第六章 倘若他沉默寡言
計晴天自我介紹完畢後，老者滿意地點了點頭，溫聲道：「不錯。」
輪到挽余自我介紹時，老者說：「抱歉，簡歷上你寫得夠詳細了，我不感興趣。」
挽余難過的低下了頭。
老者：「時間寶貴，我想問你們的預期工資多少？如果在六千以下，我可以接受。」
挽余瞪大了眼睛：「什麼？」
這令她難以置信，這家雖然不是什麼名企，卻也還是過得去的大企業，招聘上明寫著七千到一萬，一般來說，以自己的工作經驗，報個中位數肯定沒什麼問題，然而面試官一開口就壓了這麼多，這比她預期的九千足足低了三千。
挽余咬牙問道：「這跟招聘上寫的不一樣啊？」
老者：「招聘並非我發布，六千以下，是我給你們的機會。」
挽余看向計晴天，似乎希望他也一起反抗下。
哪曾想，計晴天直接說道：「6000。」
挽余知道，再不服軟，就沒機會了，而且自己前期劣勢巨大，於是她一咬牙，順從道：「5300。」
「很好。」老者看不出表情，只是接著道：「那麼，接受工作地點的調配嗎？」
「額……」這一擊，直擊挽余的軟肋，交通再怎麼發達，但她的家就在這個地兒，現在這工作居然要叫她離開自己的家人？
她試探著問：「只在羽都之內，可以嗎？」
老者點頭，看不出喜怒還是褒貶。
這讓挽余鬆了口氣，這已經是她能做到的最大的讓步了，只要不出羽都……那一切都還好。
老者看向計晴天，計晴天道：「都行，但是去國外我需要足夠的補貼。」
工作地點服從調配有一種業內公認的潛規則，那就是工資底薪和績效標準隨當地變化，羽都的工資水平雖說在沿海這一帶不算頂尖，但也比內地好太多了。
雖然計晴天回答上給的界限看著和挽余差不多，但口氣沒挽余那麼委婉，在老者看來，這人的服從性可能並不適合做這份工作。
老者再次點頭，接著用眼睛拖曳屏幕上的光標，使其停在一個電子文檔上面，接著做了一個眼部動作，這個動作被傳感器捕捉並交由系統識別後，於指令集中匹配相應的執行程序，並在人機互動桌面播放相應的動畫，於是，在面試官眼中，那個電子文檔被打開。
「接下來我會說明工作方面的一些情況，這些在合同裡面都不會明說，如果有什麼問題，等我講完再提。
第一，由於工作需要，中午是沒有午休時間的，當然吃飯的時候可以短暫休息，但也要保持待機狀態，有事情要第一時間響應。
第二，工作為排班制，也就是說，早班，中班，甚至夜班都有可能，有時候會連續上十幾天，可能會非常辛苦，但是可以保證每月有八天的休息，另外就是周末上班沒有兩倍工資，當然，加班另算。
第三，上班至少要提前一分鐘打卡，下班要晚些打卡，否則會被考勤系統算作遲到或早退，最好是不要忘了打卡，目前系統上沒辦法補錄。
第四，公司雖然提供工作餐，但是由於排班原因可能吃不到，所以有時候最好自己備點乾糧。
第五，年終獎基礎為每月工資的80%，但會跟績效評級進行漲跌，如果沒有一點可拿得出來的業績，或者業績排名靠後，那麼，這人跟年終獎恐怕沒什麼緣分。
第六，合同第一簽為六年，試用期六個月，試用期工資為正式工的80%，雖然試用期不會要求你們一上來就干正式工的活，但是會有嚴格的轉正考核，如果不認真學習和適應的話，那試用期的這六個月，就都白忙活了。
第七……算了，我列印出來，你們自己看。」
老者像念經一樣字字不停，加上這一條條約束，聽得挽余壓力山大。
還好老者終於停嘴了，他指了指嗡嗡作響的印表機，然後起身給自己打了杯水。
拿到紙質說明後，計晴天在心裡默念著：
「第七，工作中時常接觸特種作業，因此在試用期會安排相關證書的培訓考試，如果考試不通過，公司提供一次補考機會，若補考不過，則由員工自行墊付，且公司有權以此為由辭退該名員工。若考試通過，培訓及補考費用由公司報銷，但員工需要簽訂為期三年的服務協議。
