第113章 全面反擊
「遊戲才剛剛開始？」
張博聽到陳敘的話，一臉茫然。
「陳哥，我們都快被人搞死了，還怎麼開始啊？」
「是啊，陳哥。」李明也滿臉愁容，指著電腦屏幕。
「現在BBS上全都是罵我們的，平台的信譽已經徹底崩了。」
「就算我們現在想辦法恢復正常運營，恐怕也沒人敢再用我們的外賣了。」
王強也難得地沒有了往日的銳氣，頹然地靠在椅子上。
「這個錢胖子，下手太黑了。」
「食品安全這頂帽子一旦扣上，就再也摘不掉了。」
辦公室里，瀰漫著一股絕望的氣息。
陳敘看著眾人，沒有立刻解釋。
他只是站起身，走到辦公室門口，將那塊寫著啟航科技的牌子輕輕地擦拭了一下。
然後，他轉過身，目光平靜而又堅定地掃過每一位團隊成員。
「你們說的，都對。」他緩緩開口。
「我們的信譽，確實正在崩塌。」
「我們的平台，確實正面臨著成立以來最大的危機。」
「但是，」他話鋒一轉，聲音中透著一股強大的力量，「危機，也同樣意味著轉機！」
「錢胖子以為，他用這種下三爛的手段，就能把我們徹底打垮。」
「那我們就用行動告訴他，他錯得有多離譜！」
他走到白板前，拿起馬克筆，寫下了兩個大字——
「破局！」
「第一步，以退為進，重塑信譽！」陳敘的聲音鏗鏘有力。
「從現在開始，啟航外賣平台，暫時關閉所有下單功能！」
「同時，以我個人的名義，在校園BBS上，發布一封公開道歉信！」
「什麼？！道歉？」張博第一個跳了起來。
「陳哥，我們道歉，不就等於承認了那些事都是我們幹的嗎？那我們不就徹底完了？」
「不。」陳敘搖了搖頭。
「我們道的歉，不是為那些莫須有的食品安全問題。」
「而是為我們平台在初創期，管理不善、運力不足、審核不嚴，給廣大用戶帶來了極差的體驗而道歉！」
「我們要真誠地，向每一位支持過我們的用戶，承認我們的錯誤和不足！」
「並且，我們還要宣布，所有在過去兩天內，通過我們平台下單並產生問題的用戶，我們將提供雙倍現金賠償！」
雙倍賠償？！
這個詞一出，所有人都驚呆了！
他們粗略估算了一下，這兩天的訂單量巨大，如果全部雙倍賠償，那他們文化節賺來的那點老本，幾乎要全部賠進去！
這簡直是自斷生路！
「陳哥，你瘋了？！」王強忍不住喊道。
「我們哪有那麼多錢去賠啊！」
「錢沒了，可以再賺。」陳敘的眼神，異常堅定。
「但信譽沒了，啟航科技，就真的死了。」
「錢胖子想用輿論壓垮我們，那我們就用最真誠的態度和最實際的行動，把失去的用戶信心，一點一點地，重新贏回來！」
「我要讓所有人都看到，我們啟航科技，是一家敢於承擔責任的公司！」
看著陳敘那不容置疑的眼神，眾人雖然心中依舊忐忑，但還是選擇了相信。
「第二步，技術升級，建立壁壘！」陳敘繼續說道。
「平台關閉的這段時間，就是我們進行技術升級的最佳窗口！」
「李明，你帶著技術組，連夜給我開發三個新功能！」
「第一，用戶信譽評級系統！我們要根據用戶的下單歷史、評價記錄，給每個用戶打分。
對於那些頻繁惡意下單、或者有虛假地址記錄的帳號，直接拉入黑名單，永久限制其下單功能！」
「第二，商家評分與淘汰機制！我們要開放用戶對商家的評分和評論功能，所有分數和評論都公開透明！
每個月，評分最低的末位5%商家，將被我們平台強制清退！我們要讓用戶，來決定商家的去留！」
「第三，智能訂單分配系統！我們要根據商家的實時接單量、出餐速度、以及配送員的位置和路線，
開發出一套簡易的算法，對訂單進行智能分配，最大限度地提升配送效率！」
這三個功能，如同三把利劍，精準地刺向了之前平台暴露出的所有軟肋！
