第417章 攪屎棍來了！
十一月六日，滬上，天氣：晴。一個普通到不能在普通帳號，發布了一個小視頻。
配文：我再也不點外賣啊，噁心死我了！外賣騎手在我的麻辣燙里吐口水！
文章描述了事情經過，這位顧客在周末查看門口監控錄像時，無意發現有一次點外賣，外賣騎手在門口遲遲沒有敲門。
於是顧客仔細觀看了一下，就崩潰了，只見外賣騎手打開了她的麻辣燙盒子，朝裡面吐了一口口水，還用那黝黑的手在湯里攪拌了一下。
視頻就是監控拍下的這一幕，那黃色的外賣服是那麼顯眼！
這條微博發布一個小時，並沒有什麼熱度，被淹沒在茫茫的信息流中。
直到一個專注於食品安全的博主轉發了這條微博。
然後網友就炸了！
「嘔……不行了，我有陰影了！」
「CNM，我他媽正在吃麻辣燙！~嘔……」
「臥槽，勾起了我不好的回憶，上次我吃的外賣有股騷味……」
「樓上，節哀！」
評論數蹭蹭的上漲，轉發數也以每分鐘幾百的級別增加。
這樣的情況一直持續了兩個小時，轉發數突破2萬，話題熱度驟然下降！
「江總，應該那邊出手了！」楊非看著這話題熱度垂直下降的曲線匯報導。
江曉轉動著手中的筆：「嗯，反應還不算慢！執行第二步。」
「好！」
微博上又出現了類似的案例，不少於十起。
有暴力配送的，外賣送到後，湯是湯，面是面，分離了！
有顧客打開外賣發現自己的菜明顯有被吃過的痕跡，肉塊上還有明顯的牙齒印。
吐口水的也有兩個……
配送騎手也包含了世面上所有的外賣平台，包括餓了嗎！
江曉連自己的平台都沒有放過，不過餓了嗎這邊的案例情節沒有那麼嚴重，最嚴重的就是偷吃外賣！
很快，關於外賣騎手話題熱度再一次飆升，隱隱有些壓制不住了。
最後在一個百萬的媒體帳號報導後徹底爆發了，一路衝進了熱搜榜。
米糰，B度，萬眾，還有一些小外賣平台輿情部門頭皮都發麻。
瘋狂的聯繫微博和發文的帳號，要求刪微博刪視頻。
有律師函警告的，有利益誘惑的，有威脅的。
關於外賣安全的話題在幾家公司共同的努力下，熱度起起伏伏，一會登上熱搜榜，一會就消失。
拉扯了近三個小時後，江曉這邊徹底引爆了話題。
餓了嗎官方微博發布了一則視頻：張旭昊代表餓了嗎，先是給所有顧客道了歉！
然後開始通報視頻中出現的案例，表示這是早期出現的情況，事情一發生，餓了嗎就迅速做了處理，開除了幾位外賣員，永不錄用，賠償了顧客的損失，並取得了顧客的原諒。
這段視頻其實沒有什麼，各家有各家的處理方式。
但是讓其他幾家罵娘的事，張旭昊在視頻最後說的一番話。
事情發生後，餓了嗎不隱瞞，不否認，並且為了防止出現類似的事情，做了積極的處理方式。
1.加強外賣騎手的培訓與監管。
2.餓了嗎更新了封閉式包裝，如用戶接到餐後發現包裝磨損，可申請退款。
3.增加騎手的配送業務：跑腿服務。
餓了嗎與眾不同的應對方式，引起了微博用戶的注意，很多用戶在餓了嗎更換封閉式包裝時有些不太理解。
為什麼要弄的這麼複雜，拆都不好拆！現在恍然大悟，原來是這樣？一下子就共情了。
「臥槽，我還以為是商家為了提現自己的逼格，沒想到是餓了嗎要求的？以後只用餓了嗎！」
「是啊，我當初還覺得多此一舉呢，拆起來費勁多了！我扇自己一耳光給餓了嗎道歉！」
「餓了嗎大氣，錯了就改！其他幾家呢？是死了？」
輿論被刻意引導到了其他幾家身上，很快一些聊天記錄被爆了出來，威脅顧客的，收買的，律師函警告的。
「呵呵，解決不了問題，就解決提出的問題的人？」
「餓了嗎的封閉包裝的含金量還在提升！」
