第208章 0比5落後
謝銘這裡有沓厚厚的文件。
A4紙，約有100來張。
每張都是對騰雲產品質量的投訴：
「2026年2月安泰人壽塊存儲事故，導致數據損失2TB，業務中斷15小時。」
「2026年1月豫省發展銀行雲平台宕機遷移事故，導致業務中斷10小時。」
「2026年1月江寧工學院容器升級事故，導致服務癱瘓2天。」
「2025年6月六礦集團文件存儲事故，導致數據損失13TB。」
「2025年5月曠野科技雲桌面事故，導致客戶3天無法辦公。」
「……」
謝銘指著清單，對王霽道：
「2年時間，你們有100多個投訴！」
「看來產品質量很不過關啊！」
「我之前看過你們公司的宣傳，說是國內雲平台里技術一流的，產品架構穩定、生產級業務服務經驗豐富……」
「結果呢？其他省的雲平台我不知道，但蘇省就數你們投訴多！」
「比很多ToC企業都多。」
「近期還被扎堆投訴！」
「都夠上315了！」
「這是怎麼回事？」
王霽沒想到，自己來這一趟，比蕭恆面臨的情況還尷尬。
原因也不難猜到，肯定又是岳應時這臭不要臉乾的！
他在騰雲3年，對騰雲了如指掌，收集的客戶、故障信息多得很，肯定是他這暗暗鼓動部分客戶提的。
有些事故的確是近期發生，估計客情關係不到位，被利用了。
更多的，則發生在半年以前。
部分客戶已經流失了，
部分產品永久下線了，
其餘大部分早已解決。
當時岳應時的計劃，是利用故障斷掉騰雲現金流、抹黑騰雲形象，逼迫魏一鳴提早融資，以便入主騰雲。
估計私下慫恿客戶投訴到監管局，留下不光彩的記錄。
這麼說來，他似乎還有銷售做內應……
王霽微微一笑，對謝銘道：
「謝局，這確實不正常。」
「我說的不正常，不是投訴數量。」
「坦白講，騰雲工單系統接到的故障，比您這看到的還要多。」
「任何一家ToB企業，都會有一定規模的報障，客戶越多、報障越多。」
「哪怕是國外的IBM、EMC、VMware也是一樣的，國內的夏雲、崑崙雲、西山雲，或者其他行業一樣。」
「畢竟客戶業務、客戶環境多種多樣，很難保證完全沒問題。」
「其實，相比起騰雲曾經維護、正在維護的上千家客戶，100個投訴不算什麼。」
「但投訴應該直接找商家，除非商家不解決，才會投訴到您這裡……」
話說到一半，被謝銘打斷：
「你說的這些我都懂。」
「但你們不能跟大公司比。」
「他們品牌強，你們品牌弱。」
「換句話說，他們家大業大，為了顧及形象，會盡力解決客戶投訴。」
「你們還是個中小型公司，又是民營企業，如果客戶真的感覺你們在敷衍，或者投訴無門，會提過來的。」
王霽發現，謝銘跟科技廳高廳長一樣，對騰雲已經有了成見。
靈雲動作真的太快了……
自己忙著做產品、
忙著跟秦淮雲斗、
忙著獲得市ZF支持的時候，
他們早就搶先一步，鋪墊省ZF關係、挖角騰雲員工和客戶、抹黑騰雲形象，遠遠把騰雲甩得連尾燈都看不見。
同時，內部暴力清洗原高管、招兵買馬、搞新架構，磨刀霍霍。
王霽現在相信，蕭恆說得肯定沒錯，他面對的不是費傲宇。
一定是費澤川親自操刀！
江寧富豪榜No.3，他來了！
這時，蕭恆笑吟吟開口道：「謝局，我這幾天被友商黑公關搞得焦頭爛額，騰雲的情況應該跟我是一樣的。」
言下之意，監管局之所以收到那麼多投訴，是友商為之。
這也是王霽剛才的未盡之言，被謝局打斷了。
謝銘擺擺手：
「這些我不管。」
「不論誰提的，我只看事實。」
「如果投訴是真實的，我就要管！」
「這是監管局的職責！」
