第22章 白雲海酒店來找人了
「納西食韻?」
羅秉文走到這家小店門口,古色古香的店鋪和門口的小紅燈籠相宜得彰,木製招牌上的這四個字也很對他的胃口。
不體驗當地特色算什麼旅遊?
吃!
於是踏步走了進去。
這家店布置得也很溫馨,牆壁上掛著幾幅描繪納西族生活場景的畫卷,角落裡擺放著一些東巴象形文字的裝飾品。
一個四十多歲,穿著納西族服飾的阿姨熱情的迎上來。
看起來很有少數民族風格,但一口流利的普通話說得比大部分人都標準,給羅秉文介紹了幾個麗江本地的特色菜。
他點了一份麗江臘排骨火鍋。
羅秉文食量並不算多,正常時候一碗麵就能把飢餓打發走,不過這不是出來玩嗎?當然要多吃一點地方菜。
不然他走進這種特色餐館做什麼?
等待上菜的間隙,羅秉文打量著周圍的食客。
這家店裡有像他一樣獨自旅行的年輕人,也有溫馨的家庭組合,三五好友結伴而行的也有,反正在這中午時分,這家店也格外熱鬧。
就是有一桌很不對勁。
那三個人一直盯著自己。
雖然說吧,他基本是對別人的目光免疫的,畢竟從小到大遇到了太多這樣的事情,就連走在路上都會被人偷拍,吃個東西被別人看算什麼?
但他們的眼神不一樣啊。
好像找他找了很久似的,有種餓久了的狼群看到獵物的感覺。
正猶豫要不要去問問的時候,對面來了一個女人坐在他對面,臉上露出一個示好的微笑:「是羅秉文先生嗎?我們是白雲海酒店的,找您很久,終於找到你了。」
啊?
大理白雲海酒店的?
羅秉文這兩天不知道接到多少個他們的電話,最後手機直接設置了拒接來電,但簡訊依舊一波一波的發過來,讓他煩不勝煩。
沒想到別人還找上門來了。
正巧在這家店遇到?
晦氣。
羅秉文的表情很快冷下來,他雖然報過仇了,但依舊對這樣的酒店沒什麼好的印象,也不想和他們打交道,只想敬而遠之。
這也是他不想接電話的原因。
在羅秉文看來,這件事已經過去了,沒必要再和他們多說什麼。
但他這樣想,不代表酒店也這樣想。
現在網絡上的輿論是從羅秉文這裡引起的,並且出圈成為了這兩天的熱門事件。即使他們誠懇的道歉了,但很多網友還是不肯原諒他們。
我們確實犯了錯,但犯錯的人已經開除了,整個酒店也在整頓。
還有好多人得靠著這個酒店吃飯呢。
真不能被一棒子打死。
現在不能說解鈴還須繫鈴人,但羅秉文如果肯原諒他們,那這對他們酒店的名譽恢復很有用,至少也能有一次再來的機會。
曉妍趕忙站起來遞上名片,說道:
「我叫劉小燕,這次冒昧前來是想再次向您表達我們酒店的歉意。」
「羅先生,之前您在酒店的遭遇實在是我們工作的嚴重失誤,給您帶來了那麼多不愉快的經歷,我們真的很愧疚,很慚愧……」
羅秉文有點不耐煩的揮了揮手:
「好了好了,這些話也別說了,我真沒想到你們會找來麗江,想做什麼?」
這話堵了劉小燕一下,不過她還是很快說道:「羅先生,我也知道言語上的道歉很蒼白,但我只想讓您感受到我們對這件事的重視。」
她招呼了旁邊兩個小弟,找出一份文件,繼續說:
「我們昨天已經開了直播向網友們檢討,相關的涉事人員也已經開除了,這是我們新的價格管理和預訂製度,網上的預定系統也升級了,會告知所有可能產生的費用及退訂規則。」
羅秉文接過資料,隨意翻看著,沒說話。
還真別說,如果完全按照這幾張表上的規章制度來管理一家酒店,那簡直就是酒店行業里的標杆了,但和現在的自己有什麼關係呢?
