第161章 陳總，出事了！
第161章 陳總，出事了！
「嗯，今天我應該一天都在公司了，只能委屈你自己在家了。」
因為身上都是寒氣，陳臨與沒讓白秋淼抱她。
「嗯嗯，中午我自己下點麵條，你不用管我了～」
白秋淼十分理解。
「我先下去了，你自己吃吧。」
離開家後。
陳臨與重新買了兩份早餐帶回公司。
有些不必要的麻煩，還是要注意一點。
寒潮猛烈。
突然降溫讓燃氣公司的管道發生爆裂，現在正在緊急搶修。
鄧波今早是被凍醒的。
平時周末都睡到9點的他們，今天7點多就醒了。
他和三個室友又冷又餓，縮在被窩裡瑟瑟發抖。
「槽，學校單獨供暖多好，非整什麼集中供熱！」
一個室友破口大罵。
今年是濱財接入集中供暖的第一年，以前冬天都是學校鍋爐房自行取暖，一直很暖和。
「這天氣外賣還能給送嗎？」
另一個室友哀豪道。
鄧波抱著一絲希望打開萬家官網，看完強制彈出的通知。
驚喜的發現，一切正常！
「我去，萬家好用！兄弟們想吃什麼？看看你們有沒有優惠券！」
屋裡幾人連忙打開電腦。
只有鄧波這裡有一個3塊的優惠券。
選完餐確認下單前，先是彈出了一個嚴寒天氣送餐時間延長的提醒。
點擊知曉後，又看到那誇張的40~70分鐘送餐時間和6元的配送費。
「我去！送餐時間這麼長！」
要是平日裡一直這樣的話，鄧波早就不用萬家了。
但今天不一樣，他也知道這天氣送餐不容易，繼續點擊確認。
並在備註里加上了一句話：「兄弟辛苦了，送上樓加3塊小費！」
下單成功！
「爹點完了，兒子們等著吃飯吧！」
「濱財、濱師和交通是怎麼回事？怎麼今天這麼多學生點早餐？」
吃完飯後，眾人站在數據看板前，看著實時熱力圖。
熱力圖上面，高新區那邊一片赤紅，這邊也不逞多讓。
大家都十分納悶。
「陳總，剛才吃飯時，我看到新聞說有幾處供暖管損壞正在搶修，會不會是學生們被凍醒了？」
站在陳臨與身後的林薇薇小聲說了一句。
「很有可能！」
陳臨與想起剛才上樓時，白秋淼也在家裡披著外套的場景。
跟其他人重複了一遍林薇薇的猜測。
眾人恍然。
富麗華廣場是中央空調供熱，所以大家都沒有感覺。
「這下麻煩了，中午點餐的人該更多了。」
檢測數據的程式設計師脫口而出。
這個場景有點怪異，外賣公司的員工竟然怕點餐的人多。
大家都知道他在擔心伺服器問題，所以沒人怪他。
今天和往常的確完全不一樣。
9點到11點這段點餐低谷期，單數竟然也保持在平時高峰期的單數。
還沒到11點時。
實時單數已經突破了4萬單！
熱力圖上很多平時是綠色的地方，今天也變成橙色了。
「喂，陳總，有個事情我要匯報一下。」
常鵬突然打來了一個電話，語氣中帶著些緊張。
「說。」
「已經到兼職學生到崗的時間了，但經過統計，只到了三分之二。』
陳臨與皺起眉頭。
他對外賣員們不到崗早有預料，所以才又當了一次加錢居士。
可沒想到，兼職學生們連獎金都不要了。
大學生的意志還是太薄弱了。
「通知早班的員工中午加班了嗎？」
生氣於事無補，還是先解決眼下問題最重要。
「通知了，孫總交待了，按照您早上的方法，留了三分之二員工中午加班，剩下晚上加班。」
白班員工有三分之一提早過來支援了，早班員工也得拿出三分之一去晚上支援。
