第1063章讓專業人員檢查
「不好了，兩位老闆，外面有人鬧事兒，說咱們收錄機的質量出了問題。」店員見到外面發生的情況，當即去辦公室里通知了秦雪薇和秦安娜。
遇到這種事，他們普通店員自然是無法處理的，必須喊秦雪薇和秦安娜出面。
雖然早知道他們這批收錄機的質量不太好，但兩人還是沒想到，麻煩居然來得這麼快。
看來這批收錄機的質量，比他們以為的還要更差，竟然連兩個月都沒撐過。
爆出質量問題，這可是大事兒。
一旦處理不好，很影響他們後面的銷量。
原本這段時間他們的收錄機銷量就非常低迷了。
最近還是靠著打折才挽回了一些銷量。
一旦質量問題爆出來，即便他們降價，很多人都不會來買了。
兩人臉色難看，硬著頭皮走出了辦公室，來到店門口。
看到門口圍著那麼多人，兩姐妹的臉色更加難看了。
不過在這種危急時刻，他們還是努力地平復好心情，衝來「鬧事」的顧客說道：「先生，能不能讓我們檢查看看，你買的是不是我們雪娜牌收錄機？」
別人來鬧事兒，秦安娜肯定得確認對方確實是買了他們的產品，總不能隨隨便便拿個收錄機，就說是他們這邊買的。
那人將收錄機遞了過去：「你看好了，這是不是你們雪娜牌收錄機？
對了，這是我從你們這邊買完收錄機，你們給的發票。」
這人說著，又亮出了手中的發票。
秦安娜讓工作人員檢查核對。
確認了確實是從他們這購買的收錄機，她便趕緊賠笑道：「先生，真不好意思。
任何產品都有殘次率，可能您的運氣不好，正好買到了殘次品。
這樣，我們這邊免費幫你換一台新的收錄機，你覺得怎麼樣？」
對面的燕京牌收錄機都有質保服務，他們的產品在這麼短時間內出了問題，如果直接不管，那口碑就爛了，後續更沒人願意買他們的產品了。
秦安娜覺得，出問題的收錄機應該還是少數。
少數機器出了問題，免費換一下也沒什麼，損失不了多少錢。
但等到後期，出問題的收錄機多了，到時候再包退還，他們的損失可就大了。
原本按照他們的預期，這批收錄機打算六個月內賣完。
如今有了燕京牌收錄機的競爭，他們再想六個月內賣完，基本不可能了。
但秦家這邊計劃好了，這批收錄機不管六個月內能不能全部賣完，這邊的門店都直接關閉，這樣後續他們賣出的收錄機出現產品質量問題，他們就不用管，不用負責了。
聽到秦安娜說給對方包退換，在場湊熱鬧的人，都覺得雪娜牌收錄機還算靠譜。
老百姓不怕買到質量不好的東西，怕的是產品出了問題沒人管，沒人負責。
誰的錢都不是大風颳來的。
畢竟是收錄機，價格再便宜，也便宜不到哪裡去。
幾百塊錢花出去了，結果東西沒用上幾天就壞了，換誰來不肉疼呢？
然而讓秦安娜沒想到的是，這位出問題的消費者並沒有接受她的補償提議。
「不行，我不接受這麼辦。
我已經不信任你們雪娜牌收錄機的質量了。
所以我要求，你們必須給我直接退款。
如果真是你們的質量問題，我換一台收錄機回去，還不是會繼續出問題？」
在場湊熱鬧的人，覺得這位消費者說的也有道理。
雖然秦安娜說的產品殘次率不高，但誰知道真的假的呢？
萬一他們的東西殘次率很高，又換到一個壞的，以後不能一直來換吧？
可能換了一次，店家能接受。
但換的次數多了，人家會不會不認帳了？
對比換貨，確實不如直接退款。
拿著退款的錢去買燕京牌收錄機，產品能更有保障，多好啊。
聽到對方不僅說要退款，而且還咬定說他們的產品質量不行，秦安娜頓時坐不住了。
這要是傳出去，肯定會對他們雪娜牌收錄機的口碑聲譽產生巨大的負面影響。
秦安娜揚聲道：「先生，退款是不可能的。我們能向你保證，我們雪娜牌的收錄機的質量絕對沒有任何問題。
