第163章 騙人先騙己,專業放第一!
第二天。
監工老李看到林溪,就像見到自己好多年沒見的女兒,樂呵地跟她打招呼:「木木啊,今天接著加油,龍哥很看好你的。」
林溪拍拍胸脯保證道:「放心,李哥,我一定完成指標!」
上午的時間,她不僅超額完成名下的任務,還幫助同組幾個新人修改了話術,使她們的成功率顯著提升。
龍哥來巡視的時候,見林溪這麼賣力,甚至還能指導其他人完成任務,抱著死馬當活馬醫的心態,讓林溪去指導工作。
林溪一聽,腰板瞬間挺直了,臉上掛上了「營運長視察基層業務」的嚴肅表情。
她將桌上的文件冊夾在腋下,背著手,踱步到第一個工位。
一個說話像蚊子哼的男孩身後。
男孩剛結結巴巴說完「年化20%」,電話那頭就傳來震耳欲聾的「騙子!死全家!」。
男孩嚇得一哆嗦。
林溪嘆了口氣,表情痛心疾首,用指關節敲了敲桌子:
「同學!你這不行啊!情緒價值!懂不懂情緒價值?你一開口就透著一股不自信!客戶感受不到一絲專業和溫暖!」
男孩懵了:「啊?溫……溫暖?」
「對啊!」林溪拿起劇本,恨鐵不成鋼地指點,「你看你這句『您好,我是XX證券的』,太平了!要帶點起伏,帶點溫度!想像一下,你是你二姨失散多年終於找到的親侄子!」
「試試用這種飽含深情的語氣說:『您~好~呀~,我~是~XX證券的~小~王~』」
男孩憋紅了臉,試著用找二姨的語氣重複了一遍,聽起來十分滑稽。
旁邊的幾個員工忍不住噗嗤笑出聲。
林溪眉頭一皺:「笑什麼笑?態度決定高度!雖然情感略顯浮誇,但方向是對的!總比喪喪的語氣好!」
接著她走到一個女孩旁邊,女孩正被一個精明的阿姨反問:「你們公司地址在哪兒?工號多少?」
女孩回答不上來,對面罵了一聲立馬掛了電話。
林溪趕緊指點:「面對質疑,不要慌!要共情!要示弱!要把皮球優雅地踢回去!」
「她真要地址工號,你就說『為了保護客戶隱私,我們的詳細信息需要通過官方渠道驗證』。」
「總之,話術要活!」
她巡視一圈,然後跳上一個空桌子,清了清嗓子,開始培訓:
「各位同仁!我們雖然是臨時工,但也要有職業素養!我們的口號是——」
她頓了頓,鏗鏘有力地喊出:
「騙人先騙己,專業放第一!語氣要真誠,劇本記心裡!」
底下的人面面相覷。
林溪繼續激情演講:
「不要覺得我們是在打電話!我們是在進行一場心靈的溝通!是幫助客戶實現財富夢想的領路人!所以,語氣!語調!語速!至關重要!」
她講得口乾舌燥,底下的人聽得一愣一愣的,連巡邏的打手都忘了呵斥。
突然,林溪目光鎖定一個正在偷偷摳鼻子的員工,痛心疾首:
「那位同事!注意形象管理!就算客戶看不見你,也要保持最佳狀態!想像一下,電話那頭是你未來的丈母娘!都精神起來!」
一下午,整個詐騙窩點的氛圍變得極其詭異。
原本死氣沉沉的工作間裡,不時響起林溪「注入靈魂!」「帶點感情!」「你是最棒的騙子!」的鼓勵聲。
以及員工們嘗試用各種奇怪語調打電話的聲音。
業績報表上的「初步意向客戶」數量居然真的詭異地上升了幾個點。
龍哥看著報表,又看看在人群里揮斥方遒的林溪,表情複雜地對監工老李說:「這丫頭難不成…真是天才?」
傍晚,業績統計出來時。
林溪所在的小組破天荒地進入了前三。
老李在宣布時,特意多看了林溪幾眼。
晚飯後,有一個短暫的放風時間。
林溪同組一名叫小雅的小女孩悄悄塞給她一小塊蘋果,小聲說道:
「木木姐,謝謝你…我…我這個月可能不會被打了。」
女孩眼中閃爍著感激與恐懼交織的淚光。
林溪看著那塊有些發黃的蘋果,表情複雜。
晚上工作快結束時,老李走了過來。
「木木,龍哥要見你。」
林溪適時露出一絲疑惑的表情,但還是乖乖地跟著老李走去龍哥的辦公室。
老李在門口停下敲了敲房門。
