第221章 商業模式
飛機發動機著火的事情，因為趙星河的插手，並沒有引起任何的傷亡，飛機安全落地。
對外，功勞都是機長的。
也只有機長和地面指揮兩人知道，飛機能夠滅火，然後安全降落，是因為暗中有神秘人幫助。
只是這個人是誰，即便是民航總局都不知道。
只知道，這是高層請來的奇人異士。
而且他們被下達了封口令。
不能議論此事，更不能將這個消息傳出去。
這件事情，只能爛在肚子裡。
最起碼，在對方的身份沒有解密之前是這樣。
厲剛給趙星河打來了電話，向他表達了感謝。
說國家想替他做些什麼，可是又不知道能做什麼。
對此，趙星河完全沒有在意。
這對他來說，只是舉手之勞而已。
他也不需要國家為他做什麼。
不過，他心裡一動，道：「不用了厲部長，國家已經為我做過事了。」
厲剛一頭霧水，國家什麼時候幫趙星河做過事了？
突然間，他似乎想到了什麼，道：「趙先生，你說不會是結婚證的事吧？」
趙星河直接說是。
厲剛道：「那算什麼事，不過是舉手之勞而已。」
說完，他就發現，這話怎麼有點耳熟。
哦，剛剛趙星河就說過這話。
他失笑道：「好，趙先生，我知道了，我會向長老會轉達你的意思，那就不打擾了。」
一架短程飛機上，一百多條人命，被趙星河給拯救了。
這可是天大的功勞。
可是卻被趙星河輕描淡寫的給搪塞過去了。
對他來說，這確實是舉手之勞，只是一個念頭的事。
貌似，除了多給他發合法的結婚證之外，國家能幫他做的，確實沒有。
最起碼，暫時沒有。
至於結婚證，對他來說可能沒有任何的意義。
但是對女人來說，那就是人生的意義。
這是南孫和孫萌萌共同的話。
既然她們想要，趙星河自然得滿足她們。
眼看就到了午飯時間，三人上了商城五樓，這一層都是做餐飲的。
有火鍋，有自助，也有高檔的西餐廳。
反正在這裡，可以找到你想吃的。
趙星河道：「你們想吃什麼？」
孫萌萌和南孫異口同聲，「河底撈！」
趙星河道：「有那麼好吃嗎？」
南孫微笑不語，孫萌萌卻是道：「我們吃的是火鍋嗎？我們吃的是服務！」
「二十一世紀什麼最重要？」
趙星河道：「人才！」
孫萌萌搖手指，道：「不不不，是服務！」
「二十一世紀，得服務者得天下！」
「不管各行各業，最後拼的都是各種服務，吃飯時的各種服務，買東西的各種售後服務。」
「為什麼大家買東西的時候，都想買品牌的？」
「除了可以裝逼之外，人家的售後服務也確實是更有保障。」
「所以也有人說，我們買的是品牌嗎？不是，我們買的是服務！」
孫萌萌做了多年的銷售，這些她再清楚不過了。
以前他們公司代理的產品，主打的就是售後服務。
要不然也不可能真的憑酒神這個稱號就拿下那麼多的單子。
只能說，對比之下，他們公司的產品質量和售後都不差的情況下，喝到位了，單子就是他們公司的。
孫萌萌道：「其實，到如今，火鍋店的味道都差不多，可是為什麼大家想到吃火鍋的時候，還是會第一時間想到河底撈呢？」
「就是這個原因！」
趙星河聳了聳肩，道：「行吧，你們想去哪吃就去哪吃。」
一路電梯向上，直達五樓。
只是看著河底撈外面坐滿了人，趙星河道：「看樣子有得等了。」
孫萌萌卻是道：「沒事，等就等，我們去那邊坐。」
在河底撈的門口，擺放著七八張小桌子，排隊等候的食客可以在這裡休息。
而且河底撈也會給他們倒水，上零食，還有各種水果。
南孫去拿了排隊號碼。
趙星河和孫萌萌在空位上坐下，馬上就有穿著河底撈服飾的女服務員過來，給他們倒水，擺上零食和水果。
然後又跟孫萌萌道：「美女，我們這邊還可以免費做指甲，如果你有需要，也可以去看看。」