第八，由於工作會接觸商業機密，根據簽訂的保密協議，有些區域員工不得攜帶植入式或非植入式的通訊設備進入相關工作區域，此外也包括但不限於拍攝、錄音等信息記錄設備。
第九，經由員工而引起公司負面輿情的，公司有權在法律範圍內進行追責，由此所造成的解僱，公司不承擔任何賠償。
第十……」
計晴天大致過了一遍，都是一些隨處可見的條例，無甚可講。
兩人都沒提出什麼疑問，老者隨即開始下一環節：
「你們來面試前，想必也了解過，我們這是一家專注於服務的公司。
在此，我要問你們一個很尖銳的問題，現在你作為一名服務人員，你要服務一名尊貴的客戶，在必要的時刻，你是否應該犧牲自己的尊嚴，從而保全對方的尊嚴？」
挽余心裡一喜，終於到她擅長的環節了，她舉手得到老者同意後自信說道：
「我們是一個尊崇人權的社會，社會上人人生而平等，一個人的尊嚴，不應該建立在另一個人的尊嚴之上。
通過踐踏別人來保全自己，著實是一件可恥的事。
我想，對於那位尊貴人士來說，他肯定也不希望自己的尊嚴建立在別人之上。」
老者點了點頭，不置可否，轉而看向計晴天，示意他來講。
計晴天簡短地回道：「既然是必要的時刻，那就是必要的，如果是我的話，我沒有疑問。」
老者眉頭微皺，語氣不快：「只是這樣嗎？」
雖說答案確實就藏著問題之中，但老者似乎並不喜歡這種抖機靈的人。
計晴天當然發現了老者的不滿，他回道：「我很高興，您對我的期望是如此之高。
我接下來的話，可能有損倫理，您希望聽到嗎？」
老者回道：「當然。」
計晴天開始侃侃而談：
「首先，人人確實生而平等，但在一件具體的事項上，兩者在尊嚴往往並不在一個天秤上，想要保全一方，就必須傷害另一方，這太過於極端。
問題的關鍵在於，服務人員是否應該，或者說，是否願意犧牲自己，保全對方，廣義地來講，這其實也是一種奉獻精神。
另外，一般來講，服務人員並不能視為一個單獨的存在，他的失責很可能連累整個公司。
當然，一個真正優秀的服務人員，會儘量避免自己陷進這所謂的必要時刻。」
「很好，那麼我問你，要怎樣避免？」
「提供服務也許並不如您我之間這樣。
頂級的服務固然能讓對方多有稱讚，但這是喧賓奪主的，我們的服務只是為了讓對方更好的辦事，而非讓對方沉溺服務本身。
況且，越是頂級的服務，越會拉高對方的期望與閥值。
一個人對另一個人感到舒適，除了服務本身，還有人與人之間相性，我們不能指望公司的每個人都能與客戶有這麼好的相性，也不能指望未來每一次服務的水準都能保持頂級。
我不敢說什麼樣的服務是最好的，但我想，要避免那樣的必要時刻，至少應該讓對方儘量忽視自己，最好是讓自己成為空氣一樣的自然存在。
我們的服務雖必不可少，但也不可讓對方過分依賴，保持必要的分寸和界限，不過分卑微，也不過分傲慢，從容平和，才能讓對方將我們視為一個平等的可尊敬的存在，進而避免那樣的必要時刻。」
計晴天回答完後，老者神情放鬆，不再像之前那樣嚴肅刻板，他輕快地在面試名單上打了兩個勾。
「跟你聊天很愉快。」老者這樣稱讚道。
接下來，老者問起了一些家常，以及未來的打算之類的，包括但不限於結婚生子、職業發展等等，但絲毫不過問該職業的專業性知識，甚至連過去的工作經歷也少有提及，似乎面試者的工作能力並不重要。
挽余表現得非常積極向上，跟老者一幅很聊得來的樣子，而計晴天則顯得沉默而附和。
大抵，半小時就這樣過去了，而這一輪面試，似乎也來到了尾聲。
這時，挽余向老者問道：「我得到名額的希望大嗎？」
「什麼名額？」老者感到疑惑，反問道。
「就是，我聽說這崗位的名額有限……」
