第55章 暴露問題
「佳佳，昨天你在電話里不願意說。現在快說說，為什麼這麼早回來了？」
從魔都虹橋機場出來，駕駛座上的於白鴿一臉八卦地催白佳佳快說。
看在於白鴿專門開車來接自己的份上，白佳佳也就不再藏著掖著，把被安排相親，自己跑路的的事情和盤托出。
「哈哈哈哈哈哈~~~」
於白鴿一邊拍著方向盤一邊大笑。
「我原本以為只有我這樣三十大幾的大齡女青年才會被催相親！沒想到啊沒想到，你這樣剛二十出頭小姑娘，也被催著相親了！」
白佳佳黑線！
我給你說煩惱，你卻拿去當笑料？
太無良了！
好在於白鴿很快收斂。對著白佳佳說道：
「所以說！我早說了跟我出去旅遊啊，結果你非要回去過年，你看？」
白佳佳頗為無奈地看了於白鴿一眼，心說我怎麼知道是這個情況。
於白鴿自顧自地繼續說道：
「話說我最近聽說有個新的旅遊熱門地，叫什麼仙本那，你聽說過嗎？」
「你是說大馬的仙本那嗎？」白佳佳反問道。
「對對對，就是東馬的仙本那！唉我告訴你，最近特別火，我在網上看到一個視頻，太漂亮了！而且那裡還有各種海鮮，還特別便宜！還有榴槤自助什麼的，不過我不喜歡榴槤就是了。」
說起這個於白鴿就特別起勁，語氣中全是對旅遊的期盼和對沒能成行的遺憾。
白佳佳心說我不僅知道，我還在人家官方宣傳群里。我不僅在人家官方宣傳群里，我還找人家官人要了視頻素材做了兩個宣傳視頻！
雖然兩個視頻加起來只有不到1萬的播放量，不過好歹也拿到了幾十塊的激勵。嗯，夠吃一頓肯德基了！
不過白佳佳倒沒有透露自己當水軍的事實，而是跟於白鴿討論起了仙本那的情況。本來嘛，其實白佳佳自己也挺想去的，來函錢包不鼓。
大約半個小時，二人到達了白佳佳的學校，魔都東部師範大學。
此時學校里學生不算多，不過好在學校還有食堂開著。
於是白佳佳請於白鴿在食堂吃晚飯。
離開學校十多年的於白鴿再次坐在學校食堂里吃飯，還是頗為感慨的。二人一邊吃飯，一邊訴說各自上學時在學校的趣事，倒也頗為下飯。
吃完飯，於白鴿還惦記著旅遊的事，對白佳佳說：
「佳佳，說真的，我們找個時間出去玩吧！我看了下，今年清明節放三天，我再請一天年假，就可以有四天，夠我們去仙本那了！」
白佳佳有些為難：
「於姐，那個時候我應該在準備畢業論文了，時間不一定行的！」
於白鴿頗為不滿：
「你個新聞學的畢業論文有什麼難的？我就是新聞傳播畢業的我能不知道？」
被戳穿的白佳佳只得說實話道：
「姐，我是個窮學生啊！仙本那旅遊至少也得7000多，加上來回機票，得一萬多了！我可去不起！」
「我請你啊！」於白鴿霸氣側漏！
「那怎麼行，一萬多呢！」白佳佳自然不願意，跟於白鴿當朋友可以，偶爾請客吃個飯什麼的可以。但是讓對方出一萬多請自己去旅遊肯定是不能接受的。
「那這樣，我們去那個什麼自由行！到時候你自己的機票你自己買，吃飯遊玩項目我們AA，房間我來訂。反正不管你去不去我都得訂房間，你就當是來給我當陪遊了。」白佳佳佩服自己迅速的反應，繼續說道：
「這樣一來你自己估計也就花個4000多。怎麼樣？」
猶豫了一下，白佳佳還是答應了。就當是自己的畢業旅行了吧！
......
