第26章 手機套餐
豪車司機趁機把墨鏡推到頭頂，從真皮手包里摸出濕紙巾擦鏡片，嘲諷道，「有本事叫交警呀，等他們過來老子早跑了，哪怕被事後追責也就200違停罰款。」
「但你們可就要在這裡等交警過來，指不定一上午就耗在這裡呢。」
公交司機重重拍了兩下方向盤怒斥道，「小伙子，前頭五百米就有臨時停車場，你挪個車能耽誤幾分鐘？」
「耽誤？」豪車司機突然拔高聲音，囂張地說道，「我五分鐘的談判能賺你們半年工資，懂不懂時間成本？」
「老老實實地等老子去買東西回來吧。」
豪車司機說完就笑嘻嘻地往便利店走去了。
就在眾人拿豪車司機沒有辦法的時候，劉雲走到車頭前，蹲下身將手掌按在保險槓下方。
豪車司機剛摸到便利店門把手，就聽見金屬摩擦地面的刺耳聲響——穿灰色衛衣的少年竟真的用手提住前保險槓，肌肉在雨水浸透的衣料下繃成鋼線，整輛兩噸重的轎車被生生拖向右側綠化帶。
「我靠！」便利店門口傳來變調的驚叫。
當右前輪卡在路牙石上時，車身恰好斜出半米空隙，紅漆公交的後視鏡幾乎擦著車門掠過。
穿西裝的上班族突然爆發出歡呼，戴老花鏡的大爺舉著老年機直拍大腿稱讚道，「好小子！比當年我在生產隊扛麻袋還有勁！」
「你瘋了吧！」豪車司機沖回來時皮鞋在積水中打滑，心疼地說道，「這底盤磕壞了你賠得起嗎？」
「我可沒磕到你的底盤，別冤枉人。」
那司機圍著車打量一圈，憤怒道，「你剛才是沒磕到，但這馬路牙子這麼高，我下來的時候一個不小心就會磕到的。」
「下來那是你的事了，別賴我。」
「我不管，你把我的車拖上去，就要負責抬下來。」
「你的車趴窩在那裡影響交通了，所以我幫你挪到旁邊而已，至於從馬路牙子下來時磕到底盤那是你操作不當了。」
劉雲扔完這句話就直接跑上公交車，留那豪車司機在原地不知所措。
公交司機衝上車的劉雲吹了聲口哨，說道，「小伙子夠仗義！再晚十分鐘我可要被公司扣績效了。」
······
下了公交車之後，公交站台離「電通」通訊公司的營業廳不過百米，劉雲攥著手機大步流星地走進門，直奔服務台。
「您好，請問有什麼可以幫您？」櫃員小王抬頭微笑說道。
「我這手機卡怎麼突然給我升級成天價套了？」劉雲把手機屏幕懟到櫃檯上，略帶不滿地說道，「你看這帳單，上個月還58呢，這個月直接158！」
小王雙手交疊在檯面上，禮貌地說道，「先生您別急，我先幫您查下系統。」
小王指尖在鍵盤上快速敲擊，磨蹭了好一會兒才說道，「您現在用的是我們的暢享5G套餐，比原來的套餐每月多了3G通用流量，但每月費用...」
「停！」劉雲打斷她的話，說道，「當初給我辦套餐的小伙子說好了不漲價，我才同意升級的！」
小王調出業務記錄，不耐心地說道，「根據工單顯示，這個套餐前三個月是優惠期，按原價58元計費，從第四個月開始恢復標準資費158元。」
「合著你們玩文字遊戲呢？」劉雲提高嗓門，激動地說道，「前三個月不漲價，第四個月就坐地起價？我現在就要取消這個套餐！」
「很抱歉先生，這個套餐有一年的合約期，現在取消的話需要支付違約金...」小王輕呵一聲，她見識過太多動不動就叫嚷著取消套餐的人了，但這可是公司精心設計的套路，怎麼會讓人輕易就取消掉呢。
「違約金？」劉雲拍了下櫃檯憤怒地說道，「你們這不是欺詐是什麼？辦的時候說得好好的不漲價，現在又搞這套！我要投訴你們！」
「把你們主管叫過來。」
「不好意思，我們主管今日外出開會去了，請明天再來。」這櫃員想都不想就把早就準備好的託辭說出來。
劉雲正欲繼續理論，營業廳玻璃門「叮鈴」一響，拄著盲杖的老人在個扎羊角辮的小姑娘攙扶下慢慢挪進來。
