?
所以張雅雯聽到姜金陽要投訴,她立馬嚇壞了。
她跳槽的這家店可是揚城幾大頂級大店之一。
跟以前她乾的那些小店不同,她是簽了合同的,賺得多的同時自然也有約束,合同規定非常嚴格。
被客人投訴了,且被查實之後,要受到很嚴厲的懲罰和罰金。
張雅雯趕緊認慫。
「別別別!我給你按,我給你按。」
張雅雯服了。
她是真服了姜金陽了,栽在他手裡,可能這就是命吧。
姜金陽趴了下來,說道:「按吧,好好按,別讓我發現你擦邊,我可是正能量客人,你要是敢擦邊我第一個報警。」
姜金陽可老正規了。
一邊讓張雅雯給他好好按,一邊拿平板先續了8個小時的,簡簡單單按到明天早上吧。
張雅雯開始計時上鍾了。
姜金陽這時候看著還在那愣著的秦淮茹。
陳煊抽菸沒說話,因為倆人之間以前有段故事。
但姜金陽可不管這個,作為好兄弟他直接開口了。
「那個127號技師,你還愣在那幹什麼?我們點你來是讓你站在那發呆的?
沒看到你同事都上鍾幹活了嗎?你抓緊過來給我兄弟按上啊!」
姜金陽雖然沒考上大學,大學期間不是跟陳煊在一個學校里上的。
但陳煊和秦淮茹的事他聽張宏偉跟他說過,他自己也親眼見過。
那會陳煊被秦淮茹這個渣女整的可老慘了。
現在肯定要狠狠盤迴來啊。
姜金陽可是不會客氣的,他直接催促秦淮茹快上鍾了,別在那磨嘰了。
秦淮茹看了一眼姜金陽,第一天上班的她還是心高氣傲,壓根不服。
她看向陳煊說道:「我不可能給你按的,你換個技師吧。
說完,秦淮茹就找了個凳子坐下來了,還以為自己是大小姐呢,甚至還任性吃起了大包里的果盤。
姜金陽一看。
6啊!
看來還是沒培訓好,還不清楚自己的定位。
你還吃上果盤了?
還以為是以前呢?
陳煊也看笑了。
他自然不是以前的他了,雖然他本身也沒想點秦淮茹,但既然已經點了,那就是消費者和服務從業者之間的關係。
老子花了錢是找你來給我幹活的,不是讓你在這裝逼的。
以前是以前,現在是現在。
你都出來上班了,還以為會跟以前一樣慣著你呢?
這次陳煊不讓姜金陽開口了。
再不開口,他自己都瞧不起自己了。
你跟我擱這裝啥逼呢?
陳煊直接開口了:「127號技師,你再炫我個果盤試試?那果盤是給你吃的嗎?你是客人嗎?你現在什麼定位你自己心裡沒數是吧?」
秦淮茹看向陳煊,顯然沒想到陳煊現在這麼跟她說話。
她說道:「陳煊,你夠了沒有?你今天是故意來氣我的吧?你是不是提前知道我在這裡工作?所以故意來噁心我?
我告訴你,我雖然在這裡上班,但我不可能給你服務的。
你要麼換個技師,要麼我就在這吃你果盤,反正又不用我花錢。」
陳煊感覺秦淮茹腦子已經不太清醒了,還在這跟自己整傲嬌大小姐那一套呢。
以前追你你跟我裝裝逼,擺擺臉也就算了。
現在到了社會上,誰慣著你?
陳煊說道:「這是臉給多了啊。」
他也不囉嗦。
直接叫經理了。
裝逼是吧?
