第732章 賞罰有度分寸在，獎勤勸惰兩相宜
下午，錢文彬又找了林順。
林順正蹲在設備旁邊，拿抹布擦拭鑽頭。
他擦得很仔細，連螺紋縫隙里的鐵屑都用小刷子一點一點地剔出來。
「林順，你是幾歲開始學手藝的？」
林順頭也不抬。「十五。在老家跟一個鐵匠師傅學了三年，後來聽說工廠招學徒，就來了。」
「學了三年，出師了嗎？」
「沒有。」林順放下抹布，抬起頭，「師傅說，學手藝是一輩子的事。三年，只是剛入門。」
錢文彬點了點頭。「你覺得，督檢處最要緊的事是什麼？」
林順想了想。「讓人服氣。」
他指了指桌上的量具，「您拿卡尺量，量的不是零件，是人心。您量得准，人家服；您量不準，人家嘴上不說，心裡不服。不服，您說再多也沒用。」
錢文彬沉默了片刻，然後站起身來，朝林順深深一揖。「受教了。」
林順嚇了一跳，連忙站起來擺手。「錢大人，您別這樣，小人擔不起……」
「擔得起。」錢文彬直起身，「你說得對。量的不是零件，是人心。這一句話，夠我學一輩子。」
*
錢文彬在工廠的頭幾天，幾乎沒有坐下來過。
他拿著那個登記本，從早到晚蹲在車間裡，一件一件地看，一件一件地量。
梁大柱教他認零件——這個是槍機，那個是槍管，這個是擊發簧，那個是準星座。
每一種零件用在什麼地方、有什麼要求、常見的問題是什麼，梁大柱一邊說一邊比劃，錢文彬一邊聽一邊記，本子上寫得密密麻麻。
第一天，他發現了十幾個不合格的零件。有的尺寸超差，有的表面有裂紋，有的螺紋歪了。
他沒有發火，也沒有當場斥責誰，只是把那些零件一一挑出來，在登記本上註明原因，然後讓操作者拿回去返工。
操作的人有的不好意思，有的不以為然，有的嘴上不說心裡不服。
*
第二天，他發現有一個叫孫德勝的工匠，連續三次在同一道工序上出錯。
他拿著那三個零件去找孫德勝，沒有興師問罪，只是把那三個零件並排擺在案板上。「孫師傅，您看看這三個，有什麼不一樣？」
孫德勝低頭看了看，臉色有些不好看。「尺寸差了點。」
「差了多少？」
孫德勝拿起卡尺量了量，不說話了。
「您量出來比我量出來更有說服力。差了一絲半。一根頭髮絲大約是七絲，一絲半，不到頭髮絲的四分之一。」
錢文彬的聲音不大，語速也不快，「可這一個零件裝在槍上，差一絲半，扳機就扣不動。扳機扣不動，兵勇上了戰場，就是死。」
孫德勝的手頓了一下，抬起頭，望著錢文彬。
他想說什麼，張了張嘴，又咽了回去。
低下頭，把那三個零件攏在一起，抱在懷裡。「我重做。」
「不是重做。是找出為什麼會差一絲半。是工具機沒校準，還是刀具磨損了，還是進給速度不對？找到原因，才能不再犯。」
孫德勝沉默了片刻，轉身走到工具機旁邊，拿起扳手，開始檢查。
錢文彬站在一旁，沒有走，看著他一個一個地擰螺絲、量間隙、試運行。
過了大約半個時辰，孫德勝直起腰，抹了把汗。「是刀具磨損了。換了新刀，應該沒問題了。」
錢文彬點了點頭，在登記本上記下來。孫德勝看了他一眼，沒再說什麼。
*
消息傳得很快。
工匠們私下議論，說新來的錢大人不好糊弄，尺寸不對他看得出來，原因不對他能問到底，你糊弄他一次，他記在本子上，下次還問你。
可也有人說，錢大人雖然嚴格，但不冤枉人，你說得出道理，他就認。他不是來找茬的，是來把關的。
*
第五天，錢文彬在車間門口貼了一張告示。
告示是周明遠幫他潤色的，寫得不長，每一條都清清楚楚——
