第36章
透過透明玻璃,Demy看見陶靜安坐在工位上整理資料。
半個小時前,ZL的所有相關新聞都被人為頂到了最前排,與女製片有關的詞條也均被屏蔽。
他知道這是誰的手筆。
然而隨著熱度的增加,事件鋪陳面不斷擴大,ZL在此時進行實時輿情的二次引導,無疑讓那些沒有是非分辨能力的網友愈加上綱上線,謠言甚囂塵上。
微本官方帳號下的罵聲也越來越大。
「你們到底是有多大的面子,nvzhipian竟然發不出來……那我就不罵個人,罵你們公司,一群只認錢沒有良心的豬。」
「ZL需要給全體女性一個說法,你們這群劊子手也別想逃!」
「不搜不知道,werben(微本)是德文,翻譯過來是GG的意思,你們老闆是德國人,噁心!」
Demy直接把頁面關了,他不得不承認ZL的做法效果極佳,而令人無力的是,此時此刻背負罵名的不是陶靜安也會是別人,他們不過是極力抓住「女製片」這個身份轉移大眾視線,讓ZL自己跟拿出方案的實習生躲在背後,這愈發讓他惱怒。
下午四點,遠在國外開會的微本老闆Josef發來消息,通知開始視頻會議。
Paige早前就在群里申請了參會,「這個實習生本來該我帶,如果不是Joanne幫了我,同樣的事可能很快就會發生在我身上,這狗東西不除不快!而且我有證據,噢,Leah也有,雖然我們只有錄音,但狗東西為人怎樣,從錄音里就可以聽出來。」
兩人錄音是靜安請求幫忙的,Paige起初沒放在心上,但為了以防萬一順手就錄了一兩段,沒想到真能派上用場。
「關鍵這狗東西現在聯繫不上,搞完事就跑路,還統統把我們拉黑,剩下一堆爛攤子給我們處理,把我們這當什麼了?遊樂場嗎?遊樂場還收費呢!」
Paige在旁邊憤憤不平,靜安仍看著新聞。
ZL在拒絕跟微本溝通的這段時間裡並不是毫無作為,他們除去在評論區轉移輿論焦點,也迅速地撤掉了這一次新品預告的大部分線上物料,效率如此之高,是先前在跟微本合作過程中從未展示過的,但唯獨還未對此次事件作出回應。
靜安知道,他們並不是沒有處理類似事件的經驗。
會議一開始,Josef的臉出現在屏幕上。
他是中德混血,中國籍,說中文。
例行問好後,他問靜安:「Joanne,你家人還好麼?」
靜安點了下頭,並道謝。
「好,如果我告訴你我不打算對此次事件作出回應,你什麼想法?」
會議室里的人皆長吸一口氣。
微本確實可以不作為,輿論只是一時,責任終將由品牌方承擔,等風波一過,別說微本,ZL也會繼續正常運轉下去。
靜安筆直坐在桌前,她想過這種可能,所以並不意外,可正要開口,被對面的人搶在了前頭。
「如果微本這一次無作為,我現在立即辭職。」
「我也辭!」跟在Demy後頭的是Paige,「我並不是為了Joanne,我是為了我自己,如果下次還有同樣的事情發生,又遇上ZL這樣的甲方,我的權益是不是也同樣不會受到保障?如果是這樣,那我對微本很失望!還留著幹什麼?想挖我的公司不要太多!」
「我也。」Leah的聲音很小,她舉了下手,「我的意思是說,我不希望Joanne受到這樣不公平的對待。」
靜安心頭一暖,最終將視線落回屏幕,「Josef,我可以理解你的立場,但我無法認同這種不作為的解決方式。微本在業內都頗有口碑,我相信很多同行都在觀望我們這一次的行動,而且我們被迫推到了大眾面前,需要接受更多眼光的審視,面對的挑戰也是先前無法比擬的,這件事本身也已經超越了項目的範疇。我個人希望微本可以拿出應有的態度來回應大眾,也給其他同行做一次良好的示範。另外,我相信所有員工都無法忍受ZL將輿論引導到我們公司身上,讓我們承受無端的謾罵。」
會議室里安靜得有些可怕,屏幕里Josef緊繃著一張臉,他當然知道這一次事態的嚴重性。不久前他也接到了一通令他有些意外的電話,電話里的人表示可以給微本提供幫助,他沒有立即拒絕,但也沒有一口答應。
良久後他開口:「Joanne,用你的方式來說服我。」
靜安意識到其他人都在看她,Paige更是拍了下她的肩膀。
她略停兩秒,說:「我的訴求只有一個,向大眾還原事實真相,讓ZL為他們的行為買單。」
她先將微本與ZL此次合作的合同擺出,在簽約之前,合同中有關免責的條款經過她多次修改,Demy也按照當初她請求的那樣幫忙跟進合同細節,最終呈現的結果則是,GG一經上線,方案本身所存在的問題與微本無任何關係。
ZL此次引導輿論的行為明顯違反了合同條款,屬違約行為,微本有權追責。
在明知是違約的情況下,ZL為什麼還要將微本拖下水?
