第208章 這是我的標準化流程

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  第207章 這是我的標準化流程

  身為灼燃的門面,來這面試的人沒有不認識許灼的。

  大家也都注意到了正在裡面工作的老闆。

  只是沒有人敢去打擾他。

  馬皓還是這群面試者中第一個提起許灼的。

  孫雨辰和閆麗聽到後眉頭一皺。

  雖然兩人有點不自信,但好歹也對自己「主管」的身份有著那麼幾分認同感。

  她們都明白,許灼不主動過來插手,便是想鍛鍊她們兩個的能力。

  現在對面坐著的這人主動提他們老闆是要做什麼?

  沒等孫雨辰和閆麗說什麼,對方便很快解答了兩人的疑惑。

  「一個老闆,親自在打包?恕我直言,這是最低效的資源錯配。」馬皓搖了搖頭。

  「你們現在需要的,不是招幾個客服,幾個打包工。」

  「你們需要一個真正的管理者。」

  「一個能幫你們梳理流程、建立標準、優化結構的人。」

  他看向孫雨辰和閆麗,毫不客氣地說道:「比如,你們兩個主管......看上去大學都還沒畢業呢,對吧?」

  馬皓又一次擺出一副一本正經的模樣。

  還是用「恕我直言」四個字開頭。

  「讓兩個在校生來管理一個千萬流水的盤子,這太兒戲了。」

  孫雨辰和閆麗被他說得面紅耳赤,一句話都反駁不出來。

  因為他說的......好像有那麼點道理!

  連她們自己都被說服了!

  「你們懂什麼是SOP嗎?」馬皓終於拋出了那個詞。

  「S......OP?」閆麗小聲重複,她倆再次對視一眼。

  這是什麼高端黑話?

  「StandardOperatingProcedure,標準作業程序。」馬皓的語氣就像是教授在訓話。

  「你們的打包,有SOP嗎?你們的客服,有SOP嗎?你們的品控,有SOP嗎?」

  「沒有,對吧?」

  「你們現在就是個草台班子,靠著一點運氣和熱度在野蠻生長,熱度一過,馬上就是滅頂之災。」

  馬皓靠回椅背上,翹起了二郎腿。

  他現在已經完全沒了面試者的感覺。

  不如說坐在對面的孫雨辰和閆麗倒是更像是來面試的。

  「我覺得,我更適合來當你們的主管。」

  見對面兩人沒什麼反應,他便又補充了一句「不,是運營經理,由我來統管客服、倉儲和運營,給你們建立一套完整的SOP體系,至於你們二位......

  」

  他笑了笑。

  「還是先從助理做起,好好學習一下吧。」

  孫雨辰和閆麗被這突如其來的幾句話砸得頭暈眼花。

  她們倆被唬住了。

  SOP,ABC分類,資源錯配。

  這些詞聽起來好高級,好專業。

  相比之下,她們倆昨天還在為「工資定高了會不會敗家」而發愁。

  境界差太多了。

  孫雨辰緊張地開口:「可......可是,我們是灼哥任命的主管..

  她有點語無倫次,差點咬到自己的舌頭。

  說完後她就後悔了。

  這算什麼話?

  在外面被打了就提家長的名字?

  她們又不是小孩子了。

  馬皓不耐煩地打斷她:「所以說你們老闆的思路也有問題,任人唯親,而不是任人唯賢,你們...

  99

  「嘶!」

  一聲刺耳的拉扯膠帶聲音,猛地打斷了馬皓的高談闊論。

  大部分人都被吸引了目光。

  因為他們發現,這聲音是許灼發出來的。

  這位老闆放下手上的活,拍了拍手上的灰,從堆積如山的快遞盒後面走了出來。


  他身上還穿著那件最基礎的,印著火焰「Z」字Logo的白色T恤。

  頭髮因為忙碌而有些凌亂,額頭上還帶著一層薄汗。

  許灼一出現,瞬間吸引了所有人的注意力。

  沒辦法,實在是太帥了。

  本人比網上的照片還要帥太多。

  馬皓眯了眯眼,打量著這個比自己還年輕的老闆。

  這就是那個傳奇的許灼?