「一、凡出廠零件，須經督檢處逐件檢驗。合格者蓋『准用』印，不合格者蓋『返工』印，並註明原因。
二、返工零件須在三日內修整完畢，重新送檢。逾期未送檢者，記過一次。
三、每月統計各人合格率，合格率低於九成者，次月須參加技術培訓。連續三月低於九成者，調離操作崗位。
四、故意隱瞞不合格零件、私自放行者，一經查實，立即辭退。」
*
告示貼出去那天，工匠們圍了一圈，有人念出聲，有人小聲議論。
孫德勝站在人群後面，沒有說話，只是盯著那張告示看了很久。
林順是第一個表態的。
他走到錢文彬面前，說：「錢大人，這個好。以前沒有規矩，做好做壞一個樣。
現在做好了有面子，做壞了有壓力。誰也不想當那個『連續三月低於九成』的人。」
錢文彬望著他，點了點頭。「你說得對。可規矩不是貼在牆上就管用的。
得有人盯著，得有人執行，得讓所有人知道——規矩就是規矩，沒有例外。」
林順想了想，又問：「那要是有人不合格，可他是技術最好的那幾個之一，怎麼辦？」
錢文彬沒有猶豫。「一樣。技術再好，不合格就是不合格。技術好的人，更應該做出好產品。做不出來，說明技術還沒到家。」
林順沒有再問。
*
督檢處正式運轉的頭一個月，合格率從八成出頭，慢慢爬到了九成。
錢文彬把每一周的合格率畫成一張圖，貼在車間的牆上，讓所有人都能看見。
那條線像一根爬坡的藤，第一周晃晃悠悠，第二周穩了一些，第三周又往上竄了一截，第四周雖然沒怎麼漲，可也沒掉下來。
工匠們走過路過，都會不自覺地瞟一眼。
有人看見自己的名字在上面，合格率高，走路都帶風；
合格率低的，悶頭幹活，一句話都不多說。
*
錢文彬到客棧時，天剛過午。
他進門時手裡還攥著那個登記本，指節泛白，眉宇間帶著連日勞碌後的沉滯——不是疲憊，是那種日復一日盯著一件事、不敢鬆懈的緊繃。
胤礽正坐在窗前喝茶。
見他進來，放下茶盞，指了指對面的椅子。「坐。督檢處的事，忙得過來嗎？」
錢文彬坐下，只沾了半邊椅子，脊背挺得筆直。
「回殿下，忙得過來。梁師傅教臣認零件，林順教臣用量具，臣一邊學一邊干，雖慢了些，可心裡踏實。」
他把登記本放在桌上，翻開其中一頁，「這是上個月的合格率統計。第一周八成二，第二周八成六，第三周九成，第四周九成一。逐周在漲，可漲得慢了。」
胤礽接過登記本，一頁一頁地翻。
每頁都寫得工工整整，不合格的零件不光記了數量和原因，有的還附了草圖，標註著尺寸偏差的具體位置。翻完，他把登記本放回桌上。
「漲得慢，是正常的。從八成到九成，是把明顯的問題解決了。
從九成到九成五，要磨的是細處——那些偶爾犯、不容易查、改了又犯的老毛病。這一步最難，也最磨人。急不得。」
錢文彬點了點頭，緊繃的肩膀微微鬆了些。「殿下說得是。臣這幾天也在想，合格率到了九成之後，再往上提，光靠罰不行。
有些工匠底子薄，不是不想做好，是不知道怎麼做才能更好。
臣在想，能不能讓技術好的工匠，每人帶一兩個底子薄的，手把手教？」
「可以。你先擬個章程，看看怎麼帶、帶多久、怎麼考核。帶好了，雙方都該有獎；帶不好，也要有個說法。」
胤礽端起茶杯，慢慢飲了一口，「不過，孤今天找你來，不是問合格率的。」
錢文彬微微一怔，欠身道：「殿下請吩咐。」
「你督檢處幹了一個月，有沒有發現哪些工匠做得特別好？不是偶爾做得好，是 穩定地、持續地好。」
錢文彬想了想。
「有。林順算一個。他的合格率一直在九成五以上，而且他做的零件，不光尺寸准，表面光潔度也比別人高。
