第1272章 他們難道不需要發貨嗎?!
一周後。
徳國,亞馬遜倉管主管正在查看最近取消服務的訂單,棕褐色頭髮的中年人疑惑的看著近期128個商人取消了倉庫保存服務。
要知道這在他的工作日誌中,相當難碰見的事?
要知道亞馬遜的商家,想要發貨必須通過亞馬遜的物流,很多商家為了方便庫存省事,也會租住旗下倉庫保存貨物,方便物流人員發貨。
當然這也造成,如果某些商人拖欠倉庫保管費。
亞馬遜可以正當理由,銷毀處理掉他的貨物。
每年它僅靠這部分營收,就能賺得上億美元!
畢竟這些銷毀的貨物是被二手轉賣,還是被送給另一個商人,都是有利可圖的事。
以往一周可能會出現七八個取消服務,但這一周格外的多!
他將工作日誌上傳。
與此同時,鷹國、意呆國、琺國……多個國家,負責當地區域的市場部門,也很快注意到最近,大量提出退訂服務的商家。
「你好,請問你為什麼取消服務?這邊查看您的記錄,您曾經連續三年訂購我們的物流包月服務。」
「這也是我想問的!為什麼你們做的越來越差勁!!好了!我將更換更好的物流!!」
「我們會反饋你的」
「嘟嘟嘟!」
隨著掛斷電話,市場部經理表情扭曲,他看著旁邊唯唯諾諾的客服,大聲辱罵:「你為什麼不在他取消服務前!安撫好他的情緒,向他保證,我們肯定能按時送到,不會讓他產生損失!!」
「每一位投訴的客戶,我都會告知他,下次一定會變好!但是,經理,我們並不能控制快遞員的動作,而且我們是市場部。」年輕女孩快要哭出聲,隨後她還小聲:「就像你剛才打的那通一樣,客戶對我們不滿很久了。」
「經理,如果我們的物流體系更加優良,我們的工作也會變少,客戶投訴,退掉訂單,也就自然會變少!」
年輕女孩企圖用道理說服經理,經理又怎麼不知道,「法克!!如果總部不採用計時系統!他們在物流上面省成本,但結果要我們承擔!!上面的人總會認為是我們的工作失誤,導致商人退訂!! Shit,那些混蛋!!」
自從幾年前,亞馬遜跟國際購在米國開始競爭,亞馬遜市場份額變低,上面就開始琢磨著降低成本,增加利潤,最後推出來的方案是。
讓每個快遞員的工作更加高效,每輛貨車上都會裝有監控,實時計算快遞員的行動軌跡和工作狀態,如果遇到上廁所超過5分鐘就要扣分!
如果一周內超過三次就要扣錢。
每日的標準配送量,也從120漲到150件!
物流部門鬧了好幾次,也沒有更改上面的方案,如今已經實施了幾年了。
送快遞的效率是變高了,但明顯破損量也猛增!
但亞馬遜可沒有賠償商戶的方案,就算你購買相關保險,亞馬遜只會賠給你最多1/10的,或者說商品製造成本的價格。
「那經理,我們該怎麼解決這個問題?」
女孩小心翼翼,就聽到市場經理冷笑一聲,「我們解決不了,就把麻煩丟給上面!!」
而隨著各個國家,亞馬遜各個分部區管,不斷的上報此項問題。
有的風輕雲淡,小小提了一句,有的則是著重認為這是市場競爭!
