60 真爆單了!
這傢伙說話時手舞足蹈的,最後還雙手抱胸,做出一幅嬌羞害怕狀,把鄧明明和胡霖逗的哈哈大笑。
「行了,怕也沒用!既然無法阻止,那咱們就盡情享受吧!」鄧明明一語雙關,說完坐到會議桌前,打開電腦,「來都來了,開始幹活吧!」
「過來看,從現在開始,所有的來電,都按照我給的話術應答。」
兩人湊到鄧明明電腦前看了一下,大意就是告知來電的客戶,可以明天早上8:00以後來電,並詢問對方的姓名、電話和地址。
「我建了個區域網共享文件夾,你們各自打開電腦進入這個文件夾,文件咱們可以多端同時編輯,每個來電咱們都匯總到這個表格里。」
「明天如果訂單量不達預期,我們就抽一個時間集中的給這些人回電,讓他們點外賣!」
一直到下午五點多,三人在辦公室里先後接聽了200多個諮詢電話。
一律按統一話術回復,並記錄在冊。
晚上六點多時,鄧明明分別給王長星、程薇薇和李慧文去了電話,了解了一下各自的進度。
校園論壇的站內信群發昨天晚上大概完成了五分之二,共計發送郵件一萬八千多封,果然被封掉了幾個帳戶。
換了一批帳號後,今天是下午五點半開始的,剛進行了半個小時,王程兩人預計給所有註冊用戶全部發一遍的話,可能要到凌晨一兩點。
為了加快進度,他們兩個都拉了自己室友和朋友幫忙。
李慧文帶領的地推組,截至當前已經對靠近南苑的臨湖和中區宿舍,以及臨近西苑的環湖宿舍,完成了無死角的掃樓。
今天一天主要在攻堅政院小區和親水源一期二期。
親水源緊挨著政院,按李慧文的邏輯,優先級也大於部分學生宿舍,因此沒和鄧明明提前打招呼就自作主張更改了計劃。
目前進度已經完成了大半。
體量最小的望湖宿舍區和距離最遠的濱湖宿舍區被他排在了最後。
他準備今天晚上干到半夜12點整,能幹多少干多少。
如果完不成,這兩個宿舍區就放到明天上午。
鄧明明表示完全支持,「既然說了放權給你,我就不會再瞎指揮,你按照自己的節奏去做吧!」
晚上六點半,胡霖在群里招募的五個兼職也到了辦公室。
胡霖道,「會長,是我讓他們今晚提前過來,做一下崗前培訓和適應的。」
鄧明明點點頭,女生做事就是細心,自己就沒想到崗前培訓。
包括騎手,都是基本要求明確了以後,讓他們干中學。
胡霖給幾人講了半個小時,然後一人給了一張電話卡,讓他們裝到自己的手機里,電話響起就開免提。
第一個電話胡霖幫他們接。
第二個電話他們自己接,胡霖在旁邊聽,不時在紙上寫些簡單提示,掛了電話後再點評一下。
第三個電話開始,就完全不管了,因為她自己也很忙。
反正大家都在一起,他們有不懂的就多聽聽鄧明明三人是怎麼說的,自己去反思和改進。
八個人一起,一直忙到晚上十點,鄧明明才宣布下班,電話卡退出來。
明天早上八點這裡集合,提前自己吃早飯,「因為八點後,你們可能連喝水上廁所的時間都沒有!」
沒想到,他竟一語成讖!
11月1日,周六,鄧明明是7點35到達新體大門處的。
門口已經停了數十輛自行車和電動車,前來報到的騎手們三三兩兩聊著天。
打完招呼,鄧明明組織大家把車輛擺放整齊,然後按加群順序進行了點名和排號。
「現在大家按照排號分成八個隊,每個隊一次三人進辦公室里,分別站在八個接單員後面記錄訂單詳情。」
「記住了!你們需要記錄的內容包括:商家名稱、地址、電話,商品名稱、數量、規格,客戶姓名、電話、詳細地址!」
「到商家拿完貨以後,出門的同時就給客戶打電話,確認地址信息、人在不在,如果不在,東西放哪裡?交給誰?」
騎手們整好隊後,為了營造儀式感,鄧明明特意吩咐所有接單手機全部關機,換上接單號卡,到八點統一開機。
時間一分一秒流逝,現場漸漸安靜下來,上百雙眼睛目不轉睛盯著牆上大號掛鍾,屏住了呼吸。
沒有一個人說話,300平的辦公室里,這麼多人擠在一起,竟然只剩下秒針滴答、滴答的聲音!
