第342章 意外來客
第342章 意外來客
蘇州胡同七號院的後院，還帶著初冬清晨的寒意。
「汪汪————」金子的叫聲先劃破了安靜，那聲音不凶，倒像是在提醒屋裡人天已經亮透了。
李哲睜開眼，窗外的光透過窗戶照進來，屋裡亮堂堂的。
他伸手摸起床頭柜上的手錶，錶盤里的指針已經過了八點。
推開窗戶時，冷風裹著胡同里的煙火氣湧進來，李哲下意識縮了縮脖子。
院當心的樹早沒了葉子，光禿禿的枝椏指著灰藍色的天。金子已經跑到窗台下，見他開窗，尾巴搖得像朵綻開的花，對著他又輕叫了一聲。
他穿好衣服，剛打開房門，金子立刻湊上前，毛茸茸的腦袋蹭著他的褲腿，暖乎乎的溫度透過布料傳過來。
他彎腰摸了摸金子的頭，隨後穿過院子走向垂花門，剛打開門，火焰也跑了進來，用爪子輕輕搭在他的身上。
李哲也摸了摸火焰的頭，笑著說：「行了，去玩吧，我這就去給你們做飯。」
兩隻狗像是聽懂了，一前一後跑開，在空蕩的院子裡追著玩，爪子踩在青磚地上，發出「噠噠」的響。
李哲轉身往廚房走，路過西廂房時，他忍不住扭頭看了一眼一一前幾天譚靜雅搬走後，後院就只剩他一個人，倒顯得有些冷清。
簡單吃過早餐後，李哲熱了昨天的剩菜，又搭配了今天的玉米粥和饅頭，混在一起餵給兩隻狗。
「吭哧吭哧————」一金一紅兩隻狗吃的格外開心。
吃完飯，李哲正準備出門，院外忽然傳來敲門聲。
李哲心裡納悶—一這個點會是誰？他打開後院的門，愣了一下。
王婷站在門口，穿著件粉色的風衣，風把她的頭髮吹得有些亂，臉頰凍得紅撲撲的，像熟透的蘋果。
她手裡攥著個黑色的手提包，見李哲開門，眼神先是亮了亮，又飛快地暗下去，帶著點怯生生的模樣。
「婷婷。」李哲意外地挑了挑眉，側身讓她進來，「怎麼不提前打個電話？
我要是早點出門，咱倆可就走岔了。」
王婷沒動，站在門口搓了搓手，聲音有點發顫：「你————現在要出去？」
「也不是什麼急事。」李哲把門再開大些，「我在亞運村那邊開了個超市，昨天新員工剛培訓完，今天過去看看他們練得怎麼樣。」他見王婷還站在冷風裡，又催了句，「先進來坐吧，外面冷。」
王婷這才邁了步子進來，跟著李哲往後院走。
她有陣子沒來過了，院子裡的海棠樹、牆角的水缸，都是熟悉的模樣，可不知怎麼，腳底下卻覺得拘束，每一步都走得小心翼翼。
進了北屋，李哲給她倒了杯熱水，「天氣冷，喝點熱水暖和暖和。」
王婷雙手捧著杯子，指尖抵著溫熱的缸壁，卻沒敢抬頭看李哲。
空氣靜了好一會兒，還是李哲先開了口，聲音很穩：「聽我二叔說，你報了學校的交換生項目？打算去美國留學。」
王婷的肩膀猛地顫了一下，手裡的杯子晃了晃，熱水差點灑出來。她趕緊低下頭，聲音細得像蚊子叫：「李哲，對不起————我答應過你，不去的————」
她深吸了口氣，像是攢了很大的勇氣才繼續說：「那天回去後，我本來已經打消了報名的念頭，可後來跟爸媽提起這件事，他們特別希望我能出國留學，說這樣能長長見識，學更多知識，以後回來報效祖國。
我媽還哭著說，這是我這輩子最好的機會，錯過了就再也沒有了————」
「我明白。」李哲輕聲說道。
在這個年代，「出國」兩個字就像塊磁鐵，吸著所有人的目光。能去美國留學，不只是能學知識，更是能跨階層的機會一多少人擠破頭想拿到一張出國的機票，王婷的父母會這麼想，再正常不過。
「我知道你捨不得我走。」王婷放下杯子，指尖捏著風衣的衣角，指節都泛了白，「我也覺得兩年時間有些長，可我沒法拒絕我媽。
她為了給我湊路費，把她陪嫁的鐲子都賣了，說就盼著我能有出息————」
她的聲音帶上了哭腔，「而且我自己也貪心，我想看看美國是什麼樣的，想知道外面的世界到底有多大，我怕以後想起這事，會後悔當初沒去。」