老湯姆說，林順的手藝，拿到英國也不丟人。
還有一個叫張小山的學徒，進廠才兩個月，可他做的零件，已經比一些老工匠還穩。
臣問過他，他說他每次做完都自己先量一遍，覺得不行就重做，從不把不合格的往下傳。
還有一個叫陳大牛的，技術不如林順，可他踏實。
他做不好的零件，會自己留下來研究，翻來覆去地試，試到行為止。
上個月他有十七個不合格，這個月只有六個。」
胤礽靜靜地聽著，沒有打斷。
等錢文彬說完了，他才開口：
「督檢處的事，第一個的月合格率從八成爬到九成，不容易。」
錢文彬欠了欠身：「是工匠們肯下功夫，臣不敢居功。」
「肯下功夫的人，也要有人領著。」
胤礽端起茶杯，沒有喝，只是握在手裡，「孤今天找你來，不是問合格率的。是想跟你聊聊，怎麼讓那些合格率低的人，不掉隊。」
錢文彬怔了一下。
「合格率高的人，你給他們貼紅榜、發獎金，他們高興，也服氣。可那些合格率低的，你打算怎麼辦？」
錢文彬沉默了片刻。這個問題他不是沒想過，只是一直沒有想透。
「臣……想過。可臣不敢輕易開口子。怕一開口子，規矩就鬆了。」
「不是開口子。是拉一把。」
胤礽放下茶杯，聲音不大，語速也不快。「那些做得不好的，未必是不肯下功夫。有些是底子薄，有些是還沒開竅。
一味訓斥，只會讓他們畏手畏腳，越怕錯越容易錯。
做得好的，夸多了也容易飄——人一飄，手就不穩，手不穩，活兒就糙。
賞罰之間，得有個分寸：讓做得不好的人看見差距，卻不失盼頭；讓做得好的人知道好在哪兒，卻不過分驕傲。」
錢文彬坐直了身子。
「孤想著，不若這樣——每個月初，從合格率最高的幾個人里，選一個當『月度標杆』，當眾講一講自己是怎麼幹的。
不是炫耀，是傳授。講了，大家都能學到東西，他自己也能把經驗理一理，講通了記得更牢。
另外，當月標杆額外賞五錢銀子——錢不多，是個意思。讓人知道，幹得好、肯分享，不吃虧。」
錢文彬從袖中抽出筆，在登記本的空白處飛快地記。
第二，合格率最低的三個人，不罰銀子，也不扣工錢，但要去跟合格率最高的人當徒弟，跟三天。
三天裡，學師傅的操作方法、檢驗標準、判斷依據——師傅怎麼做，他就跟著怎麼做，但不是照搬，是學著看門道。
有什麼不明白的、覺得跟自己習慣不一樣的，記下來。
三天後考核，按標準檢驗，過了就回來；不過，再跟三天。
考核的時候，他那三天記下來的問題，只要是合理的、對改進工藝有幫助的，都可以提。
提得好的，考核時酌情考慮——活兒差不多了，意見又好，就讓他過。」
錢文彬抬起頭：「殿下這個法子好。比罰銀子管用。罰銀子，他心裡不服；跟師傅學，他服。」
「第三，每個月合格率比上個月進步最大的那個人，不管他絕對值是多少，單設一個『進步獎』。
獎五錢銀子，再在車間門口貼個『本月進步最大』的紅紙條。
讓那些底子薄的人也知道，只要肯下功夫，就有盼頭。」
錢文彬一一記下，筆尖在紙上沙沙作響。
胤礽端起茶杯，這次喝了一口。
茶已經涼了，微苦的液體滑過喉嚨，他的目光落在窗外那棵老榕樹上，像是在想什麼。
「還有一件事。工匠也好，學徒也罷，都是人。是人就有面子。
你當眾誇他，他臉上有光；
你當眾罵他，他下不來台。
下不來台，要麼跟你頂，要麼悶在心裡，幹活越來越沒勁。
所以，批評的時候，能不能換個地方？叫他到督檢處來，關上門，一對一地說。
讓他知道錯在哪兒，也讓他知道你不是在立威，是想幫他改。」
錢文彬點了點頭，筆尖頓了一下。