李明聽得眼睛發亮，原本的沮喪一掃而空，取而代之的是一種技術人員特有的興奮！
「陳哥，我明白了！有了這些功能，我們就能從根本上杜絕惡意下單，篩選出優質商家，並且大大提高我們的運營效率！」
「沒錯！」陳敘點了點頭。
「錢胖子能污染我們的V1.0版本，但我倒要看看，他還有什麼本事，來污染我們的V2.0！」
「第三步，也是最關鍵的一步。」陳敘的嘴角，勾起一抹冰冷的弧度。
「引入官方力量。」
「張博，你現在立刻整理一份材料，將我們後台篩選出的所有惡意訂單數據，以及BBS上那些關於食品安全的帖子和照片，都匯總起來。」
「明天一早，你和我，親自去一趟市公安局宣傳科！」
「去公安局？」張博一愣。
「對！」陳敘的眼神變得銳利起來。
「我們不去報案，我們去匯報工作！」
「我們是市公安局平安校園專項活動的官方合作夥伴！」
「現在，我們的合作平台，遭到了有組織的、惡意的網絡攻擊和商業陷害，嚴重破壞了正常的市場經營秩序，甚至威脅到了廣大同學的食品安全！」
「你說，我們的合作夥伴，在得知這個情況後，會是什麼反應？」
話音落下，整個辦公室，鴉雀無聲。
張博、李明、王強三人，都用一種近乎看怪物的眼神，看著陳敘。
他們終於明白了陳敘的整個計劃！
以退為進，真誠道歉，用金錢挽回信譽！
閉門修煉，技術升級，用實力建立壁壘！
最後，借力打力，引入官方，用陽謀進行反擊！
這哪裡還是一個簡單的商業危機公關？
這分明是一套環環相扣、步步為營的，教科書級別的絕地反擊！
「陳哥……」張博艱難地咽了口唾沫。
「我算是服了，徹底服了！」
「那個錢胖子，這次恐怕要連底褲都賠掉了！」
一股強大的信心和希望，再次在每個人的心中熊熊燃燒起來。
他們知道，啟航科技，不僅不會死。
在經歷過這場烈火的淬鍊之後，它將以一種更加強大更加不可阻擋的姿態，王者歸來！
張博聽到陳敘的話，一臉茫然。
「陳哥，我們都快被人搞死了，還怎麼開始啊？」
「是啊，陳哥。」李明也滿臉愁容，指著電腦屏幕。
「現在BBS上全都是罵我們的，平台的信譽已經徹底崩了。」
「就算我們現在想辦法恢復正常運營，恐怕也沒人敢再用我們的外賣了。」
王強也難得地沒有了往日的銳氣，頹然地靠在椅子上。
「這個錢胖子，下手太黑了。」
「食品安全這頂帽子一旦扣上，就再也摘不掉了。」
辦公室里，瀰漫著一股絕望的氣息。
陳敘看著眾人，沒有立刻解釋。
他只是站起身，走到辦公室門口，將那塊寫著啟航科技的牌子輕輕地擦拭了一下。
然後，他轉過身，目光平靜而又堅定地掃過每一位團隊成員。
「你們說的，都對。」他緩緩開口。
「我們的信譽，確實正在崩塌。」
「我們的平台，確實正面臨著成立以來最大的危機。」
「但是，」他話鋒一轉，聲音中透著一股強大的力量，「危機，也同樣意味著轉機！」
「錢胖子以為，他用這種下三爛的手段，就能把我們徹底打垮。」
「那我們就用行動告訴他，他錯得有多離譜！」
他走到白板前，拿起馬克筆，寫下了兩個大字——
「破局！」
「第一步，以退為進，重塑信譽！」陳敘的聲音鏗鏘有力。
「從現在開始，啟航外賣平台，暫時關閉所有下單功能！」
「同時，以我個人的名義，在校園BBS上，發布一封公開道歉信！」
「什麼？！道歉？」張博第一個跳了起來。
「陳哥，我們道歉，不就等於承認了那些事都是我們幹的嗎？那我們不就徹底完了？」
「不。」陳敘搖了搖頭。
「我們道的歉，不是為那些莫須有的食品安全問題。」
「而是為我們平台在初創期，管理不善、運力不足、審核不嚴，給廣大用戶帶來了極差的體驗而道歉！」
「我們要真誠地，向每一位支持過我們的用戶，承認我們的錯誤和不足！」