「龍哥,木木帶來了。」
裡面傳來低沉的聲音:「進來吧。」
老李推開門,示意林溪進去。
龍哥正坐在他那張破舊的老闆椅上,也沒說話,只是盯著走進來的林溪。
空氣仿佛凝固了。
林溪縮著腦袋,也不敢開口,看起來有些害怕。
幾秒後,龍哥突然笑了。
「哈哈哈哈哈哈哈,木木,你白天指揮工作的時候,不是很激情的嗎?怎麼突然啞巴了?」
林溪撓撓頭,有些害羞道:「那…一工作起來,我就有點控制不住。」
龍哥非常滿意她的回答:「不錯。咱們這裡就差你這樣認真的人!」
「明天出門採買,算你一個,到時候可以挑點自己需要的東西。」
「記住了,只要認真工作,龍哥待你不會差。」
林溪立馬激動地躬身道謝:「謝謝龍哥謝謝龍哥,我以後肯定更加努力!」
「別急著謝,」龍哥站起身,踱步到她面前,強大的壓迫感撲面而來,「出去,就老老實實買東西,買完立刻回來。」
「會有人全程陪著你。」
他特意加重了「陪著」兩個字。
「我知道你是個聰明人,」他湊近一些,難聞的煙味幾乎噴到林溪臉上,「聰明人,就該知道什麼該做,什麼不該做。對吧?」
這既是獎勵,也是警告。
林溪抬起頭,迎上龍哥審視的目光,眼神看起來無比真誠:
「龍哥放心,木木明白。」
龍哥滿意地坐回椅子上,揮揮手:「去吧,好好干,虧待不了你!」
林溪再次鞠躬,轉身退出房間。
成功了。
與此同時,外界,專案組臨時指揮部。
技術警員激動地報告:
「趙隊!剛剛接收到新的數據包!裡面有短暫的音頻,提到了『採買』,還有一個模糊的地理位置信息,信號很弱,斷斷續續!」
趙隊立刻俯身到屏幕前:「能定位更精確的範圍嗎?」
「正在嘗試!範圍在縮小…」
「有了!城西工業園區,大概率是那片廢棄的紡織廠區!」
「好!」趙隊眼神銳利。
「通知下去,所有外勤人員做好準備!」
「另外,重點監視明天工業園區附近的幾個主要集市和採購點!」
監工老李看到林溪,就像見到自己好多年沒見的女兒,樂呵地跟她打招呼:「木木啊,今天接著加油,龍哥很看好你的。」
林溪拍拍胸脯保證道:「放心,李哥,我一定完成指標!」
上午的時間,她不僅超額完成名下的任務,還幫助同組幾個新人修改了話術,使她們的成功率顯著提升。
龍哥來巡視的時候,見林溪這麼賣力,甚至還能指導其他人完成任務,抱著死馬當活馬醫的心態,讓林溪去指導工作。
林溪一聽,腰板瞬間挺直了,臉上掛上了「營運長視察基層業務」的嚴肅表情。
她將桌上的文件冊夾在腋下,背著手,踱步到第一個工位。
一個說話像蚊子哼的男孩身後。
男孩剛結結巴巴說完「年化20%」,電話那頭就傳來震耳欲聾的「騙子!死全家!」。
男孩嚇得一哆嗦。
林溪嘆了口氣,表情痛心疾首,用指關節敲了敲桌子:
「同學!你這不行啊!情緒價值!懂不懂情緒價值?你一開口就透著一股不自信!客戶感受不到一絲專業和溫暖!」
男孩懵了:「啊?溫……溫暖?」
「對啊!」林溪拿起劇本,恨鐵不成鋼地指點,「你看你這句『您好,我是XX證券的』,太平了!要帶點起伏,帶點溫度!想像一下,你是你二姨失散多年終於找到的親侄子!」
「試試用這種飽含深情的語氣說:『您~好~呀~,我~是~XX證券的~小~王~』」
男孩憋紅了臉,試著用找二姨的語氣重複了一遍,聽起來十分滑稽。
旁邊的幾個員工忍不住噗嗤笑出聲。
林溪眉頭一皺:「笑什麼笑?態度決定高度!雖然情感略顯浮誇,但方向是對的!總比喪喪的語氣好!」
接著她走到一個女孩旁邊,女孩正被一個精明的阿姨反問:「你們公司地址在哪兒?工號多少?」
女孩回答不上來,對面罵了一聲立馬掛了電話。
林溪趕緊指點:「面對質疑,不要慌!要共情!要示弱!要把皮球優雅地踢回去!」
