第82章、輿情公關戰！
娛記遊戲的辦公大樓里，中央空調的風帶著涼意，卻吹不散空氣中的凝重。
肖玉抱著平板衝進宇計辦公室，平板上是整理的輿情情況分析。
宇計剛從辦公室的床上爬起來，他已經躺平快兩星期，此刻被肖玉半拉半拽著往會議廳走，腳步還有點虛浮。
肖玉懷裡抱著平板，手指在屏幕上快速滑動，滿屏的負面評論不斷刷新：「老闆，鵝廠這次投入了至少五百萬次水軍，千萬級公關支出的輿情攻擊。
各大平台都在推黑稿，我們的公關團隊已經頂不住了，目前我們的輿情陣地只剩下官網的論壇。
即使是官網已經在半天內出現三次崩潰，我們很確定鵝廠，動用超算計算機去攻擊我們。」
她說著，汗水順著碎發劉海滴落，抬手抹了一把。
宇計湊到平板前，目光掃過屏幕上熟悉「鵝廠雖然抄襲和自研能力弱，但運營好」的言論，嘴角扯了扯。
評價道：「他們倒是會抓時機，知道玩家最在意『身份暴露』和『遊戲環境』，故意往這兩個點上戳。」
「可現在怎麼辦？」肖玉很是緊張，他非常重視《千年》，這是她履歷的重要一筆，「再不想辦法，不僅玩家流失會加劇，連之前談好的渠道合作都可能黃了！」
《千年》在進入正式服之後，新增人數一直在減少，肖玉想要藉助抖海系進行推廣引流。
這種引流不單單是GG，而是比如強推廣，下載入口，論壇內設等等。
楊依依對於宇計的身份有著不同的期待，因此願意幫助他爭取。
只是目前輿論壓力太大，合作非常告危。
另外這次輿論危機中也體現了，新世界新人類避難所巨頭們的一次集體試探。
一個避難所就能興建起一座城市，一座城市就意味著大夏聯盟的一個席位，就意味著新世界新人類的一份資源。
宇計俯身從會議桌的文件堆里，抽出《千年》更新計劃，這他早準備的，只是不知道為什麼一直推遲到現在。
他拿起筆，筆尖在「玩家身份保護機制」那欄畫了個圈，墨水暈開一小片：「別急，他們想借『內鬼舉報』搞事，我們就從這裡破局。」
他直起身，語氣沒帶多少情緒，「立刻發布公告，明確三點更新：第一，玩家向NPC檢舉其他玩家時，NPC會優先驗證供詞中是否存在特殊詞彙，對話里特殊詞彙多了，就無法觸發對話互動；
第二，若玩家在組隊期間或者其他可視為組隊的集體活動，被玩家惡意破壞和舉報身份，可在登出遊戲在官網舉報，違規ID會加紅色『失信標記』。
其他玩家能在官網或授權論壇查，但標記不會顯示在遊戲裡，如何確定自己潛在隊友是失信玩家，得自己甄別和抉擇。
第三晚上六點官方直播，我會出席。」
肖玉皺著眉，看了一眼玩家評論區總結的主要訴求，眼神迷惑語氣帶有不確定問道：
「這能平息玩家的憤怒嗎？感覺沒回應他們的主要需求。」
「當然不能。」宇計靠回椅背上，語氣輕鬆，顯然沒有太當回事，「但問題解決了，玩家之間相互背刺，本就是這遊戲的特色之一，放鬆點！」
公告發布的瞬間，論壇頁面不斷刷新，新評論以每秒千條的速度往上跳，同時也在大量削減。
鵝廠使用超算計算機瘋狂的註冊水軍號刷評論，而娛記遊戲也租用超級計算機去甄別水軍號，然後刪評封號。
並通過一些列的實名認證和信息綁定來提高水軍號的註冊難度。
玩家社區的憤怒總算有了點緩解：
【還好官方沒擺爛，敏感詞彙、失信標記，這波整改還算走心！】
【走個屁心？請問解決了什麼問題？】
【根本沒有解決任何問題，垃圾玩家還是能舉報，只是不能用穿越者的名義而已。】
【不讓用穿越者名義舉報，是不是很多舉報就不成立了？這不是有幫助嗎？】
【懷疑一旦成立，罪行自動產生！】