我們用的是國外大牌的技術，大牌的零件，整體質量雖然比不上進口大牌，但絕對比國產貨強多了。」
秦安娜在為自己澄清的同時，順帶拉踩一下國產收錄機。
聽到秦安娜的話，人群中站出一個滿頭白髮、年紀大概六十多歲的男人。
這個男人禮貌地沖秦安娜道：「同志，正好我路過。自我介紹一下，我是咱們市電機廠退休的老技術員，也是無線電愛好者。
這樣，你們的收錄機能拿來給我看看嗎？質量到底行不行，我看了就能知道。
如果我看了沒問題，這位消費者也就放心了，不用退款了。「
一聽對方爆出的身份，周圍湊熱鬧的人都覺得他很靠譜。
人家既然是老技術員，那麼讓他檢查收錄機質量問題，肯定不會錯。
他說完，那個要求退錢的人假裝思索了一下，說道：」這樣也行，如果這位老技術員檢查完你們的收錄機，質量沒問題，我就同意換貨，不退款了。
畢竟我也不是故意找茬，在意的是你們的產品質量問題，只要能保證你們的產品是合格的，我這邊也就沒什麼好糾結的了。「
然而此時，秦安娜卻皺起了眉頭。
他們的產品質量有沒有問題，她比誰都清楚。
現在來了一個懂技術，在無線電領域有研究的人，肯定很快就能發現他們的收錄機質量不合格。
這是不能曝光的事，秦安娜自然不可能配合他。
她臉色冷峻，沖那個老技術員道：「不好意思，我們的產品可不能隨便接受別人的檢驗，誰知道你到底是不是真的懂這方面的技術呢？
如果你根本不懂，對我們的產品做出誤判，這不是詆毀我們產品的聲譽嗎？後續影響到我們的銷售，你付得起責任嗎？」
然而秦安娜的話，立馬就被老技術員懟了回去：「我怎麼就不懂了？
你可以找人去查查，我到底是不是市機電廠退休的老技術員。
雖然我不會生產收錄機，但很多無線電產品的技術知識都是相通的。
你們的產品質量合不合格，我保證能一眼看出來，絕不會走眼。
真金不怕火煉，你如此推脫，反倒讓人懷疑，你們的產品質量真的不過關，所以不敢讓專業人士檢查。」
遇到這種事，他們普通店員自然是無法處理的，必須喊秦雪薇和秦安娜出面。
雖然早知道他們這批收錄機的質量不太好，但兩人還是沒想到，麻煩居然來得這麼快。
看來這批收錄機的質量，比他們以為的還要更差，竟然連兩個月都沒撐過。
爆出質量問題，這可是大事兒。
一旦處理不好，很影響他們後面的銷量。
原本這段時間他們的收錄機銷量就非常低迷了。
最近還是靠著打折才挽回了一些銷量。
一旦質量問題爆出來，即便他們降價，很多人都不會來買了。
兩人臉色難看，硬著頭皮走出了辦公室，來到店門口。
看到門口圍著那麼多人，兩姐妹的臉色更加難看了。
不過在這種危急時刻，他們還是努力地平復好心情，衝來「鬧事」的顧客說道：「先生，能不能讓我們檢查看看，你買的是不是我們雪娜牌收錄機？」
別人來鬧事兒，秦安娜肯定得確認對方確實是買了他們的產品，總不能隨隨便便拿個收錄機，就說是他們這邊買的。
那人將收錄機遞了過去：「你看好了，這是不是你們雪娜牌收錄機？
對了，這是我從你們這邊買完收錄機，你們給的發票。」
這人說著，又亮出了手中的發票。
秦安娜讓工作人員檢查核對。
確認了確實是從他們這購買的收錄機，她便趕緊賠笑道：「先生，真不好意思。
任何產品都有殘次率，可能您的運氣不好，正好買到了殘次品。
這樣，我們這邊免費幫你換一台新的收錄機，你覺得怎麼樣？」
對面的燕京牌收錄機都有質保服務，他們的產品在這麼短時間內出了問題，如果直接不管，那口碑就爛了，後續更沒人願意買他們的產品了。
秦安娜覺得，出問題的收錄機應該還是少數。
少數機器出了問題，免費換一下也沒什麼，損失不了多少錢。
但等到後期，出問題的收錄機多了，到時候再包退還，他們的損失可就大了。
