第358章 模式輸出
陽光下，巨大的玻璃幕牆反射著刺眼的光芒。
廣場上停滿了車，但秩序井然。
穿著制服的保安正在引導車輛進出。
埃德塞爾放慢了車速。
後面的福特高管們也紛紛把臉貼在車窗上。
他們在底特律見過太多的展廳，大多是紅磚牆，掛著彩旗，門口擺著充氣人偶。
但眼前這個，如果不看標誌，他們會以為是蒂芙尼或者卡地亞的總部。
車停在門口。
兩名戴著白手套的門童立刻上前，拉開車門，並用手擋住車頂框，防止客人碰頭。
「歡迎光臨龍騰4S中心。」
埃德塞爾下車，整理了一下被風吹亂的頭髮。
詹姆斯副總裁和其他高管也走了過來。
詹姆斯是個典型的底特律老派汽車人，一輩子都在和鋼鐵、石油打交道。
他看著那塵一染不染的黑色地面，下意識地想找個地方蹭蹭鞋底。
「林先生，這確實很漂亮。」詹姆斯開口了，語氣明顯有些挑剔。
「但賣車不是開畫廊。
這種裝修成本，經銷商怎麼回本？
羊毛出在羊身上，消費者會為這些玻璃買單嗎？」
林超沒有辯解，只是做了一個「請」的手勢。
「詹姆斯先生，我們進去看看。」
走進大廳，冷氣撲面而來。
沒有推銷員像蒼蠅一樣圍上來。
幾組客戶正坐在休息區喝著咖啡，銷售顧問拿著圖冊，蹲在客戶身側講解，保持著視線平齊。
林超帶著眾人直接上了二樓。
那是整個4S中心的核心，透明車間觀景台。
當詹姆斯站在玻璃護欄前，往下一看，整個人僵住了。
樓下十二個工位一字排開。
地面是綠色的環氧地坪，沒有任何油漬。所有的管線都埋在地下。
技師們穿著雪白的連體工裝。
詹姆斯死死盯著其中一個正在換機油的技師。
那個技師先是在翼子板上鋪了一層護墊，防止刮花車漆。
然後戴上手套，擰下放油螺絲。
廢油順著專門的回收漏斗流走，沒有一滴落在地上。
換完油，技師拿出一塊白布，將底殼擦拭乾淨，然後用扭力扳手，按照規定的力矩鎖緊螺絲。
最後，技師拿起一把卡尺，檢查剎車片的厚度，並在一張表格上記錄數據。
整個過程，行雲流水，沒有任何多餘的動作。
「這不可能……」詹姆斯喃喃自語。
「這是在修車？」
在底特律，修車意味著滿地黑油，意味著滿身油膩的壯漢拿著錘子敲敲打打，意味著滿地的菸頭和廢報紙。
「這就是4S。」林超站在埃德塞爾身邊，看著樓下。
「Sale（銷售），Sparepart（零配件），Service（售後服務），Survey（信息反饋）。
我們賣的不僅僅是車，是標準，是信任。」
埃德塞爾看著那個技師將換下來的舊零件整齊地放入一個標有「舊件回收」的盒子裡，然後放在客戶看得到的地方。
這一細節擊中了他。
信任。
這是汽車行業最稀缺的東西。
「林。」埃德塞爾轉過身，摘下墨鏡，那雙藍色的眼睛裡閃爍著光芒。
「我們去你的辦公室談談。」
四樓，精靈皇家俱樂部。
林超給埃德塞爾倒了一杯威士忌。
「這車……」埃德塞爾指了指樓下。
「精靈。福特想要引進美國。」
「可以。」林超答應得很爽快。
「但我有個條件。
這車不能掛福特的標，它必須保留阿爾比恩的品牌。
我們可以通過福特的渠道銷售。」
埃德塞爾想了想，點頭：
「沒問題。現在的美國年輕人需要這種個性化的東西。」
他喝了一口酒，辛辣的液體滑過喉嚨。
「但今天我來，主要不是為了車。」
埃德塞爾放下酒杯，目光灼灼地看著林超。
「是為了這個4S店，還有你那本運營手冊。」
林超笑了。
