第3442章 外賣吐口水！
那段視頻是凌晨三點放出來的。
選的時間很雞賊。
因為凌晨三點到早上七點之間，默苑資本公關部的值班人員最少，反應速度最慢。
視頻的內容也很惡毒。
畫面里是一個昏暗的樓道，監控角度從上方俯拍。
一個穿著亮黃色默苑外賣制服的騎手，打開了手中的外賣餐盒，先是用手指夾了一塊紅燒肉塞進嘴裡嚼了兩口，然後低頭往餐盒裡吐了一口口水。
整個過程清晰流暢，畫質極高。
這段視頻被同時投送到了五個千萬粉絲級的美食測評大V手中。
五個帳號在凌晨四點準時同步發布，配文幾乎一模一樣：「觸目驚心！默苑外賣騎手偷吃顧客菜品並往餐盒裡吐口水！食品安全何在？」
半小時之內，視頻播放量突破三千萬。
一個小時後，衝上了全平台熱搜第一。
評論區徹底炸了。
「我昨天才點的默苑外賣！噁心死了！！！」
「以後再也不點外賣了！誰知道騎手在路上對你的飯做了什麼！」
「默苑外賣滾出大夏！」
「求求了，給我一個沒被吐過口水的外賣吧！」
阿狸系的媒體矩陣火力全開，瘋狂推波助瀾。
微博、知乎、貼吧平台上鋪天蓋地都是「默苑口水外賣」的話題。
到了早上八點，事態已經完全失控。
默苑外賣的全國訂單量在兩小時內暴跌了百分之八十七。
不僅默苑外賣，連拼好貨、微信商城的訂單量都受到了波及。
大量網民開始自發抵制整個默苑系的產品。
「默苑集團的管理有問題！」
「一個連騎手素質都管不好的公司，還能信嗎？」
……
默苑總部。
緊急會議室里擠滿了人。
公關總監林芳的臉色煞白，聲音都在發顫：「陳總，我們已經發了三條闢謠聲明了，但完全沒用。
網民根本不看。
每發一條闢謠，底下的評論就是清一色的『此地無銀三百兩』。」
「更糟糕的是，有自媒體把我們的闢謠聲明和視頻放在一起做了對比分析，說我們的聲明避重就輕，反而加深了公眾的懷疑。」
老周急得滿頭大汗：「而且這視頻做得太逼真了！
那個騎手穿的確實是我們的最新款制服，連袖口的反光條都一模一樣。
我們怎麼證明那不是我們的人？」
何然也說：「法務部查了，那五個首發的大V背後的MCN公司，全部都是阿狸系的投資標的。
但我們現在拿這個說事，只會被罵成『甩鍋阿狸』，輿論不會買帳。」
會議室里一片死寂。
有人小聲說了一句：「要不……先把外賣業務暫停幾天？等風頭過了再說？」
「不行。」黃政立刻否決，「一旦暫停，等於變相承認了視頻內容是真的。
到時候再想重啟就難了。」
「那怎麼辦？自證清白嗎？」
「自證清白需要找到那個騎手的真實身份，證明他不是我們的員工。
但對方用的是全新的制服，臉部被帽子和口罩擋住了大半，根本查不到人。」
所有人都看向陳默。
會議室里瀰漫著一股絕望的氣息。有人在不停地刷手機，臉色越來越難看。
騎手群里已經有人在問能不能臨時換掉默苑的制服再上街，怕被路人認出來當街潑髒水。
甚至有一個副總裁小聲嘀咕：「這仗還怎麼打？外賣這塊業務要不乾脆砍了吧。
本來就是新業務，虧損也不多……」
黃政冷冷地瞪了他一眼，那人立刻閉嘴了。
陳默從進會議室到現在一句話都沒說。
他坐在椅子上，手裡拿著手機，反覆看著那段視頻。
看了三遍。
然後他放下手機。
「假的。」
「陳總？」林芳一愣。
「這視頻是假的。
制服是真的，但人是假的。」
「您怎麼看出來的？」
陳默指著屏幕上暫停的畫面：「我們的制服袖口反光條是豎向縫製的，視頻里的是橫向的。
這是飯糰外賣上個月剛換的新款制服的縫製方式。
有人特意買了一件我們的馬甲套在飯糰的底衫上面拍的。」
全場譁然。