「並且，我們還要宣布，所有在過去兩天內，通過我們平台下單並產生問題的用戶，我們將提供雙倍現金賠償！」
雙倍賠償？！
這個詞一出，所有人都驚呆了！
他們粗略估算了一下，這兩天的訂單量巨大，如果全部雙倍賠償，那他們文化節賺來的那點老本，幾乎要全部賠進去！
這簡直是自斷生路！
「陳哥，你瘋了？！」王強忍不住喊道。
「我們哪有那麼多錢去賠啊！」
「錢沒了，可以再賺。」陳敘的眼神，異常堅定。
「但信譽沒了，啟航科技，就真的死了。」
「錢胖子想用輿論壓垮我們，那我們就用最真誠的態度和最實際的行動，把失去的用戶信心，一點一點地，重新贏回來！」
「我要讓所有人都看到，我們啟航科技，是一家敢於承擔責任的公司！」
看著陳敘那不容置疑的眼神，眾人雖然心中依舊忐忑，但還是選擇了相信。
「第二步，技術升級，建立壁壘！」陳敘繼續說道。
「平台關閉的這段時間，就是我們進行技術升級的最佳窗口！」
「李明，你帶著技術組，連夜給我開發三個新功能！」
「第一，用戶信譽評級系統！我們要根據用戶的下單歷史、評價記錄，給每個用戶打分。
對於那些頻繁惡意下單、或者有虛假地址記錄的帳號，直接拉入黑名單，永久限制其下單功能！」
「第二，商家評分與淘汰機制！我們要開放用戶對商家的評分和評論功能，所有分數和評論都公開透明！
每個月，評分最低的末位5%商家，將被我們平台強制清退！我們要讓用戶，來決定商家的去留！」
「第三，智能訂單分配系統！我們要根據商家的實時接單量、出餐速度、以及配送員的位置和路線，
開發出一套簡易的算法，對訂單進行智能分配，最大限度地提升配送效率！」
這三個功能，如同三把利劍，精準地刺向了之前平台暴露出的所有軟肋！
李明聽得眼睛發亮，原本的沮喪一掃而空，取而代之的是一種技術人員特有的興奮！
「陳哥，我明白了！有了這些功能，我們就能從根本上杜絕惡意下單，篩選出優質商家，並且大大提高我們的運營效率！」
「沒錯！」陳敘點了點頭。
「錢胖子能污染我們的V1.0版本，但我倒要看看，他還有什麼本事，來污染我們的V2.0！」
「第三步，也是最關鍵的一步。」陳敘的嘴角，勾起一抹冰冷的弧度。
「引入官方力量。」
「張博，你現在立刻整理一份材料，將我們後台篩選出的所有惡意訂單數據，以及BBS上那些關於食品安全的帖子和照片，都匯總起來。」
「明天一早，你和我，親自去一趟市公安局宣傳科！」
「去公安局？」張博一愣。
「對！」陳敘的眼神變得銳利起來。
「我們不去報案，我們去匯報工作！」
「我們是市公安局平安校園專項活動的官方合作夥伴！」
「現在，我們的合作平台，遭到了有組織的、惡意的網絡攻擊和商業陷害，嚴重破壞了正常的市場經營秩序，甚至威脅到了廣大同學的食品安全！」
「你說，我們的合作夥伴，在得知這個情況後，會是什麼反應？」
話音落下，整個辦公室，鴉雀無聲。
張博、李明、王強三人，都用一種近乎看怪物的眼神，看著陳敘。
他們終於明白了陳敘的整個計劃！
以退為進，真誠道歉，用金錢挽回信譽！
閉門修煉，技術升級，用實力建立壁壘！
最後，借力打力，引入官方，用陽謀進行反擊！
這哪裡還是一個簡單的商業危機公關？
這分明是一套環環相扣、步步為營的，教科書級別的絕地反擊！
「陳哥……」張博艱難地咽了口唾沫。
「我算是服了，徹底服了！」
「那個錢胖子，這次恐怕要連底褲都賠掉了！」
一股強大的信心和希望，再次在每個人的心中熊熊燃燒起來。
他們知道，啟航科技，不僅不會死。
在經歷過這場烈火的淬鍊之後，它將以一種更加強大更加不可阻擋的姿態，王者歸來！