三天後,亞馬遜大廈。
寬敞的會議室內,國際區管理人破口大罵,他將一份報紙重重的摔在桌上,「看看國際購幹的好事!!宋江不但爭搶我們的市場!現在還企圖搶走我們旗下的商人!!這已經不是一次兩次了!!」
「國際購已經在徳國、意呆利、鷹國都展開了完整的物流,法克!!他們哪來這麼多的錢,建物流中轉站!!」
「我們早幾年比他跨入市場,但我們的擴張速度明顯慢於他!!」
在不斷的罵聲中,圓桌周圍坐著的高層則是心平氣和,「冷靜點,羅伊!國際購很早就和我們競爭,他們用低價增長市場,但是國際購的所有商人都明白,在國際購,一個商品的單價沒有亞馬遜賺的多!很多人早就習慣了亞馬遜!而不是國際購!」
「我說的不是消費者,是商人!!這半個月已經有11,236個商人取消了物流服務!」
「取消物流服務,為什麼??」
「他們難道不需要發貨嗎?」
這話一出,原先顯得淡定的各個高層頓時露出驚訝的表情,國際區管理人則是猛地坐下,氣喘吁吁,臉上還帶著怒火:「因為他們將他們的商品交給國際購的物流發送!!這簡直太可笑了!!客戶在我們的網站購買的產品,結果送到貨的是國際購的物流,他們的工作人員!!」
「你們清楚這意味著什麼!!我們需要養更多沒有用處的物流人員,他們的工作變少!而我們發給他的錢一點也沒有少!!」
「或許我們可以給他們降工資!」
「是的,降低成本,畢竟他們的工作更輕鬆!」
紛紛開主意的高層,國際區管理員更加憤怒了,「法克!!我不是讓你們商討降低成本,而是怎麼挽回現在的局面!!亞馬遜的商人只能交給亞馬遜的物流!!法克!!」
而這話一出,其中一個原來沉默的高層頓時笑出聲,「羅伊,你不是已經想到辦法了!亞馬遜的商品只能交給亞馬遜!」
這話一出,所有人頓時露出了恍然大悟的表情。
「如果我們強制要求,要不然就下架他的產品!」
「好主意!!」
「我們的物流,遍布著十幾個國家!商人會也理解!」
而隨著這個主意一出,眾人認為紛紛可以實施的時候,物流部總管終於開口:「亞馬遜商人使用其他物流的並不在少數,比如徳國的商人,他們也會訂購快途,那是本地的物流公司!如果因為國際購讓他們全部更改的話!會讓他們不滿!」
而隨著這話一出,物流部總管看向周邊的同事,只看見有人面露疑惑,隨後提高聲音,「天哪!所以一直以來!有這麼多商人沒有給我們支付保管費和物流費嗎…!!」
「哦買噶!這幾年我們損失了多少錢!!」
「皮科爾!你為什麼現在才說!!」有人痛心疾首,戴著眼鏡,額骨微寬的中年人,顯得老實而沉默,「不!」他提高音量,「我的意思是!!這不是合理的條款!!」
徳國,亞馬遜倉管主管正在查看最近取消服務的訂單,棕褐色頭髮的中年人疑惑的看著近期128個商人取消了倉庫保存服務。
要知道這在他的工作日誌中,相當難碰見的事?
要知道亞馬遜的商家,想要發貨必須通過亞馬遜的物流,很多商家為了方便庫存省事,也會租住旗下倉庫保存貨物,方便物流人員發貨。
當然這也造成,如果某些商人拖欠倉庫保管費。
亞馬遜可以正當理由,銷毀處理掉他的貨物。
每年它僅靠這部分營收,就能賺得上億美元!
畢竟這些銷毀的貨物是被二手轉賣,還是被送給另一個商人,都是有利可圖的事。
以往一周可能會出現七八個取消服務,但這一周格外的多!
他將工作日誌上傳。
與此同時,鷹國、意呆國、琺國……多個國家,負責當地區域的市場部門,也很快注意到最近,大量提出退訂服務的商家。
「你好,請問你為什麼取消服務?這邊查看您的記錄,您曾經連續三年訂購我們的物流包月服務。」
「這也是我想問的!為什麼你們做的越來越差勁!!好了!我將更換更好的物流!!」
「我們會反饋你的」
「嘟嘟嘟!」
隨著掛斷電話,市場部經理表情扭曲,他看著旁邊唯唯諾諾的客服,大聲辱罵:「你為什麼不在他取消服務前!安撫好他的情緒,向他保證,我們肯定能按時送到,不會讓他產生損失!!」
「每一位投訴的客戶,我都會告知他,下次一定會變好!但是,經理,我們並不能控制快遞員的動作,而且我們是市場部。」年輕女孩快要哭出聲,隨後她還小聲:「就像你剛才打的那通一樣,客戶對我們不滿很久了。」
「經理,如果我們的物流體系更加優良,我們的工作也會變少,客戶投訴,退掉訂單,也就自然會變少!」
年輕女孩企圖用道理說服經理,經理又怎麼不知道,「法克!!如果總部不採用計時系統!他們在物流上面省成本,但結果要我們承擔!!上面的人總會認為是我們的工作失誤,導致商人退訂!! Shit,那些混蛋!!」
自從幾年前,亞馬遜跟國際購在米國開始競爭,亞馬遜市場份額變低,上面就開始琢磨著降低成本,增加利潤,最後推出來的方案是。
讓每個快遞員的工作更加高效,每輛貨車上都會裝有監控,實時計算快遞員的行動軌跡和工作狀態,如果遇到上廁所超過5分鐘就要扣分!