他知道魚咬鉤了。
「福特想買這套模式？」
「不僅是買。」埃德塞爾身體前傾。
「詹姆斯剛才雖然嘴硬，但我知道他被嚇到了。
如果我們不改，過幾年，日本人的服務也會跟上來。
到時候，底特律就真的完了。」
他深吸一口氣，拋出了底牌。
「福特希望獲得4S模式的全球授權。
作為交換，我們可以在美國底特律，建立全球第一家福特品牌的4S中心。
由龍騰重工和福特合資，各占50%股份。」
這不僅是一筆生意，更是認可。
如果福特這個汽車巨頭採用了龍騰的標準，那就等於向全世界宣布：
汽車零售的新規則是由龍騰重工制定。
林超沒有立刻回答。
他站起身，走到酒櫃前，拿起那本《運營手冊》。
「50%不夠。」
林超轉過身，將《運營手冊》放到桌上。
「底特律那家店，我要51%的控股權。
另外，福特每在一家現有的經銷商推行這套標準，都要向龍騰支付一筆諮詢費。」
詹姆斯在旁邊剛想反駁，被埃德塞爾抬手制止。
「為什麼是51%？」埃德塞爾問。
「因為這套標準是活的。」
林超指了指自己的腦袋。
「它需要進化，只有我掌握控制權，才能保證它不會被你們那些僵化的官僚主義搞得變味。」
埃德塞爾看著眼前這個年輕的亞洲人。
幾年前，他還只是個拿著幾張圖紙來推銷的無名小卒。
現在，他已經坐在談判桌的主位，向福特家族提條件。
但埃德塞爾知道，林超是對的。
那種透明車間帶來的震撼，那種把服務做到極致的理念，是現在的福特無論如何也想不出來的。
「成交。」
埃德塞爾站起身，伸出右手。
「林，你真是個吸血鬼。」他笑著說道。
「但我不得不承認，你也是個天才。」
林超握住那隻手，力道沉穩。
「合作愉快爾。」
兩隻手緊緊握在一起。
廣場上停滿了車，但秩序井然。
穿著制服的保安正在引導車輛進出。
埃德塞爾放慢了車速。
後面的福特高管們也紛紛把臉貼在車窗上。
他們在底特律見過太多的展廳，大多是紅磚牆，掛著彩旗，門口擺著充氣人偶。
但眼前這個，如果不看標誌，他們會以為是蒂芙尼或者卡地亞的總部。
車停在門口。
兩名戴著白手套的門童立刻上前，拉開車門，並用手擋住車頂框，防止客人碰頭。
「歡迎光臨龍騰4S中心。」
埃德塞爾下車，整理了一下被風吹亂的頭髮。
詹姆斯副總裁和其他高管也走了過來。
詹姆斯是個典型的底特律老派汽車人，一輩子都在和鋼鐵、石油打交道。
他看著那塵一染不染的黑色地面，下意識地想找個地方蹭蹭鞋底。
「林先生，這確實很漂亮。」詹姆斯開口了，語氣明顯有些挑剔。
「但賣車不是開畫廊。
這種裝修成本，經銷商怎麼回本？
羊毛出在羊身上，消費者會為這些玻璃買單嗎？」
林超沒有辯解，只是做了一個「請」的手勢。
「詹姆斯先生，我們進去看看。」
走進大廳，冷氣撲面而來。
沒有推銷員像蒼蠅一樣圍上來。
幾組客戶正坐在休息區喝著咖啡，銷售顧問拿著圖冊，蹲在客戶身側講解，保持著視線平齊。
林超帶著眾人直接上了二樓。
那是整個4S中心的核心，透明車間觀景台。
當詹姆斯站在玻璃護欄前，往下一看，整個人僵住了。
樓下十二個工位一字排開。
地面是綠色的環氧地坪，沒有任何油漬。所有的管線都埋在地下。
技師們穿著雪白的連體工裝。
詹姆斯死死盯著其中一個正在換機油的技師。
那個技師先是在翼子板上鋪了一層護墊，防止刮花車漆。
然後戴上手套，擰下放油螺絲。