「你自己想清楚就好。」李哲的語氣很平靜，沒有絲毫怨懟或拖沓一他本就不是沉溺於兒女情長的人，況且身邊還有個譚靜雅，也沒資格指責王婷。
王婷伸出手，似乎想拉李哲的手，卻又中途縮了回去：「我對不起你，沒能遵守承諾。如果你不想等我，我能理解；要是你願意等，我每個月都會給你寫信，把美國的一切都告訴你，兩年後，我一定回來找你。」
李哲凝視著王婷的眼睛，她的眼神很真摯，李哲相信此刻她是真心的。
可感情這東西，就像天氣一樣變幻莫測，現在是這樣的想法，等真到了美國，見了不一樣的世界，想法說不定就改了。
自從跟李過慶談過之後，李哲對感情的事看得更淡了—一享受戀愛的過程就好，至於其他的，隨緣吧。
他笑了笑，沒接話，反而主動伸手握住了王婷的手。
她的手很涼，李哲用掌心裹著她的手，輕輕搓了搓：「別弄得這麼傷感，以後的事，以後再說。」
他起身，拉著王婷往門口走：「你今天要是沒事，跟我去新超市看看？」
王婷愣了愣，腳步跟著他動，嘴裡下意識反問：「超市？你說的超市到底是什麼？」
李哲回頭看她，眼裡帶著點笑意，「你不是要去美國嗎？那邊遍地都是超市，也算是提前熟悉了。走吧。」
亞運村。
365超市內。
陽光灑在貨架與光潔的地面上，空氣中還殘留著些許裝修後的淡淡木料味。
秦大偉背對著超市門口，將十九名員工召集在一起，員工們穿著統一的淺灰色工裝，整齊地站成兩排，胸前的工牌在燈光下泛著微光。
秦大偉先點了一遍人數，隨後目光掃過每個人，仔細檢查大家的儀容儀表比起剛培訓時的雜亂模樣，現在所有人的儀容儀表都已符合規定。
秦大偉暗暗點頭，對自己的培訓成果頗為滿意，隨即開口訓話：「這段時間大家都辛苦了，培訓也基本結束，超市馬上就要正式開業。
今天李總會過來檢驗咱們的培訓結果，咱們模擬一次試營業。
大家不用緊張，按照培訓時教的流程來做就行，有什麼不清楚的問題，現在可以提出來。」
秦大偉的話音剛落，隊伍中一個身材瘦小、扎著馬尾辮的年輕女孩猶豫著舉起了手，「秦經理，我有個問題。」張曉梅的聲音有些小，帶著一絲緊張。
秦大偉看向她，溫和地說：「張曉梅，你說。」
得到鼓勵，張曉梅聲音稍微大了些：「秦經理，我負責的零食區商品種多，等會幾模擬試營業時，要是遇到客人問商品保質期，我記不清具體時間了該怎麼辦？總不能每次都跑去倉庫查吧？」
秦大偉聞言，耐心解釋道：「每個貨架的側面都貼了商品信息卡」，上面標著對應區域商品的生產日期、保質期和產地，你記不住的時候，看一眼卡片就能回答客人。
另外，每天上班前，大家要花十分鐘熟悉自己負責區域的重點商品信息，時間長了自然就能記住，明白了嗎？」
女員工連忙點頭：「明白了，謝謝秦經理！」
秦大偉又補充了兩句注意事項，抬腕看了看表，見時間差不多了，便揮手讓眾人解散：「行了，大家都回各自崗位吧。培訓要求做好準備，解散！」
員工們有序地散開，各自走向自己負責的區域，有的開始整理貨架上的商品，確保擺放整齊；有的拿起抹布，擦拭貨架表面的灰塵；有的則站在自己負責區域的入口處，調整站姿，準備迎接「客人」。
秦大偉也沒有閒著，他在超市里慢慢轉了一圈。
從食品區到日化區，再到糧油區，每一個貨架都仔細查看，商品擺放得錯落有致，價格標籤一一對應，沒有出現錯位或缺失的情況。
地面被打掃得一塵不染，連貨架之間的縫隙都乾乾淨淨。員工們都在自己的崗位上各司其職，沒有出現閒聊、懈怠的情況，一切都井然有序。
就在這時，門口傳來員工清脆的聲音：「歡迎光臨！」
秦大偉扭頭望去，見到李哲走進了超市，身邊還跟著一個年輕女孩，她穿著粉色風衣，皮膚白皙，長髮披肩，一雙大眼睛明亮動人，氣質十分出眾。