7點59分,秒針走過數字九後,鄧明明不由喃喃的開始倒計時:
十!
九!
八!
七!
六!
他的聲音一開始極低,如囈語,既而越來越大!
眾人被這緊張的氣氛和興奮的情緒所感染,沒有任何人帶頭,忽然跟著他一起大聲地喊了起來:
五!
四!
三!
二!
一!
「開機!」
八台接單手機同時被按下了開機鍵。
「叮鈴鈴鈴鈴!叮鈴鈴鈴鈴!」
「我賺錢了,賺錢了,不知道怎麼花!左手一個諾基亞,我右手摩托羅拉!」
「天青色等煙雨,而我在等你……」
「不要用我的愛來傷害我,你的絕情無法閃躲,如果你要解脫,撕毀的承諾,請把我的愛還給我!」
「我和你,心連心,永遠一家人,You and me,from one world, we are family!」
……
一時間,2008年最流行的、各種風格迥異的鈴聲音樂在辦公室里炸響,手機在會議桌上震動,發出蜜蜂般的嗡鳴。
鄧明明和接單組的同學們忙不迭地接起電話,按照事先反覆修改完善的話術應答起來。
騎手們在各個接單員的背後排好隊,或者拿著手機,或者用紙和筆,認真的記錄著取餐信息。
確認一個訂單,接單的騎手便匆匆離去,後一位則趕緊補位。
鄧明明本來是打算親自送第一個訂單的,但一忙起來完全忘了這茬。
他手中的一電話一掛斷,幾乎不到1分鐘,馬上就會再度響起。
其他接單員的情況也都差不多。
是真正字面意思上的「忙的喝口水的時間都沒有」。
這種狀態一直持續了一個半小時,下單的電話才稍微的有了一些間隔。
鄧明明自己接了70多個電話,八個接單員加起來,訂單數破五百!
他起身拍了拍手,沙啞著嗓子道,「各位接單員,要上廁所的,一次一個,趕緊去!」
「行了,怕也沒用!既然無法阻止,那咱們就盡情享受吧!」鄧明明一語雙關,說完坐到會議桌前,打開電腦,「來都來了,開始幹活吧!」
「過來看,從現在開始,所有的來電,都按照我給的話術應答。」
兩人湊到鄧明明電腦前看了一下,大意就是告知來電的客戶,可以明天早上8:00以後來電,並詢問對方的姓名、電話和地址。
「我建了個區域網共享文件夾,你們各自打開電腦進入這個文件夾,文件咱們可以多端同時編輯,每個來電咱們都匯總到這個表格里。」
「明天如果訂單量不達預期,我們就抽一個時間集中的給這些人回電,讓他們點外賣!」
一直到下午五點多,三人在辦公室里先後接聽了200多個諮詢電話。
一律按統一話術回復,並記錄在冊。
晚上六點多時,鄧明明分別給王長星、程薇薇和李慧文去了電話,了解了一下各自的進度。
校園論壇的站內信群發昨天晚上大概完成了五分之二,共計發送郵件一萬八千多封,果然被封掉了幾個帳戶。
換了一批帳號後,今天是下午五點半開始的,剛進行了半個小時,王程兩人預計給所有註冊用戶全部發一遍的話,可能要到凌晨一兩點。
為了加快進度,他們兩個都拉了自己室友和朋友幫忙。
李慧文帶領的地推組,截至當前已經對靠近南苑的臨湖和中區宿舍,以及臨近西苑的環湖宿舍,完成了無死角的掃樓。
今天一天主要在攻堅政院小區和親水源一期二期。
親水源緊挨著政院,按李慧文的邏輯,優先級也大於部分學生宿舍,因此沒和鄧明明提前打招呼就自作主張更改了計劃。
目前進度已經完成了大半。
體量最小的望湖宿舍區和距離最遠的濱湖宿舍區被他排在了最後。
他準備今天晚上干到半夜12點整,能幹多少干多少。
如果完不成,這兩個宿舍區就放到明天上午。
鄧明明表示完全支持,「既然說了放權給你,我就不會再瞎指揮,你按照自己的節奏去做吧!」
晚上六點半,胡霖在群里招募的五個兼職也到了辦公室。
胡霖道,「會長,是我讓他們今晚提前過來,做一下崗前培訓和適應的。」
鄧明明點點頭,女生做事就是細心,自己就沒想到崗前培訓。
包括騎手,都是基本要求明確了以後,讓他們干中學。
胡霖給幾人講了半個小時,然後一人給了一張電話卡,讓他們裝到自己的手機里,電話響起就開免提。
第一個電話胡霖幫他們接。
第二個電話他們自己接,胡霖在旁邊聽,不時在紙上寫些簡單提示,掛了電話後再點評一下。
第三個電話開始,就完全不管了,因為她自己也很忙。
反正大家都在一起,他們有不懂的就多聽聽鄧明明三人是怎麼說的,自己去反思和改進。
八個人一起,一直忙到晚上十點,鄧明明才宣布下班,電話卡退出來。
明天早上八點這裡集合,提前自己吃早飯,「因為八點後,你們可能連喝水上廁所的時間都沒有!」
沒想到,他竟一語成讖!