「王總，你自己想想，客戶能投訴到監管局，說明什麼？」
「說明你們客戶關係做得很不到位，客戶對你們很不滿意！」
「物必先腐也，而後蟲生之，人必先疑也，而後讒入之。」
「甚至對你們來說，投訴到我這裡也不算什麼，真正重要的，是你們這些客戶很可能要被挖走，你們怎麼辦？」
王霽眉尖已經挨到一處。
不是因為謝銘的話……
而是因為，現在的局面落後太多。
省長、國資委、工信廳、商務廳、市場監督管理局，5票支持靈雲。
除去沒接觸過的發改委，只有科技廳高廳長勉強聲明不站邊。
0比5落後了……
騰雲的ZF關係，真的好難做……
偏偏，這塊歸自己管。
媽耶！
好想點一首涼涼送給自己。
蕭恆見他沒開口，繼續幫腔：
「蕭氏集團也是騰雲客戶，用了大半年，質量很好、很穩定啊！」
「不管哪個行業，客戶多投訴就多，這其實也很正常。」
「以我這些年的經驗，有投訴、有敵人都是好事，只要扛過去了、打贏了，以後就能成為另一個檔次的企業。」
哈哈哈——
謝銘爽朗地笑了，渾厚的聲音讓人耳膜有些嗡嗡作響。
他目光在蕭恆、王霽臉上來回掃視幾眼，緩緩對蕭恆道：
「你們有這層關係，幫他說話我可以理解。」
「既然是老熟人，不妨對你直說……」
「以體量而言，靈雲更適合代表蘇省。」
「我們迫切需要一個能拿得出手、可以跟巨頭PK的公司。」
「我承認騰雲有前途，這麼年輕的高管我還是第一次見，可見騰雲的魄力。」
「你們好好努力，兩年後還有機會，到時我會支持你們。」
兩年後？
騰雲還有麼？
先不提兩家的恩怨……
以靈雲的擴張模式，它如果得到更多資金，肯定要盯著騰雲打，用關係、價格戰吞掉江寧、蘇省大部分客戶。
這是騰雲的基本盤，如果這部分被吃掉，騰雲哪還有活路？
王霽嘆了口氣，揚起頭：
「謝局，我想用另一個身份跟您聊。」
A4紙，約有100來張。
每張都是對騰雲產品質量的投訴：
「2026年2月安泰人壽塊存儲事故，導致數據損失2TB，業務中斷15小時。」
「2026年1月豫省發展銀行雲平台宕機遷移事故，導致業務中斷10小時。」
「2026年1月江寧工學院容器升級事故，導致服務癱瘓2天。」
「2025年6月六礦集團文件存儲事故，導致數據損失13TB。」
「2025年5月曠野科技雲桌面事故，導致客戶3天無法辦公。」
「……」
謝銘指著清單，對王霽道：
「2年時間，你們有100多個投訴！」
「看來產品質量很不過關啊！」
「我之前看過你們公司的宣傳，說是國內雲平台里技術一流的，產品架構穩定、生產級業務服務經驗豐富……」
「結果呢？其他省的雲平台我不知道，但蘇省就數你們投訴多！」
「比很多ToC企業都多。」
「近期還被扎堆投訴！」
「都夠上315了！」
「這是怎麼回事？」
王霽沒想到，自己來這一趟，比蕭恆面臨的情況還尷尬。
原因也不難猜到，肯定又是岳應時這臭不要臉乾的！
他在騰雲3年，對騰雲了如指掌，收集的客戶、故障信息多得很，肯定是他這暗暗鼓動部分客戶提的。
有些事故的確是近期發生，估計客情關係不到位，被利用了。
更多的，則發生在半年以前。
部分客戶已經流失了，
部分產品永久下線了，
其餘大部分早已解決。
當時岳應時的計劃，是利用故障斷掉騰雲現金流、抹黑騰雲形象，逼迫魏一鳴提早融資，以便入主騰雲。
估計私下慫恿客戶投訴到監管局，留下不光彩的記錄。
這麼說來，他似乎還有銷售做內應……
王霽微微一笑，對謝銘道：
「謝局，這確實不正常。」
「我說的不正常，不是投訴數量。」
「坦白講，騰雲工單系統接到的故障，比您這看到的還要多。」