下午4點，微博那邊不再接受撤熱搜的操作，因為有官媒介入了，點名外賣行業方便了用戶，但是食品安全問題不容忽視。
話題高懸熱搜第一！
各大公司的輿情負責人也第一時間上報了情況！
王星坐在會議室里問話：「網上報導的情況屬實麼？有沒有捏造的情況？」
客服部負責人有些糾結的回道：「具體情況無法核實，但是客服這邊確實接到過類似的投訴！當時處理方式是發放了一些代金券。」
干加偉皺著眉頭道：「王星，你有沒有覺得事情很蹊蹺，餓了嗎更新包裝才一個月，結果這事就爆出來……」
王星沉思道：「不用想，肯定是江曉的手筆，這種事情他又不是第一次干，只是這次他很聰明選擇了無差別開團！」
這時輿情負責人插話道：「王總，B度那邊反擊了！」負責人把電腦連接到投影儀。
眾人看向大屏幕，B度通過自己的渠道發布了一則聲明。
大致意思是：B度通過輿情和技術部門分析，發布此類視頻的帳號，看似獨立，但是其活動時間、內容模板，甚至VPN網絡節點都存在關聯。
言下之意是暗示此次風波哦，可能是有預謀的商業抹黑、甚至直接暗示黑手就是承認錯誤的「餓了嗎」！
王星笑了，鬆了一口氣，有人當出頭鳥了。此時他沒發現自己心裡竟然隱隱有些害怕和江曉正面硬剛！
「我們也給他們加點火，找一些帳號，拋出一些『黑料』，比如餓了嗎的包裝環保問題，還有他新開的那個什麼跑腿業務，存在安全隱患！把水攪渾。」
「是！那我們這邊怎麼回應？」輿情負責人又問道。
王星想了想，看向干加偉：「我們更換包裝可能性大麼？」
「可以，但是成本會高一點，資金這塊？」干加偉思考後回道。
「換！我們的用戶對品質更加重視，發布公告！」
……
晚上，餓了嗎總部，江曉盯著網上輿論的變化，拍著桌子大罵：傻逼！
被劉一一在桌子底下踢了一腳，才停下嘴裡的髒話。
B度你個攪屎棍，安安靜靜，舒舒服服的等著被吞併不好嗎？非要出來當個顯眼包？
配文：我再也不點外賣啊，噁心死我了！外賣騎手在我的麻辣燙里吐口水！
文章描述了事情經過，這位顧客在周末查看門口監控錄像時，無意發現有一次點外賣，外賣騎手在門口遲遲沒有敲門。
於是顧客仔細觀看了一下，就崩潰了，只見外賣騎手打開了她的麻辣燙盒子，朝裡面吐了一口口水，還用那黝黑的手在湯里攪拌了一下。
視頻就是監控拍下的這一幕，那黃色的外賣服是那麼顯眼！
這條微博發布一個小時，並沒有什麼熱度，被淹沒在茫茫的信息流中。
直到一個專注於食品安全的博主轉發了這條微博。
然後網友就炸了！
「嘔……不行了，我有陰影了！」
「CNM，我他媽正在吃麻辣燙！~嘔……」
「臥槽，勾起了我不好的回憶，上次我吃的外賣有股騷味……」
「樓上，節哀！」
評論數蹭蹭的上漲，轉發數也以每分鐘幾百的級別增加。
這樣的情況一直持續了兩個小時，轉發數突破2萬，話題熱度驟然下降！
「江總，應該那邊出手了！」楊非看著這話題熱度垂直下降的曲線匯報導。
江曉轉動著手中的筆：「嗯，反應還不算慢！執行第二步。」
「好！」
微博上又出現了類似的案例，不少於十起。
有暴力配送的，外賣送到後，湯是湯，面是面，分離了！
有顧客打開外賣發現自己的菜明顯有被吃過的痕跡，肉塊上還有明顯的牙齒印。
吐口水的也有兩個……
配送騎手也包含了世面上所有的外賣平台，包括餓了嗎！
江曉連自己的平台都沒有放過，不過餓了嗎這邊的案例情節沒有那麼嚴重，最嚴重的就是偷吃外賣！
很快，關於外賣騎手話題熱度再一次飆升，隱隱有些壓制不住了。
最後在一個百萬的媒體帳號報導後徹底爆發了，一路衝進了熱搜榜。
米糰，B度，萬眾，還有一些小外賣平台輿情部門頭皮都發麻。