要不然晚上人手該不夠了。
晚高峰持續時間可比中午長多了。
「幹得不錯！白班員工的到崗情況呢？」
「沒來的只有42人，連十分之一都不到。」
陳臨與有些欣慰，還得是邁入社會的員工才能知曉掙錢不易。
「裡面提前有事請假的占多少？」
「有18人提前請假了，家裡真有事。」
「過後你把這24人和早班同樣情況的員工，列個名單交給我。」
學生們可以理解，這些臨陣脫逃的全職員工，就不一樣了。
除非擁護度達到90，才能饒過這一次。
「好的，陳總！」
常鵬心中一凜，不禁為這些員工感到悲哀。
這種關鍵的時候當逃兵。
到底是怎麼想的？
陳總都這麼大手筆花錢了，還看不清形勢嗎！
敬酒不吃，就只能吃罰酒了。
「你交待下去，不要害怕超時，今天大多數人沒有那麼嚴格的，只要送到就好，我這邊超時紅包不限量發放！」
因為網頁上的送餐時間寫的清楚，肯定會有人錯峰點餐和提前點餐。
這也是平時低谷期單子數量上漲的緣故之一。
今天，只要萬家不崩，堅持把所有點單送完。
就代表著這場戰役的勝利！
「我知道了。」
陳臨與沒有再問外賣員的吃飯情況，他相信常鵬一定處理好了。
「陳總，現在瞬時單量已經達到1800了，點單間隔要啟用嗎？」
馬上12點時，王文博猛地推開了辦公室大門。
「馬上啟用！在低於800後關閉！」
陳臨與一下從椅子上站了起來。
「我知道了！」
王文博來也匆匆，去也匆匆。
啟動點單間隔後，瞬時單量增速一下被壓了下來。
午高峰有驚無險的渡過了，大廳里，不少員工已經累癱了。
萬家的客服部受到了嚴重的考驗。
孫志強睡醒後，了解完陳臨與的舉措，開始幫他查缺補漏。
首先，因為今天是周末，大部分員工都放假了，孫志強先通知了後台員工今天需要緊急加班，
讓能來的員工趕緊過來。
隨後和常鵬聯繫，通知早班的外賣員選擇部分留下加個班，以及解決所有外賣員吃飯問題。
最後聯繫了飯店，沒用萬家自己的程序，給員工點了一份午飯。
「來吃午飯了！」
1點半時，午餐被送了過來，孫志強招呼大家過來拿飯。
等員工每人都拿到飯後，他才招呼王文博一起，來到了陳臨與辦公室。
領導就別和下屬一起吃飯了，待著都不放鬆。
午飯是很普通的兩葷兩素，所有人都一樣，也沒有什麼領導升級餐。
陳臨與扒拉了一口飯後道。
「師兄，還是你想的周到，要不然客服電話都接不過來了。」
中間他出去時，看到有技術部員工正在接電話時，就反應過來了。
剛想通知，卻發現已經陸續有員工過來了。
問了一下才知道，孫志強已經通知過了。
「師弟，你這麼說讓我臉往哪擱，今天這些事本來應該我來，結果我在屋裡睡覺，大部分事情都靠你安排了。」
王文博聽著這對師兄弟在這裡互相安慰吹捧，心中滿是羨慕。
這倆人肚子裡咋這麼多小嗑呢，一套接一套的。
「文博，咱們今天新增用戶是多少？」
吃的差不多了，陳臨與開始關心今天的數據了。
「昨天時咱們是14萬3000用戶，今天半天，已經新增近3萬用戶了！」
王文博回憶了一下。
這種惡劣天氣，天然就把人們關到了一個封閉空間裡。
當一個餓著肚子的人，發現身邊已經有人吃上熱氣騰騰的飯菜時，萬家用戶的暴漲就順理成章了。
這裡面不乏有第一次點餐的人。
所以客服電話才被打爆了。