靜安並不知道原因,但她猜測跟實習生有很大關係。
她拿出實習生最初那版方案的照片,照片由Paige提供,實習生曾給Paige看過,而Paige拍照後跟朋友傾情吐槽了一番。
「這一版方案其實就是最終方案的雛形,除了GG詞不同,其他細節沒有太大變化,我跟Demy都明確否過,而最終方案也並沒有經過我們允許就被他私自發給了ZL,ZL恰恰就堅持要用這版,理論上這不是我們整個團隊的創意,跟我們的意志無關。」
「那次提案會之後,我們跟ZL先後開了幾次線上確認會議,我在會議中多次跟他們確認了方案提出者的名字,也試圖勸說過他們,要他們試著考慮其他方案,但都被他們拒絕。因為提前得到了他們錄屏的允許,這幾次會議我都留存了視頻。」
除此之外,靜安還有不少跟實習生接觸時的錄音,包括在島上那一次,如若萬不得已,她並不希望它們能被用到。她更希望將焦點集中在GG本身。
「我有一個請求,如果公司和團隊成員允許,我希望可以將我們先前在提案會上的所有方案公布,微本並不是沒有優秀的員工和優秀的創意,我們也試過阻止最後方案的通過,但事情並不是我們單方面可以控制的。」
Demy當初說的並不是毫無道理,團隊成員信任她追隨她,而她需要服從Demy,Demy頂上則還有他的上司,即便是Josef也身不由己,他需要經營整個公司,需要給員工發薪水。
但這也並不代表微本就毫無責任。
「我也建議我們公司主動發聲,GG確實是我們拍的,引起眾怒的那句GG詞也出自我們的員工,無論品牌方最終是否徵用,方案它確實存在問題,那我們就需要拿出正確的態度,承擔起我們應盡的責任,在讓大眾了解事情經過發展的同時,進行誠摯的致歉,而且我認為越快越好。」
她頓了下,說:「我單方面的道歉也可以加入到公告當中。」
會議室里除去靜安的聲音,再無其他雜音。
「只要我們發聲,輿論風向就會有變化,ZL肯定會以最快的速度作出回應。我們有合同,有視頻,我也會請提前聯繫好的律師為我們進行維權,並向政府申請立案,舉報ZL涉嫌發布違法GG,我相信市場監督管理部門不會坐視不管。」
靜安還有一些備用材料沒有用到,在島上工作時,她花了部分時間在網絡上搜羅ZL的發展史,網際網路並不是毫無記憶,ZL算不上劣跡滿滿,但也絕不清白。這是她在作最壞設想時做出的一些努力。
她沒法控制輿論被惡意引導,也沒有能力去影響ZL的發展,她只希望ZL可以給消費者以及被侮辱的全體女性道歉。
事實上,她也希望實習生可以認識到自己的錯誤,並進行深刻反省。但這種可能性幾乎沒有,一個擁有固有偏見的男性是不可能認錯的,尤其是對女性。
她有點渴,停頓時Josef又問:「Joanne,還有需要表達的麼?」
她點了下頭,說了最後一句話:「希望公司人事部可以對實習生的聘用制度有一些新的思考。」
靜安覺得很累,仿佛這場會議耗光了她所有的力氣,她坐在工位上喝水,裡頭Demy仍在繼續開會。