「殿下說得對。臣以前……說話太沖，有時候當著大伙兒的面就說了。
說完了，人家臉上掛不住，臣心裡也不舒服。可臣當時只覺得，錯了就是錯了，有什麼不能說的？」
「錯了就是錯了——這句話本身沒有錯。可說出來，分場合，分方式。
當著大伙兒的面說，是讓他丟臉；
關起門來說，是給他留臉。
丟臉的人，要麼破罐破摔，要麼記恨你。
給他留臉的人，心裡感激你，下次你說什麼，他聽得進去。
你要的是他把活兒干好，不是把他得罪跑。目的不同，方式就不同。」
錢文彬擱下筆，望著自己寫的那幾行字，沉默了片刻。
「臣記下了。」
胤礽沒有再說。
他端起茶杯，慢慢喝完，把空盞放在桌上。
那一聲瓷響很輕，像是一個句號，也像是一個停頓。
「孤說的這些，是法子，不是規矩。規矩要硬，法子要活。硬規矩不能破，活法子在規矩允許的範圍內，可以試。試對了，就留著；試不對，再改。」
錢文彬站起身來，後退兩步，整了整衣冠，恭恭敬敬地行了一禮。「臣回去就辦。」
他轉身向外走去，腳步比來時穩了些。走到門口，他忽然停下來，回頭望了一眼。
「殿下，臣還有一個問題。」
「你說。」
「那些合格率一直上不去的，若是跟了師傅也學不會，怎麼辦？」
胤礽沒有立刻回答。
他望著窗外那棵老榕樹，榕樹的葉子在風裡沙沙地響，陽光透過葉隙灑下一地碎金。
「那就要看，他是學不會，還是不想學。學不會，可以換個工種。有人適合做精細活，有人適合做粗重活。
不是每個人都要做同一件事。把他放到適合的位置上，他就能發光。
若是不想學——那就是態度問題了。態度問題，不歸督檢處管，歸人事處管。」
錢文彬點了點頭，轉身走了出去。這一次，他沒有再回頭。
林順正蹲在設備旁邊，拿抹布擦拭鑽頭。
他擦得很仔細，連螺紋縫隙里的鐵屑都用小刷子一點一點地剔出來。
「林順，你是幾歲開始學手藝的？」
林順頭也不抬。「十五。在老家跟一個鐵匠師傅學了三年，後來聽說工廠招學徒，就來了。」
「學了三年，出師了嗎？」
「沒有。」林順放下抹布，抬起頭，「師傅說，學手藝是一輩子的事。三年，只是剛入門。」
錢文彬點了點頭。「你覺得，督檢處最要緊的事是什麼？」
林順想了想。「讓人服氣。」
他指了指桌上的量具，「您拿卡尺量，量的不是零件，是人心。您量得准，人家服；您量不準，人家嘴上不說，心裡不服。不服，您說再多也沒用。」
錢文彬沉默了片刻，然後站起身來，朝林順深深一揖。「受教了。」
林順嚇了一跳，連忙站起來擺手。「錢大人，您別這樣，小人擔不起……」
「擔得起。」錢文彬直起身，「你說得對。量的不是零件，是人心。這一句話，夠我學一輩子。」
*
錢文彬在工廠的頭幾天，幾乎沒有坐下來過。
他拿著那個登記本，從早到晚蹲在車間裡，一件一件地看，一件一件地量。
梁大柱教他認零件——這個是槍機，那個是槍管，這個是擊發簧，那個是準星座。
每一種零件用在什麼地方、有什麼要求、常見的問題是什麼，梁大柱一邊說一邊比劃，錢文彬一邊聽一邊記，本子上寫得密密麻麻。
第一天，他發現了十幾個不合格的零件。有的尺寸超差，有的表面有裂紋，有的螺紋歪了。
他沒有發火，也沒有當場斥責誰，只是把那些零件一一挑出來，在登記本上註明原因，然後讓操作者拿回去返工。
操作的人有的不好意思，有的不以為然，有的嘴上不說心裡不服。
*
第二天，他發現有一個叫孫德勝的工匠，連續三次在同一道工序上出錯。