就在白佳佳從大佛市一路動車到蓉城，再坐飛機到魔都的時候，黃家俊正被搞得焦頭爛額。
從一周之前開始，黃家俊旗下的各個旅遊產業就已經進入滿負荷運行狀態。只是考慮到不要影響老闆過年的心情，各個子公司的負責人倒也沒有在年前去打擾他。
不過過完年之後，各個子公司的各種報告就匯集到黃家俊這裡了。
面對各個子公司報過來的各種問題，黃家俊決定把所有人召集起來開會。
第一個發言的是張連城：
「老闆，春節第一周，我們打了一場漂亮仗！」他開門見山，將一份數據亮眼的報告放在桌上，「總接待人次突破了兩百，營收同比增長了百分之一百二十！自由行渠道的占比已經接近四成，勢頭非常好！」
黃家俊點點頭，等著他的「但是」。
果然，張連城話鋒一轉：
「但是，問題也暴露得很明顯：
首先，資源協調難度極大。遊客來自不同渠道，行程各異，對水屋、車輛、船隻的需求在時間點上高度重疊，我們的調度系統幾乎崩潰，好幾次差點把私家豪華團和自由行遊客的接送搞混。
其次，遊客投訴量環比上升了80%，主要集中在等待時間過長、個別項目服務縮水上。老闆，我們的服務精細度，跟不上客流增長速度了。」
張連城剛說完，水屋度假村的馬群耀就接著說：
「老闆，我們這裡也是這個問題。我們的員工，無論是服務員、保潔還是維修工，都已經處於超負荷運轉。連續高強度運轉，服務質量不可避免地下滑，房間整理的細節、對客響應的速度都出了問題。
另外，物資消耗速度遠超預期，布草洗滌、日常耗材供應幾次險些中斷。最重要的是，48間水屋的容量已經摸到了天花板，想要進一步提升接待能力，需要再次擴建。」
緊接著是旅遊港的白啟強：
「少爺，車和船，都不夠用了！」
「平時覺得挺寬裕的運力，春節那幾天根本就是拆東牆補西牆。觀光艇連軸轉，維修保養的時間都擠不出來，隱患很大。考斯特和大巴車也是，調度起來捉襟見肘。還有風情美食街那邊，川香館排隊時間太長，很多客人都有意見。還有垃圾清運和污水處理的壓力太大了，我們的人手完全顧不過來。」
聽著眾人反映的情況，黃家俊坐在椅子上揉著眉心。
看來想把事業做大做強，就算有系統幫助，也是沒那麼容易的。
暫時打發走了眾人，黃德坤默默地走了過來，為他換上一杯新茶，說道：
「阿俊，老爺當年說過，生意做大了，管的就不是具體的貨和船了。要管的是人，是規矩，是流程。我覺得老爺說得對，你好好思考思考。」
「好的，謝謝坤叔！」
謝過黃德坤，黃家俊望著窗外的機場，深吸一口氣。
這段時間好好整理下思路，等春節高峰過去該決定後續的發展重點了！
從魔都虹橋機場出來，駕駛座上的於白鴿一臉八卦地催白佳佳快說。
看在於白鴿專門開車來接自己的份上，白佳佳也就不再藏著掖著，把被安排相親，自己跑路的的事情和盤托出。
「哈哈哈哈哈哈~~~」
於白鴿一邊拍著方向盤一邊大笑。
「我原本以為只有我這樣三十大幾的大齡女青年才會被催相親！沒想到啊沒想到，你這樣剛二十出頭小姑娘，也被催著相親了！」
白佳佳黑線！
我給你說煩惱，你卻拿去當笑料？
太無良了！
好在於白鴿很快收斂。對著白佳佳說道：
「所以說！我早說了跟我出去旅遊啊，結果你非要回去過年，你看？」
白佳佳頗為無奈地看了於白鴿一眼，心說我怎麼知道是這個情況。
於白鴿自顧自地繼續說道：
「話說我最近聽說有個新的旅遊熱門地，叫什麼仙本那，你聽說過嗎？」
「你是說大馬的仙本那嗎？」白佳佳反問道。
「對對對，就是東馬的仙本那！唉我告訴你，最近特別火，我在網上看到一個視頻，太漂亮了！而且那裡還有各種海鮮，還特別便宜！還有榴槤自助什麼的，不過我不喜歡榴槤就是了。」
說起這個於白鴿就特別起勁，語氣中全是對旅遊的期盼和對沒能成行的遺憾。
白佳佳心說我不僅知道，我還在人家官方宣傳群里。我不僅在人家官方宣傳群里，我還找人家官人要了視頻素材做了兩個宣傳視頻！
雖然兩個視頻加起來只有不到1萬的播放量，不過好歹也拿到了幾十塊的激勵。嗯，夠吃一頓肯德基了！
不過白佳佳倒沒有透露自己當水軍的事實，而是跟於白鴿討論起了仙本那的情況。本來嘛，其實白佳佳自己也挺想去的，來函錢包不鼓。