孫萌萌笑道：「好的，我知道了，謝謝！」
女服務員笑道：「沒關係，你們有任何需要都可以叫我們。」
待她離去，孫萌萌道：「看到沒有，這就是服務！你去其他店吃飯的時候，如果要排隊，有這樣的服務嗎？」
趙星河想了一下，好像確實如此。
他左右觀察了一下，火鍋店周邊的店其實都沒有滿。
而且隔著一個西餐廳，就有另外一個火鍋店。
只是看火鍋店門口的情況，很顯然，跟河底撈這邊還是有不小的差距。
所以，大家寧願在這裡排隊等候，也不願意去有空座的其他店。
這確實是人家能夠成功的秘訣。
趙星河問孫萌萌道：「那其他店為什麼不學呢？這個應該沒有專利之類的吧？」
孫萌萌道：「那倒沒有，但是這種服務，也不是說想學就能學到的。這跟企業文化有關，還有老闆的經營理念也有關係。」
「這種服務理念具備可複製性，但是又不是那麼容易複製的。」
趙星河撇了撇嘴，道：「說那麼多，不就是擔心虧本嗎？」
孫萌萌看著趙星河，這個男人，雖然喜歡當甩手掌柜，但是看問題還是一針見血。
沒錯，說到底，還是老闆怕虧本。
畢竟，這種服務員可不是招進來就能用的，那得經過長時間的上崗培訓。
這就是錢啊！
培訓費用，培訓工資，還有各種沉沒成本。
可能員工培訓出來了，但是店倒閉了。
現在的人做生意，講究短平快。
來錢越快越好，哪有人會花大力氣，大投資去做這些崗前培訓，那不是找罪受嗎？
貼張通知，換件衣服，直接招聘上崗，多簡單？
「河底撈的模式確實好，但是成本也確實高。這也是明知道這套模式有用，但是鮮有少去學的原因。」
「而且，你知道大東來嗎？」
趙星河道：「那個開商超的，據說服務也做得非常的好，全國各地的老百姓都歡迎他們去當地開商超，可貌似大東來一直就憋在當地，沒有走出去。」
孫萌萌道：「不是不願意走出去，只是有人不願意他們走出去而已。」
對外，功勞都是機長的。
也只有機長和地面指揮兩人知道，飛機能夠滅火，然後安全降落，是因為暗中有神秘人幫助。
只是這個人是誰，即便是民航總局都不知道。
只知道，這是高層請來的奇人異士。
而且他們被下達了封口令。
不能議論此事，更不能將這個消息傳出去。
這件事情，只能爛在肚子裡。
最起碼，在對方的身份沒有解密之前是這樣。
厲剛給趙星河打來了電話，向他表達了感謝。
說國家想替他做些什麼，可是又不知道能做什麼。
對此，趙星河完全沒有在意。
這對他來說，只是舉手之勞而已。
他也不需要國家為他做什麼。
不過，他心裡一動，道：「不用了厲部長，國家已經為我做過事了。」
厲剛一頭霧水，國家什麼時候幫趙星河做過事了？
突然間，他似乎想到了什麼，道：「趙先生，你說不會是結婚證的事吧？」
趙星河直接說是。
厲剛道：「那算什麼事，不過是舉手之勞而已。」
說完，他就發現，這話怎麼有點耳熟。
哦，剛剛趙星河就說過這話。
他失笑道：「好，趙先生，我知道了，我會向長老會轉達你的意思，那就不打擾了。」
一架短程飛機上，一百多條人命，被趙星河給拯救了。
這可是天大的功勞。
可是卻被趙星河輕描淡寫的給搪塞過去了。
對他來說，這確實是舉手之勞，只是一個念頭的事。
貌似，除了多給他發合法的結婚證之外，國家能幫他做的，確實沒有。
最起碼，暫時沒有。
至於結婚證，對他來說可能沒有任何的意義。
但是對女人來說，那就是人生的意義。
這是南孫和孫萌萌共同的話。
既然她們想要，趙星河自然得滿足她們。
眼看就到了午飯時間，三人上了商城五樓，這一層都是做餐飲的。
有火鍋，有自助，也有高檔的西餐廳。
反正在這裡，可以找到你想吃的。
