第4290章 倖存者偏差
重新創業？
所有人倒吸一口涼氣，他們知道李睿不會無的放矢，既然說出來，一定做得到。
可是星瑞已經這麼大，怎麼重新創業，怎麼重新出發？
「剛才各位說的天時，地利，人和這些因素，其實都有道理。」李睿的目光緩緩掃過會議室，「但我想問一個問題，如果我們把時間倒回瑞信剛剛上線的時候，在座有多少人真的相信，星瑞能在八年後的今天，坐在這裡開這個會？」
會議室里安靜了幾秒。
陳青蓮第一個開口：「我當時覺得，能做出一款千萬用戶的應用，不被V信搞死就很了不起了。」
所有人都看向張大龍。
張大龍手裡念著一根KENT，但這是個禁菸會議室，他只是擺弄沒有抽，此時有些尷尬的道：「其實瑞信剛上線的時候，根本不在V信的對手名單了。真正引起V信注意，是在瑞信推出了搖一搖和附近的人之後，但那時候V信其實也不怎麼怕瑞信，因為雙方根本不在一個體量上。那時候我從來沒想過會敗給瑞信，主要的目標是咪聊，飛信，易信這些對手。」
張大龍是V信的開發者，他的話其實從另一個側面證明，瑞信的成功真是太不容易了。
張銘也道：「我剛創立鏵文熱點的時候，覺得能做出一家估值十億鎂元的公司就是天花板。」
「我那時想的是，能把手機賣出去不虧本就行。」錢偉晨笑道。
眾人都回憶起創業時的步履維艱，不勝唏噓。
李睿點點頭：「這就是我要說的第一個問題：倖存者偏差。」
他點擊遙控器，屏幕上出現了一行定義：【倖存者偏差，指的是人們只看到經過某種篩選而產生的結果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關鍵信息。】
「我們坐在這裡總結成功經驗的時候，很容易產生一種錯覺，星瑞的成功是必然的，是我們的戰略正確，執行到位，團隊優秀的必然結果。」李睿語氣平靜，所有人卻都聚精會神，生怕漏過一個字，「但事實是，在過去的八年裡，星瑞至少經歷過十七次生死危機。和企鵝斗，和阿狸斗，和快滴斗，和柚步斗，和鎂團斗……每一次，我們都有可能倒下。」
他頓了頓，看向杜衛國：「老杜，你還記得我們為了搶手機零部件供應，你在朝島陪人喝酒，連喝十幾天，喝到胃出血嗎？」
杜衛國重重點頭：「記得。那時候全球手機零部件供應緊缺，星睿手機剛創立，人家根本不看好，不願意給我們貨。我纏著那些供應商，每天跟他們喝酒，最後喝進醫院，他們實在過意不去，給我們調配了一批貨。」
「如果當時他們還是不供貨呢？」李睿問。
杜衛國仔細想了想：「那我們可能就完了……」
「我也為了手機屏幕的事情，去了韓星，去跟李在龍談。幸好當初我們手裡也有韓星需要的資源，他才給我們供應了一批屏幕。」李睿繼續道，「如果當時我沒談妥呢，或者晚了一個月兩個月呢？」
他環視全場：「那麼今天星睿手機就不可能是全球第二大出貨量的手機，而是其他品牌了。」
會議室里鴉雀無聲。
「我不是在否定大家的努力。」李睿語氣緩和下來，「我只是想提醒各位，成功有很大的偶然性。而我們最容易犯的錯誤，就是把偶然的成功，總結成必然的經驗，然後拿著這套經驗去指導未來。」
他繼續點擊遙控器，屏幕上出現了千度2013年的年會慶祝照片。
「2013年千度年會上，羅賓說千度已經找到了成功的方法論，也就是技術驅動+生態布局。他要求所有新業務都必須遵循這套方法論。」李睿道，「然後呢？然後千度用這套成功方法論，做出了千度外賣、糯米、千度錢包……又一個接一個地失敗。」
李睿看向秦意：「秦意，你負責中台，你說說看，現在星瑞內部有沒有類似的成功方法論？」
秦意沉吟片刻道：「至少有三個。第一，流量賦能，任何新業務都要求瑞信和鏵文熱點導流；第二，快速疊代，所有產品必須兩周一次大版本更新；第三，數據驅動，決策必須看AB測試結果。」