大約半個小時，二人到達了白佳佳的學校，魔都東部師範大學。
此時學校里學生不算多，不過好在學校還有食堂開著。
於是白佳佳請於白鴿在食堂吃晚飯。
離開學校十多年的於白鴿再次坐在學校食堂里吃飯，還是頗為感慨的。二人一邊吃飯，一邊訴說各自上學時在學校的趣事，倒也頗為下飯。
吃完飯，於白鴿還惦記著旅遊的事，對白佳佳說：
「佳佳，說真的，我們找個時間出去玩吧！我看了下，今年清明節放三天，我再請一天年假，就可以有四天，夠我們去仙本那了！」
白佳佳有些為難：
「於姐，那個時候我應該在準備畢業論文了，時間不一定行的！」
於白鴿頗為不滿：
「你個新聞學的畢業論文有什麼難的？我就是新聞傳播畢業的我能不知道？」
被戳穿的白佳佳只得說實話道：
「姐，我是個窮學生啊！仙本那旅遊至少也得7000多，加上來回機票，得一萬多了！我可去不起！」
「我請你啊！」於白鴿霸氣側漏！
「那怎麼行，一萬多呢！」白佳佳自然不願意，跟於白鴿當朋友可以，偶爾請客吃個飯什麼的可以。但是讓對方出一萬多請自己去旅遊肯定是不能接受的。
「那這樣，我們去那個什麼自由行！到時候你自己的機票你自己買，吃飯遊玩項目我們AA，房間我來訂。反正不管你去不去我都得訂房間，你就當是來給我當陪遊了。」白佳佳佩服自己迅速的反應，繼續說道：
「這樣一來你自己估計也就花個4000多。怎麼樣？」
猶豫了一下，白佳佳還是答應了。就當是自己的畢業旅行了吧！
......
就在白佳佳從大佛市一路動車到蓉城，再坐飛機到魔都的時候，黃家俊正被搞得焦頭爛額。
從一周之前開始，黃家俊旗下的各個旅遊產業就已經進入滿負荷運行狀態。只是考慮到不要影響老闆過年的心情，各個子公司的負責人倒也沒有在年前去打擾他。
不過過完年之後，各個子公司的各種報告就匯集到黃家俊這裡了。
面對各個子公司報過來的各種問題，黃家俊決定把所有人召集起來開會。
第一個發言的是張連城：
「老闆，春節第一周，我們打了一場漂亮仗！」他開門見山，將一份數據亮眼的報告放在桌上，「總接待人次突破了兩百，營收同比增長了百分之一百二十！自由行渠道的占比已經接近四成，勢頭非常好！」
黃家俊點點頭，等著他的「但是」。
果然，張連城話鋒一轉：
「但是，問題也暴露得很明顯：
首先，資源協調難度極大。遊客來自不同渠道，行程各異，對水屋、車輛、船隻的需求在時間點上高度重疊，我們的調度系統幾乎崩潰，好幾次差點把私家豪華團和自由行遊客的接送搞混。
其次，遊客投訴量環比上升了80%，主要集中在等待時間過長、個別項目服務縮水上。老闆，我們的服務精細度，跟不上客流增長速度了。」
張連城剛說完，水屋度假村的馬群耀就接著說：
「老闆，我們這裡也是這個問題。我們的員工，無論是服務員、保潔還是維修工，都已經處於超負荷運轉。連續高強度運轉，服務質量不可避免地下滑，房間整理的細節、對客響應的速度都出了問題。
另外，物資消耗速度遠超預期，布草洗滌、日常耗材供應幾次險些中斷。最重要的是，48間水屋的容量已經摸到了天花板，想要進一步提升接待能力，需要再次擴建。」
緊接著是旅遊港的白啟強：
「少爺，車和船，都不夠用了！」
「平時覺得挺寬裕的運力，春節那幾天根本就是拆東牆補西牆。觀光艇連軸轉，維修保養的時間都擠不出來，隱患很大。考斯特和大巴車也是，調度起來捉襟見肘。還有風情美食街那邊，川香館排隊時間太長，很多客人都有意見。還有垃圾清運和污水處理的壓力太大了，我們的人手完全顧不過來。」
聽著眾人反映的情況，黃家俊坐在椅子上揉著眉心。
看來想把事業做大做強，就算有系統幫助，也是沒那麼容易的。
暫時打發走了眾人，黃德坤默默地走了過來，為他換上一杯新茶，說道：
「阿俊，老爺當年說過，生意做大了，管的就不是具體的貨和船了。要管的是人，是規矩，是流程。我覺得老爺說得對，你好好思考思考。」
「好的，謝謝坤叔！」
謝過黃德坤，黃家俊望著窗外的機場，深吸一口氣。
這段時間好好整理下思路，等春節高峰過去該決定後續的發展重點了！