第41章 孫連城改信訪辦
李達康離開省檢坐上了他的漢00009，腦袋裡充斥著歐陽菁劈頭蓋臉痛斥。
「你只有你的工作，你的GDP，你的政治前途！」、「你就是一個冰冷的、只知道向上爬的機器！」像根刺扎在心裡。
他需要透口氣，需要看到他掌控下的京州依然在高效運轉，這能讓他找回一絲掌控感。
需要做點什麼來證明自己並非如此，或者說，需要將這股無處發泄的怒火導向一個具體的目標。
「開車，不回市委，我們轉轉。」李達康面無表情地吩咐司機道。
或許是順路了，不知不覺司機就開到了光明區。
李達康的專車漫無目的地在光明區行駛著。
「停車。」李達康突然說道。
車停在了區信訪辦門口。他走下車，信步走了進去。他沒表明身份，只是想看看。
然後，他看到了那個著名的「低矮窗口」。
前來反映問題的群眾，必須像鞠躬一樣彎下腰，甚至半蹲著，才能和窗口裡面的工作人員交流。
一股混雜著羞辱感和無力的怒火，「噌」地一下頂上了李達康的腦門。
這畫面，與他被歐陽菁指責『不近人情』的憋屈感，產生了劇烈的共振。
李達康的瞳孔驟然收縮，下頜線繃緊，那雙本就銳利的眼睛裡瞬間布滿寒霜。
胸中因歐陽菁而起的鬱結怒火，找到了一個完美的宣洩口。
他沒有驚動任何人，只是圍著窗口走了兩圈，每一步都像踩在火藥上。
最終，對司機兼秘書從牙縫裡擠出命令，聲音低啞卻帶著駭人的壓力：
「給孫連城打電話。讓他立刻、馬上，跑步過來見我！」
李達康對著聞訊趕來的、嚇得魂不附體的信訪辦主任擺了擺手，示意他不要聲張。
然後，李達康做了一個出人意料的舉動——他徑直走到一個空的信訪窗口前，拉過工作人員的那把椅子，直接坐了下來。
他就坐在窗口裡面，成為了一個臨時的「接待員」。
這個舉動讓所有工作人員都驚呆了，大氣都不敢出。
孫連城一路小跑衝進大廳，滿頭大汗，四下張望尋找李達康的身影。
信訪辦局長哆哆嗦嗦地指向那個特殊的窗口。
孫連城小跑過去，到了窗口前，他自然而然地、習慣性地蹲下去彎著腰——這是來這個窗口辦事的標準姿勢。
當他湊近窗口，猛地看清，裡面坐著的，面色冰冷的市委書記李達康！
「李書記！您怎麼坐在這裡面？！
有工作，我們去辦公室，向您匯報。」
李達康穩穩地坐在裡面，抬眼看著窗外彎腰撅臀、比自己矮了一大截的孫連城，語氣平靜得可怕。
「我怎麼不能坐這裡？這不是你們光明區給老百姓設置的『便民』窗口嗎？
我今天就來體驗一下，你們是怎麼『便』這個『民』的。」
他敲了敲玻璃，聲音透過傳聲孔傳出，帶著金屬的冰冷。
「匯報啥？我不需要你匯報，就想和你聊聊天！
孫區長，現在，你是來辦事的群眾，我是接待員。
這便民窗口也是一種工作方式嘛。
你有什麼事，要反映啊？說嘛，我聽著。」
李達康與孫連城就這樣侃侃而談，聊企業辦社會問題。
接著李達康似乎又想到一個問題，李達康敲著窗台。
「我的同志啊，群眾來找你們上訪，是要解決問題的，誰存心鬧事啊？！」
說著李達康的口氣，突然嚴厲起來。
「就說這接訪窗口。
人民群眾要遭多少罪才能表達自己的心聲啊？孫連城，你像話嗎？
你這個區長稱職嗎？我讓你改窗口你當耳旁風，今天嘗到滋味了吧？是不是也痛恨官僚了？」
孫連城保持著極度彆扭的半蹲彎腰姿勢，臉漲成了豬肝色，汗水順著臉頰流下來。
「李書記……，我們工作沒做好……這個窗口它……它確實不合理……」
李達康猛地提高音量，聲音在狹小的空間內迴蕩。