「這些方法錯了嗎？」李睿問。
「沒錯，在過去幾年裡，這些方法確實幫助星瑞快速成長。」秦意實話實說，「但最近一年，我開始感覺到問題。有些業務為了追求流量數據，開始刷量；有些產品為了趕疊代周期，把半成品就推給用戶；有些團隊為了AB測試的勝利，會刻意設計對自己有利的測試方案。」
「這就是我要說的第二個問題。」李睿表情嚴肅起來，「當方法論變成教條，當流程固化利益，創新就會死亡。」
他調出另一張圖表，是星瑞各業務線近兩年的創新項目成功率統計。
「大家看，2016年，星瑞內部孵化的創新項目，達到千萬用戶的比例是38%；2017年，這個數字降到29%；2018年，只有21%。」李睿指著數據，「而與此同時，我們的中台資源投入增長了300%，流程規範文檔從120頁增加到890頁，一個創新項目從立項到獲得第一批流量測試，平均需要經過7個部門的審批，耗時27天。」
眾人倒吸一口涼氣。
「27天！」李睿提高音量，「在網際網路行業，27天意味著什麼？意味著鎂團可能已經疊代了三個大版本，阿狸可能已經開拓了一個新品類，韓星可能已經發布了新旗艦，而我們星瑞的創新項目還在走流程！」
李睿看向張婻：「張婻，斗音國際版在東南椏推廣的時候，從決定到執行用了多久？」
張婻立刻道：「72小時。我們周五晚上決定進入爪哇市場，周一早上當地的應用商店榜單上已經衝到前三。」
「為什麼這麼快？」
「因為當時斗音國際版是獨立團隊，不用走星瑞的中台流程，我自己就能拍板調資源。」張婻說完，意識到什麼，看向秦意。
秦意苦笑道：「確實，現在如果再要做同樣的事，至少要兩周。」
「問題就在這裡。」李睿雙手撐在會議桌上，「中台模式在星瑞規模不大的時候，是利器。它整合資源，避免重複建設，提高效率。但當星瑞成長為今天這樣的巨頭時，中台就可能變成桎梏。」
所有人倒吸一口涼氣，他們知道李睿不會無的放矢，既然說出來，一定做得到。
可是星瑞已經這麼大，怎麼重新創業，怎麼重新出發？
「剛才各位說的天時，地利，人和這些因素，其實都有道理。」李睿的目光緩緩掃過會議室，「但我想問一個問題，如果我們把時間倒回瑞信剛剛上線的時候，在座有多少人真的相信，星瑞能在八年後的今天，坐在這裡開這個會？」
會議室里安靜了幾秒。
陳青蓮第一個開口：「我當時覺得，能做出一款千萬用戶的應用，不被V信搞死就很了不起了。」
所有人都看向張大龍。
張大龍手裡念著一根KENT，但這是個禁菸會議室，他只是擺弄沒有抽，此時有些尷尬的道：「其實瑞信剛上線的時候，根本不在V信的對手名單了。真正引起V信注意，是在瑞信推出了搖一搖和附近的人之後，但那時候V信其實也不怎麼怕瑞信，因為雙方根本不在一個體量上。那時候我從來沒想過會敗給瑞信，主要的目標是咪聊，飛信，易信這些對手。」
張大龍是V信的開發者，他的話其實從另一個側面證明，瑞信的成功真是太不容易了。
張銘也道：「我剛創立鏵文熱點的時候，覺得能做出一家估值十億鎂元的公司就是天花板。」
「我那時想的是，能把手機賣出去不虧本就行。」錢偉晨笑道。
眾人都回憶起創業時的步履維艱，不勝唏噓。
李睿點點頭：「這就是我要說的第一個問題：倖存者偏差。」
他點擊遙控器，屏幕上出現了一行定義：【倖存者偏差，指的是人們只看到經過某種篩選而產生的結果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關鍵信息。】
「我們坐在這裡總結成功經驗的時候，很容易產生一種錯覺，星瑞的成功是必然的，是我們的戰略正確，執行到位，團隊優秀的必然結果。」李睿語氣平靜，所有人卻都聚精會神，生怕漏過一個字，「但事實是，在過去的八年裡，星瑞至少經歷過十七次生死危機。和企鵝斗，和阿狸斗，和快滴斗，和柚步斗，和鎂團斗……每一次，我們都有可能倒下。」
