第546章 交代
魔都豐盛創建大廈，德光大中華區辦公室。
袁文剛剛打了一套太極拳，微微出汗，給自己泡了杯龍井茶，坐到老闆椅上準備開始今天的工作。
剛打開電腦就聽見「咚咚咚」的敲門聲，「進」袁文低頭邊輸開機密碼，邊說道。
只見左琳推門而入，「袁總，這會方便嗎，和您匯報個事情。」
「左琳啊，方便，來，坐」袁文笑著說道。
「唉，好」左琳坐到了袁文對面的椅子上。
「這一大早就來，是有什麼事嗎」袁文問道，心裡有不太好的預感，合規部平時不太找他，但凡找他就不啥好事，不知道這是誰又犯到合規部的手裡了。
左琳聽到電腦的開機聲，說道：「剛才合規部收到份投訴郵件，投訴的是北區的售後經理張永春，應該給您也抄送了一份，您可以先看看。」
袁文沒說話，點開郵箱，有好多未讀的郵件，然後從上到下找了下，果然有份標題為「投訴」的郵件。
點開後看了一分鐘左右，抬起頭說道：「你們的想法呢」
袁文問了剛才左琳問Lisa同樣的問題，領導希望得到的是解決問題的方案，而不是只會提出問題的人。
「袁總，從我的專業角度來說，我肯定是希望可以徹查下，售後的問題其實我們之前也有所耳聞，但一來我們的關注點不在這個地方，二來售後的配件既多且雜，而且都是裝到醫院的機器上，我們很難追溯，售後工作其實對我們來說是非常重要的工作，如果能借著這個機會查清楚，也能給大家敲個警鐘」左琳說道。
「嗯，還有呢」袁文不置可否的說道，知道還有未盡之言。
「但從維護公司聲譽的角度，我們還是希望可以控制影響，要不然會給我們的客戶造成不良的印象，本來只是個例，可要是被人傳出去，很可能會讓客戶覺得這是不是普遍現象，從而對公司的聲譽造成影響，所以我想的是暗中調查，低調處理」左琳接著說道。
袁文拿起茶杯喝了兩口，琢磨片刻說道：「你的考慮是對的，這樣，你和鄭濱聯繫，讓他配合你，他是售後部門的經理，他的人出問題，他有責任把事情查清楚，把事情處理好」
「好的，袁總，那我先和鄭總溝通下，完了有什麼情況，我給您匯報，我先忙去了」左琳說道。
袁文點點頭道：「嗯，去吧」
左琳剛走到門口，就聽到身後傳來聲音，「左琳，必要的時候可以問問徐非的意見，畢竟事情發生在北區，他可能對情況更熟悉些」
左琳愣了下，說道：「我知道了，如果有需要我會和徐總溝通的」
袁文點點頭，沒再說話。
等左琳出了辦公室，袁文的臉就沉了下來，這個鄭濱搞什麼啊？現在形勢一片大好的時候，非得添堵。
連這麼些人都管不好了嗎，以前的鄭濱不是這樣的啊，也是員能打能沖的悍將，酒色把身體掏空了，難道把腦子也掏空了？
袁文現在對鄭濱處理事情的能力實在有點擔心，原想著放到自己眼皮子底下，有啥事自己也能提點下，誰知道還是給你能出紕漏。
所以最後才會和左琳說可以問問徐非，徐非的能力他是知道的，在北區有徐非照應著，就不會出大問題。
..........