小姑娘脆生生開口說道，「阿姨，能幫我爺爺辦張手機卡嗎？」
「他領殘疾補貼要用的。」
「領殘疾補貼要什麼手機卡？」正在敲鍵盤的櫃員小李抬頭。
「是這樣的，領殘疾補貼需要開爺爺本人名下的銀行卡，但銀行開卡需要用爺爺本人名下的手機號接收驗證碼驗證，所以要開手機卡。」
櫃員小李抬頭用手指向牆上公告，說道，「辦卡需要身份證，帶證件了嗎？」
老人從布兜里摸出皺巴巴的身份證。
櫃員小李接過身份證就在系統上錄信息，一小會後，小李用手指了指攝像頭，說道，「做人臉識別。」
小姑娘踮腳把爺爺的臉輕輕轉向攝像頭。
攝像頭裡的紅圈在老人臉上晃了兩圈，機械女聲突然響起：「請眨眨眼睛。」
老人嘴角扯出苦笑，說道，「這位領導，我眼睛瞎了有十年了，咋眨眼啊......」
小姑娘攥緊爺爺的手，仰頭望著櫃員解釋道，「阿姨，我爺爺真的是盲人，能不能通融下呀？我們跑了三趟銀行了......」
小李手指在鍵盤上頓住，冷漠地說道，「不是我不通融，這是警方反詐工作要求的強制流程，沒有眨眼動作系統過不了。」
「要不您去派出所開個證明？」
「證明？」老人渾濁的眼珠對著天花板，喉結動了動，「我這裡有相關部門發的殘疾證，這個可以證明我眼睛瞎了。」
「不是要證明你的眼睛瞎了，是證明你是你！」
本就火大的劉雲盯著櫃員小李冰冷的臉，胸口的火騰地竄上頭頂。
他猛地轉身扒住服務台邊緣，呵斥道，「你們也太過分了，竟然如此對待客戶。」
「先生您冷靜點，這是公司規定......」
「少拿規定當擋箭牌！」
劉雲重重拍在服務台上，震得亞克力牌歪了個兒。
「把能拍板的人叫來，今天這事必須給個說法，不管是老人的事還是我的手機套餐的事，沒個說法我今天絕對不會善罷甘休。」
給老人辦業務的小李卻突然氣惱起來，抓起座機話筒快速按了串號碼，衝著話筒里吼道，「保安室嗎？一樓有人鬧事，影響正常業務......」
「但你們可就要在這裡等交警過來，指不定一上午就耗在這裡呢。」
公交司機重重拍了兩下方向盤怒斥道，「小伙子，前頭五百米就有臨時停車場，你挪個車能耽誤幾分鐘？」
「耽誤？」豪車司機突然拔高聲音，囂張地說道，「我五分鐘的談判能賺你們半年工資，懂不懂時間成本？」
「老老實實地等老子去買東西回來吧。」
豪車司機說完就笑嘻嘻地往便利店走去了。
就在眾人拿豪車司機沒有辦法的時候，劉雲走到車頭前，蹲下身將手掌按在保險槓下方。
豪車司機剛摸到便利店門把手，就聽見金屬摩擦地面的刺耳聲響——穿灰色衛衣的少年竟真的用手提住前保險槓，肌肉在雨水浸透的衣料下繃成鋼線，整輛兩噸重的轎車被生生拖向右側綠化帶。
「我靠！」便利店門口傳來變調的驚叫。
當右前輪卡在路牙石上時，車身恰好斜出半米空隙，紅漆公交的後視鏡幾乎擦著車門掠過。
穿西裝的上班族突然爆發出歡呼，戴老花鏡的大爺舉著老年機直拍大腿稱讚道，「好小子！比當年我在生產隊扛麻袋還有勁！」
「你瘋了吧！」豪車司機沖回來時皮鞋在積水中打滑，心疼地說道，「這底盤磕壞了你賠得起嗎？」
「我可沒磕到你的底盤，別冤枉人。」
那司機圍著車打量一圈，憤怒道，「你剛才是沒磕到，但這馬路牙子這麼高，我下來的時候一個不小心就會磕到的。」
「下來那是你的事了，別賴我。」
「我不管，你把我的車拖上去，就要負責抬下來。」
「你的車趴窩在那裡影響交通了，所以我幫你挪到旁邊而已，至於從馬路牙子下來時磕到底盤那是你操作不當了。」
劉雲扔完這句話就直接跑上公交車，留那豪車司機在原地不知所措。
公交司機衝上車的劉雲吹了聲口哨，說道，「小伙子夠仗義！再晚十分鐘我可要被公司扣績效了。」