「哦，這個啊，你是有這個機會的，但最終還得看你自己能不能順從，」老者笑了一下，那表情有些苦澀，他接著道，「在這個工器具高度發達的社會，隨便一台設備的造價可能就頂得上一個人幾輩子的收入，所以對於普通人而言，順從度其實比工作能力更重要。
如果你們足夠聽話，足夠順從，又或者你們的家庭能讓你們知大勢、識大體，那麼高考那種檔次的測試應該很容易就達到水平以上，再之後，你們畢業的院校自然也不可能是這種水平，然而你們簡歷上填的又是什麼？這就足以說明你們骨子裡其實並不順從，而你們的家庭顯然也不富裕，若真損壞了什麼貴重器具，抄了家也不夠賠償的。
總之，年輕人表現得多順從一些總沒壞處，以後找別的工作也多多注意這一點。」
說完，老者起身開始收拾旁邊另一張桌子上的東西。
「您這是？」
「留意這兩天的郵箱吧，大概你們入職的時候就見不到我了，走吧走吧，面試已經結束了。」
不難理解挽余為什麼會奇怪老者的行為，因為老者正在收拾自己工位上的東西，包括那些許久不曾移動而積了塵的。
「那個人，是經理吧？」直到樓外，挽余向計晴天遞煙時才問道。
「應該是了。」晴天不語，只是在心裡默默地回答著，然後點燃了煙。
「無聊，我要看到世界毀滅。」某個買賣靈魂的傢伙突然開了口，但用的是計晴天的嘴巴。
挽余以為自己聽錯了，猛得看向他：「你說什麼？？」
「沒什麼，」他略顯狂躁地掐滅了手中燃起的煙，那本該自我放逐直至燃燒殆燼的煙火生生在他指間湮滅，「只是有點感慨，或許這樣的世道早就該結束了。」
他轉而暗道：「落魁，你要真無聊就找別的宿主，不要亂嚼我的口舌。」
落魁聞言，笑道：「我說的不對嗎？某個瞬間的你難道不會這樣想嗎？這世道，順從的人就像工具一樣每天重複著機械的工作，只有極少的個人時間，不順從的人連工具都做不成，我不知道這些人活得好不好，我只是發現，很多人活著活著，便與死了也無甚區別，完全就是智能一點的生物機械。」
輪到挽余自我介紹時，老者說：「抱歉，簡歷上你寫得夠詳細了，我不感興趣。」
挽余難過的低下了頭。
老者：「時間寶貴，我想問你們的預期工資多少？如果在六千以下，我可以接受。」
挽余瞪大了眼睛：「什麼？」
這令她難以置信，這家雖然不是什麼名企，卻也還是過得去的大企業，招聘上明寫著七千到一萬，一般來說，以自己的工作經驗，報個中位數肯定沒什麼問題，然而面試官一開口就壓了這麼多，這比她預期的九千足足低了三千。
挽余咬牙問道：「這跟招聘上寫的不一樣啊？」
老者：「招聘並非我發布，六千以下，是我給你們的機會。」
挽余看向計晴天，似乎希望他也一起反抗下。
哪曾想，計晴天直接說道：「6000。」
挽余知道，再不服軟，就沒機會了，而且自己前期劣勢巨大，於是她一咬牙，順從道：「5300。」
「很好。」老者看不出表情，只是接著道：「那麼，接受工作地點的調配嗎？」
「額……」這一擊，直擊挽余的軟肋，交通再怎麼發達，但她的家就在這個地兒，現在這工作居然要叫她離開自己的家人？
她試探著問：「只在羽都之內，可以嗎？」
老者點頭，看不出喜怒還是褒貶。
這讓挽余鬆了口氣，這已經是她能做到的最大的讓步了，只要不出羽都……那一切都還好。
老者看向計晴天，計晴天道：「都行，但是去國外我需要足夠的補貼。」
工作地點服從調配有一種業內公認的潛規則，那就是工資底薪和績效標準隨當地變化，羽都的工資水平雖說在沿海這一帶不算頂尖，但也比內地好太多了。
雖然計晴天回答上給的界限看著和挽余差不多，但口氣沒挽余那麼委婉，在老者看來，這人的服從性可能並不適合做這份工作。
老者再次點頭，接著用眼睛拖曳屏幕上的光標，使其停在一個電子文檔上面，接著做了一個眼部動作，這個動作被傳感器捕捉並交由系統識別後，於指令集中匹配相應的執行程序，並在人機互動桌面播放相應的動畫，於是，在面試官眼中，那個電子文檔被打開。