劉小燕等羅秉文看了一部分,繼續說:
「從今天開始,我們所有的員工都會進行禮儀培訓,都是邀請的行業專家前來授課,尤其是前台,我們會更加嚴格的管理她們的服務態度。」
「那你們還找我做什麼呢?要我給你們發個視頻宣傳?」羅秉文問。
這也是他疑惑的,你們想改正就好好改正唄,難不成還要找他這個曝光酒店醜聞的人給你們打GG?
我不要臉啊?
他剛發了一個義憤填膺的爆料視頻,然後馬上發一個『他們專門找我道歉了,我原諒他們了,大家不要再去攻擊人家』。
這不被人罵死?
賤不賤吶?
劉小燕連忙擺手:「我們絕對沒有這個意思!」
「您的這次經歷對我們來說是一個教訓,也是酒店改革的契機。我們只是想退還您的預訂費用,另外還按照三倍金額進行賠償。同時還有十張免費入住券,涵蓋了我們所有的特色房,您可以在接下來的一年內隨時使用。」
她在解說的同時,羅秉文的菜上來了。
熱氣騰騰的臘排骨火鍋。
火鍋里,臘排骨被燉煮得色澤誘人,旁邊一圈都搭配著新鮮的蔬菜,色香味俱全,陣陣誘人的香味從中散發出來。
他餓死了,伸手趕人:
「算了算了,給這麼多我也用不到,把你們應該退的錢退到我帳戶上就行,這一點明明不用找我都能做到,偏偏不退,非要找到我,找我請你們吃飯?」
劉小燕臉上閃過一絲尷尬,這男人怎麼回事,油鹽不進啊?
「實在不好意思,讓您產生這樣的誤會。我們找您確實不只是為了處理退款賠償,主要還是想當面誠摯地道歉。」
說得很好,人也漂亮,但她真的挑錯了時間。
這時候羅秉文肚子又餓,眼前還是一鍋香噴噴的排骨,就不能讓我先吃飯,等我吃完你再好好聊賠償的事情行嗎?
到時候自己肚子也吃飽了,正好無聊,這時候來談不是事半功倍?
而且他也擔心酒店拿他做什麼文章,聽煩了直接說了句:
「把本就該賠償的東西退回我的帳戶,你們的道歉我也收到了,我會在前視頻里留言的,走吧走吧,你們吃你們的,別來煩我。」
羅秉文走到這家小店門口,古色古香的店鋪和門口的小紅燈籠相宜得彰,木製招牌上的這四個字也很對他的胃口。
不體驗當地特色算什麼旅遊?
吃!
於是踏步走了進去。
這家店布置得也很溫馨,牆壁上掛著幾幅描繪納西族生活場景的畫卷,角落裡擺放著一些東巴象形文字的裝飾品。
一個四十多歲,穿著納西族服飾的阿姨熱情的迎上來。
看起來很有少數民族風格,但一口流利的普通話說得比大部分人都標準,給羅秉文介紹了幾個麗江本地的特色菜。
他點了一份麗江臘排骨火鍋。
羅秉文食量並不算多,正常時候一碗麵就能把飢餓打發走,不過這不是出來玩嗎?當然要多吃一點地方菜。
不然他走進這種特色餐館做什麼?
等待上菜的間隙,羅秉文打量著周圍的食客。
這家店裡有像他一樣獨自旅行的年輕人,也有溫馨的家庭組合,三五好友結伴而行的也有,反正在這中午時分,這家店也格外熱鬧。
就是有一桌很不對勁。
那三個人一直盯著自己。
雖然說吧,他基本是對別人的目光免疫的,畢竟從小到大遇到了太多這樣的事情,就連走在路上都會被人偷拍,吃個東西被別人看算什麼?
但他們的眼神不一樣啊。
好像找他找了很久似的,有種餓久了的狼群看到獵物的感覺。
正猶豫要不要去問問的時候,對面來了一個女人坐在他對面,臉上露出一個示好的微笑:「是羅秉文先生嗎?我們是白雲海酒店的,找您很久,終於找到你了。」
啊?
大理白雲海酒店的?
羅秉文這兩天不知道接到多少個他們的電話,最後手機直接設置了拒接來電,但簡訊依舊一波一波的發過來,讓他煩不勝煩。
沒想到別人還找上門來了。
正巧在這家店遇到?