「還有一個晚高峰，今天少說增加五萬新用戶了！」
孫志強咋舌道。
這些數據他不查也是不知道的。
突然聽到王文博說出來，還是有點驚人的。
「還要多一些，我預估起碼在6萬以上，甚至7萬以上。」
陳臨與說出了自己的判斷，隨後解釋了一下。。
孫志強以前針對的大多都是商戶，對這種客戶上的宣傳效果還是把握不好。
這些在暴雪中吃到熱乎飯菜的人，很可能會拍照炫耀。
這種優越感會讓其他人產生攀比心，再經過一下午發酵。
晚上肯定會有人想為了炫耀或者合群之類的情緒，而註冊點餐。
「怪不得師弟，你工作室每月能掙那麼多錢！你猜人心有一手啊！」
孫志強加入萬家後，自然了解了陳臨與對外展示實力的，最大現金奶牛。
當時他大跌眼鏡！
沒想到第一次見面時，陳臨與嘴裡的小工作室竟然這麼厲害。
吃完飯後，兩人各自回到崗位。
陳臨與見現在不忙，就拿著孫志強預留出的盒飯上了趟樓。
點這種團體餐，肯定要多點幾份，防止出現意外。
交給白秋淼後，重新回到公司。
可能是因為中午送餐太慢的緣故。一些老客戶在4點多時就開始點餐了。
晚高峰提前開始。
隨著實時單數躍升，客服電話一直響個不停，在場員工又替了一圈了。
陳臨與見暫時沒有問題，就直接在客服部占了一個電話，開始當起客服來，
牆上掛的時鐘走到了八點。
安靜了一下午的手機突然響起「陳總，出事了！」
手機那頭傳來常鵬焦急的聲音。
「餵您好，我是萬家外賣的客服，請問有什麼可以幫助你？」
連續接了幾個小時電話，饒是陳臨與也有點腦子麻木了。
接通手機也下意識的說出了客服話術。
「陳總！是我，常鵬！」
「怎麼了？」
陳臨與緩過神來。
「嗯，今天我應該一天都在公司了，只能委屈你自己在家了。」
因為身上都是寒氣，陳臨與沒讓白秋淼抱她。
「嗯嗯，中午我自己下點麵條，你不用管我了～」
白秋淼十分理解。
「我先下去了，你自己吃吧。」
離開家後。
陳臨與重新買了兩份早餐帶回公司。
有些不必要的麻煩，還是要注意一點。
寒潮猛烈。
突然降溫讓燃氣公司的管道發生爆裂，現在正在緊急搶修。
鄧波今早是被凍醒的。
平時周末都睡到9點的他們，今天7點多就醒了。
他和三個室友又冷又餓，縮在被窩裡瑟瑟發抖。
「槽，學校單獨供暖多好，非整什麼集中供熱！」
一個室友破口大罵。
今年是濱財接入集中供暖的第一年，以前冬天都是學校鍋爐房自行取暖，一直很暖和。
「這天氣外賣還能給送嗎？」
另一個室友哀豪道。
鄧波抱著一絲希望打開萬家官網，看完強制彈出的通知。
驚喜的發現，一切正常！
「我去，萬家好用！兄弟們想吃什麼？看看你們有沒有優惠券！」
屋裡幾人連忙打開電腦。
只有鄧波這裡有一個3塊的優惠券。
選完餐確認下單前，先是彈出了一個嚴寒天氣送餐時間延長的提醒。
點擊知曉後，又看到那誇張的40~70分鐘送餐時間和6元的配送費。
「我去！送餐時間這麼長！」
要是平日裡一直這樣的話，鄧波早就不用萬家了。
但今天不一樣，他也知道這天氣送餐不容易，繼續點擊確認。
並在備註里加上了一句話：「兄弟辛苦了，送上樓加3塊小費！」
下單成功！
「爹點完了，兒子們等著吃飯吧！」
「濱財、濱師和交通是怎麼回事？怎麼今天這麼多學生點早餐？」