左琳回到自己辦公位的時候，回想剛才和袁總的溝通過程，應該說應對的沒什麼問題，讓鄭濱參與調查，這無可厚非，本身就是售後部門的事情，他不出面誰出面。
只是最後袁文讓她問徐非的意見，讓她有些意外，這裡面應該和銷售沒什麼關係啊，為什麼要讓業務部門的大區經理參與進來呢。
就因為事情發生在北區嗎，就這麼簡單？老闆這是信不過她和鄭濱，還是說還有其他的想法在裡面？
左琳一時也不得要領。
算了，想不明白就不想了，不管有什麼想法，應該和他們合規部都關係不大，她們只需要做好自己份內的工作就行了，其他的不用太操心。
再者說自己在北區也不是籠子瞎子，好姐妹馬曼青不就在帝都嗎，有些情況她肯定也是了解的，這麼一想心裡就踏實不少。
現在當務之急是先和鄭濱溝通下，約好時間儘快去帝都把事情查清楚，鄭濱現在才應該是那個著急撓頭的人。
左琳想到這，站起身就去鄭濱的辦公室找他，發現人還沒有來，抬手看了看表，現在九點半了，這才想起來，自己也是忙昏頭了，這位鄭總要是早上沒有大會，一般十點左右才會到公司，理由都是現成的，見客戶啊，見代理商啊，他們和坐班的不一樣，不用每天打卡的，其實大家都知道是怎麼回事，只不過沒人提這茬罷了。
左琳返回自己的座位，先處理其他事情，等到十點一刻才看到鄭濱緩緩悠悠的進來。
站起身來走過去道：「鄭總，有時間嗎，有個事想和你溝通下」
鄭濱看到是左琳，和之前袁文見到左琳的反應差不多，夜貓子進宅——無事不來。
「呃，好，去辦公室吧」鄭濱說道。
兩人去了鄭濱的辦公室，「左總，坐，我開點窗戶透透風，我來魔都也兩年了，還是不太適應這裡的梅雨季，天天下雨，感覺人都快潮了，今天這雨就不小，路上堵的厲害」鄭濱把窗戶開了條縫，就聽見「啪啪啪」雨滴打到窗戶上的聲音。
「鄭總是北方人嘛，不適應正常，就我這個本地人也心煩的不行，一下雨幹啥都不方便」左琳坐到沙發處笑著說道。
「左總，今天來是有何指教啊」鄭濱也坐到沙發處，笑著說道。
左琳就把郵件的事情說明了下，這位應該還沒來及看郵箱來，鄭濱聽完左琳的敘述，眉頭緊皺，說道：「這個張永春太不像話了，是應該好好查一下，左總放心，我們售後部肯定全力配合工作，不會諱疾忌醫，合規是紅線，任何人都不能觸碰」
「好，有鄭總這個態度，我相信事情很很快查清楚，解決好，那咱們明天去帝都？」左琳說道。
「明天啊，明天恐怕不行，明天我正好約了個人，後天吧，後天一早咱們出發，你看怎麼樣」鄭濱思索了下說道。
「後天？行吧，那就後天」左琳覺得早一天晚一天也問題不大。
「好，那就這麼說定了，一會看看航班，咱們訂一趟就好了」鄭濱笑著說道。
「OK」
左琳走了後，鄭濱的臉一下就黑了，這個張永春是幹什麼吃的，做事這麼不小心，而且連底下的人都摁不住，真夠廢物的。
袁文剛剛打了一套太極拳，微微出汗，給自己泡了杯龍井茶，坐到老闆椅上準備開始今天的工作。
剛打開電腦就聽見「咚咚咚」的敲門聲，「進」袁文低頭邊輸開機密碼，邊說道。
只見左琳推門而入，「袁總，這會方便嗎，和您匯報個事情。」
「左琳啊，方便，來，坐」袁文笑著說道。
「唉，好」左琳坐到了袁文對面的椅子上。
「這一大早就來，是有什麼事嗎」袁文問道，心裡有不太好的預感，合規部平時不太找他，但凡找他就不啥好事，不知道這是誰又犯到合規部的手裡了。
左琳聽到電腦的開機聲，說道：「剛才合規部收到份投訴郵件，投訴的是北區的售後經理張永春，應該給您也抄送了一份，您可以先看看。」
袁文沒說話，點開郵箱，有好多未讀的郵件，然後從上到下找了下，果然有份標題為「投訴」的郵件。
點開後看了一分鐘左右，抬起頭說道：「你們的想法呢」
袁文問了剛才左琳問Lisa同樣的問題，領導希望得到的是解決問題的方案，而不是只會提出問題的人。
「袁總，從我的專業角度來說，我肯定是希望可以徹查下，售後的問題其實我們之前也有所耳聞，但一來我們的關注點不在這個地方，二來售後的配件既多且雜，而且都是裝到醫院的機器上，我們很難追溯，售後工作其實對我們來說是非常重要的工作，如果能借著這個機會查清楚，也能給大家敲個警鐘」左琳說道。
「嗯，還有呢」袁文不置可否的說道，知道還有未盡之言。
「但從維護公司聲譽的角度，我們還是希望可以控制影響，要不然會給我們的客戶造成不良的印象，本來只是個例，可要是被人傳出去，很可能會讓客戶覺得這是不是普遍現象，從而對公司的聲譽造成影響，所以我想的是暗中調查，低調處理」左琳接著說道。
袁文拿起茶杯喝了兩口，琢磨片刻說道：「你的考慮是對的，這樣，你和鄭濱聯繫，讓他配合你，他是售後部門的經理，他的人出問題，他有責任把事情查清楚，把事情處理好」
「好的，袁總，那我先和鄭總溝通下，完了有什麼情況，我給您匯報，我先忙去了」左琳說道。
袁文點點頭道：「嗯，去吧」
左琳剛走到門口，就聽到身後傳來聲音，「左琳，必要的時候可以問問徐非的意見，畢竟事情發生在北區，他可能對情況更熟悉些」
左琳愣了下，說道：「我知道了，如果有需要我會和徐總溝通的」
袁文點點頭，沒再說話。
等左琳出了辦公室，袁文的臉就沉了下來，這個鄭濱搞什麼啊？現在形勢一片大好的時候，非得添堵。
連這麼些人都管不好了嗎，以前的鄭濱不是這樣的啊，也是員能打能沖的悍將，酒色把身體掏空了，難道把腦子也掏空了？
袁文現在對鄭濱處理事情的能力實在有點擔心，原想著放到自己眼皮子底下，有啥事自己也能提點下，誰知道還是給你能出紕漏。
所以最後才會和左琳說可以問問徐非，徐非的能力他是知道的，在北區有徐非照應著，就不會出大問題。
..........