晚上八點,微本在官方帳號上發布了一篇長文,詳細闡述了此次與ZL合作的起因經過,並在文頭與文尾分別作了明確的道歉,但實習生的身份被作了處理,靜安的單獨道歉信也沒有被加入進去。而期間的三個多小時,ZL仍舊拒絕與他們溝通。
文章一經發布,立即引發了三次輿論。
信者有,不信者則繼續辱罵。
沈西淮仍在公司開會,期間時不時點開手機關注輿論風向,等會議一結束,助理的電話進來。
「那邊聯繫上了,他們暫時拒絕見面,柴先生跟他們有過合作,用不用請柴先生——」
「不用,」他聲音果決,「最多兩天,他們會把電話打回來。ZL之前的代言人呢?」
「都聯繫上了,她們都願意發聲,按你說的,只請她們說實話。幾位律師已經給了回復,還在約具體的採訪時間,最遲明晚會出報導。兩條新的實時也上了。」
沈西淮點開平板查看,實時新聞里擠進兩條新話題,「ZL還做過什麼」以及「抵制辱女品牌」。
助理最後說:「粥定好了,隨時可以過去取。」
「好,辛苦。」
掛斷電話,他看了眼時間,又把電話打去給小路。
小路在忙,也不忘開他玩笑,「聽說我二哥今天上新聞來著,我都還沒來得及給他捧場。」
他是指幽默工作室的澄清公告,沈西淮沒有解釋,只說:「現在去。」
「啊?」小路有些意外,「真要我去捧場啊?」
他不置可否,「我看了一天,剛無意看見一條新聞,有家公司不確定是不是跟你合作過。」
「哪家?」
「ZL。」
小路疑惑,「ZL?有點耳熟,是做化妝品的?我應該沒關注過。」
「我記得你認識。」
小路努力回想著,隨手點開Touching,翻了兩下,「我不認識啊,不過……這家GG公司我認識,艹……這家ZL在搞什麼?」
沈西淮不說話,隔會兒說:「掛了。」
小路回神,「誒?還沒說事兒呢怎麼就掛了?」
沈西淮默了默說:「摩洛哥的合作方案看好了沒?」
「看了呀,不過我不太懂,你是不是在忽悠我?我怎麼覺得我是在替人做嫁衣?這家連鎖酒店其實有點名氣,你這方案對他家有利,對我嘛……也有點幫助,但好像犯不著這麼折騰。」
「你先做,做完再說。」
小路笑了,「你跟這家酒店有交情?我怎麼不知道你還跟摩洛哥有關係?」
沈西淮仍是那句話,「做完再說。」
小路無語,「我說二哥,有事宋小路,無事柴斯瑞,我就是一工具人唄?還不配有知情權,到底還是親戚比朋友重要。」
沈西淮笑了下,「我還有個親戚姓蔣,叫暮——」
話沒說完,那邊直接把電話撂了。
過會兒又發來消息,「提誰別提她。」
沈西淮沒回,他不太贊同小路的態度,當然也不贊同遠在加州的表妹,兩人分明還有感情,卻誰也不願妥協。
他不贊同,也不太懂,或許還有點他不願承認的羨慕。
他在位置上坐了會兒,很快聽見手機提示音。
點開一看,不出所料是小路。
就在幾秒鐘前,宋小路在Touching上發了一條文字。
宋小路:期待下一次和微本合作。
幾分鐘後,遠舟地產的官方帳號轉發了宋小路的博文。
又幾分鐘,「宇宙無敵沈西桐」轉發宋小路:不認識微本,ZL的產品沒用過,以後也不會用。老師從小教導知錯就改噢,不奢求你們像你家的logo「ZL」一樣跪下認錯,起碼的道歉總不會還需要教吧?