「她真要地址工號,你就說『為了保護客戶隱私,我們的詳細信息需要通過官方渠道驗證』。」
「總之,話術要活!」
她巡視一圈,然後跳上一個空桌子,清了清嗓子,開始培訓:
「各位同仁!我們雖然是臨時工,但也要有職業素養!我們的口號是——」
她頓了頓,鏗鏘有力地喊出:
「騙人先騙己,專業放第一!語氣要真誠,劇本記心裡!」
底下的人面面相覷。
林溪繼續激情演講:
「不要覺得我們是在打電話!我們是在進行一場心靈的溝通!是幫助客戶實現財富夢想的領路人!所以,語氣!語調!語速!至關重要!」
她講得口乾舌燥,底下的人聽得一愣一愣的,連巡邏的打手都忘了呵斥。
突然,林溪目光鎖定一個正在偷偷摳鼻子的員工,痛心疾首:
「那位同事!注意形象管理!就算客戶看不見你,也要保持最佳狀態!想像一下,電話那頭是你未來的丈母娘!都精神起來!」
一下午,整個詐騙窩點的氛圍變得極其詭異。
原本死氣沉沉的工作間裡,不時響起林溪「注入靈魂!」「帶點感情!」「你是最棒的騙子!」的鼓勵聲。
以及員工們嘗試用各種奇怪語調打電話的聲音。
業績報表上的「初步意向客戶」數量居然真的詭異地上升了幾個點。
龍哥看著報表,又看看在人群里揮斥方遒的林溪,表情複雜地對監工老李說:「這丫頭難不成…真是天才?」
傍晚,業績統計出來時。
林溪所在的小組破天荒地進入了前三。
老李在宣布時,特意多看了林溪幾眼。
晚飯後,有一個短暫的放風時間。
林溪同組一名叫小雅的小女孩悄悄塞給她一小塊蘋果,小聲說道:
「木木姐,謝謝你…我…我這個月可能不會被打了。」
女孩眼中閃爍著感激與恐懼交織的淚光。
林溪看著那塊有些發黃的蘋果,表情複雜。
晚上工作快結束時,老李走了過來。
「木木,龍哥要見你。」
林溪適時露出一絲疑惑的表情,但還是乖乖地跟著老李走去龍哥的辦公室。
老李在門口停下敲了敲房門。
「龍哥,木木帶來了。」
裡面傳來低沉的聲音:「進來吧。」
老李推開門,示意林溪進去。
龍哥正坐在他那張破舊的老闆椅上,也沒說話,只是盯著走進來的林溪。
空氣仿佛凝固了。
林溪縮著腦袋,也不敢開口,看起來有些害怕。
幾秒後,龍哥突然笑了。
「哈哈哈哈哈哈哈,木木,你白天指揮工作的時候,不是很激情的嗎?怎麼突然啞巴了?」
林溪撓撓頭,有些害羞道:「那…一工作起來,我就有點控制不住。」
龍哥非常滿意她的回答:「不錯。咱們這裡就差你這樣認真的人!」
「明天出門採買,算你一個,到時候可以挑點自己需要的東西。」
「記住了,只要認真工作,龍哥待你不會差。」
林溪立馬激動地躬身道謝:「謝謝龍哥謝謝龍哥,我以後肯定更加努力!」
「別急著謝,」龍哥站起身,踱步到她面前,強大的壓迫感撲面而來,「出去,就老老實實買東西,買完立刻回來。」
「會有人全程陪著你。」
他特意加重了「陪著」兩個字。
「我知道你是個聰明人,」他湊近一些,難聞的煙味幾乎噴到林溪臉上,「聰明人,就該知道什麼該做,什麼不該做。對吧?」
這既是獎勵,也是警告。
林溪抬起頭,迎上龍哥審視的目光,眼神看起來無比真誠:
「龍哥放心,木木明白。」
龍哥滿意地坐回椅子上,揮揮手:「去吧,好好干,虧待不了你!」
林溪再次鞠躬,轉身退出房間。
成功了。
與此同時,外界,專案組臨時指揮部。
技術警員激動地報告:
「趙隊!剛剛接收到新的數據包!裡面有短暫的音頻,提到了『採買』,還有一個模糊的地理位置信息,信號很弱,斷斷續續!」
趙隊立刻俯身到屏幕前:「能定位更精確的範圍嗎?」
「正在嘗試!範圍在縮小…」
「有了!城西工業園區,大概率是那片廢棄的紡織廠區!」
「好!」趙隊眼神銳利。
「通知下去,所有外勤人員做好準備!」
「另外,重點監視明天工業園區附近的幾個主要集市和採購點!」