秦大偉連忙快步迎上去，臉上堆起笑容：「李總，您來了。」
「秦經理，都準備好了嗎？」李哲笑著問道，語氣輕鬆。
秦大偉笑著回應：「也沒特意準備，就是按照平常培訓的內容來安排的。肯定還有不少不足的地方，您儘管指正，我們馬上改。」」
李哲側身，指了指身邊的女孩，介紹道：「這是我的女朋友，王婷。」
秦大偉立刻看向王婷，禮貌地打招呼：「王小姐好，我是365超市的經理，秦大偉。」
「你好，秦經理。」王婷溫柔地應了一聲，一雙大眼睛已經被超市內部的景象吸引住了。
在這個年代，內地還沒有超市這種經營模式，她也是第一次見到這樣開放式的購物場所，心中滿是好奇。
她忍不住湊近李哲，小聲問道：「這裡的東西真的可以自己拿嗎？那選好之後該怎麼結帳呢？」
李哲從靠牆的位置拉過一輛小推車，又指了指旁邊疊放整齊的籃筐，耐心解釋：「這裡有推車和籃筐，你選好的東西可以放在裡面，等挑完所有想要的，直接走到前面的收銀台結帳就行。」
說著，他抬手指向超市入口不遠處的收銀台，那裡已經有收銀員在崗待命。
王婷恍然大悟，臉上露出驚喜的笑容：「我明白了，原來購物還可以這樣，這還挺有意思的。」
李哲推著小推車，示意王婷跟上：「走，咱們一塊逛逛，看看有沒有你喜歡的東西，想要什麼就拿什麼。
王婷興奮地點點頭，快步走上前，摟住李哲的胳膊，兩人一起朝著超市內部的貨架區走去。
李哲一邊陪著王婷逛，一邊不動聲色地觀察著超市內的情況。
李哲一邊陪著王婷逛，一邊不動聲色地觀察超市內的情況：貨品擺放得規整有序，每樣商品下方都貼好了價格標籤，地面也打掃得一塵不染，連角落都沒有灰塵。
不過這些都是最基本的要求，要是秦大偉連這些都做不好，也不配當這個經理了。
兩人走到零食區，王婷眼睛一亮，伸手拿起一包奶糖，語氣帶著興奮：「以前買零食都得讓供銷社的售貨員拿，還得排隊，哪像現在這樣，想看哪個就拿哪個。」
李哲看著她雀躍的樣子，笑道：「喜歡就都放推車裡，幫小胖子也帶一些回去，我最近忙，也沒時間去看他。」
王婷笑道：「那我可就不客氣啦，正好我下午打算去一趟姥姥家。」說完，她又拿了一袋餅乾放進推車裡。
李哲正想回話，卻總覺得身後有人跟著。
他不動聲色地扭頭一看，發現是個留著短髮的女員工，正不遠不近地跟在他們身後。
李哲沒當回事，繼續陪著王婷往前走，沒走幾步，便看到貨架顯眼位置擺著一排「好滋味」牌八寶粥，下方還整齊地放著一排黃桃罐頭。
就在這時，他眼角的餘光又瞥見了那個短髮女員工，對方依舊跟在他們身後不遠處。
李哲隱約記得這個員工的名字，他停下腳步，轉過身，看向那個女員工：「陳麗麗，你有什麼事嗎？」
陳麗麗沒想到李哲會突然叫自己的名字，嚇了一跳，連忙擺了擺手，有些慌亂地回答：「啊————沒、沒有啊，老闆。」
「那你怎麼一直跟著我們？」李哲疑惑地問道。
陳麗麗定了定神，連忙解釋：「我、我就是想服務好客人，怕客人在購物過程中有什麼需要幫忙的地方————」
李哲聽了，點了點頭，語氣緩和了一些：「你有這個服務意識是很好的，值得鼓勵。
不過咱們超市是自選式購物，客人更希望有獨立的購物空間，你一直跟在客人身後，反而可能會讓客人覺得不自在，影響購物體驗。
以後注意一下，在客人有明確需求，比如主動向你求助的時候，再上前提供幫助就可以了。」
「我知道了，老闆，我以後一定注意，不會再這樣了。」陳麗麗連忙點頭，說完便轉身回到了自己負責的區域。
解決了這個小插曲，李哲和王婷繼續往前走，很快就到了日化區。
日化區的貨架上擺滿了各種洗髮水、香皂、護膚品等，王婷被一款包裝精緻的面霜吸引了，她拿起面霜，想看看上面的說明，但這個年代產品信息標註少的可憐。