【先不說其他玩家有沒有完美不在場證明，內鬼舉報也太容易了吧？】
【根本就沒有這麼大的問題，這純是鵝廠的水軍在搗鬼！】
【遊戲中你遇見過幾個玩家，舉報你吧？】
【你就是主播危險一點罷了。】
【建議官方直接放鵝廠水軍實錘，我們玩家有自我判斷能力！】
【不，你沒有！】
【孝鵝的尚可理解，孝魚的純屬智障，魚就是一個碰瓷鵝廠起家的垃圾！】
【樓上的，鵝孝子別叫了！】
【魚人跪下！】
這是公關的一個公關策略，在無法解決公關問題時就開始將禍水東引。
只指遊戲缺陷是一項難以解決的公關問題，但如果降級成兩個公司的輿論戰，就很容易解決了。
看似爭議越發升級，矛盾越發激烈，但其實輿情本質是降級了。
但鵝廠的反撲沒停。
鵝系遊戲評論頂級大v出面，單一平台千萬級付費訂閱，全網數億關注粉絲流量級別。
他很快發布了【娛記亡羊補牢，實則繼續包庇】的文案，他聲稱
【失信標記」只是看起來嚴厲的軟懲罰。
還渲染這標記跟FPS遊戲舉報開掛似的，大多舉報不成功，後續懲罰全靠社區自發。
敏感詞只是略微提高了玩家惡意舉報的成本，但實際上根本沒有遏制玩家惡意舉報的風氣，娛記甚至不願意去給那些惡意舉報的玩家一個短期封號。
甚至，在一定程度上是鼓勵玩家相互背刺。】
他的情感煽動和片面誇大是正確的策略，所指出的問題相當準確。
但可惜娛記的玩家群體是相對硬核，且崇尚真實感覺的玩家。
他們在遊戲中那麼受折磨，依然樂在其中，是沒有那麼容易被節奏帶偏的。
在實際上，以「玩家」自稱惡意舉報，實際上是破壞了身份扮演體系這一核心玩法。
敏感詞機制足以維護繼續維護，不至於被NPC一眼認出玩家身份。
另外的就是發生並不多的團隊合作，這已經是相當不分中高水準玩家的專屬遊玩體驗。
普通玩家最多在農莊或者軍隊中抱團形成小團體，他們一不違法，二無利益可分配，他們害怕什麼背刺？
另外，大部分網友對「合規掛人」很熱衷，總是幻想著他們可以找到遊戲中的內鬼，並且掛在論壇、視頻平台等。
既能夠享受多數暴力的爽感，還能夠獲得社區的支持和誇讚，甚至物質上的獎勵。
鵝廠水軍試圖以第二條作為突破口，但觀眾並不領情，觀眾認為遊戲中的惡果發展成現實中的掛人，已經算嚴厲懲罰。
之前舉報養成君的玩家就是例子：舉報後，他多個直播平台的帳號被網友舉報封禁，實名信息被扒到論壇置頂，電話、住址打碼不全。
持續的網絡暴力給他的生活帶來巨大壓力，他已經宣稱患有玉玉症公開退網。
而第一條則是在鵝廠和娛記遊戲雙方看來相對有效的措施，卻引起廣大玩家不滿。
廣大玩家認為即使不能說相關的敏感詞，惡意舉報依然存在。
可實際上，普通玩家不用太怕——惡意舉報的主要目標是大主播和中小主播，他們的直播內容、遊戲動作容易被收集，太容易暴露。
而且大部分玩家的期待是「封禁惡意舉報的玩家」，這跟宇計的初衷剛好相反。
他就是覺得玩家之間相互背刺，本就是這遊戲的重要玩法。
【NPC判斷機制早該優化，不過是迫於輿論壓力！為什麼不封禁惡意舉報的玩家？】
鵝廠水軍在第二條上受挫後，立刻轉方向，盯著第一條帶節奏。
靠《千年》吃飯的主播們對第一條難以接受，藉助鵝廠的輿論壓力，紛紛呼籲官方加大遊戲內的懲戒力度。
之後，娛記遊戲聯繫了全網各平台訂閱量超100萬的大主播，組織線上會議，又給部分中小體量主播發了邀請。
宇計親自出席——他推門走進線上會議的虛擬會議室，身後跟著肖玉，手指在虛擬操控板上輕點，調出主播名單，屏幕上的頭像一個個亮了起來。