「不合理？！孫連城，你現在才知道不合理？！」
孫連城幾乎癱倒在地，不得不服軟：
「李書記，我……我改，我……我馬上改！」
李達康冷哼了一聲。
「改不改你看著辦！我今天就說這麼多，連城，你好自為之吧！」
說完，和秘書小金從接待室內出來，揚長而去。
孫連城待李達康走後，艱難地爬起來，揉了半天膝蓋。
好一會兒，進了信訪局局長辦公室，指著禿頭陳局長問道：
「這個面對群眾的窗口是哪個王八蛋設計的？
那么小、那麼矮，故意整人是不是？！」
陳局長賠著小心地說道，「孫區長，您真不知道嗎？這是丁義珍當年親自設計的！」
孫連城問道，「為啥這樣設計？這個腐敗分子心眼咋這麼壞呢？」
陳局長小心地道，「說是為了信訪效率。」
孫連城道，「太缺德了，趕緊改了。」
陳局長打蛇隨棍道，「那您批點錢，我馬上改。」
孫連城聽到錢就產生應激反應。
「我印錢的啊？老陳！區里這財政，哪給你找錢。」
陳局長建議道，「要不找江市長？」
孫連城聽到說找江臨舟，
「江市長現在每天都在周旋大風廠的事情，哪有時間管這事，你還想江市長貸款給你呀？」
說到江臨舟，孫連城在江臨舟的影響下也開始思考用盤外招了。
孫連城自言自語，模仿江臨舟的語氣和思路。
「沒錢…沒錢就想沒錢的辦法…，江市長會怎麼做？
他會把死棋下活…，對，活…」
孫連城語氣帶著一種破釜沉舟的「果斷」，對著陳局長說道。
「老陳，從你們信訪辦的日常維護經費里，擠出三千塊錢來！還是能辦到的吧？
馬上去買水泥、沙子和磚頭！」
陳局長聲音惶恐。
「孫…孫區長，這…這點錢夠幹嘛的？而且這帳目…」
孫連城帶著一股「魄力」。
「帳目就是改造信訪窗口。不夠？不夠就少買點，或者去工地撿點廢棄的！
接著，你聯繫區住建局，讓他們派兩個剛報到、學土木工程的新公務員過來，就說區委安排的緊急任務！
然後，你親自去一趟漢東大學建築系，找他們系主任。
就說我們光明區提供一個『政府服務設施改造』的實踐教學機會，管飯，區里給他們蓋實習章！」
陳局長更懵了。
「實…實習？大學生？孫區長，這能行嗎？這砌出來的牆能看嗎？」
孫連城越說越覺得自己思路清晰。
「要那麼好看幹什麼？！要的就是這個『粗糙』的效果！
這叫親民！叫樸實！叫花小錢辦大事！你懂不懂？
而且這對於他們來說，是一個好的實習機會，他們會盡善盡美的，說不定比外面的還好。」
孫連城接著壓低了聲音，說出最關鍵的設計。
「聽著，那點錢應該不夠。
改造方案是：把原來那一排矮窗用新砌的牆隔開，改成『四個標準高度的辦事窗口』，留下兩個原來的矮窗不改。」
陳局長徹底糊塗了。
「啊？還留兩個？李書記就是因為這個發的火啊！」
孫連城解釋道。
「你懂什麼！另外那兩個矮窗，是我們特意保留的『兒童友好窗口』！
有些群眾是帶著孩子來的，小朋友等久了會無聊。這個『兒童友好窗口』，就是給那些來『信訪』的小朋友準備的。
或者有小學生來信訪辦，模仿爸爸媽媽『反映問題』。
或者單純來找政府工作人員聊天、了解政府運作的！
這體現了我們區政府工作的人性化、創新性和前瞻性！
我們這項目體現了政府與學校的合作，體現了政府關愛所有人民。」
陳局長被這「神來之筆」震撼得說不出話，感覺跟不上思路了。
孫連城最後叮囑道。
「快去辦！就按這個思路去解釋！
記住，姿態要低，動作要快，效果要『樸實』！」
孫連城坐在椅子上，長長地舒了一口氣，仿佛已經看到了李達康在看到這個「兒童友好窗口」時，那錯愕又或許會有一絲哭笑不得的表情。