又幾分鐘,梁相宜發文:ZL道歉。
轉發的人越來越多。
沈西淮看了幾眼,切到聊天軟體,沈西桐在公關群里發了消息:「排面給我整上!像遠舟那樣!」
有了解狀況的人回:「不太合適噢,遠舟跟微本合作過,咱們沒有呢。」
沈西淮關上手機,拿起車鑰匙下樓取車。
半個小時前,ZL的所有相關新聞都被人為頂到了最前排,與女製片有關的詞條也均被屏蔽。
他知道這是誰的手筆。
然而隨著熱度的增加,事件鋪陳面不斷擴大,ZL在此時進行實時輿情的二次引導,無疑讓那些沒有是非分辨能力的網友愈加上綱上線,謠言甚囂塵上。
微本官方帳號下的罵聲也越來越大。
「你們到底是有多大的面子,nvzhipian竟然發不出來……那我就不罵個人,罵你們公司,一群只認錢沒有良心的豬。」
「ZL需要給全體女性一個說法,你們這群劊子手也別想逃!」
「不搜不知道,werben(微本)是德文,翻譯過來是GG的意思,你們老闆是德國人,噁心!」
Demy直接把頁面關了,他不得不承認ZL的做法效果極佳,而令人無力的是,此時此刻背負罵名的不是陶靜安也會是別人,他們不過是極力抓住「女製片」這個身份轉移大眾視線,讓ZL自己跟拿出方案的實習生躲在背後,這愈發讓他惱怒。
下午四點,遠在國外開會的微本老闆Josef發來消息,通知開始視頻會議。
Paige早前就在群里申請了參會,「這個實習生本來該我帶,如果不是Joanne幫了我,同樣的事可能很快就會發生在我身上,這狗東西不除不快!而且我有證據,噢,Leah也有,雖然我們只有錄音,但狗東西為人怎樣,從錄音里就可以聽出來。」
兩人錄音是靜安請求幫忙的,Paige起初沒放在心上,但為了以防萬一順手就錄了一兩段,沒想到真能派上用場。
「關鍵這狗東西現在聯繫不上,搞完事就跑路,還統統把我們拉黑,剩下一堆爛攤子給我們處理,把我們這當什麼了?遊樂場嗎?遊樂場還收費呢!」
Paige在旁邊憤憤不平,靜安仍看著新聞。
ZL在拒絕跟微本溝通的這段時間裡並不是毫無作為,他們除去在評論區轉移輿論焦點,也迅速地撤掉了這一次新品預告的大部分線上物料,效率如此之高,是先前在跟微本合作過程中從未展示過的,但唯獨還未對此次事件作出回應。
靜安知道,他們並不是沒有處理類似事件的經驗。
會議一開始,Josef的臉出現在屏幕上。
他是中德混血,中國籍,說中文。
例行問好後,他問靜安:「Joanne,你家人還好麼?」
靜安點了下頭,並道謝。
「好,如果我告訴你我不打算對此次事件作出回應,你什麼想法?」
會議室里的人皆長吸一口氣。
微本確實可以不作為,輿論只是一時,責任終將由品牌方承擔,等風波一過,別說微本,ZL也會繼續正常運轉下去。
靜安筆直坐在桌前,她想過這種可能,所以並不意外,可正要開口,被對面的人搶在了前頭。
「如果微本這一次無作為,我現在立即辭職。」
「我也辭!」跟在Demy後頭的是Paige,「我並不是為了Joanne,我是為了我自己,如果下次還有同樣的事情發生,又遇上ZL這樣的甲方,我的權益是不是也同樣不會受到保障?如果是這樣,那我對微本很失望!還留著幹什麼?想挖我的公司不要太多!」
「我也。」Leah的聲音很小,她舉了下手,「我的意思是說,我不希望Joanne受到這樣不公平的對待。」
靜安心頭一暖,最終將視線落回屏幕,「Josef,我可以理解你的立場,但我無法認同這種不作為的解決方式。微本在業內都頗有口碑,我相信很多同行都在觀望我們這一次的行動,而且我們被迫推到了大眾面前,需要接受更多眼光的審視,面對的挑戰也是先前無法比擬的,這件事本身也已經超越了項目的範疇。我個人希望微本可以拿出應有的態度來回應大眾,也給其他同行做一次良好的示範。另外,我相信所有員工都無法忍受ZL將輿論引導到我們公司身上,讓我們承受無端的謾罵。」
會議室里安靜得有些可怕,屏幕里Josef緊繃著一張臉,他當然知道這一次事態的嚴重性。不久前他也接到了一通令他有些意外的電話,電話里的人表示可以給微本提供幫助,他沒有立即拒絕,但也沒有一口答應。
良久後他開口:「Joanne,用你的方式來說服我。」
靜安意識到其他人都在看她,Paige更是拍了下她的肩膀。
她略停兩秒,說:「我的訴求只有一個,向大眾還原事實真相,讓ZL為他們的行為買單。」
她先將微本與ZL此次合作的合同擺出,在簽約之前,合同中有關免責的條款經過她多次修改,Demy也按照當初她請求的那樣幫忙跟進合同細節,最終呈現的結果則是,GG一經上線,方案本身所存在的問題與微本無任何關係。
ZL此次引導輿論的行為明顯違反了合同條款,屬違約行為,微本有權追責。
在明知是違約的情況下,ZL為什麼還要將微本拖下水?