如果一周內超過三次就要扣錢。
每日的標準配送量,也從120漲到150件!
物流部門鬧了好幾次,也沒有更改上面的方案,如今已經實施了幾年了。
送快遞的效率是變高了,但明顯破損量也猛增!
但亞馬遜可沒有賠償商戶的方案,就算你購買相關保險,亞馬遜只會賠給你最多1/10的,或者說商品製造成本的價格。
「那經理,我們該怎麼解決這個問題?」
女孩小心翼翼,就聽到市場經理冷笑一聲,「我們解決不了,就把麻煩丟給上面!!」
而隨著各個國家,亞馬遜各個分部區管,不斷的上報此項問題。
有的風輕雲淡,小小提了一句,有的則是著重認為這是市場競爭!
三天後,亞馬遜大廈。
寬敞的會議室內,國際區管理人破口大罵,他將一份報紙重重的摔在桌上,「看看國際購幹的好事!!宋江不但爭搶我們的市場!現在還企圖搶走我們旗下的商人!!這已經不是一次兩次了!!」
「國際購已經在徳國、意呆利、鷹國都展開了完整的物流,法克!!他們哪來這麼多的錢,建物流中轉站!!」
「我們早幾年比他跨入市場,但我們的擴張速度明顯慢於他!!」
在不斷的罵聲中,圓桌周圍坐著的高層則是心平氣和,「冷靜點,羅伊!國際購很早就和我們競爭,他們用低價增長市場,但是國際購的所有商人都明白,在國際購,一個商品的單價沒有亞馬遜賺的多!很多人早就習慣了亞馬遜!而不是國際購!」
「我說的不是消費者,是商人!!這半個月已經有11,236個商人取消了物流服務!」
「取消物流服務,為什麼??」
「他們難道不需要發貨嗎?」
這話一出,原先顯得淡定的各個高層頓時露出驚訝的表情,國際區管理人則是猛地坐下,氣喘吁吁,臉上還帶著怒火:「因為他們將他們的商品交給國際購的物流發送!!這簡直太可笑了!!客戶在我們的網站購買的產品,結果送到貨的是國際購的物流,他們的工作人員!!」
「你們清楚這意味著什麼!!我們需要養更多沒有用處的物流人員,他們的工作變少!而我們發給他的錢一點也沒有少!!」
「或許我們可以給他們降工資!」
「是的,降低成本,畢竟他們的工作更輕鬆!」
紛紛開主意的高層,國際區管理員更加憤怒了,「法克!!我不是讓你們商討降低成本,而是怎麼挽回現在的局面!!亞馬遜的商人只能交給亞馬遜的物流!!法克!!」
而這話一出,其中一個原來沉默的高層頓時笑出聲,「羅伊,你不是已經想到辦法了!亞馬遜的商品只能交給亞馬遜!」
這話一出,所有人頓時露出了恍然大悟的表情。
「如果我們強制要求,要不然就下架他的產品!」
「好主意!!」
「我們的物流,遍布著十幾個國家!商人會也理解!」
而隨著這個主意一出,眾人認為紛紛可以實施的時候,物流部總管終於開口:「亞馬遜商人使用其他物流的並不在少數,比如徳國的商人,他們也會訂購快途,那是本地的物流公司!如果因為國際購讓他們全部更改的話!會讓他們不滿!」
而隨著這話一出,物流部總管看向周邊的同事,只看見有人面露疑惑,隨後提高聲音,「天哪!所以一直以來!有這麼多商人沒有給我們支付保管費和物流費嗎…!!」
「哦買噶!這幾年我們損失了多少錢!!」
「皮科爾!你為什麼現在才說!!」有人痛心疾首,戴著眼鏡,額骨微寬的中年人,顯得老實而沉默,「不!」他提高音量,「我的意思是!!這不是合理的條款!!」