他拿著那三個零件去找孫德勝，沒有興師問罪，只是把那三個零件並排擺在案板上。「孫師傅，您看看這三個，有什麼不一樣？」
孫德勝低頭看了看，臉色有些不好看。「尺寸差了點。」
「差了多少？」
孫德勝拿起卡尺量了量，不說話了。
「您量出來比我量出來更有說服力。差了一絲半。一根頭髮絲大約是七絲，一絲半，不到頭髮絲的四分之一。」
錢文彬的聲音不大，語速也不快，「可這一個零件裝在槍上，差一絲半，扳機就扣不動。扳機扣不動，兵勇上了戰場，就是死。」
孫德勝的手頓了一下，抬起頭，望著錢文彬。
他想說什麼，張了張嘴，又咽了回去。
低下頭，把那三個零件攏在一起，抱在懷裡。「我重做。」
「不是重做。是找出為什麼會差一絲半。是工具機沒校準，還是刀具磨損了，還是進給速度不對？找到原因，才能不再犯。」
孫德勝沉默了片刻，轉身走到工具機旁邊，拿起扳手，開始檢查。
錢文彬站在一旁，沒有走，看著他一個一個地擰螺絲、量間隙、試運行。
過了大約半個時辰，孫德勝直起腰，抹了把汗。「是刀具磨損了。換了新刀，應該沒問題了。」
錢文彬點了點頭，在登記本上記下來。孫德勝看了他一眼，沒再說什麼。
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消息傳得很快。
工匠們私下議論，說新來的錢大人不好糊弄，尺寸不對他看得出來，原因不對他能問到底，你糊弄他一次，他記在本子上，下次還問你。
可也有人說，錢大人雖然嚴格，但不冤枉人，你說得出道理，他就認。他不是來找茬的，是來把關的。
*
第五天，錢文彬在車間門口貼了一張告示。
告示是周明遠幫他潤色的，寫得不長，每一條都清清楚楚——
「一、凡出廠零件，須經督檢處逐件檢驗。合格者蓋『准用』印，不合格者蓋『返工』印，並註明原因。
二、返工零件須在三日內修整完畢，重新送檢。逾期未送檢者，記過一次。
三、每月統計各人合格率，合格率低於九成者，次月須參加技術培訓。連續三月低於九成者，調離操作崗位。
四、故意隱瞞不合格零件、私自放行者，一經查實，立即辭退。」
*
告示貼出去那天，工匠們圍了一圈，有人念出聲，有人小聲議論。
孫德勝站在人群後面，沒有說話，只是盯著那張告示看了很久。
林順是第一個表態的。
他走到錢文彬面前，說：「錢大人，這個好。以前沒有規矩，做好做壞一個樣。
現在做好了有面子，做壞了有壓力。誰也不想當那個『連續三月低於九成』的人。」
錢文彬望著他，點了點頭。「你說得對。可規矩不是貼在牆上就管用的。
得有人盯著，得有人執行，得讓所有人知道——規矩就是規矩，沒有例外。」
林順想了想，又問：「那要是有人不合格，可他是技術最好的那幾個之一，怎麼辦？」
錢文彬沒有猶豫。「一樣。技術再好，不合格就是不合格。技術好的人，更應該做出好產品。做不出來，說明技術還沒到家。」
林順沒有再問。
*
督檢處正式運轉的頭一個月，合格率從八成出頭，慢慢爬到了九成。
錢文彬把每一周的合格率畫成一張圖，貼在車間的牆上，讓所有人都能看見。
那條線像一根爬坡的藤，第一周晃晃悠悠，第二周穩了一些，第三周又往上竄了一截，第四周雖然沒怎麼漲，可也沒掉下來。
工匠們走過路過，都會不自覺地瞟一眼。
有人看見自己的名字在上面，合格率高，走路都帶風；
合格率低的，悶頭幹活，一句話都不多說。
*
錢文彬到客棧時，天剛過午。