那就別怪我找你經理投訴你了。
兩分鐘後,經理就到他大包報導了。
這不愧是揚城最大的幾家按摩店之一,服務還是很周到的。
經理很快就到。
「二位貴賓,是有什麼需要嗎?」經理躬身說道,很客氣。
陳煊:你看看,你看看,人家這才叫服務業從業者,干一行愛一行,這才叫職業精神。
陳煊說道:「經理,你們這家店真的是咱揚城最專業的按摩足浴之一嗎?我看你們家在大眾點評上評分也不低啊。
你們平時到底是怎麼培養你們家員工的?按摩技術好不好咱們就先不談了,基本的職業操守和員工規範要有的吧?
你看你家技師什麼態度?我正常消費付錢讓她給我做基礎按摩,也沒招惹她,她一進來就讓我換技師什麼意思?
你看她一副高高在上的樣子,我和她到底誰才是消費者,誰才是客人?你們這是店大欺客還是瞧不起客人啊?
還有,她一進來就吃我果盤什麼意思?我188買的果盤是買給你家技師吃的嗎?」
陳煊看著經理。
這你得給我個解釋吧?
就今天這事兒,無論放在哪自己都絕對占理啊。
我消費者到你店裡也沒招惹你,我是花錢來找氣受了?
陳煊一席話給經理說得汗流浹背了。
他雖然是經理,但也就是個打工的。
主要負責管理技師和處理客人的一些投訴。
如果處理不好,他也是要被扣工資的。
經理這個位置也不好於,尤其是這種人家客人占理的情況。
這種事對於服務行業來說是絕對會影響生意的大事。
一旦傳出去,被人說他們店技師歧視客人,還吃客人果盤,技師騎在客人頭上,那他們店還要不要幹了?
一個普通客人或許翻不起什麼大浪花。
但行業競爭可不是玩笑的,一旦被有心的同行利用,宣傳運營一下,那可就麻煩大了。
同行可不會客氣,搞不好直接能把你名聲搞臭,把你弄到直接關門大吉都是有可能的。
這些年這些商業競爭的案例還少見嗎?
他作為經理,每個月的工資可不低,全靠這些工資養家餬口還房貸呢。
如果自己丟了這份工作,他可就慘了。
經理趕緊表示自己會立馬處理的,一定讓客人滿意。
然後他就看向秦淮茹,直接當面訓斥起來。
「你搞什麼鬼?誰讓你吃客人果盤的?你不想幹了是吧?你還挑起客人來了?上班之前沒給你做培訓嗎?
現在、立刻把技師從業守則背一遍給客人聽!」
經理直接當面罰起了秦淮茹,讓她當客人的面背一遍從業守則。
秦淮茹看著陳煊,她當然不樂意了,心中不服。
她說道:「我不背。」
陳煊:「你看看你看看,你家技師就是這個態度?」
經理也沒想到這個新上班的員工這麼裝逼。
經理也納悶,不是你憑啥啊?
你不是自己來上班的嗎?是有誰逼你的?
我他媽在這幹了十幾年了,我都混上經理了,每天還跟孫子似的服務客人,你憑什麼這麼牛逼啊?
經理也沒想到我們店裡還有這麼牛逼的技師,看來真不是人家客人的問題。
經理也氣笑了,對陳煊說道:「您放心,今天如果我不能給您一個滿意的交代,算我這些年經理白干。」
他看向秦淮茹。
今天我不把你管服了,老子這個經理讓你干。
他直接掏出手機,調出秦淮茹簽的那份工作合同。
經理拿出合同給秦淮茹看。
「你跟我在這裝什麼呢?你上班之前合同沒簽是吧?
你要不要看看你違反工作規章制度,如果對公司形象造成惡劣影響,你要賠多少違約金?」
他們這是大店,員工合同是很完善的。
而且根據《民法》第1191條,明文規定。
用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的,由用人單位承擔侵權責任。
用人單位承擔侵權責任後,可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。
像是秦淮茹這種行為在行業里屬於相當惡劣。
不僅拒絕服務,而且還對客人惡語相向,還未經允許下強吃客人果盤。
這傳出去會直接損失公司形象,導致客流減少,利益受損。
他們店如果不能讓客人滿意的話,客人是可以要求賠償的。
到時候這些錢,公司都可以直接找秦淮茹追償。
而且單位合同違約金也是一筆不小的數字,你有錢賠,你就繼續裝逼。
沒錢賠你就在這於一天和尚撞一天鐘給我好好干。
經理把合同和賠償條款往秦淮茹面前一甩。
你再給我裝一個試試?