於是，她朝著旁邊一位負責日化區導購的女員工招了招手：「您好，麻煩問一下，這款面霜適合什麼膚質的人用啊？它的主要功效是什麼呢？」
那位女員工連忙走了過來，臉上帶著有些僵硬的笑容，接過王婷手中的面霜，看了看包裝，支支吾吾地說：「這、這款面霜————應該是適合大多數膚質吧？功效的話，好像是————是保濕的？我————」
王婷聽了，臉上的期待神色淡了些，李哲也微微蹙起了眉頭，心中有些不滿。
化妝品和其他的商品不同，需要有一定的專業性，否則，很難給客人提供有效的購物建議呢？客人要是因為導購員的不專業，對商品產生疑慮，很可能就不會購買了，這會直接影響超市的銷量。
李哲沒有當場發作，只是拉了拉王婷的手，輕聲說：「算了，咱們再看看其他的吧。」王婷點了點頭，把面霜放回了貨架，兩人繼續往前走，來到了糧油區。
糧油區的貨架上擺放著大米、麵粉、食用油等，還有一些罐裝的雜糧。
李哲的目光落在了貨架角落的幾罐國產黃油上，這種黃油在當時的內地並不常見，一般只有外國客人會購買來煎牛排或者製作西式點心。
他想測試一下導購員的外語能力，便對王婷說：「婷婷，你用英語問問旁邊的導購員，這款黃油的產地、特點還有價格，看看他能不能回答上來。」
王婷明白了李哲的用意，點了點頭，走到負責糧油區的導購員身邊，用流利的英語問道：「您好，請問這款黃油的產地是哪裡？它有什麼特點，每盒多少錢？」
那位導購員是個二十多歲的小伙子，他聽到王婷說英語，頓時慌了神，臉上的表情變得十分緊張。
「這是————」他張了張嘴，想說些什麼，卻一個英語單詞也想不起來，只能尷尬地站在原地。
李哲走上前，語氣平靜地問道：「趙強，培訓的時候沒有教過外語嗎？基本的商品介紹英語應該都學過吧？」
趙強連忙點頭，聲音帶著一絲顫抖：「教、教了，孫副經理專門給我們培訓過簡單的英語，說是能滿足跟客人的基本交流需求，我、我當時也學會了，還跟同事互相練習過。
可剛才一緊張，腦子裡就一片空白，什麼都想不起來了。」
李哲聽了，輕輕嘆了口氣，看來員工雖然接受了培訓，但實戰經驗還是太少，一遇到實際情況就容易緊張出錯。
李哲和王婷又在超市里逛了一會兒，王婷挑選了幾樣自己喜歡的商品，小推車裡已經放了不少東西，她笑著對李哲說：「差不多了，我選了好多東西，咱們去結帳吧。」
李哲點點頭，推著小推車，帶著王婷朝著收銀台走去。
到了收銀台，王婷掏出自己的錢包，準備付錢，李哲卻伸手摁住了她的手，笑著說：「我來吧，你把商品從推車裡拿出來，放到收銀台上就行。」
「哦，好。」王婷聽話地把小推車裡的商品一一拿出來，擺放在收銀台上。
負責收銀的是一位戴著眼鏡、看起來很乾練的女員工，一隻手拿起商品查看，一隻手在算盤上飛快地撥動起來。
「噼里啪啦」聲音清脆悅耳。
很快，她就計算好了價格，她抬頭對李哲說：「李總，您購買的這些商品一共是35塊錢。」
李哲從錢包里掏出四張十元的鈔票遞過去。
收銀員接過錢，從收銀台的抽屜里拿出五塊錢零錢，遞給李哲：「李總，這是找您的錢。」說完，她又拿起王婷遞過來的袋子，將收銀台上的商品裝了進去。
李哲接過零錢，推著空了的小推車，和王婷一起過了收銀台。
秦大偉一直等在超市門口，看到他們過來，立刻迎了上去，臉上帶著期待的神情：「李總，這次購物體驗，您還滿意嗎？」
李哲停下腳步，語氣客觀地說：「整體來說還不錯，員工的精神面貌很好，衛生狀況和貨品擺放也都符合要求。
不過，在剛才的模擬過程中，我也發現了一些問題，還需要再改善一下。」
秦大偉從口袋裡掏出一個小本子和一支筆：「您說，李總，我都記下來，回去之後馬上整改。」
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蘇州胡同七號院的後院，還帶著初冬清晨的寒意。