「你只有你的工作，你的GDP，你的政治前途！」、「你就是一個冰冷的、只知道向上爬的機器！」像根刺扎在心裡。
他需要透口氣，需要看到他掌控下的京州依然在高效運轉，這能讓他找回一絲掌控感。
需要做點什麼來證明自己並非如此，或者說，需要將這股無處發泄的怒火導向一個具體的目標。
「開車，不回市委，我們轉轉。」李達康面無表情地吩咐司機道。
或許是順路了，不知不覺司機就開到了光明區。
李達康的專車漫無目的地在光明區行駛著。
「停車。」李達康突然說道。
車停在了區信訪辦門口。他走下車，信步走了進去。他沒表明身份，只是想看看。
然後，他看到了那個著名的「低矮窗口」。
前來反映問題的群眾，必須像鞠躬一樣彎下腰，甚至半蹲著，才能和窗口裡面的工作人員交流。
一股混雜著羞辱感和無力的怒火，「噌」地一下頂上了李達康的腦門。
這畫面，與他被歐陽菁指責『不近人情』的憋屈感，產生了劇烈的共振。
李達康的瞳孔驟然收縮，下頜線繃緊，那雙本就銳利的眼睛裡瞬間布滿寒霜。
胸中因歐陽菁而起的鬱結怒火，找到了一個完美的宣洩口。
他沒有驚動任何人，只是圍著窗口走了兩圈，每一步都像踩在火藥上。
最終，對司機兼秘書從牙縫裡擠出命令，聲音低啞卻帶著駭人的壓力：
「給孫連城打電話。讓他立刻、馬上，跑步過來見我！」
李達康對著聞訊趕來的、嚇得魂不附體的信訪辦主任擺了擺手，示意他不要聲張。
然後，李達康做了一個出人意料的舉動——他徑直走到一個空的信訪窗口前，拉過工作人員的那把椅子，直接坐了下來。
他就坐在窗口裡面，成為了一個臨時的「接待員」。
這個舉動讓所有工作人員都驚呆了，大氣都不敢出。
孫連城一路小跑衝進大廳，滿頭大汗，四下張望尋找李達康的身影。
信訪辦局長哆哆嗦嗦地指向那個特殊的窗口。
孫連城小跑過去，到了窗口前，他自然而然地、習慣性地蹲下去彎著腰——這是來這個窗口辦事的標準姿勢。
當他湊近窗口，猛地看清，裡面坐著的，面色冰冷的市委書記李達康！
「李書記！您怎麼坐在這裡面？！
有工作，我們去辦公室，向您匯報。」
李達康穩穩地坐在裡面，抬眼看著窗外彎腰撅臀、比自己矮了一大截的孫連城，語氣平靜得可怕。
「我怎麼不能坐這裡？這不是你們光明區給老百姓設置的『便民』窗口嗎？
我今天就來體驗一下，你們是怎麼『便』這個『民』的。」
他敲了敲玻璃，聲音透過傳聲孔傳出，帶著金屬的冰冷。
「匯報啥？我不需要你匯報，就想和你聊聊天！
孫區長，現在，你是來辦事的群眾，我是接待員。
這便民窗口也是一種工作方式嘛。
你有什麼事，要反映啊？說嘛，我聽著。」
李達康與孫連城就這樣侃侃而談，聊企業辦社會問題。
接著李達康似乎又想到一個問題，李達康敲著窗台。
「我的同志啊，群眾來找你們上訪，是要解決問題的，誰存心鬧事啊？！」
說著李達康的口氣，突然嚴厲起來。
「就說這接訪窗口。
人民群眾要遭多少罪才能表達自己的心聲啊？孫連城，你像話嗎？
你這個區長稱職嗎？我讓你改窗口你當耳旁風，今天嘗到滋味了吧？是不是也痛恨官僚了？」
孫連城保持著極度彆扭的半蹲彎腰姿勢，臉漲成了豬肝色，汗水順著臉頰流下來。
「李書記……，我們工作沒做好……這個窗口它……它確實不合理……」
李達康猛地提高音量，聲音在狹小的空間內迴蕩。
「不合理？！孫連城，你現在才知道不合理？！」