肖玉抱著平板衝進宇計辦公室，平板上是整理的輿情情況分析。
宇計剛從辦公室的床上爬起來，他已經躺平快兩星期，此刻被肖玉半拉半拽著往會議廳走，腳步還有點虛浮。
肖玉懷裡抱著平板，手指在屏幕上快速滑動，滿屏的負面評論不斷刷新：「老闆，鵝廠這次投入了至少五百萬次水軍，千萬級公關支出的輿情攻擊。
各大平台都在推黑稿，我們的公關團隊已經頂不住了，目前我們的輿情陣地只剩下官網的論壇。
即使是官網已經在半天內出現三次崩潰，我們很確定鵝廠，動用超算計算機去攻擊我們。」
她說著，汗水順著碎發劉海滴落，抬手抹了一把。
宇計湊到平板前，目光掃過屏幕上熟悉「鵝廠雖然抄襲和自研能力弱，但運營好」的言論，嘴角扯了扯。
評價道：「他們倒是會抓時機，知道玩家最在意『身份暴露』和『遊戲環境』，故意往這兩個點上戳。」
「可現在怎麼辦？」肖玉很是緊張，他非常重視《千年》，這是她履歷的重要一筆，「再不想辦法，不僅玩家流失會加劇，連之前談好的渠道合作都可能黃了！」
《千年》在進入正式服之後，新增人數一直在減少，肖玉想要藉助抖海系進行推廣引流。
這種引流不單單是GG，而是比如強推廣，下載入口，論壇內設等等。
楊依依對於宇計的身份有著不同的期待，因此願意幫助他爭取。
只是目前輿論壓力太大，合作非常告危。
另外這次輿論危機中也體現了，新世界新人類避難所巨頭們的一次集體試探。
一個避難所就能興建起一座城市，一座城市就意味著大夏聯盟的一個席位，就意味著新世界新人類的一份資源。
宇計俯身從會議桌的文件堆里，抽出《千年》更新計劃，這他早準備的，只是不知道為什麼一直推遲到現在。
他拿起筆，筆尖在「玩家身份保護機制」那欄畫了個圈，墨水暈開一小片：「別急，他們想借『內鬼舉報』搞事，我們就從這裡破局。」
他直起身，語氣沒帶多少情緒，「立刻發布公告，明確三點更新：第一，玩家向NPC檢舉其他玩家時，NPC會優先驗證供詞中是否存在特殊詞彙，對話里特殊詞彙多了，就無法觸發對話互動；
第二，若玩家在組隊期間或者其他可視為組隊的集體活動，被玩家惡意破壞和舉報身份，可在登出遊戲在官網舉報，違規ID會加紅色『失信標記』。
其他玩家能在官網或授權論壇查，但標記不會顯示在遊戲裡，如何確定自己潛在隊友是失信玩家，得自己甄別和抉擇。
第三晚上六點官方直播，我會出席。」
肖玉皺著眉，看了一眼玩家評論區總結的主要訴求，眼神迷惑語氣帶有不確定問道：
「這能平息玩家的憤怒嗎？感覺沒回應他們的主要需求。」
「當然不能。」宇計靠回椅背上，語氣輕鬆，顯然沒有太當回事，「但問題解決了，玩家之間相互背刺，本就是這遊戲的特色之一，放鬆點！」
公告發布的瞬間，論壇頁面不斷刷新，新評論以每秒千條的速度往上跳，同時也在大量削減。
鵝廠使用超算計算機瘋狂的註冊水軍號刷評論，而娛記遊戲也租用超級計算機去甄別水軍號，然後刪評封號。
並通過一些列的實名認證和信息綁定來提高水軍號的註冊難度。
玩家社區的憤怒總算有了點緩解：
【還好官方沒擺爛，敏感詞彙、失信標記，這波整改還算走心！】
【走個屁心？請問解決了什麼問題？】
【根本沒有解決任何問題，垃圾玩家還是能舉報，只是不能用穿越者的名義而已。】
【不讓用穿越者名義舉報，是不是很多舉報就不成立了？這不是有幫助嗎？】
【懷疑一旦成立，罪行自動產生！】
【先不說其他玩家有沒有完美不在場證明，內鬼舉報也太容易了吧？】