「汪汪————」金子的叫聲先劃破了安靜，那聲音不凶，倒像是在提醒屋裡人天已經亮透了。
李哲睜開眼，窗外的光透過窗戶照進來，屋裡亮堂堂的。
他伸手摸起床頭柜上的手錶，錶盤里的指針已經過了八點。
推開窗戶時，冷風裹著胡同里的煙火氣湧進來，李哲下意識縮了縮脖子。
院當心的樹早沒了葉子，光禿禿的枝椏指著灰藍色的天。金子已經跑到窗台下，見他開窗，尾巴搖得像朵綻開的花，對著他又輕叫了一聲。
他穿好衣服，剛打開房門，金子立刻湊上前，毛茸茸的腦袋蹭著他的褲腿，暖乎乎的溫度透過布料傳過來。
他彎腰摸了摸金子的頭，隨後穿過院子走向垂花門，剛打開門，火焰也跑了進來，用爪子輕輕搭在他的身上。
李哲也摸了摸火焰的頭，笑著說：「行了，去玩吧，我這就去給你們做飯。」
兩隻狗像是聽懂了，一前一後跑開，在空蕩的院子裡追著玩，爪子踩在青磚地上，發出「噠噠」的響。
李哲轉身往廚房走，路過西廂房時，他忍不住扭頭看了一眼一一前幾天譚靜雅搬走後，後院就只剩他一個人，倒顯得有些冷清。
簡單吃過早餐後，李哲熱了昨天的剩菜，又搭配了今天的玉米粥和饅頭，混在一起餵給兩隻狗。
「吭哧吭哧————」一金一紅兩隻狗吃的格外開心。
吃完飯，李哲正準備出門，院外忽然傳來敲門聲。
李哲心裡納悶—一這個點會是誰？他打開後院的門，愣了一下。
王婷站在門口，穿著件粉色的風衣，風把她的頭髮吹得有些亂，臉頰凍得紅撲撲的，像熟透的蘋果。
她手裡攥著個黑色的手提包，見李哲開門，眼神先是亮了亮，又飛快地暗下去，帶著點怯生生的模樣。
「婷婷。」李哲意外地挑了挑眉，側身讓她進來，「怎麼不提前打個電話？
我要是早點出門，咱倆可就走岔了。」
王婷沒動，站在門口搓了搓手，聲音有點發顫：「你————現在要出去？」
「也不是什麼急事。」李哲把門再開大些，「我在亞運村那邊開了個超市，昨天新員工剛培訓完，今天過去看看他們練得怎麼樣。」他見王婷還站在冷風裡，又催了句，「先進來坐吧，外面冷。」
王婷這才邁了步子進來，跟著李哲往後院走。
她有陣子沒來過了，院子裡的海棠樹、牆角的水缸，都是熟悉的模樣，可不知怎麼，腳底下卻覺得拘束，每一步都走得小心翼翼。
進了北屋，李哲給她倒了杯熱水，「天氣冷，喝點熱水暖和暖和。」
王婷雙手捧著杯子，指尖抵著溫熱的缸壁，卻沒敢抬頭看李哲。
空氣靜了好一會兒，還是李哲先開了口，聲音很穩：「聽我二叔說，你報了學校的交換生項目？打算去美國留學。」
王婷的肩膀猛地顫了一下，手裡的杯子晃了晃，熱水差點灑出來。她趕緊低下頭，聲音細得像蚊子叫：「李哲，對不起————我答應過你，不去的————」
她深吸了口氣，像是攢了很大的勇氣才繼續說：「那天回去後，我本來已經打消了報名的念頭，可後來跟爸媽提起這件事，他們特別希望我能出國留學，說這樣能長長見識，學更多知識，以後回來報效祖國。
我媽還哭著說，這是我這輩子最好的機會，錯過了就再也沒有了————」
「我明白。」李哲輕聲說道。
在這個年代，「出國」兩個字就像塊磁鐵，吸著所有人的目光。能去美國留學，不只是能學知識，更是能跨階層的機會一多少人擠破頭想拿到一張出國的機票，王婷的父母會這麼想，再正常不過。
「我知道你捨不得我走。」王婷放下杯子，指尖捏著風衣的衣角，指節都泛了白，「我也覺得兩年時間有些長，可我沒法拒絕我媽。
她為了給我湊路費，把她陪嫁的鐲子都賣了，說就盼著我能有出息————」
她的聲音帶上了哭腔，「而且我自己也貪心，我想看看美國是什麼樣的，想知道外面的世界到底有多大，我怕以後想起這事，會後悔當初沒去。」