他進門時手裡還攥著那個登記本，指節泛白，眉宇間帶著連日勞碌後的沉滯——不是疲憊，是那種日復一日盯著一件事、不敢鬆懈的緊繃。
胤礽正坐在窗前喝茶。
見他進來，放下茶盞，指了指對面的椅子。「坐。督檢處的事，忙得過來嗎？」
錢文彬坐下，只沾了半邊椅子，脊背挺得筆直。
「回殿下，忙得過來。梁師傅教臣認零件，林順教臣用量具，臣一邊學一邊干，雖慢了些，可心裡踏實。」
他把登記本放在桌上，翻開其中一頁，「這是上個月的合格率統計。第一周八成二，第二周八成六，第三周九成，第四周九成一。逐周在漲，可漲得慢了。」
胤礽接過登記本，一頁一頁地翻。
每頁都寫得工工整整，不合格的零件不光記了數量和原因，有的還附了草圖，標註著尺寸偏差的具體位置。翻完，他把登記本放回桌上。
「漲得慢，是正常的。從八成到九成，是把明顯的問題解決了。
從九成到九成五，要磨的是細處——那些偶爾犯、不容易查、改了又犯的老毛病。這一步最難，也最磨人。急不得。」
錢文彬點了點頭，緊繃的肩膀微微鬆了些。「殿下說得是。臣這幾天也在想，合格率到了九成之後，再往上提，光靠罰不行。
有些工匠底子薄，不是不想做好，是不知道怎麼做才能更好。
臣在想，能不能讓技術好的工匠，每人帶一兩個底子薄的，手把手教？」
「可以。你先擬個章程，看看怎麼帶、帶多久、怎麼考核。帶好了，雙方都該有獎；帶不好，也要有個說法。」
胤礽端起茶杯，慢慢飲了一口，「不過，孤今天找你來，不是問合格率的。」
錢文彬微微一怔，欠身道：「殿下請吩咐。」
「你督檢處幹了一個月，有沒有發現哪些工匠做得特別好？不是偶爾做得好，是 穩定地、持續地好。」
錢文彬想了想。
「有。林順算一個。他的合格率一直在九成五以上，而且他做的零件，不光尺寸准，表面光潔度也比別人高。
老湯姆說，林順的手藝，拿到英國也不丟人。
還有一個叫張小山的學徒，進廠才兩個月，可他做的零件，已經比一些老工匠還穩。
臣問過他，他說他每次做完都自己先量一遍，覺得不行就重做，從不把不合格的往下傳。
還有一個叫陳大牛的，技術不如林順，可他踏實。
他做不好的零件，會自己留下來研究，翻來覆去地試，試到行為止。
上個月他有十七個不合格，這個月只有六個。」
胤礽靜靜地聽著，沒有打斷。
等錢文彬說完了，他才開口：
「督檢處的事，第一個的月合格率從八成爬到九成，不容易。」
錢文彬欠了欠身：「是工匠們肯下功夫，臣不敢居功。」
「肯下功夫的人，也要有人領著。」
胤礽端起茶杯，沒有喝，只是握在手裡，「孤今天找你來，不是問合格率的。是想跟你聊聊，怎麼讓那些合格率低的人，不掉隊。」
錢文彬怔了一下。
「合格率高的人，你給他們貼紅榜、發獎金，他們高興，也服氣。可那些合格率低的，你打算怎麼辦？」
錢文彬沉默了片刻。這個問題他不是沒想過，只是一直沒有想透。
「臣……想過。可臣不敢輕易開口子。怕一開口子，規矩就鬆了。」
「不是開口子。是拉一把。」
胤礽放下茶杯，聲音不大，語速也不快。「那些做得不好的，未必是不肯下功夫。有些是底子薄，有些是還沒開竅。
一味訓斥，只會讓他們畏手畏腳，越怕錯越容易錯。
做得好的，夸多了也容易飄——人一飄，手就不穩，手不穩，活兒就糙。
賞罰之間，得有個分寸：讓做得不好的人看見差距，卻不失盼頭；讓做得好的人知道好在哪兒，卻不過分驕傲。」
錢文彬坐直了身子。
「孤想著，不若這樣——每個月初，從合格率最高的幾個人里，選一個當『月度標杆』，當眾講一講自己是怎麼幹的。