靜安並不知道原因,但她猜測跟實習生有很大關係。
她拿出實習生最初那版方案的照片,照片由Paige提供,實習生曾給Paige看過,而Paige拍照後跟朋友傾情吐槽了一番。
「這一版方案其實就是最終方案的雛形,除了GG詞不同,其他細節沒有太大變化,我跟Demy都明確否過,而最終方案也並沒有經過我們允許就被他私自發給了ZL,ZL恰恰就堅持要用這版,理論上這不是我們整個團隊的創意,跟我們的意志無關。」
「那次提案會之後,我們跟ZL先後開了幾次線上確認會議,我在會議中多次跟他們確認了方案提出者的名字,也試圖勸說過他們,要他們試著考慮其他方案,但都被他們拒絕。因為提前得到了他們錄屏的允許,這幾次會議我都留存了視頻。」
除此之外,靜安還有不少跟實習生接觸時的錄音,包括在島上那一次,如若萬不得已,她並不希望它們能被用到。她更希望將焦點集中在GG本身。
「我有一個請求,如果公司和團隊成員允許,我希望可以將我們先前在提案會上的所有方案公布,微本並不是沒有優秀的員工和優秀的創意,我們也試過阻止最後方案的通過,但事情並不是我們單方面可以控制的。」
Demy當初說的並不是毫無道理,團隊成員信任她追隨她,而她需要服從Demy,Demy頂上則還有他的上司,即便是Josef也身不由己,他需要經營整個公司,需要給員工發薪水。
但這也並不代表微本就毫無責任。
「我也建議我們公司主動發聲,GG確實是我們拍的,引起眾怒的那句GG詞也出自我們的員工,無論品牌方最終是否徵用,方案它確實存在問題,那我們就需要拿出正確的態度,承擔起我們應盡的責任,在讓大眾了解事情經過發展的同時,進行誠摯的致歉,而且我認為越快越好。」
她頓了下,說:「我單方面的道歉也可以加入到公告當中。」
會議室里除去靜安的聲音,再無其他雜音。
「只要我們發聲,輿論風向就會有變化,ZL肯定會以最快的速度作出回應。我們有合同,有視頻,我也會請提前聯繫好的律師為我們進行維權,並向政府申請立案,舉報ZL涉嫌發布違法GG,我相信市場監督管理部門不會坐視不管。」
靜安還有一些備用材料沒有用到,在島上工作時,她花了部分時間在網絡上搜羅ZL的發展史,網際網路並不是毫無記憶,ZL算不上劣跡滿滿,但也絕不清白。這是她在作最壞設想時做出的一些努力。
她沒法控制輿論被惡意引導,也沒有能力去影響ZL的發展,她只希望ZL可以給消費者以及被侮辱的全體女性道歉。
事實上,她也希望實習生可以認識到自己的錯誤,並進行深刻反省。但這種可能性幾乎沒有,一個擁有固有偏見的男性是不可能認錯的,尤其是對女性。
她有點渴,停頓時Josef又問:「Joanne,還有需要表達的麼?」
她點了下頭,說了最後一句話:「希望公司人事部可以對實習生的聘用制度有一些新的思考。」
靜安覺得很累,仿佛這場會議耗光了她所有的力氣,她坐在工位上喝水,裡頭Demy仍在繼續開會。
晚上八點,微本在官方帳號上發布了一篇長文,詳細闡述了此次與ZL合作的起因經過,並在文頭與文尾分別作了明確的道歉,但實習生的身份被作了處理,靜安的單獨道歉信也沒有被加入進去。而期間的三個多小時,ZL仍舊拒絕與他們溝通。