「你自己想清楚就好。」李哲的語氣很平靜，沒有絲毫怨懟或拖沓一他本就不是沉溺於兒女情長的人，況且身邊還有個譚靜雅，也沒資格指責王婷。
王婷伸出手，似乎想拉李哲的手，卻又中途縮了回去：「我對不起你，沒能遵守承諾。如果你不想等我，我能理解；要是你願意等，我每個月都會給你寫信，把美國的一切都告訴你，兩年後，我一定回來找你。」
李哲凝視著王婷的眼睛，她的眼神很真摯，李哲相信此刻她是真心的。
可感情這東西，就像天氣一樣變幻莫測，現在是這樣的想法，等真到了美國，見了不一樣的世界，想法說不定就改了。
自從跟李過慶談過之後，李哲對感情的事看得更淡了—一享受戀愛的過程就好，至於其他的，隨緣吧。
他笑了笑，沒接話，反而主動伸手握住了王婷的手。
她的手很涼，李哲用掌心裹著她的手，輕輕搓了搓：「別弄得這麼傷感，以後的事，以後再說。」
他起身，拉著王婷往門口走：「你今天要是沒事，跟我去新超市看看？」
王婷愣了愣，腳步跟著他動，嘴裡下意識反問：「超市？你說的超市到底是什麼？」
李哲回頭看她，眼裡帶著點笑意，「你不是要去美國嗎？那邊遍地都是超市，也算是提前熟悉了。走吧。」
亞運村。
365超市內。
陽光灑在貨架與光潔的地面上，空氣中還殘留著些許裝修後的淡淡木料味。
秦大偉背對著超市門口，將十九名員工召集在一起，員工們穿著統一的淺灰色工裝，整齊地站成兩排，胸前的工牌在燈光下泛著微光。
秦大偉先點了一遍人數，隨後目光掃過每個人，仔細檢查大家的儀容儀表比起剛培訓時的雜亂模樣，現在所有人的儀容儀表都已符合規定。
秦大偉暗暗點頭，對自己的培訓成果頗為滿意，隨即開口訓話：「這段時間大家都辛苦了，培訓也基本結束，超市馬上就要正式開業。
今天李總會過來檢驗咱們的培訓結果，咱們模擬一次試營業。
大家不用緊張，按照培訓時教的流程來做就行，有什麼不清楚的問題，現在可以提出來。」
秦大偉的話音剛落，隊伍中一個身材瘦小、扎著馬尾辮的年輕女孩猶豫著舉起了手，「秦經理，我有個問題。」張曉梅的聲音有些小，帶著一絲緊張。
秦大偉看向她，溫和地說：「張曉梅，你說。」
得到鼓勵，張曉梅聲音稍微大了些：「秦經理，我負責的零食區商品種多，等會幾模擬試營業時，要是遇到客人問商品保質期，我記不清具體時間了該怎麼辦？總不能每次都跑去倉庫查吧？」
秦大偉聞言，耐心解釋道：「每個貨架的側面都貼了商品信息卡」，上面標著對應區域商品的生產日期、保質期和產地，你記不住的時候，看一眼卡片就能回答客人。
另外，每天上班前，大家要花十分鐘熟悉自己負責區域的重點商品信息，時間長了自然就能記住，明白了嗎？」
女員工連忙點頭：「明白了，謝謝秦經理！」
秦大偉又補充了兩句注意事項，抬腕看了看表，見時間差不多了，便揮手讓眾人解散：「行了，大家都回各自崗位吧。培訓要求做好準備，解散！」
員工們有序地散開，各自走向自己負責的區域，有的開始整理貨架上的商品，確保擺放整齊；有的拿起抹布，擦拭貨架表面的灰塵；有的則站在自己負責區域的入口處，調整站姿，準備迎接「客人」。
秦大偉也沒有閒著，他在超市里慢慢轉了一圈。
從食品區到日化區，再到糧油區，每一個貨架都仔細查看，商品擺放得錯落有致，價格標籤一一對應，沒有出現錯位或缺失的情況。
地面被打掃得一塵不染，連貨架之間的縫隙都乾乾淨淨。員工們都在自己的崗位上各司其職，沒有出現閒聊、懈怠的情況，一切都井然有序。
就在這時，門口傳來員工清脆的聲音：「歡迎光臨！」
秦大偉扭頭望去，見到李哲走進了超市，身邊還跟著一個年輕女孩，她穿著粉色風衣，皮膚白皙，長髮披肩，一雙大眼睛明亮動人，氣質十分出眾。
秦大偉連忙快步迎上去，臉上堆起笑容：「李總，您來了。」
