第29章 0差評！
第二天。
李成哼著小曲，精神抖擻地來到外賣站點。
「咦？張哥今天休息？」
李成掃視一圈，沒看到熟悉的區域經理張哥，反而是一個戴著眼鏡、看起來有些斯文敗類的中年男人坐在經理的位置上。
「哦，小李來了啊。」那男人推了推眼鏡，臉上擠出笑容。
「張經理今天家裡有事請假了，我姓李，是臨時過來頂一天的。你就是李成吧？久仰大名啊，咱們站點的單王！」
「李經理好。」李成客氣地點點頭，心裡卻微微有些嘀咕。
這張哥請假也太突然了，昨天都沒聽他說。
而且這位李經理……笑得有點假。
「是這樣的，小李。」李經理拿起一張地圖，指著其中一塊區域。
「今天南濱路那一片寫字樓區域，訂單量可能會比較大，其他幾個騎手有點忙不過來。」
「你經驗豐富，速度又快，要不……今天就辛苦你一下，主要負責這塊區域怎麼樣？」
南濱路寫字樓區？
李成眉頭微不可察地皺了一下。
那片區域確實訂單多，但也是出了名的「麻煩區」。
寫字樓多，管理嚴格，電梯難等，而且裡面的白領，有些是真把自己當上帝，要求多還喜歡挑刺。
平時大家都不太樂意長時間泡在那邊。
今天突然把這塊「硬骨頭」單獨劃給他？
再聯想到昨晚張楠的提醒，以及系統那個有點奇怪的「0投訴」要求……
李成心裡瞬間亮起了警報燈。
有貓膩！
八成是顧凜嫵那娘們兒出手了！
買通一個臨時經理，給自己挖坑？
手段雖然不高明，但確實夠噁心人。
「行啊，沒問題，李經理。」李成臉上露出憨厚爽朗的笑容，毫不猶豫地答應了。
「保證完成任務！」
不就是寫字樓區嗎？
不就是可能遇到刁難嗎？
自從張律師提醒之後，李成早就準備好了。
「好好好，不愧是單王，有擔當！」李經理臉上的笑容更「真誠」了，拍了拍李成的肩膀。
「加油干！」
李成咧嘴一笑，轉身跨上自己的小電驢，眼神卻銳利如鷹。
「嘀嘀！」手機接到新訂單。
【海天大廈A座1808，香辣雞腿堡套餐，請儘快送達。】
果然是南濱路寫字樓區的單子。
「來了！」李成擰動電門，如一道藍色閃電衝了出去。
……
海天大廈A座樓下。
李成停好車，拎著外賣快步走向大堂。
「您好，外賣在這邊登記，然後走貨運電梯。」前台保安面無表情地指了指旁邊的小桌子和角落裡一個不起眼的電梯口。
李成點點頭，熟練地登記，然後去等那個又慢又悶的貨運電梯。
他沒有急躁，反而拿出手機，不著痕跡地開啟了錄像功能。
張楠律師昨天可是特意強調了：保留證據！
電梯慢悠悠地晃到18樓，李成快步找到1808室，敲了敲門。
門開了，一個打扮時髦、妝容精緻，但眼神帶著點挑剔的年輕女人站在門口。
「你的外賣。」李成遞過去。
女人接過外賣，並沒有立刻關門，而是當著李成的面打開包裝袋，拿出漢堡看了看，又拿出可樂晃了晃。
「怎麼感覺可樂不太滿了？」女人皺著眉問道。
李成心裡呵呵一笑，來了來了，果然開始找茬了。
他面帶職業微笑，語氣平和：「女士您好，飲料都是標準分量，可能運輸過程中有些晃動。如果您覺得有問題，可以聯繫商家或者平台客服。」
同時，他握著手機的手指動了動，確保鏡頭對準了對方和外賣。
「哼，算了。」女人似乎也沒找到什麼實質性的毛病，撇撇嘴。
「速度倒是還行。」
說完，「砰」的一聲關上了門。
李成聳聳肩，轉身離開。
第一單，有驚無險。
但事情顯然沒那麼簡單。
接下來的幾個小時，李成像是在玩一場外賣版的「闖關遊戲」。
【國金中心B座2503，客戶要求必須在15分鐘內送到，否則差評。】
（備註：系統導航顯示正常配送時間就需要18分鐘）
李成：「……」
他硬是憑藉對路線的極致熟悉和超強的體能，在紅綠燈間輾轉騰挪，卡著14分58秒的時間點把外賣送到了客戶手裡。
開門的是個戴金絲眼鏡的男人，看到李成滿頭大汗的樣子，愣了一下，沒說出話來。
【環球金融大廈1211，客戶備註不要蔥姜蒜，一點都不能有。】
李成送到後，開門的小姑娘當場打開餐盒，用筷子翻了半天，指著一粒比芝麻還小的疑似蔥花的東西尖叫：
「這是什麼？！我說了不要蔥！我要投訴你！」
李成：「……」
他冷靜地拿出手機，放大錄像畫面，指著那「蔥花」：
「美女你看清楚，這好像是菜葉碎，不是蔥。而且，配餐是商家負責的，我只負責配送。」
