【系統模塊】黑盒注釋#003|自刪記憶場景的系統口徑

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  —用途:一線問詢/稽核/客服統一口徑;公眾說明口徑;適配第3章《忘記》後置。

  一、三句直述(必須逐字複述)

  1)自刪是解釋權轉移,不是銷毀事實。留白不計分、不追責。

  2)錨=「發生過」的最小證據(如:橡皮屑壓印/手寫□/小釘標籤)。錨在案,優先於推斷。

  3)禁把自刪解釋為「默認同意/順從」。出現此口徑,視為錯誤。

  二、適用範圍

  •場景:記憶照護點(試運營)或等同服務處。

  •對象:涉及系統植入/強制採樣的條目。

  •時間:撤回期T+3內;期內相關評分全部置灰。

  三、你應當看到的信號

  •「剔詞法」字樣:度□高/情緒□/可塑性□□(旁註「歸屬本人」)。

  •「句子留白」:我選擇了——/我願意——以便我能——。

  •「人類錨」:紙面灰印、手寫□、訂書釘痕、貼簽「忘記的證據」。

  四、一線四步(15秒內完成)

  1)確認票據:姓名/時間/自刪範圍/撤回期/T是否開啟;拍照留錨編號。

  2)暫停默認:將「樣本置信/代理簽觸達/畫像回填」置灰。

  3)讀回三句直述,並得到對象點頭或「是」。

  4)只記動作:記錄「停/看/等/走開/再來」等動作,不記錄動機與性格。

  五、問詢腳本(15秒版)

  「我確認你做的是『自刪』。自刪是解釋權轉移,不是銷毀事實。你的留白不計分、不追責。請給我你的『錨』(灰印/□/小釘),我登記在案。今天只記你的動作,不猜你的動機。」

  六、記錄規範(要與不要)

  要:時間地點、對象自述動作、錨照片編號、是否選擇撤回期。

  不要:動機猜測、情緒評分、社交關係推斷、把留白回填成均值。

  七、紅線與底線

  •紅線:不得以「效率」為由拒絕撤回;不得因自刪降低服務資格;不得以「默認同意」覆蓋留白。

  •底線:錨在案即視為「發生過」;不得下結論性話術(如「你已同意」)。

  八、常見誤讀→修正

  誤讀A:自刪=默認同意。→修正:自刪僅撤回解釋,不生成同意。

  誤讀B:留白=缺失要補。→修正:留白是權利,禁止回填。

  誤讀C:錨=造假痕跡。→修正:錨是最低限度證據,用於記「發生過」。

  誤讀D:低分代表風險。→修正:對象可選擇「留低分」,不得據此懲罰。

  九、對外說明(公眾口徑·一句話版)

  「自刪是把解釋權從系統拿回到本人;我們只保留發生過的事實與當事人的錨,不對留白評分。」

  十、指標(觀察用)

  •留白回填率=0;錨登記率≥60%;撤回期投訴率≤3%。

  十一、術語側欄(人話)

  —留白:把因果讓開,只保留「我選擇了——」。

  —剔詞法:把定性詞變成可見而不可訓的記號(度□高等)。

  —錨:提醒「這事發生過」的最小物理痕跡。

  附:技術一句話(可忽略)

  「異常收斂」=模型把留白當均值,誰都像誰。臨時規避:禁均值回填+接收錨通道。

  ——完。

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