趙星河道：「你們想吃什麼？」
孫萌萌和南孫異口同聲，「河底撈！」
趙星河道：「有那麼好吃嗎？」
南孫微笑不語，孫萌萌卻是道：「我們吃的是火鍋嗎？我們吃的是服務！」
「二十一世紀什麼最重要？」
趙星河道：「人才！」
孫萌萌搖手指，道：「不不不，是服務！」
「二十一世紀，得服務者得天下！」
「不管各行各業，最後拼的都是各種服務，吃飯時的各種服務，買東西的各種售後服務。」
「為什麼大家買東西的時候，都想買品牌的？」
「除了可以裝逼之外，人家的售後服務也確實是更有保障。」
「所以也有人說，我們買的是品牌嗎？不是，我們買的是服務！」
孫萌萌做了多年的銷售，這些她再清楚不過了。
以前他們公司代理的產品，主打的就是售後服務。
要不然也不可能真的憑酒神這個稱號就拿下那麼多的單子。
只能說，對比之下，他們公司的產品質量和售後都不差的情況下，喝到位了，單子就是他們公司的。
孫萌萌道：「其實，到如今，火鍋店的味道都差不多，可是為什麼大家想到吃火鍋的時候，還是會第一時間想到河底撈呢？」
「就是這個原因！」
趙星河聳了聳肩，道：「行吧，你們想去哪吃就去哪吃。」
一路電梯向上，直達五樓。
只是看著河底撈外面坐滿了人，趙星河道：「看樣子有得等了。」
孫萌萌卻是道：「沒事，等就等，我們去那邊坐。」
在河底撈的門口，擺放著七八張小桌子，排隊等候的食客可以在這裡休息。
而且河底撈也會給他們倒水，上零食，還有各種水果。
南孫去拿了排隊號碼。
趙星河和孫萌萌在空位上坐下，馬上就有穿著河底撈服飾的女服務員過來，給他們倒水，擺上零食和水果。
然後又跟孫萌萌道：「美女，我們這邊還可以免費做指甲，如果你有需要，也可以去看看。」
孫萌萌笑道：「好的，我知道了，謝謝！」
女服務員笑道：「沒關係，你們有任何需要都可以叫我們。」
待她離去，孫萌萌道：「看到沒有，這就是服務！你去其他店吃飯的時候，如果要排隊，有這樣的服務嗎？」
趙星河想了一下，好像確實如此。
他左右觀察了一下，火鍋店周邊的店其實都沒有滿。
而且隔著一個西餐廳，就有另外一個火鍋店。
只是看火鍋店門口的情況，很顯然，跟河底撈這邊還是有不小的差距。
所以，大家寧願在這裡排隊等候，也不願意去有空座的其他店。
這確實是人家能夠成功的秘訣。
趙星河問孫萌萌道：「那其他店為什麼不學呢？這個應該沒有專利之類的吧？」
孫萌萌道：「那倒沒有，但是這種服務，也不是說想學就能學到的。這跟企業文化有關，還有老闆的經營理念也有關係。」
「這種服務理念具備可複製性，但是又不是那麼容易複製的。」
趙星河撇了撇嘴，道：「說那麼多，不就是擔心虧本嗎？」
孫萌萌看著趙星河，這個男人，雖然喜歡當甩手掌柜，但是看問題還是一針見血。
沒錯，說到底，還是老闆怕虧本。
畢竟，這種服務員可不是招進來就能用的，那得經過長時間的上崗培訓。
這就是錢啊！
培訓費用，培訓工資，還有各種沉沒成本。
可能員工培訓出來了，但是店倒閉了。
現在的人做生意，講究短平快。
來錢越快越好，哪有人會花大力氣，大投資去做這些崗前培訓，那不是找罪受嗎？
貼張通知，換件衣服，直接招聘上崗，多簡單？
「河底撈的模式確實好，但是成本也確實高。這也是明知道這套模式有用，但是鮮有少去學的原因。」
「而且，你知道大東來嗎？」
趙星河道：「那個開商超的，據說服務也做得非常的好，全國各地的老百姓都歡迎他們去當地開商超，可貌似大東來一直就憋在當地，沒有走出去。」
孫萌萌道：「不是不願意走出去，只是有人不願意他們走出去而已。」