第1223章 檸檬手機2發布會,即將開始!
預約數據遠超預期,本是天大的喜事,但對於此刻的檸檬科技來說,卻成了一個甜蜜的煩惱。
按照周作平團隊先前的預判,檸檬手機2,首批備貨只有十萬台!
可誰知,檸檬手機用戶,已經發展出這麼多人。
三十萬的預約量,意味著至少有二十萬滿懷期待的用戶,在開售的瞬間就會失望而歸。
消息很快就在檸檬社區里傳開了。
「我靠!又是飢餓營銷?預約三十多萬,就備貨十萬台?耍猴呢?」
「檸檬科技也學壞了啊,跟小咪學的吧?把我們這些首批支持者當猴耍,有意思嗎?」
「脫粉了脫粉了,本來還覺得陸總是股清流,沒想到也是個玩弄粉絲感情的資本家!」
樹大招風,檸檬科技早就有小黑子盯上了。
如今剛好有了鳳口,小黑子們就跳出來帶節奏。
輿論風向,急轉直下。
剛剛因為「一個億小目標」被捧上神壇的陸向陽,轉眼間就面臨著一場嚴峻的口碑危機。
「耍猴」,這個詞對於一個新興的手機品牌來說,幾乎是致命的。
辦公室里,公關總監方翔倩急得滿頭大汗:
「陸總,現在怎麼辦?負面評論已經壓不住了,再這樣下去,我們之前所有的努力就全白費了!」
陸向陽卻異常冷靜。
他靠在椅子上,手指在桌面上輕輕敲擊,大腦在飛速運轉。
「慌什麼!危機,也是轉機。」
他立刻做出兩項決定。
「第一,我親自去一趟工廠,和老周一起,連夜協調供應鏈,看看能不能再壓榨出一部分產能。有多少,算多少。」
「第二,你立刻以我的個人名義,在檸檬社區官方帳號發布一封道歉信。」
方翔倩愣住了:「道歉信?」
「對。」
陸向陽的語氣不容置疑:「態度要誠懇,姿態要放低。
告訴所有用戶,是我們低估了大家的熱情,是我們的準備工作不足,我們錯了。
向所有預約但可能買不到手機的用戶,真誠道歉。
然後宣布,凡是參與了首輪預約,但沒有搶到手機的用戶,系統將自動發放一張200元的檸檬手機專屬優惠券,可在下一次開放購買時使用。
並且,再額外贈送一年的檸檬小說網VIP會員。」
方翔倩的眼睛瞬間亮了。
老闆果然大氣!
這一招,不僅沒有迴避問題,反而主動承認錯誤,用真金白銀的補償來安撫用戶情緒。
這不但不會讓用戶反感,反而會讓他們感覺到被尊重,從而將一場公關危機,巧妙地轉化成了一次品牌忠誠度的「提純」!
道歉信很快發出。
效果立竿見影。
社區裡的風向瞬間逆轉。
「我靠!陸總親自道歉了?還送200塊優惠券和一年小說VIP?這格局,我黑轉粉了!」
「這才是做企業的態度啊!比那些只會裝死的廠商強一萬倍!」
「嗚嗚嗚,沒搶到手機本來挺難過的,現在感覺自己賺了是怎麼回事?」
一場足以動搖根基的口碑風暴,就這樣被陸向陽四兩撥千斤地化解了。
然而,一波未平,一波又起。
就在陸向陽以為可以鬆一口氣的時候,京城的王曉松,打來了一個電話。
電話那頭的「王狐狸」,語氣里第一次沒有了那種笑眯眯的感覺,反而透著一股凝重。
「陸總,出事了。」
「怎麼了?」
陸向陽的心頭一緊。
「有人在背後給我們施壓。」
王曉松沉聲說道:「我知道陸總和劉總關係好,索性我也不瞞你,就是南山那隻企鵝,他們現在是我們的戰略投資方,薇信和手機QQ都是我們的一級流量入口。
他們的人今天給董事會發了函件,話里話外的意思,就是讓我們不要給你們檸檬手機太多的資源傾斜,所以我這邊現在也有壓力。」
陸向陽的眼神瞬間冷了下來。
騰迅!
