第五十七章 質詢技能真好用
沒有在病房多做停留，楚白將後續的安撫工作交給了顧羽柔和雷行鐸，自己則徑直走向了醫務科。
他知道，時間緊迫，必須在陳麗反應過來，施加干預或滅口之前，撬開那個護工的嘴。
醫務科的一間小會議室內，氣氛凝重。護工張大叔面色慘白地坐在椅子上，雙手緊張地絞在一起。
醫務科的於幹事正在對她進行初步問詢，但張大叔只是反覆說著「我就是看那姑娘著急，多說了兩句閒話」，咬死不承認有人指使。
楚白敲敲門，於幹事似乎沒料到會有人來，目光略帶驚訝。
「於幹事，我是13床病人的主管醫生楚白，這件事關係到我們科室的聲譽和病人的安全，蕭主任派我來旁聽一下，或許能提供一些線索。」楚白語氣平和，理由充分。
於幹事點了點頭，示意他坐下。
就在坐下的瞬間，楚白眼中，系統琳琅滿目的技能表再次浮現。
他知道，面對這種死不開口的老油條，常規問詢效率太低，眼下正是兌換第二個預留技能的絕佳時機。
「我選擇，【基礎質詢技巧】。」他在心中默念。
【兌換成功！消耗第二次獎勵兌換機會。獎勵已全數發放。】
【獲得技能：基礎質詢技巧。】
【效果：提升宿主在問詢過程中的洞察力，邏輯構建能力及語言引導能力，能更有效地捕捉對方言語及微表情漏洞，並設計問題陷阱。】
一股清涼的感覺融入了楚白的思維，他仿佛感受到了大腦中處理信息和語言的部分被優化升級。
楚白再看坐在對面的張叔時，感覺截然不同：他強裝鎮定的姿態下，手指焦慮的無意識摳撓褲縫，還有那眼神飄忽不定，心虛的不敢長時間與人對視，都變得格外清晰。
於幹事的問詢果然陷入了僵局，他已經不想再聽張叔翻來覆去的那幾句「我就是好心」、「多說了兩句」。
於幹事有些無奈地看向楚白。
楚白微微點頭，接過話頭，他沒有像之前預想的那樣直接施加壓力，而是換上了一副略帶同情和理解的表情。
「張叔，」他的聲音很溫和，與剛才在病房裡的凌厲截然不同。
「你別緊張。於幹事和我都明白，你在醫院工作這麼多年，一直勤勤懇懇，突然做出這種不合規矩的事，肯定有你的難處，是不是？」
第一步，建立共情，降低防備。張叔愣了一下，顯然沒料到楚白會是這個態度，緊繃的肩膀微微放鬆了一絲。
楚白捕捉到這細微的變化，繼續引導：
「是不是有人跟你說了什麼？比如，暗示你13床的手術有問題，或者楚醫生資質不夠？你是不是也覺得，自己是在『主持公道』？」
第二步，替對方構建合理的動機，引導他承認接收過外部信息。
張叔下意識地順著這個台階下：「是…是啊，我也是聽人說那醫生年輕，不靠譜，怕病人吃虧……」他這話一出口，就等於承認了自己是受了他人的影響，而非自發行為。
「理解。」楚白點點頭，表示認可，隨即話鋒極其自然地一轉，仿佛只是好奇：
「那跟你說話這個人，是你熟人嗎？是咱們醫院的同事，還是外面的朋友？」
第三步，看似隨意，實則關鍵。將問題從「做了什麼」轉向「信息源是誰」，並給出限定選項。
張叔毫無防備，脫口而出：「不是朋友，是……」他猛地意識到失言，趕緊剎住車，臉色瞬間白了。
但已經晚了。楚白不需要他說完，他立刻轉向於幹事，語氣嚴肅起來：
「於幹事，看來確實有非本院人員在惡意向我們的工作人員散布不實信息，試圖干擾醫療秩序。這件事的性質，可能比我們想像的更嚴重。」
他根本不給張叔喘息和反應過來的機會，直接第四步，提升事件嚴重性，施加心理壓力。
緊接著，楚白又看向張嫂，語氣帶著一絲惋惜和最後的告誡：