「您有疑問可以聯繫商家確認，或者向平台申訴，這是我的配送過程錄像，可以證明我沒有打開過您的餐品。」
小姑娘被懟得啞口無言，悻悻地關了門。
【時代廣場C座801，客戶地址寫錯，電話打不通，留言讓放在前台，結果前台不讓放。】
李成：「……」
他硬是頂著保安「再不走我報警了」的眼神，在前台磨了十分鐘，同時不斷給客戶打電話、發簡訊，終於聯繫上了一個下來拿外賣的客戶同事，並且讓對方在錄像前確認是本人同事代收。
……
諸如此類的「意外」層出不窮。
有故意拖延時間不開門的。
有說湯灑了，其實只灑了一兩滴在包裝袋上的。
有明明點的微辣，非說辣度不對要退貨的。
李成算是看明白了，顧凜嫵這娘們兒，是發動了她在這片區域上班的員工，組團來給自己找不痛快啊！
但每一次遇到潛在的刁難，李成都會第一時間打開手機錄像，語氣保持克制禮貌，邏輯清晰地解釋，將責任劃分清楚。
他強悍的體能和對路線的精準把控，保證了絕大多數訂單都能準時甚至提前送達，讓對方想投訴超時都找不到理由。
至於那些強行給出的差評？
很快，李成的手機後台就收到了幾條差評通知。
但他一點也不慌。
點擊申訴，上傳錄像證據。
【叮！您的差評申訴已通過審核，該差評已撤銷。】
【叮！您的差評申訴已通過審核，該差評已撤銷。】
【叮！……】
外賣平台的審核機制雖然有時被詬病，但在清晰的視頻證據面前，那些明顯是無理取鬧的差評，根本站不住腳。
另一邊，臨時頂班的李經理，臉色就沒那麼好看了。
他接連接到了好幾個「下線」的反饋，都說那個李成滑不溜手，油鹽不進，明明想給差評，卻硬是找不到切實的把柄.
就算給了差評，也很快被平台撤銷了。
「廢物！一群廢物！」李經理低聲咒罵著，額頭開始冒汗。
顧總那邊可是交代了，今天必須讓李成吃到苦頭，最好是讓他被投訴到扣錢甚至暫停接單！
現在這情況，怎麼交代？
他偷偷給顧凜嫵的助理打了個電話，匯報了情況。
電話那頭沉默了幾秒，傳來一個冰冷的女聲：
「知道了。繼續盯著他，有任何異常立刻匯報。」
……
李成哼著小曲，精神抖擻地來到外賣站點。
「咦？張哥今天休息？」
李成掃視一圈，沒看到熟悉的區域經理張哥，反而是一個戴著眼鏡、看起來有些斯文敗類的中年男人坐在經理的位置上。
「哦，小李來了啊。」那男人推了推眼鏡，臉上擠出笑容。
「張經理今天家裡有事請假了，我姓李，是臨時過來頂一天的。你就是李成吧？久仰大名啊，咱們站點的單王！」
「李經理好。」李成客氣地點點頭，心裡卻微微有些嘀咕。
這張哥請假也太突然了，昨天都沒聽他說。
而且這位李經理……笑得有點假。
「是這樣的，小李。」李經理拿起一張地圖，指著其中一塊區域。
「今天南濱路那一片寫字樓區域，訂單量可能會比較大，其他幾個騎手有點忙不過來。」
「你經驗豐富，速度又快，要不……今天就辛苦你一下，主要負責這塊區域怎麼樣？」
南濱路寫字樓區？
李成眉頭微不可察地皺了一下。
那片區域確實訂單多，但也是出了名的「麻煩區」。
寫字樓多，管理嚴格，電梯難等，而且裡面的白領，有些是真把自己當上帝，要求多還喜歡挑刺。
平時大家都不太樂意長時間泡在那邊。
今天突然把這塊「硬骨頭」單獨劃給他？
再聯想到昨晚張楠的提醒，以及系統那個有點奇怪的「0投訴」要求……
李成心裡瞬間亮起了警報燈。
有貓膩！
八成是顧凜嫵那娘們兒出手了！
買通一個臨時經理，給自己挖坑？
手段雖然不高明，但確實夠噁心人。
「行啊，沒問題，李經理。」李成臉上露出憨厚爽朗的笑容，毫不猶豫地答應了。
「保證完成任務！」
不就是寫字樓區嗎？
不就是可能遇到刁難嗎？
自從張律師提醒之後，李成早就準備好了。
「好好好，不愧是單王，有擔當！」李經理臉上的笑容更「真誠」了，拍了拍李成的肩膀。
「加油干！」
李成咧嘴一笑，轉身跨上自己的小電驢，眼神卻銳利如鷹。
「嘀嘀！」手機接到新訂單。
【海天大廈A座1808，香辣雞腿堡套餐，請儘快送達。】
果然是南濱路寫字樓區的單子。
「來了！」李成擰動電門，如一道藍色閃電衝了出去。
……
海天大廈A座樓下。
李成停好車，拎著外賣快步走向大堂。