他立刻就明白了。
烏鎮大會上,馬華騰雖然對自己拋出了橄欖枝,但那是在雙方沒有直接利益衝突的前提下。
如今,檸檬社區的崛起,已經隱隱威脅到了騰迅的社交根基。
而檸檬手機預裝全家桶,打造閉環生態的玩法,更是讓騰迅嗅到了一絲危險的氣息。
王曉松在電話那頭嘆了口氣:
「陸總,你是知道的,胳膊擰不過大腿,京腖雖然體量不小,但在企鵝面前,還是……所以,你看……」
他雖然話沒說完,但意思已經很明顯了。
如果陸向陽拿不出更有力的籌碼,京腖只能選擇犧牲檸檬科技,來保全和騰迅的關係。
「王總,我明白你的難處。」
陸向陽的語氣依舊平靜:「這樣,你給我半個小時,半個小時後,我讓助理髮一份數據報告到你郵箱。你看完報告,我們再聊。」
掛掉電話,陸向陽立刻讓張詩雅調取了從預約開始到現在的,所有通過檸檬社區跳轉到京腖的流量數據,包括點擊率、轉化率、用戶停留時間、以及最終的成交金額。
半小時後,一份詳盡的報告,準時出現在了王曉松的郵箱裡。
京城,京腖總部。
王曉松點開郵件,看著那份報告,臉上的表情從凝重,到驚訝,最後變成了一絲掩飾不住的震撼。
報告顯示,在這次預約活動中,從檸檬社區導入京腖的流量,其用戶轉化率,竟然高達恐怖的35%!
這是什麼概念?
這意味著,每三個從檸檬社區點進來的用戶,就有一個最終完成了預約!
這個數據,比京腖自己站內的流量轉化率,甚至比從騰迅導流過來的轉化率,還要高出七八倍!
更重要的是,報告的最後,還有一個清晰的成本核算模型。
模型顯示,通過這次合作,檸檬社區為京腖帶來的精準用戶,至少為其節省了數千萬的營銷費用!
王曉松看著這份數據,久久不語。
他拿起手機,撥通了陸向陽的電話,這一次,他的語氣里又恢復了那種狐狸般的笑意:
「陸總,你這份報告,可真是及時雨啊!我相信董事會那邊,肯定沒話說。」
陸向陽笑了:「王總,我們是生意人。生意,講究的是互利共贏。騰迅能給你們的,是流量,而我能給你們的,是更高質量的流量,是實打實的利潤,這筆帳,我相信王總算得清楚。」
「清楚,太清楚了!」
王曉松哈哈大笑:「陸總你放心,我們京腖是開門做生意的,誰能給我們帶來價值,我們就跟誰合作!和你們的合作,一切照舊,資源只會多,不會少!」
一場來自巨頭的暗中狙擊,再次被陸向陽用絕對的實力,正面擊潰。
……
2014年12月31日。
早上九點,江城世貿國際展覽中心外,人山人海。
來自全國各地的媒體、粉絲、以及科技愛好者,將這裡圍得水泄不通。
場館內,巨大的舞台已經搭建完畢,燈光璀璨,充滿科技感。
數千個座位座無虛席。
所有人都伸長了脖子,等待著那個創造了無數奇蹟的年輕人,登上舞台。
後台,陸向陽整理了一下衛衣帽,看著鏡子裡沉穩的自己。
他深吸一口氣,聽著外面山呼海嘯般的歡呼聲,邁步,走向了那片屬於他的舞台。
檸檬手機2發布會,即將開始!
「……」
按照周作平團隊先前的預判,檸檬手機2,首批備貨只有十萬台!