「張嫂，你現在的情況很被動。如果只是你自己聽信謠言，那責任主要在你。但如果是有外部人員指使、甚至脅迫你這麼做，那性質就完全不同了。」
「你現在把實情說出來，是在幫你自己，也是在維護醫院的秩序。否則，等我們查出來……」
他故意留白，營造未知的恐懼。利用信息差和對方的不安，製造心理恐慌，並再次給出坦白從寬的唯一出路。
在【基礎質詢技巧】的加持下，楚白的每一句話都像精準的手術刀，層層遞進，瓦解心防。
張叔的心理防線在這種看似溫和，實則無處可逃的言語陷阱中徹底崩潰了。
「是陳麗主任！是她讓我這麼做的！」他有些崩潰的喊了出來，「她跟我說楚醫生不行，讓我去跟家屬『提個醒』，還說我要是說出去，就讓我沒好果子吃！」
楚白緩緩靠回椅背，對於幹事說：「於幹事，麻煩詳細記錄一下時間、地點、陳主任具體是如何指示他的。」
他稍作停頓，仿佛只是隨口提及一般：「蕭主任對這件事情相當看重，並且，我過來之前得知，很快，常院長也會親自過問此事。」
「常院長」三個字如同重磅炸彈，在小小的問詢室里無聲地炸開。
於幹事的臉色瞬間變了。
常院長！那可是醫院真正的掌舵人，蕭灑主任的導師，更是醫院裡說一不二的人物！
他原本以為這只是一起普通的員工違規和科室糾紛，沒想到竟然驚動了院長這個層級！
楚白看著於幹事驟變的臉色，心中瞭然。
他並不確定常院長是否真的會關心這種「小事」，但他深知，在這個體系里，有時候名頭比事實更好用。
拋出常院長的名號，不是為了求證，而是為了壓榨出於幹事最高的工作效率和最嚴肅的處理態度。
效果可謂是立竿見影。
於幹事原本還帶著點程序化問詢的態度立刻變得無比鄭重，他挺直了腰板，看向張叔的眼神也變得無比銳利，聲音嚴厲了不止一分：
「張大志！你聽清楚了！現在這件事已經不僅僅是違反醫院規定那麼簡單了！」
他知道，時間緊迫，必須在陳麗反應過來，施加干預或滅口之前，撬開那個護工的嘴。
醫務科的一間小會議室內，氣氛凝重。護工張大叔面色慘白地坐在椅子上，雙手緊張地絞在一起。
醫務科的於幹事正在對她進行初步問詢，但張大叔只是反覆說著「我就是看那姑娘著急，多說了兩句閒話」，咬死不承認有人指使。
楚白敲敲門，於幹事似乎沒料到會有人來，目光略帶驚訝。
「於幹事，我是13床病人的主管醫生楚白，這件事關係到我們科室的聲譽和病人的安全，蕭主任派我來旁聽一下，或許能提供一些線索。」楚白語氣平和，理由充分。
於幹事點了點頭，示意他坐下。
就在坐下的瞬間，楚白眼中，系統琳琅滿目的技能表再次浮現。
他知道，面對這種死不開口的老油條，常規問詢效率太低，眼下正是兌換第二個預留技能的絕佳時機。
「我選擇，【基礎質詢技巧】。」他在心中默念。
【兌換成功！消耗第二次獎勵兌換機會。獎勵已全數發放。】
【獲得技能：基礎質詢技巧。】
【效果：提升宿主在問詢過程中的洞察力，邏輯構建能力及語言引導能力，能更有效地捕捉對方言語及微表情漏洞，並設計問題陷阱。】
一股清涼的感覺融入了楚白的思維，他仿佛感受到了大腦中處理信息和語言的部分被優化升級。
楚白再看坐在對面的張叔時，感覺截然不同：他強裝鎮定的姿態下，手指焦慮的無意識摳撓褲縫，還有那眼神飄忽不定，心虛的不敢長時間與人對視，都變得格外清晰。
於幹事的問詢果然陷入了僵局，他已經不想再聽張叔翻來覆去的那幾句「我就是好心」、「多說了兩句」。
於幹事有些無奈地看向楚白。
楚白微微點頭，接過話頭，他沒有像之前預想的那樣直接施加壓力，而是換上了一副略帶同情和理解的表情。