「那我們趕緊把這個證據公布出去！」姜水淼急了。
「沒用的。」陳默搖了搖頭。
「為什麼？」
「因為在這個時代，自證清白是最愚蠢的事情。
你說視頻是假的，他說你P的圖也是假的。
你找一個證據，他編十個反駁。
羅生門打到最後，公眾只會更加混亂，最終選擇『寧可信其有』。」
「那……那我們怎麼辦？」
陳默站了起來。
他走到白板前，拿起馬克筆，寫了兩行字：「不辯解，不回應。
直接立規矩。」
所有人都懵了。
「既然民眾懷疑外賣不安全，那我們就不要去跟他們辯論安不安全。」
陳默轉過身，目光掃過每一個人：「我們直接給他們一個絕對安全的規則。
從今天開始，默苑外賣的每一份餐品，都將使用物理級別的防篡改手段。
讓造假的人無處下手，讓懷疑的人無話可說。」
「拿紙筆來。」
他坐回桌前：「我現在就要設計兩樣東西。
第一，一次性防拆封簽。
第二，陽光廚房直播系統。」
「三天之內，全國上線。」
全場沉默了兩秒。
然後姜水淼深吸一口氣，眼睛亮了。
「陳總的意思是……不跟他們打口水仗，直接用產品說話？」
「對。」陳默淡淡道，「讓他們的抹黑視頻，變成我們最好的GG。」
……
杭城飯糰外賣總部。
王星正翹著腿喝紅酒，看著手機上那些鋪天蓋地的罵聲，笑得合不攏嘴。
「這一招才叫釜底抽薪。
流氓手段他能搞定，但食品安全這種民意海嘯，他就算渾身是嘴也說不清！」
他端起酒杯，正要跟馬福報專員碰杯慶祝。
手機震了一下。
他掃了一眼。
默苑資本官方帳號發布了一條新動態。
只有一張照片和一行字。
照片裡是一個巴掌大小的透明塑料卡扣，造型像鈔票上的防偽水印一樣精緻。
動態內容是：「明天起，默苑外賣正式啟用『絕密級』配送。
誰在果奔，一測便知。」
王星盯著那張照片，笑容慢慢凝固在了臉上。
「這是什麼玩意兒？」
選的時間很雞賊。
因為凌晨三點到早上七點之間，默苑資本公關部的值班人員最少，反應速度最慢。
視頻的內容也很惡毒。
畫面里是一個昏暗的樓道，監控角度從上方俯拍。
一個穿著亮黃色默苑外賣制服的騎手，打開了手中的外賣餐盒，先是用手指夾了一塊紅燒肉塞進嘴裡嚼了兩口，然後低頭往餐盒裡吐了一口口水。
整個過程清晰流暢，畫質極高。
這段視頻被同時投送到了五個千萬粉絲級的美食測評大V手中。
五個帳號在凌晨四點準時同步發布，配文幾乎一模一樣：「觸目驚心！默苑外賣騎手偷吃顧客菜品並往餐盒裡吐口水！食品安全何在？」
半小時之內，視頻播放量突破三千萬。
一個小時後，衝上了全平台熱搜第一。
評論區徹底炸了。
「我昨天才點的默苑外賣！噁心死了！！！」
「以後再也不點外賣了！誰知道騎手在路上對你的飯做了什麼！」
「默苑外賣滾出大夏！」
「求求了，給我一個沒被吐過口水的外賣吧！」
阿狸系的媒體矩陣火力全開，瘋狂推波助瀾。
微博、知乎、貼吧平台上鋪天蓋地都是「默苑口水外賣」的話題。
到了早上八點，事態已經完全失控。
默苑外賣的全國訂單量在兩小時內暴跌了百分之八十七。
不僅默苑外賣，連拼好貨、微信商城的訂單量都受到了波及。
大量網民開始自發抵制整個默苑系的產品。
「默苑集團的管理有問題！」
「一個連騎手素質都管不好的公司，還能信嗎？」
……
默苑總部。
緊急會議室里擠滿了人。
公關總監林芳的臉色煞白，聲音都在發顫：「陳總，我們已經發了三條闢謠聲明了，但完全沒用。
網民根本不看。
每發一條闢謠，底下的評論就是清一色的『此地無銀三百兩』。」
「更糟糕的是，有自媒體把我們的闢謠聲明和視頻放在一起做了對比分析，說我們的聲明避重就輕，反而加深了公眾的懷疑。」