  看起來,有點平平無奇啊,「你就是許灼?」馬皓沒有起身,依舊翹著二郎腿,順便還直呼了這位老闆的大名。

  眼神中完全沒有任何尊重的意思。

  許灼沒理他。

  他徑直走到飲水機前,接了杯水,一口氣喝完。

  等把這人晾了半天,他才轉過身,看向馬皓。

  「你懂SOP?」

  他的聲音很平靜,聽不出喜怒。

  眼前的這人讓許灼想起了曾經的高中同學,李子玉,王景晨什麼的。

  李子玉也喜歡說這些高大上的名詞,但其實就是喜歡裝逼,人並不壞,甚至還有點熱心腸。

  王景晨總是喜歡噁心他,不過這人家裡的確有點資產。

  但他面前的坐著的這位......還不如他以前的高中同學呢。

  馬皓以為自己的理論震懾住了對方。

  他得意地點點頭:「略懂一二,我剛在和你的兩位......主管,分析你們工作室的問題,你們現在最缺的,就是標準化。」

  「很好。」許灼點點頭。

  他突然走到打包台前,從貨架上拿起一件剛到的T恤新品。

  「這件衣服。」

  許灼把它扔在打包台上。

  「從檢查針腳和印花是否有瑕疵,到按標準摺疊法,再到裝入磨砂自封袋,排出空氣,封口,最後貼上標籤。」

  許灼看著馬皓。

  「你的SOP是什麼?」

  許灼好歹是行政管理專業的。

  雖然大學學的知識基本都用不上。

  但還不至於被一個草包用幾個專業名詞唬住。

  馬皓愣住了。

  他沒想到對方會問這麼....

  這麼「低級」的問題。

  「SOP,是流程的標準化。」

  他清了清嗓子,開始背書。

  「首先,我們應該設立一個專門的品控台,用強光燈照射,確保無瑕疵,然後,設計一個摺疊板,保證每一件衣服摺疊的尺寸完全一致,接著..

  ,許灼懶得聽這些書本上的內容,直接打斷他。

  「我問你,這一套流程走完,最快多久?」

  「我......」馬皓卡住了。

  他又沒真幹過快遞打包,他怎麼可能知道?