「張叔，」他的聲音很溫和，與剛才在病房裡的凌厲截然不同。
「你別緊張。於幹事和我都明白，你在醫院工作這麼多年，一直勤勤懇懇，突然做出這種不合規矩的事，肯定有你的難處，是不是？」
第一步，建立共情，降低防備。張叔愣了一下，顯然沒料到楚白會是這個態度，緊繃的肩膀微微放鬆了一絲。
楚白捕捉到這細微的變化，繼續引導：
「是不是有人跟你說了什麼？比如，暗示你13床的手術有問題，或者楚醫生資質不夠？你是不是也覺得，自己是在『主持公道』？」
第二步，替對方構建合理的動機，引導他承認接收過外部信息。
張叔下意識地順著這個台階下：「是…是啊，我也是聽人說那醫生年輕，不靠譜，怕病人吃虧……」他這話一出口，就等於承認了自己是受了他人的影響，而非自發行為。
「理解。」楚白點點頭，表示認可，隨即話鋒極其自然地一轉，仿佛只是好奇：
「那跟你說話這個人，是你熟人嗎？是咱們醫院的同事，還是外面的朋友？」
第三步，看似隨意，實則關鍵。將問題從「做了什麼」轉向「信息源是誰」，並給出限定選項。
張叔毫無防備，脫口而出：「不是朋友，是……」他猛地意識到失言，趕緊剎住車，臉色瞬間白了。
但已經晚了。楚白不需要他說完，他立刻轉向於幹事，語氣嚴肅起來：
「於幹事，看來確實有非本院人員在惡意向我們的工作人員散布不實信息，試圖干擾醫療秩序。這件事的性質，可能比我們想像的更嚴重。」
他根本不給張叔喘息和反應過來的機會，直接第四步，提升事件嚴重性，施加心理壓力。
緊接著，楚白又看向張嫂，語氣帶著一絲惋惜和最後的告誡：
「張嫂，你現在的情況很被動。如果只是你自己聽信謠言，那責任主要在你。但如果是有外部人員指使、甚至脅迫你這麼做，那性質就完全不同了。」
「你現在把實情說出來，是在幫你自己，也是在維護醫院的秩序。否則，等我們查出來……」
他故意留白，營造未知的恐懼。利用信息差和對方的不安，製造心理恐慌，並再次給出坦白從寬的唯一出路。
在【基礎質詢技巧】的加持下，楚白的每一句話都像精準的手術刀，層層遞進，瓦解心防。
張叔的心理防線在這種看似溫和，實則無處可逃的言語陷阱中徹底崩潰了。
「是陳麗主任！是她讓我這麼做的！」他有些崩潰的喊了出來，「她跟我說楚醫生不行，讓我去跟家屬『提個醒』，還說我要是說出去，就讓我沒好果子吃！」
楚白緩緩靠回椅背，對於幹事說：「於幹事，麻煩詳細記錄一下時間、地點、陳主任具體是如何指示他的。」
他稍作停頓，仿佛只是隨口提及一般：「蕭主任對這件事情相當看重，並且，我過來之前得知，很快，常院長也會親自過問此事。」
「常院長」三個字如同重磅炸彈，在小小的問詢室里無聲地炸開。
於幹事的臉色瞬間變了。
常院長！那可是醫院真正的掌舵人，蕭灑主任的導師，更是醫院裡說一不二的人物！
他原本以為這只是一起普通的員工違規和科室糾紛，沒想到竟然驚動了院長這個層級！
楚白看著於幹事驟變的臉色，心中瞭然。
他並不確定常院長是否真的會關心這種「小事」，但他深知，在這個體系里，有時候名頭比事實更好用。
拋出常院長的名號，不是為了求證，而是為了壓榨出於幹事最高的工作效率和最嚴肅的處理態度。
效果可謂是立竿見影。
於幹事原本還帶著點程序化問詢的態度立刻變得無比鄭重，他挺直了腰板，看向張叔的眼神也變得無比銳利，聲音嚴厲了不止一分：
「張大志！你聽清楚了！現在這件事已經不僅僅是違反醫院規定那麼簡單了！」