不是炫耀，是傳授。講了，大家都能學到東西，他自己也能把經驗理一理，講通了記得更牢。
另外，當月標杆額外賞五錢銀子——錢不多，是個意思。讓人知道，幹得好、肯分享，不吃虧。」
錢文彬從袖中抽出筆，在登記本的空白處飛快地記。
第二，合格率最低的三個人，不罰銀子，也不扣工錢，但要去跟合格率最高的人當徒弟，跟三天。
三天裡，學師傅的操作方法、檢驗標準、判斷依據——師傅怎麼做，他就跟著怎麼做，但不是照搬，是學著看門道。
有什麼不明白的、覺得跟自己習慣不一樣的，記下來。
三天後考核，按標準檢驗，過了就回來；不過，再跟三天。
考核的時候，他那三天記下來的問題，只要是合理的、對改進工藝有幫助的，都可以提。
提得好的，考核時酌情考慮——活兒差不多了，意見又好，就讓他過。」
錢文彬抬起頭：「殿下這個法子好。比罰銀子管用。罰銀子，他心裡不服；跟師傅學，他服。」
「第三，每個月合格率比上個月進步最大的那個人，不管他絕對值是多少，單設一個『進步獎』。
獎五錢銀子，再在車間門口貼個『本月進步最大』的紅紙條。
讓那些底子薄的人也知道，只要肯下功夫，就有盼頭。」
錢文彬一一記下，筆尖在紙上沙沙作響。
胤礽端起茶杯，這次喝了一口。
茶已經涼了，微苦的液體滑過喉嚨，他的目光落在窗外那棵老榕樹上，像是在想什麼。
「還有一件事。工匠也好，學徒也罷，都是人。是人就有面子。
你當眾誇他，他臉上有光；
你當眾罵他，他下不來台。
下不來台，要麼跟你頂，要麼悶在心裡，幹活越來越沒勁。
所以，批評的時候，能不能換個地方？叫他到督檢處來，關上門，一對一地說。
讓他知道錯在哪兒，也讓他知道你不是在立威，是想幫他改。」
錢文彬點了點頭，筆尖頓了一下。
「殿下說得對。臣以前……說話太沖，有時候當著大伙兒的面就說了。
說完了，人家臉上掛不住，臣心裡也不舒服。可臣當時只覺得，錯了就是錯了，有什麼不能說的？」
「錯了就是錯了——這句話本身沒有錯。可說出來，分場合，分方式。
當著大伙兒的面說，是讓他丟臉；
關起門來說，是給他留臉。
丟臉的人，要麼破罐破摔，要麼記恨你。
給他留臉的人，心裡感激你，下次你說什麼，他聽得進去。
你要的是他把活兒干好，不是把他得罪跑。目的不同，方式就不同。」
錢文彬擱下筆，望著自己寫的那幾行字，沉默了片刻。
「臣記下了。」
胤礽沒有再說。
他端起茶杯，慢慢喝完，把空盞放在桌上。
那一聲瓷響很輕，像是一個句號，也像是一個停頓。
「孤說的這些，是法子，不是規矩。規矩要硬，法子要活。硬規矩不能破，活法子在規矩允許的範圍內，可以試。試對了，就留著；試不對，再改。」
錢文彬站起身來，後退兩步，整了整衣冠，恭恭敬敬地行了一禮。「臣回去就辦。」
他轉身向外走去，腳步比來時穩了些。走到門口，他忽然停下來，回頭望了一眼。
「殿下，臣還有一個問題。」
「你說。」
「那些合格率一直上不去的，若是跟了師傅也學不會，怎麼辦？」
胤礽沒有立刻回答。
他望著窗外那棵老榕樹，榕樹的葉子在風裡沙沙地響，陽光透過葉隙灑下一地碎金。
「那就要看，他是學不會，還是不想學。學不會，可以換個工種。有人適合做精細活，有人適合做粗重活。
不是每個人都要做同一件事。把他放到適合的位置上，他就能發光。
若是不想學——那就是態度問題了。態度問題，不歸督檢處管，歸人事處管。」
錢文彬點了點頭，轉身走了出去。這一次，他沒有再回頭。