秦淮茹看著合同,老實多了。
她雖然沒腦子,但好在她還是會算帳的。
如果真按照經理說得,走合同的話,她就真完了。
秦淮茹一下子萎了。
只不過仙女雖然沒底氣了,但嘴還是硬的,還試圖使用魔法攻擊讓自己占據上風。
「你們就用合同欺負我是吧?那行,你們贏了。」
秦淮茹一句話連帶經理也一起噁心了。
經理沒想到自己從業十幾年還能碰到這種逆天的。
不知道的還以為人家客人欺負你呢,明明是你欺負人家客人好吧?
一下子把經理都整應激了。
他直撓頭,直接紅溫了。
本來上班在客人面前當孫子就煩,你他媽我一個下屬還來噁心我,你看今天老子能不能整你。
不給你點顏色看看,你是真不知道什麼叫職場霸凌啊。
經理直接說道:「說我用合同壓你是吧?好好好,我今天就用合同壓你了。
現在、立刻給我背員工條款,在客人面前背十遍。然後給客人道歉。
另外你吃客人的果盤這筆錢三倍算在你頭上,這筆錢算是給客人的賠償,再額外扣300塊錢工資。」
秦淮茹幾乎尖叫。
「憑什麼!」
188的果盤,三倍賠償算在自己頭上,還要額外扣300塊錢工資,還要自己道歉?
「我不服!」
經理:「不服是吧?不服你現在就可以回家,然後就等著跟律師談去吧。」
真以為公司不起訴你啊?
經理表示自己身上帶工作攝像頭的,給客人服務時的一言一行剛剛全錄下來了。
有剛剛的視頻,公司想起訴你,你自己覺得能不能起訴成功?
經理也不是故意整秦淮茹,他給的懲罰都是按照規章制度來的,秦淮茹就算不服也沒用。
只要不想賠錢,就按照他剛剛說的做。
秦淮茹沒招了。
要麼按照經理說的做,低頭認慫,要麼就等著回家賠錢吧。
一天工資沒領到,先吃官司賠錢。
秦淮茹哪有錢賠啊?不僅沒錢,反倒是下一個月欠債快到期了,她還指望這個月賺錢拿工資還貸呢。
提到錢,秦淮茹就秒慫了。
「我背,我道歉還不行嗎。」
然後秦淮茹就原地立正了。
在客人面前背起了技師從業守則的規章制度。
秦淮茹念道:「職業道德與服務禮儀。」
「第一條:尊重顧客:對所有顧客一視同仁,以禮相待,使用禮貌用語(如「您好」、「請」、「很高興為您服務」、「謝謝」、「對不起」、「慢走」)。
第二條:保持素質:嚴禁在店內與顧客發生爭吵或衝突,嚴禁傳播負面言論,詆毀同事或店鋪聲譽。
第三條:誠信專業:————」
經理直接站在秦淮茹旁邊,聽著她背誦從業守則內容。
秦淮茹背了兩句之後,經理不滿意了。
「大聲點重背,晚上沒吃飯啊?客人聽不見你說話!」
秦淮茹臉一下就紅了。
雖然不服氣,但想到違約金,她不敢裝逼了,只能大聲重新背。
「職業道德與服務禮儀。」
「第一條:尊重顧客:————」
半個小時之後,秦淮茹總算背完了10遍從業守則,她直接背哭了。
經理沒打算放過她。
這種不遵守從業規範的員工就得嚴格管理。
經理繼續說道:「還愣著幹什麼?你以為完事兒了?客人還沒原諒你呢,過去跟客人道款,請求客人原諒!