······
下了公交車之後，公交站台離「電通」通訊公司的營業廳不過百米，劉雲攥著手機大步流星地走進門，直奔服務台。
「您好，請問有什麼可以幫您？」櫃員小王抬頭微笑說道。
「我這手機卡怎麼突然給我升級成天價套了？」劉雲把手機屏幕懟到櫃檯上，略帶不滿地說道，「你看這帳單，上個月還58呢，這個月直接158！」
小王雙手交疊在檯面上，禮貌地說道，「先生您別急，我先幫您查下系統。」
小王指尖在鍵盤上快速敲擊，磨蹭了好一會兒才說道，「您現在用的是我們的暢享5G套餐，比原來的套餐每月多了3G通用流量，但每月費用...」
「停！」劉雲打斷她的話，說道，「當初給我辦套餐的小伙子說好了不漲價，我才同意升級的！」
小王調出業務記錄，不耐心地說道，「根據工單顯示，這個套餐前三個月是優惠期，按原價58元計費，從第四個月開始恢復標準資費158元。」
「合著你們玩文字遊戲呢？」劉雲提高嗓門，激動地說道，「前三個月不漲價，第四個月就坐地起價？我現在就要取消這個套餐！」
「很抱歉先生，這個套餐有一年的合約期，現在取消的話需要支付違約金...」小王輕呵一聲，她見識過太多動不動就叫嚷著取消套餐的人了，但這可是公司精心設計的套路，怎麼會讓人輕易就取消掉呢。
「違約金？」劉雲拍了下櫃檯憤怒地說道，「你們這不是欺詐是什麼？辦的時候說得好好的不漲價，現在又搞這套！我要投訴你們！」
「把你們主管叫過來。」
「不好意思，我們主管今日外出開會去了，請明天再來。」這櫃員想都不想就把早就準備好的託辭說出來。
劉雲正欲繼續理論，營業廳玻璃門「叮鈴」一響，拄著盲杖的老人在個扎羊角辮的小姑娘攙扶下慢慢挪進來。
小姑娘脆生生開口說道，「阿姨，能幫我爺爺辦張手機卡嗎？」
「他領殘疾補貼要用的。」
「領殘疾補貼要什麼手機卡？」正在敲鍵盤的櫃員小李抬頭。
「是這樣的，領殘疾補貼需要開爺爺本人名下的銀行卡，但銀行開卡需要用爺爺本人名下的手機號接收驗證碼驗證，所以要開手機卡。」
櫃員小李抬頭用手指向牆上公告，說道，「辦卡需要身份證，帶證件了嗎？」
老人從布兜里摸出皺巴巴的身份證。
櫃員小李接過身份證就在系統上錄信息，一小會後，小李用手指了指攝像頭，說道，「做人臉識別。」
小姑娘踮腳把爺爺的臉輕輕轉向攝像頭。
攝像頭裡的紅圈在老人臉上晃了兩圈，機械女聲突然響起：「請眨眨眼睛。」
老人嘴角扯出苦笑，說道，「這位領導，我眼睛瞎了有十年了，咋眨眼啊......」
小姑娘攥緊爺爺的手，仰頭望著櫃員解釋道，「阿姨，我爺爺真的是盲人，能不能通融下呀？我們跑了三趟銀行了......」
小李手指在鍵盤上頓住，冷漠地說道，「不是我不通融，這是警方反詐工作要求的強制流程，沒有眨眼動作系統過不了。」
「要不您去派出所開個證明？」
「證明？」老人渾濁的眼珠對著天花板，喉結動了動，「我這裡有相關部門發的殘疾證，這個可以證明我眼睛瞎了。」
「不是要證明你的眼睛瞎了，是證明你是你！」
本就火大的劉雲盯著櫃員小李冰冷的臉，胸口的火騰地竄上頭頂。
他猛地轉身扒住服務台邊緣，呵斥道，「你們也太過分了，竟然如此對待客戶。」
「先生您冷靜點，這是公司規定......」
「少拿規定當擋箭牌！」
劉雲重重拍在服務台上，震得亞克力牌歪了個兒。
「把能拍板的人叫來，今天這事必須給個說法，不管是老人的事還是我的手機套餐的事，沒個說法我今天絕對不會善罷甘休。」
給老人辦業務的小李卻突然氣惱起來，抓起座機話筒快速按了串號碼，衝著話筒里吼道，「保安室嗎？一樓有人鬧事，影響正常業務......」