原本按照他們的預期，這批收錄機打算六個月內賣完。
如今有了燕京牌收錄機的競爭，他們再想六個月內賣完，基本不可能了。
但秦家這邊計劃好了，這批收錄機不管六個月內能不能全部賣完，這邊的門店都直接關閉，這樣後續他們賣出的收錄機出現產品質量問題，他們就不用管，不用負責了。
聽到秦安娜說給對方包退換，在場湊熱鬧的人，都覺得雪娜牌收錄機還算靠譜。
老百姓不怕買到質量不好的東西，怕的是產品出了問題沒人管，沒人負責。
誰的錢都不是大風颳來的。
畢竟是收錄機，價格再便宜，也便宜不到哪裡去。
幾百塊錢花出去了，結果東西沒用上幾天就壞了，換誰來不肉疼呢？
然而讓秦安娜沒想到的是，這位出問題的消費者並沒有接受她的補償提議。
「不行，我不接受這麼辦。
我已經不信任你們雪娜牌收錄機的質量了。
所以我要求，你們必須給我直接退款。
如果真是你們的質量問題，我換一台收錄機回去，還不是會繼續出問題？」
在場湊熱鬧的人，覺得這位消費者說的也有道理。
雖然秦安娜說的產品殘次率不高，但誰知道真的假的呢？
萬一他們的東西殘次率很高，又換到一個壞的，以後不能一直來換吧？
可能換了一次，店家能接受。
但換的次數多了，人家會不會不認帳了？
對比換貨，確實不如直接退款。
拿著退款的錢去買燕京牌收錄機，產品能更有保障，多好啊。
聽到對方不僅說要退款，而且還咬定說他們的產品質量不行，秦安娜頓時坐不住了。
這要是傳出去，肯定會對他們雪娜牌收錄機的口碑聲譽產生巨大的負面影響。
秦安娜揚聲道：「先生，退款是不可能的。我們能向你保證，我們雪娜牌的收錄機的質量絕對沒有任何問題。
我們用的是國外大牌的技術，大牌的零件，整體質量雖然比不上進口大牌，但絕對比國產貨強多了。」
秦安娜在為自己澄清的同時，順帶拉踩一下國產收錄機。
聽到秦安娜的話，人群中站出一個滿頭白髮、年紀大概六十多歲的男人。
這個男人禮貌地沖秦安娜道：「同志，正好我路過。自我介紹一下，我是咱們市電機廠退休的老技術員，也是無線電愛好者。
這樣，你們的收錄機能拿來給我看看嗎？質量到底行不行，我看了就能知道。
如果我看了沒問題，這位消費者也就放心了，不用退款了。「
一聽對方爆出的身份，周圍湊熱鬧的人都覺得他很靠譜。
人家既然是老技術員，那麼讓他檢查收錄機質量問題，肯定不會錯。
他說完，那個要求退錢的人假裝思索了一下，說道：」這樣也行，如果這位老技術員檢查完你們的收錄機，質量沒問題，我就同意換貨，不退款了。
畢竟我也不是故意找茬，在意的是你們的產品質量問題，只要能保證你們的產品是合格的，我這邊也就沒什麼好糾結的了。「
然而此時，秦安娜卻皺起了眉頭。
他們的產品質量有沒有問題，她比誰都清楚。
現在來了一個懂技術，在無線電領域有研究的人，肯定很快就能發現他們的收錄機質量不合格。
這是不能曝光的事，秦安娜自然不可能配合他。
她臉色冷峻，沖那個老技術員道：「不好意思，我們的產品可不能隨便接受別人的檢驗，誰知道你到底是不是真的懂這方面的技術呢？
如果你根本不懂，對我們的產品做出誤判，這不是詆毀我們產品的聲譽嗎？後續影響到我們的銷售，你付得起責任嗎？」
然而秦安娜的話，立馬就被老技術員懟了回去：「我怎麼就不懂了？
你可以找人去查查，我到底是不是市機電廠退休的老技術員。
雖然我不會生產收錄機，但很多無線電產品的技術知識都是相通的。
你們的產品質量合不合格，我保證能一眼看出來，絕不會走眼。
真金不怕火煉，你如此推脫，反倒讓人懷疑，你們的產品質量真的不過關，所以不敢讓專業人士檢查。」