【根本就沒有這麼大的問題，這純是鵝廠的水軍在搗鬼！】
【遊戲中你遇見過幾個玩家，舉報你吧？】
【你就是主播危險一點罷了。】
【建議官方直接放鵝廠水軍實錘，我們玩家有自我判斷能力！】
【不，你沒有！】
【孝鵝的尚可理解，孝魚的純屬智障，魚就是一個碰瓷鵝廠起家的垃圾！】
【樓上的，鵝孝子別叫了！】
【魚人跪下！】
這是公關的一個公關策略，在無法解決公關問題時就開始將禍水東引。
只指遊戲缺陷是一項難以解決的公關問題，但如果降級成兩個公司的輿論戰，就很容易解決了。
看似爭議越發升級，矛盾越發激烈，但其實輿情本質是降級了。
但鵝廠的反撲沒停。
鵝系遊戲評論頂級大v出面，單一平台千萬級付費訂閱，全網數億關注粉絲流量級別。
他很快發布了【娛記亡羊補牢，實則繼續包庇】的文案，他聲稱
【失信標記」只是看起來嚴厲的軟懲罰。
還渲染這標記跟FPS遊戲舉報開掛似的，大多舉報不成功，後續懲罰全靠社區自發。
敏感詞只是略微提高了玩家惡意舉報的成本，但實際上根本沒有遏制玩家惡意舉報的風氣，娛記甚至不願意去給那些惡意舉報的玩家一個短期封號。
甚至，在一定程度上是鼓勵玩家相互背刺。】
他的情感煽動和片面誇大是正確的策略，所指出的問題相當準確。
但可惜娛記的玩家群體是相對硬核，且崇尚真實感覺的玩家。
他們在遊戲中那麼受折磨，依然樂在其中，是沒有那麼容易被節奏帶偏的。
在實際上，以「玩家」自稱惡意舉報，實際上是破壞了身份扮演體系這一核心玩法。
敏感詞機制足以維護繼續維護，不至於被NPC一眼認出玩家身份。
另外的就是發生並不多的團隊合作，這已經是相當不分中高水準玩家的專屬遊玩體驗。
普通玩家最多在農莊或者軍隊中抱團形成小團體，他們一不違法，二無利益可分配，他們害怕什麼背刺？
另外，大部分網友對「合規掛人」很熱衷，總是幻想著他們可以找到遊戲中的內鬼，並且掛在論壇、視頻平台等。
既能夠享受多數暴力的爽感，還能夠獲得社區的支持和誇讚，甚至物質上的獎勵。
鵝廠水軍試圖以第二條作為突破口，但觀眾並不領情，觀眾認為遊戲中的惡果發展成現實中的掛人，已經算嚴厲懲罰。
之前舉報養成君的玩家就是例子：舉報後，他多個直播平台的帳號被網友舉報封禁，實名信息被扒到論壇置頂，電話、住址打碼不全。
持續的網絡暴力給他的生活帶來巨大壓力，他已經宣稱患有玉玉症公開退網。
而第一條則是在鵝廠和娛記遊戲雙方看來相對有效的措施，卻引起廣大玩家不滿。
廣大玩家認為即使不能說相關的敏感詞，惡意舉報依然存在。
可實際上，普通玩家不用太怕——惡意舉報的主要目標是大主播和中小主播，他們的直播內容、遊戲動作容易被收集，太容易暴露。
而且大部分玩家的期待是「封禁惡意舉報的玩家」，這跟宇計的初衷剛好相反。
他就是覺得玩家之間相互背刺，本就是這遊戲的重要玩法。
【NPC判斷機制早該優化，不過是迫於輿論壓力！為什麼不封禁惡意舉報的玩家？】
鵝廠水軍在第二條上受挫後，立刻轉方向，盯著第一條帶節奏。
靠《千年》吃飯的主播們對第一條難以接受，藉助鵝廠的輿論壓力，紛紛呼籲官方加大遊戲內的懲戒力度。
之後，娛記遊戲聯繫了全網各平台訂閱量超100萬的大主播，組織線上會議，又給部分中小體量主播發了邀請。
宇計親自出席——他推門走進線上會議的虛擬會議室，身後跟著肖玉，手指在虛擬操控板上輕點，調出主播名單，屏幕上的頭像一個個亮了起來。