「秦經理，都準備好了嗎？」李哲笑著問道，語氣輕鬆。
秦大偉笑著回應：「也沒特意準備，就是按照平常培訓的內容來安排的。肯定還有不少不足的地方，您儘管指正，我們馬上改。」」
李哲側身，指了指身邊的女孩，介紹道：「這是我的女朋友，王婷。」
秦大偉立刻看向王婷，禮貌地打招呼：「王小姐好，我是365超市的經理，秦大偉。」
「你好，秦經理。」王婷溫柔地應了一聲，一雙大眼睛已經被超市內部的景象吸引住了。
在這個年代，內地還沒有超市這種經營模式，她也是第一次見到這樣開放式的購物場所，心中滿是好奇。
她忍不住湊近李哲，小聲問道：「這裡的東西真的可以自己拿嗎？那選好之後該怎麼結帳呢？」
李哲從靠牆的位置拉過一輛小推車，又指了指旁邊疊放整齊的籃筐，耐心解釋：「這裡有推車和籃筐，你選好的東西可以放在裡面，等挑完所有想要的，直接走到前面的收銀台結帳就行。」
說著，他抬手指向超市入口不遠處的收銀台，那裡已經有收銀員在崗待命。
王婷恍然大悟，臉上露出驚喜的笑容：「我明白了，原來購物還可以這樣，這還挺有意思的。」
李哲推著小推車，示意王婷跟上：「走，咱們一塊逛逛，看看有沒有你喜歡的東西，想要什麼就拿什麼。
王婷興奮地點點頭，快步走上前，摟住李哲的胳膊，兩人一起朝著超市內部的貨架區走去。
李哲一邊陪著王婷逛，一邊不動聲色地觀察著超市內的情況。
李哲一邊陪著王婷逛，一邊不動聲色地觀察超市內的情況：貨品擺放得規整有序，每樣商品下方都貼好了價格標籤，地面也打掃得一塵不染，連角落都沒有灰塵。
不過這些都是最基本的要求，要是秦大偉連這些都做不好，也不配當這個經理了。
兩人走到零食區，王婷眼睛一亮，伸手拿起一包奶糖，語氣帶著興奮：「以前買零食都得讓供銷社的售貨員拿，還得排隊，哪像現在這樣，想看哪個就拿哪個。」
李哲看著她雀躍的樣子，笑道：「喜歡就都放推車裡，幫小胖子也帶一些回去，我最近忙，也沒時間去看他。」
王婷笑道：「那我可就不客氣啦，正好我下午打算去一趟姥姥家。」說完，她又拿了一袋餅乾放進推車裡。
李哲正想回話，卻總覺得身後有人跟著。
他不動聲色地扭頭一看，發現是個留著短髮的女員工，正不遠不近地跟在他們身後。
李哲沒當回事，繼續陪著王婷往前走，沒走幾步，便看到貨架顯眼位置擺著一排「好滋味」牌八寶粥，下方還整齊地放著一排黃桃罐頭。
就在這時，他眼角的餘光又瞥見了那個短髮女員工，對方依舊跟在他們身後不遠處。
李哲隱約記得這個員工的名字，他停下腳步，轉過身，看向那個女員工：「陳麗麗，你有什麼事嗎？」
陳麗麗沒想到李哲會突然叫自己的名字，嚇了一跳，連忙擺了擺手，有些慌亂地回答：「啊————沒、沒有啊，老闆。」
「那你怎麼一直跟著我們？」李哲疑惑地問道。
陳麗麗定了定神，連忙解釋：「我、我就是想服務好客人，怕客人在購物過程中有什麼需要幫忙的地方————」
李哲聽了，點了點頭，語氣緩和了一些：「你有這個服務意識是很好的，值得鼓勵。
不過咱們超市是自選式購物，客人更希望有獨立的購物空間，你一直跟在客人身後，反而可能會讓客人覺得不自在，影響購物體驗。
以後注意一下，在客人有明確需求，比如主動向你求助的時候，再上前提供幫助就可以了。」
「我知道了，老闆，我以後一定注意，不會再這樣了。」陳麗麗連忙點頭，說完便轉身回到了自己負責的區域。
解決了這個小插曲，李哲和王婷繼續往前走，很快就到了日化區。
日化區的貨架上擺滿了各種洗髮水、香皂、護膚品等，王婷被一款包裝精緻的面霜吸引了，她拿起面霜，想看看上面的說明，但這個年代產品信息標註少的可憐。