老周急得滿頭大汗：「而且這視頻做得太逼真了！
那個騎手穿的確實是我們的最新款制服，連袖口的反光條都一模一樣。
我們怎麼證明那不是我們的人？」
何然也說：「法務部查了，那五個首發的大V背後的MCN公司，全部都是阿狸系的投資標的。
但我們現在拿這個說事，只會被罵成『甩鍋阿狸』，輿論不會買帳。」
會議室里一片死寂。
有人小聲說了一句：「要不……先把外賣業務暫停幾天？等風頭過了再說？」
「不行。」黃政立刻否決，「一旦暫停，等於變相承認了視頻內容是真的。
到時候再想重啟就難了。」
「那怎麼辦？自證清白嗎？」
「自證清白需要找到那個騎手的真實身份，證明他不是我們的員工。
但對方用的是全新的制服，臉部被帽子和口罩擋住了大半，根本查不到人。」
所有人都看向陳默。
會議室里瀰漫著一股絕望的氣息。有人在不停地刷手機，臉色越來越難看。
騎手群里已經有人在問能不能臨時換掉默苑的制服再上街，怕被路人認出來當街潑髒水。
甚至有一個副總裁小聲嘀咕：「這仗還怎麼打？外賣這塊業務要不乾脆砍了吧。
本來就是新業務，虧損也不多……」
黃政冷冷地瞪了他一眼，那人立刻閉嘴了。
陳默從進會議室到現在一句話都沒說。
他坐在椅子上，手裡拿著手機，反覆看著那段視頻。
看了三遍。
然後他放下手機。
「假的。」
「陳總？」林芳一愣。
「這視頻是假的。
制服是真的，但人是假的。」
「您怎麼看出來的？」
陳默指著屏幕上暫停的畫面：「我們的制服袖口反光條是豎向縫製的，視頻里的是橫向的。
這是飯糰外賣上個月剛換的新款制服的縫製方式。
有人特意買了一件我們的馬甲套在飯糰的底衫上面拍的。」
全場譁然。
「那我們趕緊把這個證據公布出去！」姜水淼急了。
「沒用的。」陳默搖了搖頭。
「為什麼？」
「因為在這個時代，自證清白是最愚蠢的事情。
你說視頻是假的，他說你P的圖也是假的。
你找一個證據，他編十個反駁。
羅生門打到最後，公眾只會更加混亂，最終選擇『寧可信其有』。」
「那……那我們怎麼辦？」
陳默站了起來。
他走到白板前，拿起馬克筆，寫了兩行字：「不辯解，不回應。
直接立規矩。」
所有人都懵了。
「既然民眾懷疑外賣不安全，那我們就不要去跟他們辯論安不安全。」
陳默轉過身，目光掃過每一個人：「我們直接給他們一個絕對安全的規則。
從今天開始，默苑外賣的每一份餐品，都將使用物理級別的防篡改手段。
讓造假的人無處下手，讓懷疑的人無話可說。」
「拿紙筆來。」
他坐回桌前：「我現在就要設計兩樣東西。
第一，一次性防拆封簽。
第二，陽光廚房直播系統。」
「三天之內，全國上線。」
全場沉默了兩秒。
然後姜水淼深吸一口氣，眼睛亮了。
「陳總的意思是……不跟他們打口水仗，直接用產品說話？」
「對。」陳默淡淡道，「讓他們的抹黑視頻，變成我們最好的GG。」
……
杭城飯糰外賣總部。
王星正翹著腿喝紅酒，看著手機上那些鋪天蓋地的罵聲，笑得合不攏嘴。
「這一招才叫釜底抽薪。
流氓手段他能搞定，但食品安全這種民意海嘯，他就算渾身是嘴也說不清！」
他端起酒杯，正要跟馬福報專員碰杯慶祝。
手機震了一下。
他掃了一眼。
默苑資本官方帳號發布了一條新動態。
只有一張照片和一行字。
照片裡是一個巴掌大小的透明塑料卡扣，造型像鈔票上的防偽水印一樣精緻。
動態內容是：「明天起，默苑外賣正式啟用『絕密級』配送。
誰在果奔，一測便知。」
王星盯著那張照片，笑容慢慢凝固在了臉上。
「這是什麼玩意兒？」