他頓了頓，看向杜衛國：「老杜，你還記得我們為了搶手機零部件供應，你在朝島陪人喝酒，連喝十幾天，喝到胃出血嗎？」
杜衛國重重點頭：「記得。那時候全球手機零部件供應緊缺，星睿手機剛創立，人家根本不看好，不願意給我們貨。我纏著那些供應商，每天跟他們喝酒，最後喝進醫院，他們實在過意不去，給我們調配了一批貨。」
「如果當時他們還是不供貨呢？」李睿問。
杜衛國仔細想了想：「那我們可能就完了……」
「我也為了手機屏幕的事情，去了韓星，去跟李在龍談。幸好當初我們手裡也有韓星需要的資源，他才給我們供應了一批屏幕。」李睿繼續道，「如果當時我沒談妥呢，或者晚了一個月兩個月呢？」
他環視全場：「那麼今天星睿手機就不可能是全球第二大出貨量的手機，而是其他品牌了。」
會議室里鴉雀無聲。
「我不是在否定大家的努力。」李睿語氣緩和下來，「我只是想提醒各位，成功有很大的偶然性。而我們最容易犯的錯誤，就是把偶然的成功，總結成必然的經驗，然後拿著這套經驗去指導未來。」
他繼續點擊遙控器，屏幕上出現了千度2013年的年會慶祝照片。
「2013年千度年會上，羅賓說千度已經找到了成功的方法論，也就是技術驅動+生態布局。他要求所有新業務都必須遵循這套方法論。」李睿道，「然後呢？然後千度用這套成功方法論，做出了千度外賣、糯米、千度錢包……又一個接一個地失敗。」
李睿看向秦意：「秦意，你負責中台，你說說看，現在星瑞內部有沒有類似的成功方法論？」
秦意沉吟片刻道：「至少有三個。第一，流量賦能，任何新業務都要求瑞信和鏵文熱點導流；第二，快速疊代，所有產品必須兩周一次大版本更新；第三，數據驅動，決策必須看AB測試結果。」
「這些方法錯了嗎？」李睿問。
「沒錯，在過去幾年裡，這些方法確實幫助星瑞快速成長。」秦意實話實說，「但最近一年，我開始感覺到問題。有些業務為了追求流量數據，開始刷量；有些產品為了趕疊代周期，把半成品就推給用戶；有些團隊為了AB測試的勝利，會刻意設計對自己有利的測試方案。」
「這就是我要說的第二個問題。」李睿表情嚴肅起來，「當方法論變成教條，當流程固化利益，創新就會死亡。」
他調出另一張圖表，是星瑞各業務線近兩年的創新項目成功率統計。
「大家看，2016年，星瑞內部孵化的創新項目，達到千萬用戶的比例是38%；2017年，這個數字降到29%；2018年，只有21%。」李睿指著數據，「而與此同時，我們的中台資源投入增長了300%，流程規範文檔從120頁增加到890頁，一個創新項目從立項到獲得第一批流量測試，平均需要經過7個部門的審批，耗時27天。」
眾人倒吸一口涼氣。
「27天！」李睿提高音量，「在網際網路行業，27天意味著什麼？意味著鎂團可能已經疊代了三個大版本，阿狸可能已經開拓了一個新品類，韓星可能已經發布了新旗艦，而我們星瑞的創新項目還在走流程！」
李睿看向張婻：「張婻，斗音國際版在東南椏推廣的時候，從決定到執行用了多久？」
張婻立刻道：「72小時。我們周五晚上決定進入爪哇市場，周一早上當地的應用商店榜單上已經衝到前三。」
「為什麼這麼快？」
「因為當時斗音國際版是獨立團隊，不用走星瑞的中台流程，我自己就能拍板調資源。」張婻說完，意識到什麼，看向秦意。
秦意苦笑道：「確實，現在如果再要做同樣的事，至少要兩周。」
「問題就在這裡。」李睿雙手撐在會議桌上，「中台模式在星瑞規模不大的時候，是利器。它整合資源，避免重複建設，提高效率。但當星瑞成長為今天這樣的巨頭時，中台就可能變成桎梏。」