左琳回到自己辦公位的時候，回想剛才和袁總的溝通過程，應該說應對的沒什麼問題，讓鄭濱參與調查，這無可厚非，本身就是售後部門的事情，他不出面誰出面。
只是最後袁文讓她問徐非的意見，讓她有些意外，這裡面應該和銷售沒什麼關係啊，為什麼要讓業務部門的大區經理參與進來呢。
就因為事情發生在北區嗎，就這麼簡單？老闆這是信不過她和鄭濱，還是說還有其他的想法在裡面？
左琳一時也不得要領。
算了，想不明白就不想了，不管有什麼想法，應該和他們合規部都關係不大，她們只需要做好自己份內的工作就行了，其他的不用太操心。
再者說自己在北區也不是籠子瞎子，好姐妹馬曼青不就在帝都嗎，有些情況她肯定也是了解的，這麼一想心裡就踏實不少。
現在當務之急是先和鄭濱溝通下，約好時間儘快去帝都把事情查清楚，鄭濱現在才應該是那個著急撓頭的人。
左琳想到這，站起身就去鄭濱的辦公室找他，發現人還沒有來，抬手看了看表，現在九點半了，這才想起來，自己也是忙昏頭了，這位鄭總要是早上沒有大會，一般十點左右才會到公司，理由都是現成的，見客戶啊，見代理商啊，他們和坐班的不一樣，不用每天打卡的，其實大家都知道是怎麼回事，只不過沒人提這茬罷了。
左琳返回自己的座位，先處理其他事情，等到十點一刻才看到鄭濱緩緩悠悠的進來。
站起身來走過去道：「鄭總，有時間嗎，有個事想和你溝通下」
鄭濱看到是左琳，和之前袁文見到左琳的反應差不多，夜貓子進宅——無事不來。
「呃，好，去辦公室吧」鄭濱說道。
兩人去了鄭濱的辦公室，「左總，坐，我開點窗戶透透風，我來魔都也兩年了，還是不太適應這裡的梅雨季，天天下雨，感覺人都快潮了，今天這雨就不小，路上堵的厲害」鄭濱把窗戶開了條縫，就聽見「啪啪啪」雨滴打到窗戶上的聲音。
「鄭總是北方人嘛，不適應正常，就我這個本地人也心煩的不行，一下雨幹啥都不方便」左琳坐到沙發處笑著說道。
「左總，今天來是有何指教啊」鄭濱也坐到沙發處，笑著說道。
左琳就把郵件的事情說明了下，這位應該還沒來及看郵箱來，鄭濱聽完左琳的敘述，眉頭緊皺，說道：「這個張永春太不像話了，是應該好好查一下，左總放心，我們售後部肯定全力配合工作，不會諱疾忌醫，合規是紅線，任何人都不能觸碰」
「好，有鄭總這個態度，我相信事情很很快查清楚，解決好，那咱們明天去帝都？」左琳說道。
「明天啊，明天恐怕不行，明天我正好約了個人，後天吧，後天一早咱們出發，你看怎麼樣」鄭濱思索了下說道。
「後天？行吧，那就後天」左琳覺得早一天晚一天也問題不大。
「好，那就這麼說定了，一會看看航班，咱們訂一趟就好了」鄭濱笑著說道。
「OK」
左琳走了後，鄭濱的臉一下就黑了，這個張永春是幹什麼吃的，做事這麼不小心，而且連底下的人都摁不住，真夠廢物的。