廢油順著專門的回收漏斗流走，沒有一滴落在地上。
換完油，技師拿出一塊白布，將底殼擦拭乾淨，然後用扭力扳手，按照規定的力矩鎖緊螺絲。
最後，技師拿起一把卡尺，檢查剎車片的厚度，並在一張表格上記錄數據。
整個過程，行雲流水，沒有任何多餘的動作。
「這不可能……」詹姆斯喃喃自語。
「這是在修車？」
在底特律，修車意味著滿地黑油，意味著滿身油膩的壯漢拿著錘子敲敲打打，意味著滿地的菸頭和廢報紙。
「這就是4S。」林超站在埃德塞爾身邊，看著樓下。
「Sale（銷售），Sparepart（零配件），Service（售後服務），Survey（信息反饋）。
我們賣的不僅僅是車，是標準，是信任。」
埃德塞爾看著那個技師將換下來的舊零件整齊地放入一個標有「舊件回收」的盒子裡，然後放在客戶看得到的地方。
這一細節擊中了他。
信任。
這是汽車行業最稀缺的東西。
「林。」埃德塞爾轉過身，摘下墨鏡，那雙藍色的眼睛裡閃爍著光芒。
「我們去你的辦公室談談。」
四樓，精靈皇家俱樂部。
林超給埃德塞爾倒了一杯威士忌。
「這車……」埃德塞爾指了指樓下。
「精靈。福特想要引進美國。」
「可以。」林超答應得很爽快。
「但我有個條件。
這車不能掛福特的標，它必須保留阿爾比恩的品牌。
我們可以通過福特的渠道銷售。」
埃德塞爾想了想，點頭：
「沒問題。現在的美國年輕人需要這種個性化的東西。」
他喝了一口酒，辛辣的液體滑過喉嚨。
「但今天我來，主要不是為了車。」
埃德塞爾放下酒杯，目光灼灼地看著林超。
「是為了這個4S店，還有你那本運營手冊。」
林超笑了。
他知道魚咬鉤了。
「福特想買這套模式？」
「不僅是買。」埃德塞爾身體前傾。
「詹姆斯剛才雖然嘴硬，但我知道他被嚇到了。
如果我們不改，過幾年，日本人的服務也會跟上來。
到時候，底特律就真的完了。」
他深吸一口氣，拋出了底牌。
「福特希望獲得4S模式的全球授權。
作為交換，我們可以在美國底特律，建立全球第一家福特品牌的4S中心。
由龍騰重工和福特合資，各占50%股份。」
這不僅是一筆生意，更是認可。
如果福特這個汽車巨頭採用了龍騰的標準，那就等於向全世界宣布：
汽車零售的新規則是由龍騰重工制定。
林超沒有立刻回答。
他站起身，走到酒櫃前，拿起那本《運營手冊》。
「50%不夠。」
林超轉過身，將《運營手冊》放到桌上。
「底特律那家店，我要51%的控股權。
另外，福特每在一家現有的經銷商推行這套標準，都要向龍騰支付一筆諮詢費。」
詹姆斯在旁邊剛想反駁，被埃德塞爾抬手制止。
「為什麼是51%？」埃德塞爾問。
「因為這套標準是活的。」
林超指了指自己的腦袋。
「它需要進化，只有我掌握控制權，才能保證它不會被你們那些僵化的官僚主義搞得變味。」
埃德塞爾看著眼前這個年輕的亞洲人。
幾年前，他還只是個拿著幾張圖紙來推銷的無名小卒。
現在，他已經坐在談判桌的主位，向福特家族提條件。
但埃德塞爾知道，林超是對的。
那種透明車間帶來的震撼，那種把服務做到極致的理念，是現在的福特無論如何也想不出來的。
「成交。」
埃德塞爾站起身，伸出右手。
「林，你真是個吸血鬼。」他笑著說道。
「但我不得不承認，你也是個天才。」
林超握住那隻手，力道沉穩。
「合作愉快爾。」
兩隻手緊緊握在一起。