孫連城幾乎癱倒在地，不得不服軟：
「李書記，我……我改，我……我馬上改！」
李達康冷哼了一聲。
「改不改你看著辦！我今天就說這麼多，連城，你好自為之吧！」
說完，和秘書小金從接待室內出來，揚長而去。
孫連城待李達康走後，艱難地爬起來，揉了半天膝蓋。
好一會兒，進了信訪局局長辦公室，指著禿頭陳局長問道：
「這個面對群眾的窗口是哪個王八蛋設計的？
那么小、那麼矮，故意整人是不是？！」
陳局長賠著小心地說道，「孫區長，您真不知道嗎？這是丁義珍當年親自設計的！」
孫連城問道，「為啥這樣設計？這個腐敗分子心眼咋這麼壞呢？」
陳局長小心地道，「說是為了信訪效率。」
孫連城道，「太缺德了，趕緊改了。」
陳局長打蛇隨棍道，「那您批點錢，我馬上改。」
孫連城聽到錢就產生應激反應。
「我印錢的啊？老陳！區里這財政，哪給你找錢。」
陳局長建議道，「要不找江市長？」
孫連城聽到說找江臨舟，
「江市長現在每天都在周旋大風廠的事情，哪有時間管這事，你還想江市長貸款給你呀？」
說到江臨舟，孫連城在江臨舟的影響下也開始思考用盤外招了。
孫連城自言自語，模仿江臨舟的語氣和思路。
「沒錢…沒錢就想沒錢的辦法…，江市長會怎麼做？
他會把死棋下活…，對，活…」
孫連城語氣帶著一種破釜沉舟的「果斷」，對著陳局長說道。
「老陳，從你們信訪辦的日常維護經費里，擠出三千塊錢來！還是能辦到的吧？
馬上去買水泥、沙子和磚頭！」
陳局長聲音惶恐。
「孫…孫區長，這…這點錢夠幹嘛的？而且這帳目…」
孫連城帶著一股「魄力」。
「帳目就是改造信訪窗口。不夠？不夠就少買點，或者去工地撿點廢棄的！
接著，你聯繫區住建局，讓他們派兩個剛報到、學土木工程的新公務員過來，就說區委安排的緊急任務！
然後，你親自去一趟漢東大學建築系，找他們系主任。
就說我們光明區提供一個『政府服務設施改造』的實踐教學機會，管飯，區里給他們蓋實習章！」
陳局長更懵了。
「實…實習？大學生？孫區長，這能行嗎？這砌出來的牆能看嗎？」
孫連城越說越覺得自己思路清晰。
「要那麼好看幹什麼？！要的就是這個『粗糙』的效果！
這叫親民！叫樸實！叫花小錢辦大事！你懂不懂？
而且這對於他們來說，是一個好的實習機會，他們會盡善盡美的，說不定比外面的還好。」
孫連城接著壓低了聲音，說出最關鍵的設計。
「聽著，那點錢應該不夠。
改造方案是：把原來那一排矮窗用新砌的牆隔開，改成『四個標準高度的辦事窗口』，留下兩個原來的矮窗不改。」
陳局長徹底糊塗了。
「啊？還留兩個？李書記就是因為這個發的火啊！」
孫連城解釋道。
「你懂什麼！另外那兩個矮窗，是我們特意保留的『兒童友好窗口』！
有些群眾是帶著孩子來的，小朋友等久了會無聊。這個『兒童友好窗口』，就是給那些來『信訪』的小朋友準備的。
或者有小學生來信訪辦，模仿爸爸媽媽『反映問題』。
或者單純來找政府工作人員聊天、了解政府運作的！
這體現了我們區政府工作的人性化、創新性和前瞻性！
我們這項目體現了政府與學校的合作，體現了政府關愛所有人民。」
陳局長被這「神來之筆」震撼得說不出話，感覺跟不上思路了。
孫連城最後叮囑道。
「快去辦！就按這個思路去解釋！
記住，姿態要低，動作要快，效果要『樸實』！」
孫連城坐在椅子上，長長地舒了一口氣，仿佛已經看到了李達康在看到這個「兒童友好窗口」時，那錯愕又或許會有一絲哭笑不得的表情。