瘋狂的聯繫微博和發文的帳號，要求刪微博刪視頻。
有律師函警告的，有利益誘惑的，有威脅的。
關於外賣安全的話題在幾家公司共同的努力下，熱度起起伏伏，一會登上熱搜榜，一會就消失。
拉扯了近三個小時後，江曉這邊徹底引爆了話題。
餓了嗎官方微博發布了一則視頻：張旭昊代表餓了嗎，先是給所有顧客道了歉！
然後開始通報視頻中出現的案例，表示這是早期出現的情況，事情一發生，餓了嗎就迅速做了處理，開除了幾位外賣員，永不錄用，賠償了顧客的損失，並取得了顧客的原諒。
這段視頻其實沒有什麼，各家有各家的處理方式。
但是讓其他幾家罵娘的事，張旭昊在視頻最後說的一番話。
事情發生後，餓了嗎不隱瞞，不否認，並且為了防止出現類似的事情，做了積極的處理方式。
1.加強外賣騎手的培訓與監管。
2.餓了嗎更新了封閉式包裝，如用戶接到餐後發現包裝磨損，可申請退款。
3.增加騎手的配送業務：跑腿服務。
餓了嗎與眾不同的應對方式，引起了微博用戶的注意，很多用戶在餓了嗎更換封閉式包裝時有些不太理解。
為什麼要弄的這麼複雜，拆都不好拆！現在恍然大悟，原來是這樣？一下子就共情了。
「臥槽，我還以為是商家為了提現自己的逼格，沒想到是餓了嗎要求的？以後只用餓了嗎！」
「是啊，我當初還覺得多此一舉呢，拆起來費勁多了！我扇自己一耳光給餓了嗎道歉！」
「餓了嗎大氣，錯了就改！其他幾家呢？是死了？」
輿論被刻意引導到了其他幾家身上，很快一些聊天記錄被爆了出來，威脅顧客的，收買的，律師函警告的。
「呵呵，解決不了問題，就解決提出的問題的人？」
「餓了嗎的封閉包裝的含金量還在提升！」
下午4點，微博那邊不再接受撤熱搜的操作，因為有官媒介入了，點名外賣行業方便了用戶，但是食品安全問題不容忽視。
話題高懸熱搜第一！
各大公司的輿情負責人也第一時間上報了情況！
王星坐在會議室里問話：「網上報導的情況屬實麼？有沒有捏造的情況？」
客服部負責人有些糾結的回道：「具體情況無法核實，但是客服這邊確實接到過類似的投訴！當時處理方式是發放了一些代金券。」
干加偉皺著眉頭道：「王星，你有沒有覺得事情很蹊蹺，餓了嗎更新包裝才一個月，結果這事就爆出來……」
王星沉思道：「不用想，肯定是江曉的手筆，這種事情他又不是第一次干，只是這次他很聰明選擇了無差別開團！」
這時輿情負責人插話道：「王總，B度那邊反擊了！」負責人把電腦連接到投影儀。
眾人看向大屏幕，B度通過自己的渠道發布了一則聲明。
大致意思是：B度通過輿情和技術部門分析，發布此類視頻的帳號，看似獨立，但是其活動時間、內容模板，甚至VPN網絡節點都存在關聯。
言下之意是暗示此次風波哦，可能是有預謀的商業抹黑、甚至直接暗示黑手就是承認錯誤的「餓了嗎」！
王星笑了，鬆了一口氣，有人當出頭鳥了。此時他沒發現自己心裡竟然隱隱有些害怕和江曉正面硬剛！
「我們也給他們加點火，找一些帳號，拋出一些『黑料』，比如餓了嗎的包裝環保問題，還有他新開的那個什麼跑腿業務，存在安全隱患！把水攪渾。」
「是！那我們這邊怎麼回應？」輿情負責人又問道。
王星想了想，看向干加偉：「我們更換包裝可能性大麼？」
「可以，但是成本會高一點，資金這塊？」干加偉思考後回道。
「換！我們的用戶對品質更加重視，發布公告！」
……
晚上，餓了嗎總部，江曉盯著網上輿論的變化，拍著桌子大罵：傻逼！
被劉一一在桌子底下踢了一腳，才停下嘴裡的髒話。
B度你個攪屎棍，安安靜靜，舒舒服服的等著被吞併不好嗎？非要出來當個顯眼包？