「接下來我會說明工作方面的一些情況，這些在合同裡面都不會明說，如果有什麼問題，等我講完再提。
第一，由於工作需要，中午是沒有午休時間的，當然吃飯的時候可以短暫休息，但也要保持待機狀態，有事情要第一時間響應。
第二，工作為排班制，也就是說，早班，中班，甚至夜班都有可能，有時候會連續上十幾天，可能會非常辛苦，但是可以保證每月有八天的休息，另外就是周末上班沒有兩倍工資，當然，加班另算。
第三，上班至少要提前一分鐘打卡，下班要晚些打卡，否則會被考勤系統算作遲到或早退，最好是不要忘了打卡，目前系統上沒辦法補錄。
第四，公司雖然提供工作餐，但是由於排班原因可能吃不到，所以有時候最好自己備點乾糧。
第五，年終獎基礎為每月工資的80%，但會跟績效評級進行漲跌，如果沒有一點可拿得出來的業績，或者業績排名靠後，那麼，這人跟年終獎恐怕沒什麼緣分。
第六，合同第一簽為六年，試用期六個月，試用期工資為正式工的80%，雖然試用期不會要求你們一上來就干正式工的活，但是會有嚴格的轉正考核，如果不認真學習和適應的話，那試用期的這六個月，就都白忙活了。
第七……算了，我列印出來，你們自己看。」
老者像念經一樣字字不停，加上這一條條約束，聽得挽余壓力山大。
還好老者終於停嘴了，他指了指嗡嗡作響的印表機，然後起身給自己打了杯水。
拿到紙質說明後，計晴天在心裡默念著：
「第七，工作中時常接觸特種作業，因此在試用期會安排相關證書的培訓考試，如果考試不通過，公司提供一次補考機會，若補考不過，則由員工自行墊付，且公司有權以此為由辭退該名員工。若考試通過，培訓及補考費用由公司報銷，但員工需要簽訂為期三年的服務協議。
第八，由於工作會接觸商業機密，根據簽訂的保密協議，有些區域員工不得攜帶植入式或非植入式的通訊設備進入相關工作區域，此外也包括但不限於拍攝、錄音等信息記錄設備。
第九，經由員工而引起公司負面輿情的，公司有權在法律範圍內進行追責，由此所造成的解僱，公司不承擔任何賠償。
第十……」
計晴天大致過了一遍，都是一些隨處可見的條例，無甚可講。
兩人都沒提出什麼疑問，老者隨即開始下一環節：
「你們來面試前，想必也了解過，我們這是一家專注於服務的公司。
在此，我要問你們一個很尖銳的問題，現在你作為一名服務人員，你要服務一名尊貴的客戶，在必要的時刻，你是否應該犧牲自己的尊嚴，從而保全對方的尊嚴？」
挽余心裡一喜，終於到她擅長的環節了，她舉手得到老者同意後自信說道：
「我們是一個尊崇人權的社會，社會上人人生而平等，一個人的尊嚴，不應該建立在另一個人的尊嚴之上。
通過踐踏別人來保全自己，著實是一件可恥的事。
我想，對於那位尊貴人士來說，他肯定也不希望自己的尊嚴建立在別人之上。」
老者點了點頭，不置可否，轉而看向計晴天，示意他來講。
計晴天簡短地回道：「既然是必要的時刻，那就是必要的，如果是我的話，我沒有疑問。」
老者眉頭微皺，語氣不快：「只是這樣嗎？」
雖說答案確實就藏著問題之中，但老者似乎並不喜歡這種抖機靈的人。
計晴天當然發現了老者的不滿，他回道：「我很高興，您對我的期望是如此之高。
我接下來的話，可能有損倫理，您希望聽到嗎？」
老者回道：「當然。」
計晴天開始侃侃而談：
「首先，人人確實生而平等，但在一件具體的事項上，兩者在尊嚴往往並不在一個天秤上，想要保全一方，就必須傷害另一方，這太過於極端。
問題的關鍵在於，服務人員是否應該，或者說，是否願意犧牲自己，保全對方，廣義地來講，這其實也是一種奉獻精神。