如果客人不原諒你,你就等著被罰吧。」
他們從事服務業的行業主打的就是服務態度。
就跟海底撈一樣,甚至內部管理比海底撈還嚴格。
畢竟海底撈是飯店,菜品和口味才是真正重要的核心。
好的服務態度只是衍生出來的額外項目而已。
而按摩洗腳這一行服務態度就更重要了,幾乎是核心中的核心。
服務態度不好,那生意是真做不下去。
服務行業,靠的就是服務態度和客人口口相傳的口碑。
秦淮茹一咬牙,只能走到陳煊面前,躬身道歉:「對不起,尊貴的貴賓,剛剛是我服務態度惡劣。
我鄭重向您道歉,希望能夠得到您的原諒。」
陳煊看向經理說道:「不是我為難你們家員工,大家出來工作都不容易,我也能理解,但你看你家員工給我道歉的時候還咬著牙呢。
這是道歉的態度嗎?我以為她是過來打我的呢。」
陳煊表示真不是我不想原諒你,也不是故意刁難你。
至少你別讓我看著你對我咬牙切齒的吧?這是跟我道歉呢還是嚇唬我呢?
經理走過去一看,發現秦淮茹果然咬著牙。
「你幹什麼?重新道歉,一直到客人原諒你為止。」
秦淮茹直接哭了。
「對不起,尊貴的貴賓,剛剛是我服務態度惡劣。我鄭重向您道歉,希望能夠得到您的原諒。」
一連道歉了十遍。
陳煊點點頭:「嗯,你看看現在態度誠懇多了,早這樣不就行了嗎?我又不是故意找茬的,難道還能刁難你?這次我就原諒你了。
看陳煊終於鬆口原諒了。
秦淮茹也是如釋重負。
噩夢總算結束了。
隨後她轉身就要走,離開這個讓她受辱的地方。
結果秦淮茹剛想走就被陳煊又叫住了。
「哎,幹什麼去啊?我只是原諒你了,又沒讓你走,你的服務項目做完了嗎你就走?我錢白花了?」
陳煊看著秦淮茹。
什麼意思?127號技師?
光讓你道歉,你忘了你是來幹什麼的了是吧?
你項目還沒做呢你走什麼?你走了誰給我按摩?
陳煊表示隔壁人家106號技師雯雯都已經按了30多分鐘了,我沒點你的鐘?
秦淮茹心態炸了,但人在屋檐下不得不低頭。
誰讓她擼貸了呢?
在經理的注視下,秦淮茹只能重新折返回去。
「尊貴的貴賓,127號技師小茹為您服務,現在開始為您做60分鐘基礎按摩。」
陳煊眉頭一皺說道:「不對吧?你們技師行為守則第一條剛剛好像不是這麼背的吧?」
剛剛秦淮茹背了十遍行為守則。
陳煊都記住了一部分,他複述了一遍。
「第一條:尊重顧客,對所有顧客一視同仁,以禮相待,使用禮貌用語(如「您好」、「請」、「很高興為您服務」、「謝謝」、「對不起」、「慢走」)。
你為什麼不說很高興為您服務」這句話?是因為不高興嗎?」
經理:「愣著幹什麼?還不重說?」
秦淮茹被訓麻了,只能重說一遍。
「尊貴的貴賓,127號技師小茹很高興為您服務,現在開始為您做60分鐘基礎按摩。」
陳煊滿意。
「哎!這就對了,你不說我以為你不高興呢。」
這不是故意為難秦淮茹,陳煊相當尊重每一個服務行業工作者。
但前提是自己尊重別人的同時,你也應該尊重我。
是秦淮茹無禮在先,而且這些員工守則行為規範的內容是她剛剛自己背的。
陳煊表示自己作為消費者,至少得享受到應有的服務吧。
所以,你現在高興了吧!
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