晦氣。
羅秉文的表情很快冷下來,他雖然報過仇了,但依舊對這樣的酒店沒什麼好的印象,也不想和他們打交道,只想敬而遠之。
這也是他不想接電話的原因。
在羅秉文看來,這件事已經過去了,沒必要再和他們多說什麼。
但他這樣想,不代表酒店也這樣想。
現在網絡上的輿論是從羅秉文這裡引起的,並且出圈成為了這兩天的熱門事件。即使他們誠懇的道歉了,但很多網友還是不肯原諒他們。
我們確實犯了錯,但犯錯的人已經開除了,整個酒店也在整頓。
還有好多人得靠著這個酒店吃飯呢。
真不能被一棒子打死。
現在不能說解鈴還須繫鈴人,但羅秉文如果肯原諒他們,那這對他們酒店的名譽恢復很有用,至少也能有一次再來的機會。
曉妍趕忙站起來遞上名片,說道:
「我叫劉小燕,這次冒昧前來是想再次向您表達我們酒店的歉意。」
「羅先生,之前您在酒店的遭遇實在是我們工作的嚴重失誤,給您帶來了那麼多不愉快的經歷,我們真的很愧疚,很慚愧……」
羅秉文有點不耐煩的揮了揮手:
「好了好了,這些話也別說了,我真沒想到你們會找來麗江,想做什麼?」
這話堵了劉小燕一下,不過她還是很快說道:「羅先生,我也知道言語上的道歉很蒼白,但我只想讓您感受到我們對這件事的重視。」
她招呼了旁邊兩個小弟,找出一份文件,繼續說:
「我們昨天已經開了直播向網友們檢討,相關的涉事人員也已經開除了,這是我們新的價格管理和預訂製度,網上的預定系統也升級了,會告知所有可能產生的費用及退訂規則。」
羅秉文接過資料,隨意翻看著,沒說話。
還真別說,如果完全按照這幾張表上的規章制度來管理一家酒店,那簡直就是酒店行業里的標杆了,但和現在的自己有什麼關係呢?
劉小燕等羅秉文看了一部分,繼續說:
「從今天開始,我們所有的員工都會進行禮儀培訓,都是邀請的行業專家前來授課,尤其是前台,我們會更加嚴格的管理她們的服務態度。」
「那你們還找我做什麼呢?要我給你們發個視頻宣傳?」羅秉文問。
這也是他疑惑的,你們想改正就好好改正唄,難不成還要找他這個曝光酒店醜聞的人給你們打GG?
我不要臉啊?
他剛發了一個義憤填膺的爆料視頻,然後馬上發一個『他們專門找我道歉了,我原諒他們了,大家不要再去攻擊人家』。
這不被人罵死?
賤不賤吶?
劉小燕連忙擺手:「我們絕對沒有這個意思!」
「您的這次經歷對我們來說是一個教訓,也是酒店改革的契機。我們只是想退還您的預訂費用,另外還按照三倍金額進行賠償。同時還有十張免費入住券,涵蓋了我們所有的特色房,您可以在接下來的一年內隨時使用。」
她在解說的同時,羅秉文的菜上來了。
熱氣騰騰的臘排骨火鍋。
火鍋里,臘排骨被燉煮得色澤誘人,旁邊一圈都搭配著新鮮的蔬菜,色香味俱全,陣陣誘人的香味從中散發出來。
他餓死了,伸手趕人:
「算了算了,給這麼多我也用不到,把你們應該退的錢退到我帳戶上就行,這一點明明不用找我都能做到,偏偏不退,非要找到我,找我請你們吃飯?」
劉小燕臉上閃過一絲尷尬,這男人怎麼回事,油鹽不進啊?
「實在不好意思,讓您產生這樣的誤會。我們找您確實不只是為了處理退款賠償,主要還是想當面誠摯地道歉。」
說得很好,人也漂亮,但她真的挑錯了時間。
這時候羅秉文肚子又餓,眼前還是一鍋香噴噴的排骨,就不能讓我先吃飯,等我吃完你再好好聊賠償的事情行嗎?
到時候自己肚子也吃飽了,正好無聊,這時候來談不是事半功倍?
而且他也擔心酒店拿他做什麼文章,聽煩了直接說了句:
「把本就該賠償的東西退回我的帳戶,你們的道歉我也收到了,我會在前視頻里留言的,走吧走吧,你們吃你們的,別來煩我。」