另外，一般來講，服務人員並不能視為一個單獨的存在，他的失責很可能連累整個公司。
當然，一個真正優秀的服務人員，會儘量避免自己陷進這所謂的必要時刻。」
「很好，那麼我問你，要怎樣避免？」
「提供服務也許並不如您我之間這樣。
頂級的服務固然能讓對方多有稱讚，但這是喧賓奪主的，我們的服務只是為了讓對方更好的辦事，而非讓對方沉溺服務本身。
況且，越是頂級的服務，越會拉高對方的期望與閥值。
一個人對另一個人感到舒適，除了服務本身，還有人與人之間相性，我們不能指望公司的每個人都能與客戶有這麼好的相性，也不能指望未來每一次服務的水準都能保持頂級。
我不敢說什麼樣的服務是最好的，但我想，要避免那樣的必要時刻，至少應該讓對方儘量忽視自己，最好是讓自己成為空氣一樣的自然存在。
我們的服務雖必不可少，但也不可讓對方過分依賴，保持必要的分寸和界限，不過分卑微，也不過分傲慢，從容平和，才能讓對方將我們視為一個平等的可尊敬的存在，進而避免那樣的必要時刻。」
計晴天回答完後，老者神情放鬆，不再像之前那樣嚴肅刻板，他輕快地在面試名單上打了兩個勾。
「跟你聊天很愉快。」老者這樣稱讚道。
接下來，老者問起了一些家常，以及未來的打算之類的，包括但不限於結婚生子、職業發展等等，但絲毫不過問該職業的專業性知識，甚至連過去的工作經歷也少有提及，似乎面試者的工作能力並不重要。
挽余表現得非常積極向上，跟老者一幅很聊得來的樣子，而計晴天則顯得沉默而附和。
大抵，半小時就這樣過去了，而這一輪面試，似乎也來到了尾聲。
這時，挽余向老者問道：「我得到名額的希望大嗎？」
「什麼名額？」老者感到疑惑，反問道。
「就是，我聽說這崗位的名額有限……」
「哦，這個啊，你是有這個機會的，但最終還得看你自己能不能順從，」老者笑了一下，那表情有些苦澀，他接著道，「在這個工器具高度發達的社會，隨便一台設備的造價可能就頂得上一個人幾輩子的收入，所以對於普通人而言，順從度其實比工作能力更重要。
如果你們足夠聽話，足夠順從，又或者你們的家庭能讓你們知大勢、識大體，那麼高考那種檔次的測試應該很容易就達到水平以上，再之後，你們畢業的院校自然也不可能是這種水平，然而你們簡歷上填的又是什麼？這就足以說明你們骨子裡其實並不順從，而你們的家庭顯然也不富裕，若真損壞了什麼貴重器具，抄了家也不夠賠償的。
總之，年輕人表現得多順從一些總沒壞處，以後找別的工作也多多注意這一點。」
說完，老者起身開始收拾旁邊另一張桌子上的東西。
「您這是？」
「留意這兩天的郵箱吧，大概你們入職的時候就見不到我了，走吧走吧，面試已經結束了。」
不難理解挽余為什麼會奇怪老者的行為，因為老者正在收拾自己工位上的東西，包括那些許久不曾移動而積了塵的。
「那個人，是經理吧？」直到樓外，挽余向計晴天遞煙時才問道。
「應該是了。」晴天不語，只是在心裡默默地回答著，然後點燃了煙。
「無聊，我要看到世界毀滅。」某個買賣靈魂的傢伙突然開了口，但用的是計晴天的嘴巴。
挽余以為自己聽錯了，猛得看向他：「你說什麼？？」
「沒什麼，」他略顯狂躁地掐滅了手中燃起的煙，那本該自我放逐直至燃燒殆燼的煙火生生在他指間湮滅，「只是有點感慨，或許這樣的世道早就該結束了。」
他轉而暗道：「落魁，你要真無聊就找別的宿主，不要亂嚼我的口舌。」
落魁聞言，笑道：「我說的不對嗎？某個瞬間的你難道不會這樣想嗎？這世道，順從的人就像工具一樣每天重複著機械的工作，只有極少的個人時間，不順從的人連工具都做不成，我不知道這些人活得好不好，我只是發現，很多人活著活著，便與死了也無甚區別，完全就是智能一點的生物機械。」