於是，她朝著旁邊一位負責日化區導購的女員工招了招手：「您好，麻煩問一下，這款面霜適合什麼膚質的人用啊？它的主要功效是什麼呢？」
那位女員工連忙走了過來，臉上帶著有些僵硬的笑容，接過王婷手中的面霜，看了看包裝，支支吾吾地說：「這、這款面霜————應該是適合大多數膚質吧？功效的話，好像是————是保濕的？我————」
王婷聽了，臉上的期待神色淡了些，李哲也微微蹙起了眉頭，心中有些不滿。
化妝品和其他的商品不同，需要有一定的專業性，否則，很難給客人提供有效的購物建議呢？客人要是因為導購員的不專業，對商品產生疑慮，很可能就不會購買了，這會直接影響超市的銷量。
李哲沒有當場發作，只是拉了拉王婷的手，輕聲說：「算了，咱們再看看其他的吧。」王婷點了點頭，把面霜放回了貨架，兩人繼續往前走，來到了糧油區。
糧油區的貨架上擺放著大米、麵粉、食用油等，還有一些罐裝的雜糧。
李哲的目光落在了貨架角落的幾罐國產黃油上，這種黃油在當時的內地並不常見，一般只有外國客人會購買來煎牛排或者製作西式點心。
他想測試一下導購員的外語能力，便對王婷說：「婷婷，你用英語問問旁邊的導購員，這款黃油的產地、特點還有價格，看看他能不能回答上來。」
王婷明白了李哲的用意，點了點頭，走到負責糧油區的導購員身邊，用流利的英語問道：「您好，請問這款黃油的產地是哪裡？它有什麼特點，每盒多少錢？」
那位導購員是個二十多歲的小伙子，他聽到王婷說英語，頓時慌了神，臉上的表情變得十分緊張。
「這是————」他張了張嘴，想說些什麼，卻一個英語單詞也想不起來，只能尷尬地站在原地。
李哲走上前，語氣平靜地問道：「趙強，培訓的時候沒有教過外語嗎？基本的商品介紹英語應該都學過吧？」
趙強連忙點頭，聲音帶著一絲顫抖：「教、教了，孫副經理專門給我們培訓過簡單的英語，說是能滿足跟客人的基本交流需求，我、我當時也學會了，還跟同事互相練習過。
可剛才一緊張，腦子裡就一片空白，什麼都想不起來了。」
李哲聽了，輕輕嘆了口氣，看來員工雖然接受了培訓，但實戰經驗還是太少，一遇到實際情況就容易緊張出錯。
李哲和王婷又在超市里逛了一會兒，王婷挑選了幾樣自己喜歡的商品，小推車裡已經放了不少東西，她笑著對李哲說：「差不多了，我選了好多東西，咱們去結帳吧。」
李哲點點頭，推著小推車，帶著王婷朝著收銀台走去。
到了收銀台，王婷掏出自己的錢包，準備付錢，李哲卻伸手摁住了她的手，笑著說：「我來吧，你把商品從推車裡拿出來，放到收銀台上就行。」
「哦，好。」王婷聽話地把小推車裡的商品一一拿出來，擺放在收銀台上。
負責收銀的是一位戴著眼鏡、看起來很乾練的女員工，一隻手拿起商品查看，一隻手在算盤上飛快地撥動起來。
「噼里啪啦」聲音清脆悅耳。
很快，她就計算好了價格，她抬頭對李哲說：「李總，您購買的這些商品一共是35塊錢。」
李哲從錢包里掏出四張十元的鈔票遞過去。
收銀員接過錢，從收銀台的抽屜里拿出五塊錢零錢，遞給李哲：「李總，這是找您的錢。」說完，她又拿起王婷遞過來的袋子，將收銀台上的商品裝了進去。
李哲接過零錢，推著空了的小推車，和王婷一起過了收銀台。
秦大偉一直等在超市門口，看到他們過來，立刻迎了上去，臉上帶著期待的神情：「李總，這次購物體驗，您還滿意嗎？」
李哲停下腳步，語氣客觀地說：「整體來說還不錯，員工的精神面貌很好，衛生狀況和貨品擺放也都符合要求。
不過，在剛才的模擬過程中，我也發現了一些問題，還需要再改善一下。」
秦大偉從口袋裡掏出一個小本子和一支筆：「您說，李總，我都記下來，回去之後馬上整改。」
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