吃完飯後，眾人站在數據看板前，看著實時熱力圖。
熱力圖上面，高新區那邊一片赤紅，這邊也不逞多讓。
大家都十分納悶。
「陳總，剛才吃飯時，我看到新聞說有幾處供暖管損壞正在搶修，會不會是學生們被凍醒了？」
站在陳臨與身後的林薇薇小聲說了一句。
「很有可能！」
陳臨與想起剛才上樓時，白秋淼也在家裡披著外套的場景。
跟其他人重複了一遍林薇薇的猜測。
眾人恍然。
富麗華廣場是中央空調供熱，所以大家都沒有感覺。
「這下麻煩了，中午點餐的人該更多了。」
檢測數據的程式設計師脫口而出。
這個場景有點怪異，外賣公司的員工竟然怕點餐的人多。
大家都知道他在擔心伺服器問題，所以沒人怪他。
今天和往常的確完全不一樣。
9點到11點這段點餐低谷期，單數竟然也保持在平時高峰期的單數。
還沒到11點時。
實時單數已經突破了4萬單！
熱力圖上很多平時是綠色的地方，今天也變成橙色了。
「喂，陳總，有個事情我要匯報一下。」
常鵬突然打來了一個電話，語氣中帶著些緊張。
「說。」
「已經到兼職學生到崗的時間了，但經過統計，只到了三分之二。』
陳臨與皺起眉頭。
他對外賣員們不到崗早有預料，所以才又當了一次加錢居士。
可沒想到，兼職學生們連獎金都不要了。
大學生的意志還是太薄弱了。
「通知早班的員工中午加班了嗎？」
生氣於事無補，還是先解決眼下問題最重要。
「通知了，孫總交待了，按照您早上的方法，留了三分之二員工中午加班，剩下晚上加班。」
白班員工有三分之一提早過來支援了，早班員工也得拿出三分之一去晚上支援。
要不然晚上人手該不夠了。
晚高峰持續時間可比中午長多了。
「幹得不錯！白班員工的到崗情況呢？」
「沒來的只有42人，連十分之一都不到。」
陳臨與有些欣慰，還得是邁入社會的員工才能知曉掙錢不易。
「裡面提前有事請假的占多少？」
「有18人提前請假了，家裡真有事。」
「過後你把這24人和早班同樣情況的員工，列個名單交給我。」
學生們可以理解，這些臨陣脫逃的全職員工，就不一樣了。
除非擁護度達到90，才能饒過這一次。
「好的，陳總！」
常鵬心中一凜，不禁為這些員工感到悲哀。
這種關鍵的時候當逃兵。
到底是怎麼想的？
陳總都這麼大手筆花錢了，還看不清形勢嗎！
敬酒不吃，就只能吃罰酒了。
「你交待下去，不要害怕超時，今天大多數人沒有那麼嚴格的，只要送到就好，我這邊超時紅包不限量發放！」
因為網頁上的送餐時間寫的清楚，肯定會有人錯峰點餐和提前點餐。
這也是平時低谷期單子數量上漲的緣故之一。
今天，只要萬家不崩，堅持把所有點單送完。
就代表著這場戰役的勝利！
「我知道了。」
陳臨與沒有再問外賣員的吃飯情況，他相信常鵬一定處理好了。
「陳總，現在瞬時單量已經達到1800了，點單間隔要啟用嗎？」
馬上12點時，王文博猛地推開了辦公室大門。
「馬上啟用！在低於800後關閉！」
陳臨與一下從椅子上站了起來。
「我知道了！」
王文博來也匆匆，去也匆匆。
啟動點單間隔後，瞬時單量增速一下被壓了下來。
午高峰有驚無險的渡過了，大廳里，不少員工已經累癱了。
萬家的客服部受到了嚴重的考驗。
孫志強睡醒後，了解完陳臨與的舉措，開始幫他查缺補漏。