11月1日,周六,鄧明明是7點35到達新體大門處的。
門口已經停了數十輛自行車和電動車,前來報到的騎手們三三兩兩聊著天。
打完招呼,鄧明明組織大家把車輛擺放整齊,然後按加群順序進行了點名和排號。
「現在大家按照排號分成八個隊,每個隊一次三人進辦公室里,分別站在八個接單員後面記錄訂單詳情。」
「記住了!你們需要記錄的內容包括:商家名稱、地址、電話,商品名稱、數量、規格,客戶姓名、電話、詳細地址!」
「到商家拿完貨以後,出門的同時就給客戶打電話,確認地址信息、人在不在,如果不在,東西放哪裡?交給誰?」
騎手們整好隊後,為了營造儀式感,鄧明明特意吩咐所有接單手機全部關機,換上接單號卡,到八點統一開機。
時間一分一秒流逝,現場漸漸安靜下來,上百雙眼睛目不轉睛盯著牆上大號掛鍾,屏住了呼吸。
沒有一個人說話,300平的辦公室里,這麼多人擠在一起,竟然只剩下秒針滴答、滴答的聲音!
7點59分,秒針走過數字九後,鄧明明不由喃喃的開始倒計時:
十!
九!
八!
七!
六!
他的聲音一開始極低,如囈語,既而越來越大!
眾人被這緊張的氣氛和興奮的情緒所感染,沒有任何人帶頭,忽然跟著他一起大聲地喊了起來:
五!
四!
三!
二!
一!
「開機!」
八台接單手機同時被按下了開機鍵。
「叮鈴鈴鈴鈴!叮鈴鈴鈴鈴!」
「我賺錢了,賺錢了,不知道怎麼花!左手一個諾基亞,我右手摩托羅拉!」
「天青色等煙雨,而我在等你……」
「不要用我的愛來傷害我,你的絕情無法閃躲,如果你要解脫,撕毀的承諾,請把我的愛還給我!」
「我和你,心連心,永遠一家人,You and me,from one world, we are family!」
……
一時間,2008年最流行的、各種風格迥異的鈴聲音樂在辦公室里炸響,手機在會議桌上震動,發出蜜蜂般的嗡鳴。
鄧明明和接單組的同學們忙不迭地接起電話,按照事先反覆修改完善的話術應答起來。
騎手們在各個接單員的背後排好隊,或者拿著手機,或者用紙和筆,認真的記錄著取餐信息。
確認一個訂單,接單的騎手便匆匆離去,後一位則趕緊補位。
鄧明明本來是打算親自送第一個訂單的,但一忙起來完全忘了這茬。
他手中的一電話一掛斷,幾乎不到1分鐘,馬上就會再度響起。
其他接單員的情況也都差不多。
是真正字面意思上的「忙的喝口水的時間都沒有」。
這種狀態一直持續了一個半小時,下單的電話才稍微的有了一些間隔。
鄧明明自己接了70多個電話,八個接單員加起來,訂單數破五百!
他起身拍了拍手,沙啞著嗓子道,「各位接單員,要上廁所的,一次一個,趕緊去!」