  「我是來做管理的,不是來打包的,管理者的工作是設計流程,執行......是下面員工的事。」他梗著脖子反駁。

  許灼聽到這個意料之中的答案,忽然笑了。

  他沒再說話。

  他只是伸出手,拿起了那件T恤。

  下一秒,馬皓、孫雨辰、閆麗三人,看到了讓他們畢生難忘的一幕。

  只見許灼的手,快得像出現了殘影。

  T恤在他手中一抖,攤開,目光迅速掃過印花和針腳。

  「啪、啪。」兩聲。

  T恤被摺疊整齊,Logo不多不少,正好露出三分之二。

  左手撐開自封袋,右手將衣服塞入,一抹。

  入袋,排氣。

  封條拉上後封口。

  右手從旁邊的標籤機上撕下標籤,精準地貼在袋子右下角。

  整套動作,行雲流水,一氣呵成。

  甚至帶著一種暴力的美感。

  許灼看了一眼旁邊的秒表。


  「四點八秒。」

  他抬起頭,平靜地看著馬皓。

  「這是灼燃」T恤的SOP,見青」裙的SOP是七點五秒,因為水墨印染需要二次色差比對,守護」風衣的SOP是十一點二秒,因為拉鏈、金屬扣和內襯都需要單獨檢查。」

  倉庫里,一片死寂。

  馬皓臉上的得意和輕蔑直接僵在了那裡。

  他臉上的表情,從震驚,到錯愕,最後變成了一片漲紅。

  「你......你......」他「你」了半天,一個字都說不出來。

  他引以為傲的理論,在這個簡單粗暴的數字面前,被碾得粉碎。

  什麼流程優化,什麼動線設計。

  人家老闆自己,就是最快的SOP。

  「在我這兒。」

  許灼把那件打包好的T恤扔進待發貨的筐里,聲音不大,卻清晰地傳到了每個人耳朵里。

  「不懂執行的管理,都是空話。」

  「一個自己都不會打包的人,沒資格談優化。」

  「一個連數據都不知道的管理者,只配在PPT上誇誇其談。」

  許灼轉過身,看向已經呆若木雞的孫雨辰和閆麗。

  他的語氣,瞬間從冰冷變得溫和。

  「孫主管。」

  「閆主管。」

  孫雨辰和閆麗渾身一個激靈,猛地站直了。

  「到!」

  這是許灼第一次,在這么正式的場合,叫她們「主管」。

  「這位馬學長,浪費了我們五分鐘的面試時間。」

  許灼淡淡地說道。

  「送客。」

  「是!」

  這一次,兩人的回答中氣十足。

  她們倆猛地轉向馬皓,剛才的緊張和自卑一掃而空,取而代之的是一種前所未有的底氣。

  「馬學長,面試結束了,請吧。」孫雨辰開口,聲音還有點抖,但異常堅定。

  「你......你們......你們這是什麼態度!你們這是在侮辱人才!」馬皓的臉依舊漲紅。

  「我們只是在執行老闆的SOP。」閆麗學以致用,冷冷地回了一句。

  有人撐腰後,她終於不再緊張。

  就像許灼說的那樣,她們比任何人都了解灼燃。

  因為在她們剛來的時候,灼燃還只是個賣雜牌子的小淘寶店呢。

  馬皓氣得渾身發抖,他猛地站起來,指著許灼的背影。

  「你!你會後悔的!你們這個破倉庫,遲早倒閉!」

  這話多少有點氣急敗壞了。

  許灼連頭都沒回,只是不耐煩地擺了擺手。

  然後繼續回去打包去了。

  馬皓在排隊人群的竊笑聲中,灰溜溜地跑了。

  倉庫里再次恢復了平靜。

  孫雨辰和閆麗站在原地,胸口劇烈地起伏著。

  剛才那一幕,給她們的衝擊太大了。

  她們倆對視一眼,都從對方的眼睛裡看到了......崇拜。

  對,就是崇拜。

  那是她們的老闆。

  那個平時和她們一起吃泡麵、在課堂上發呆的同齡人。

  那個在她們被外人羞辱時,用最直接,最有力的方式,替她們找回場子的老闆。

  「孫主管。」

  「閆主管。」

  許灼的那兩聲稱呼,像是一股熱流,灌進了她們的心裡。

  她們第一次感覺到,自己不是什麼「助理」,不是什麼「打雜的」。

  她們是「灼燃」的主管。

  這個詞是有重量的。

  「咳。」孫雨辰清了清嗓子,重新坐下。

  她發現自己的腰杆,不知不覺挺直了。

  兩人好像又找回了自信。


  「那個......」閆麗也坐下了。

  她看了一眼排在隊首的應聘者。

  這位身上倒是沒了馬皓的囂張,甚至好哦系那個還有點瑟瑟發抖。

  「下一位。」

  她的聲音恢復。

  這都是和她們的灼哥學的。

  這裡不是什麼草台班子,這裡是灼燃。

  馬皓夾著尾巴逃跑後,倉庫門口那條長長的隊伍,陷入了一種詭異的寂靜。

  所有人都親眼目睹了剛才那一幕。

  那個被傳得神乎其神的傳奇老闆許灼,穿著自己淘寶店裡的T恤,頂著一頭亂毛。

  用4.8秒的非人手速和一句「不懂執行的管理都是空話」。

  把一個滿嘴SOP的「社會精英」懟得啞口無言。

  這......這比面上看著的那些還帶勁啊排在隊首的那個男生,本來已經準備好了一套說辭。

  但此刻抖得跟孫雨辰和閆麗剛才一模一樣。

  倉庫里,許灼那刺耳膠帶聲,還在一下又一下地響起。

  像是在給面試現場配樂的BGM,穩定而富有壓迫感。

  孫雨辰和閆麗坐在桌子後,腰杆挺得筆直。

  兩人已經不再像之前那樣緊張。

  許灼那兩聲「孫主管」、「閆主管」,直接讓她們信心大增。

  什麼緊張?

  什麼自卑?

  不存在的。

  「咳。」孫雨辰清了清嗓子,她感覺自己的聲音都變了,變得沉穩而......充滿了主管的威嚴!

  她看向面前那個瑟瑟發抖的男生。

  「介紹一下你自己。」

  「學......學姐......不,主管好!我我我......」男生猛地站直。

  「別緊張。」閆麗開口了。

  她從桌上拿起一件樣衣,學著許灼剛才的樣子,扔在桌上。

  「這個,T恤。」

  「啊?」男生一愣。

  「你,折一下。」閆麗指著T恤。

  兩人終於意識到,她們根本不需要什麼面試寶典。

  這才是最實際的事情,這才是她們需要的。

  之前是她們太緊張,所以走歪了。

  現在又走了回來。」

  ..哈?」

  「折。」孫雨辰言簡意賅。

  男生懵了,但他不敢反駁。

  他顫抖著手,拿起那件T恤,開始笨拙地摺疊。

  左一下,右一下,折騰了半天,折成了個鹹菜乾。

  孫雨辰看了一眼手機,「Logo歪了,不及格。」

  「我...

  」

  「我們會疊,主管,我以前在優衣庫幹過兼職!我疊衣服賊快!」後面一個女生忽然舉手。

  孫雨辰和閆麗對視一眼。

  要的就是這個!

  什麼狗屁理論,她們現在就要能幹活的!

  要是再有馬皓這樣的人來,可再也唬不到她們了。

  見一個罵一個。

  畢竟她們可是灼哥親自任命的主管!

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