首先，因為今天是周末，大部分員工都放假了，孫志強先通知了後台員工今天需要緊急加班，
讓能來的員工趕緊過來。
隨後和常鵬聯繫，通知早班的外賣員選擇部分留下加個班，以及解決所有外賣員吃飯問題。
最後聯繫了飯店，沒用萬家自己的程序，給員工點了一份午飯。
「來吃午飯了！」
1點半時，午餐被送了過來，孫志強招呼大家過來拿飯。
等員工每人都拿到飯後，他才招呼王文博一起，來到了陳臨與辦公室。
領導就別和下屬一起吃飯了，待著都不放鬆。
午飯是很普通的兩葷兩素，所有人都一樣，也沒有什麼領導升級餐。
陳臨與扒拉了一口飯後道。
「師兄，還是你想的周到，要不然客服電話都接不過來了。」
中間他出去時，看到有技術部員工正在接電話時，就反應過來了。
剛想通知，卻發現已經陸續有員工過來了。
問了一下才知道，孫志強已經通知過了。
「師弟，你這麼說讓我臉往哪擱，今天這些事本來應該我來，結果我在屋裡睡覺，大部分事情都靠你安排了。」
王文博聽著這對師兄弟在這裡互相安慰吹捧，心中滿是羨慕。
這倆人肚子裡咋這麼多小嗑呢，一套接一套的。
「文博，咱們今天新增用戶是多少？」
吃的差不多了，陳臨與開始關心今天的數據了。
「昨天時咱們是14萬3000用戶，今天半天，已經新增近3萬用戶了！」
王文博回憶了一下。
這種惡劣天氣，天然就把人們關到了一個封閉空間裡。
當一個餓著肚子的人，發現身邊已經有人吃上熱氣騰騰的飯菜時，萬家用戶的暴漲就順理成章了。
這裡面不乏有第一次點餐的人。
所以客服電話才被打爆了。
「還有一個晚高峰，今天少說增加五萬新用戶了！」
孫志強咋舌道。
這些數據他不查也是不知道的。
突然聽到王文博說出來，還是有點驚人的。
「還要多一些，我預估起碼在6萬以上，甚至7萬以上。」
陳臨與說出了自己的判斷，隨後解釋了一下。。
孫志強以前針對的大多都是商戶，對這種客戶上的宣傳效果還是把握不好。
這些在暴雪中吃到熱乎飯菜的人，很可能會拍照炫耀。
這種優越感會讓其他人產生攀比心，再經過一下午發酵。
晚上肯定會有人想為了炫耀或者合群之類的情緒，而註冊點餐。
「怪不得師弟，你工作室每月能掙那麼多錢！你猜人心有一手啊！」
孫志強加入萬家後，自然了解了陳臨與對外展示實力的，最大現金奶牛。
當時他大跌眼鏡！
沒想到第一次見面時，陳臨與嘴裡的小工作室竟然這麼厲害。
吃完飯後，兩人各自回到崗位。
陳臨與見現在不忙，就拿著孫志強預留出的盒飯上了趟樓。
點這種團體餐，肯定要多點幾份，防止出現意外。
交給白秋淼後，重新回到公司。
可能是因為中午送餐太慢的緣故。一些老客戶在4點多時就開始點餐了。
晚高峰提前開始。
隨著實時單數躍升，客服電話一直響個不停，在場員工又替了一圈了。
陳臨與見暫時沒有問題，就直接在客服部占了一個電話，開始當起客服來，
牆上掛的時鐘走到了八點。
安靜了一下午的手機突然響起「陳總，出事了！」
手機那頭傳來常鵬焦急的聲音。
「餵您好，我是萬家外賣的客服，請問有什麼可以幫助你？」
連續接了幾個小時電話，饒是陳臨與也有點腦子麻木了。
接通手機也下意識的說出了客服話術。
「陳總！是我，常鵬！」
「怎麼了？」
陳臨與緩過神來。