「您好，外賣在這邊登記，然後走貨運電梯。」前台保安面無表情地指了指旁邊的小桌子和角落裡一個不起眼的電梯口。
李成點點頭，熟練地登記，然後去等那個又慢又悶的貨運電梯。
他沒有急躁，反而拿出手機，不著痕跡地開啟了錄像功能。
張楠律師昨天可是特意強調了：保留證據！
電梯慢悠悠地晃到18樓，李成快步找到1808室，敲了敲門。
門開了，一個打扮時髦、妝容精緻，但眼神帶著點挑剔的年輕女人站在門口。
「你的外賣。」李成遞過去。
女人接過外賣，並沒有立刻關門，而是當著李成的面打開包裝袋，拿出漢堡看了看，又拿出可樂晃了晃。
「怎麼感覺可樂不太滿了？」女人皺著眉問道。
李成心裡呵呵一笑，來了來了，果然開始找茬了。
他面帶職業微笑，語氣平和：「女士您好，飲料都是標準分量，可能運輸過程中有些晃動。如果您覺得有問題，可以聯繫商家或者平台客服。」
同時，他握著手機的手指動了動，確保鏡頭對準了對方和外賣。
「哼，算了。」女人似乎也沒找到什麼實質性的毛病，撇撇嘴。
「速度倒是還行。」
說完，「砰」的一聲關上了門。
李成聳聳肩，轉身離開。
第一單，有驚無險。
但事情顯然沒那麼簡單。
接下來的幾個小時，李成像是在玩一場外賣版的「闖關遊戲」。
【國金中心B座2503，客戶要求必須在15分鐘內送到，否則差評。】
（備註：系統導航顯示正常配送時間就需要18分鐘）
李成：「……」
他硬是憑藉對路線的極致熟悉和超強的體能，在紅綠燈間輾轉騰挪，卡著14分58秒的時間點把外賣送到了客戶手裡。
開門的是個戴金絲眼鏡的男人，看到李成滿頭大汗的樣子，愣了一下，沒說出話來。
【環球金融大廈1211，客戶備註不要蔥姜蒜，一點都不能有。】
李成送到後，開門的小姑娘當場打開餐盒，用筷子翻了半天，指著一粒比芝麻還小的疑似蔥花的東西尖叫：
「這是什麼？！我說了不要蔥！我要投訴你！」
李成：「……」
他冷靜地拿出手機，放大錄像畫面，指著那「蔥花」：
「美女你看清楚，這好像是菜葉碎，不是蔥。而且，配餐是商家負責的，我只負責配送。」
「您有疑問可以聯繫商家確認，或者向平台申訴，這是我的配送過程錄像，可以證明我沒有打開過您的餐品。」
小姑娘被懟得啞口無言，悻悻地關了門。
【時代廣場C座801，客戶地址寫錯，電話打不通，留言讓放在前台，結果前台不讓放。】
李成：「……」
他硬是頂著保安「再不走我報警了」的眼神，在前台磨了十分鐘，同時不斷給客戶打電話、發簡訊，終於聯繫上了一個下來拿外賣的客戶同事，並且讓對方在錄像前確認是本人同事代收。
……
諸如此類的「意外」層出不窮。
有故意拖延時間不開門的。
有說湯灑了，其實只灑了一兩滴在包裝袋上的。
有明明點的微辣，非說辣度不對要退貨的。
李成算是看明白了，顧凜嫵這娘們兒，是發動了她在這片區域上班的員工，組團來給自己找不痛快啊！
但每一次遇到潛在的刁難，李成都會第一時間打開手機錄像，語氣保持克制禮貌，邏輯清晰地解釋，將責任劃分清楚。
他強悍的體能和對路線的精準把控，保證了絕大多數訂單都能準時甚至提前送達，讓對方想投訴超時都找不到理由。
至於那些強行給出的差評？
很快，李成的手機後台就收到了幾條差評通知。
但他一點也不慌。
點擊申訴，上傳錄像證據。
【叮！您的差評申訴已通過審核，該差評已撤銷。】
【叮！您的差評申訴已通過審核，該差評已撤銷。】
【叮！……】
外賣平台的審核機制雖然有時被詬病，但在清晰的視頻證據面前，那些明顯是無理取鬧的差評，根本站不住腳。
另一邊，臨時頂班的李經理，臉色就沒那麼好看了。
他接連接到了好幾個「下線」的反饋，都說那個李成滑不溜手，油鹽不進，明明想給差評，卻硬是找不到切實的把柄.
就算給了差評，也很快被平台撤銷了。
「廢物！一群廢物！」李經理低聲咒罵著，額頭開始冒汗。
顧總那邊可是交代了，今天必須讓李成吃到苦頭，最好是讓他被投訴到扣錢甚至暫停接單！
現在這情況，怎麼交代？
他偷偷給顧凜嫵的助理打了個電話，匯報了情況。
電話那頭沉默了幾秒，傳來一個冰冷的女聲：
「知道了。繼續盯著他，有任何異常立刻匯報。」
……