「任何一家ToB企業，都會有一定規模的報障，客戶越多、報障越多。」
「哪怕是國外的IBM、EMC、VMware也是一樣的，國內的夏雲、崑崙雲、西山雲，或者其他行業一樣。」
「畢竟客戶業務、客戶環境多種多樣，很難保證完全沒問題。」
「其實，相比起騰雲曾經維護、正在維護的上千家客戶，100個投訴不算什麼。」
「但投訴應該直接找商家，除非商家不解決，才會投訴到您這裡……」
話說到一半，被謝銘打斷：
「你說的這些我都懂。」
「但你們不能跟大公司比。」
「他們品牌強，你們品牌弱。」
「換句話說，他們家大業大，為了顧及形象，會盡力解決客戶投訴。」
「你們還是個中小型公司，又是民營企業，如果客戶真的感覺你們在敷衍，或者投訴無門，會提過來的。」
王霽發現，謝銘跟科技廳高廳長一樣，對騰雲已經有了成見。
靈雲動作真的太快了……
自己忙著做產品、
忙著跟秦淮雲斗、
忙著獲得市ZF支持的時候，
他們早就搶先一步，鋪墊省ZF關係、挖角騰雲員工和客戶、抹黑騰雲形象，遠遠把騰雲甩得連尾燈都看不見。
同時，內部暴力清洗原高管、招兵買馬、搞新架構，磨刀霍霍。
王霽現在相信，蕭恆說得肯定沒錯，他面對的不是費傲宇。
一定是費澤川親自操刀！
江寧富豪榜No.3，他來了！
這時，蕭恆笑吟吟開口道：「謝局，我這幾天被友商黑公關搞得焦頭爛額，騰雲的情況應該跟我是一樣的。」
言下之意，監管局之所以收到那麼多投訴，是友商為之。
這也是王霽剛才的未盡之言，被謝局打斷了。
謝銘擺擺手：
「這些我不管。」
「不論誰提的，我只看事實。」
「如果投訴是真實的，我就要管！」
「這是監管局的職責！」
「王總，你自己想想，客戶能投訴到監管局，說明什麼？」
「說明你們客戶關係做得很不到位，客戶對你們很不滿意！」
「物必先腐也，而後蟲生之，人必先疑也，而後讒入之。」
「甚至對你們來說，投訴到我這裡也不算什麼，真正重要的，是你們這些客戶很可能要被挖走，你們怎麼辦？」
王霽眉尖已經挨到一處。
不是因為謝銘的話……
而是因為，現在的局面落後太多。
省長、國資委、工信廳、商務廳、市場監督管理局，5票支持靈雲。
除去沒接觸過的發改委，只有科技廳高廳長勉強聲明不站邊。
0比5落後了……
騰雲的ZF關係，真的好難做……
偏偏，這塊歸自己管。
媽耶！
好想點一首涼涼送給自己。
蕭恆見他沒開口，繼續幫腔：
「蕭氏集團也是騰雲客戶，用了大半年，質量很好、很穩定啊！」
「不管哪個行業，客戶多投訴就多，這其實也很正常。」
「以我這些年的經驗，有投訴、有敵人都是好事，只要扛過去了、打贏了，以後就能成為另一個檔次的企業。」
哈哈哈——
謝銘爽朗地笑了，渾厚的聲音讓人耳膜有些嗡嗡作響。
他目光在蕭恆、王霽臉上來回掃視幾眼，緩緩對蕭恆道：
「你們有這層關係，幫他說話我可以理解。」
「既然是老熟人，不妨對你直說……」
「以體量而言，靈雲更適合代表蘇省。」
「我們迫切需要一個能拿得出手、可以跟巨頭PK的公司。」
「我承認騰雲有前途，這麼年輕的高管我還是第一次見，可見騰雲的魄力。」
「你們好好努力，兩年後還有機會，到時我會支持你們。」
兩年後？
騰雲還有麼？
先不提兩家的恩怨……
以靈雲的擴張模式，它如果得到更多資金，肯定要盯著騰雲打，用關係、價格戰吞掉江寧、蘇省大部分客戶。
這是騰雲的基本盤，如果這部分被吃掉，騰雲哪還有活路？
王霽嘆了口氣，揚起頭：
「謝局，我想用另一個身份跟您聊。」