文章一經發布,立即引發了三次輿論。
信者有,不信者則繼續辱罵。
沈西淮仍在公司開會,期間時不時點開手機關注輿論風向,等會議一結束,助理的電話進來。
「那邊聯繫上了,他們暫時拒絕見面,柴先生跟他們有過合作,用不用請柴先生——」
「不用,」他聲音果決,「最多兩天,他們會把電話打回來。ZL之前的代言人呢?」
「都聯繫上了,她們都願意發聲,按你說的,只請她們說實話。幾位律師已經給了回復,還在約具體的採訪時間,最遲明晚會出報導。兩條新的實時也上了。」
沈西淮點開平板查看,實時新聞里擠進兩條新話題,「ZL還做過什麼」以及「抵制辱女品牌」。
助理最後說:「粥定好了,隨時可以過去取。」
「好,辛苦。」
掛斷電話,他看了眼時間,又把電話打去給小路。
小路在忙,也不忘開他玩笑,「聽說我二哥今天上新聞來著,我都還沒來得及給他捧場。」
他是指幽默工作室的澄清公告,沈西淮沒有解釋,只說:「現在去。」
「啊?」小路有些意外,「真要我去捧場啊?」
他不置可否,「我看了一天,剛無意看見一條新聞,有家公司不確定是不是跟你合作過。」
「哪家?」
「ZL。」
小路疑惑,「ZL?有點耳熟,是做化妝品的?我應該沒關注過。」
「我記得你認識。」
小路努力回想著,隨手點開Touching,翻了兩下,「我不認識啊,不過……這家GG公司我認識,艹……這家ZL在搞什麼?」
沈西淮不說話,隔會兒說:「掛了。」
小路回神,「誒?還沒說事兒呢怎麼就掛了?」
沈西淮默了默說:「摩洛哥的合作方案看好了沒?」
「看了呀,不過我不太懂,你是不是在忽悠我?我怎麼覺得我是在替人做嫁衣?這家連鎖酒店其實有點名氣,你這方案對他家有利,對我嘛……也有點幫助,但好像犯不著這麼折騰。」
「你先做,做完再說。」
小路笑了,「你跟這家酒店有交情?我怎麼不知道你還跟摩洛哥有關係?」
沈西淮仍是那句話,「做完再說。」
小路無語,「我說二哥,有事宋小路,無事柴斯瑞,我就是一工具人唄?還不配有知情權,到底還是親戚比朋友重要。」
沈西淮笑了下,「我還有個親戚姓蔣,叫暮——」
話沒說完,那邊直接把電話撂了。
過會兒又發來消息,「提誰別提她。」
沈西淮沒回,他不太贊同小路的態度,當然也不贊同遠在加州的表妹,兩人分明還有感情,卻誰也不願妥協。
他不贊同,也不太懂,或許還有點他不願承認的羨慕。
他在位置上坐了會兒,很快聽見手機提示音。
點開一看,不出所料是小路。
就在幾秒鐘前,宋小路在Touching上發了一條文字。
宋小路:期待下一次和微本合作。
幾分鐘後,遠舟地產的官方帳號轉發了宋小路的博文。
又幾分鐘,「宇宙無敵沈西桐」轉發宋小路:不認識微本,ZL的產品沒用過,以後也不會用。老師從小教導知錯就改噢,不奢求你們像你家的logo「ZL」一樣跪下認錯,起碼的道歉總不會還需要教吧?
又幾分鐘,梁相宜發文:ZL道歉。
轉發的人越來越多。
沈西淮看了幾眼,切到聊天軟體,沈西桐在公關群里發了消息:「排面給我整上!像遠舟那樣!」
有了解狀況的人回:「不太合適噢,遠舟跟微本合作過,咱們沒有呢。」
沈西淮關上手機,拿起車鑰匙下樓取車。