可誰知,檸檬手機用戶,已經發展出這麼多人。
三十萬的預約量,意味著至少有二十萬滿懷期待的用戶,在開售的瞬間就會失望而歸。
消息很快就在檸檬社區里傳開了。
「我靠!又是飢餓營銷?預約三十多萬,就備貨十萬台?耍猴呢?」
「檸檬科技也學壞了啊,跟小咪學的吧?把我們這些首批支持者當猴耍,有意思嗎?」
「脫粉了脫粉了,本來還覺得陸總是股清流,沒想到也是個玩弄粉絲感情的資本家!」
樹大招風,檸檬科技早就有小黑子盯上了。
如今剛好有了鳳口,小黑子們就跳出來帶節奏。
輿論風向,急轉直下。
剛剛因為「一個億小目標」被捧上神壇的陸向陽,轉眼間就面臨著一場嚴峻的口碑危機。
「耍猴」,這個詞對於一個新興的手機品牌來說,幾乎是致命的。
辦公室里,公關總監方翔倩急得滿頭大汗:
「陸總,現在怎麼辦?負面評論已經壓不住了,再這樣下去,我們之前所有的努力就全白費了!」
陸向陽卻異常冷靜。
他靠在椅子上,手指在桌面上輕輕敲擊,大腦在飛速運轉。
「慌什麼!危機,也是轉機。」
他立刻做出兩項決定。
「第一,我親自去一趟工廠,和老周一起,連夜協調供應鏈,看看能不能再壓榨出一部分產能。有多少,算多少。」
「第二,你立刻以我的個人名義,在檸檬社區官方帳號發布一封道歉信。」
方翔倩愣住了:「道歉信?」
「對。」
陸向陽的語氣不容置疑:「態度要誠懇,姿態要放低。
告訴所有用戶,是我們低估了大家的熱情,是我們的準備工作不足,我們錯了。
向所有預約但可能買不到手機的用戶,真誠道歉。
然後宣布,凡是參與了首輪預約,但沒有搶到手機的用戶,系統將自動發放一張200元的檸檬手機專屬優惠券,可在下一次開放購買時使用。
並且,再額外贈送一年的檸檬小說網VIP會員。」
方翔倩的眼睛瞬間亮了。
老闆果然大氣!
這一招,不僅沒有迴避問題,反而主動承認錯誤,用真金白銀的補償來安撫用戶情緒。
這不但不會讓用戶反感,反而會讓他們感覺到被尊重,從而將一場公關危機,巧妙地轉化成了一次品牌忠誠度的「提純」!
道歉信很快發出。
效果立竿見影。
社區裡的風向瞬間逆轉。
「我靠!陸總親自道歉了?還送200塊優惠券和一年小說VIP?這格局,我黑轉粉了!」
「這才是做企業的態度啊!比那些只會裝死的廠商強一萬倍!」
「嗚嗚嗚,沒搶到手機本來挺難過的,現在感覺自己賺了是怎麼回事?」
一場足以動搖根基的口碑風暴,就這樣被陸向陽四兩撥千斤地化解了。
然而,一波未平,一波又起。
就在陸向陽以為可以鬆一口氣的時候,京城的王曉松,打來了一個電話。
電話那頭的「王狐狸」,語氣里第一次沒有了那種笑眯眯的感覺,反而透著一股凝重。
「陸總,出事了。」
「怎麼了?」
陸向陽的心頭一緊。
「有人在背後給我們施壓。」
王曉松沉聲說道:「我知道陸總和劉總關係好,索性我也不瞞你,就是南山那隻企鵝,他們現在是我們的戰略投資方,薇信和手機QQ都是我們的一級流量入口。
他們的人今天給董事會發了函件,話里話外的意思,就是讓我們不要給你們檸檬手機太多的資源傾斜,所以我這邊現在也有壓力。」
陸向陽的眼神瞬間冷了下來。
騰迅!
他立刻就明白了。
烏鎮大會上,馬華騰雖然對自己拋出了橄欖枝,但那是在雙方沒有直接利益衝突的前提下。
如今,檸檬社區的崛起,已經隱隱威脅到了騰迅的社交根基。
而檸檬手機預裝全家桶,打造閉環生態的玩法,更是讓騰迅嗅到了一絲危險的氣息。
王曉松在電話那頭嘆了口氣:
「陸總,你是知道的,胳膊擰不過大腿,京腖雖然體量不小,但在企鵝面前,還是……所以,你看……」
他雖然話沒說完,但意思已經很明顯了。
如果陸向陽拿不出更有力的籌碼,京腖只能選擇犧牲檸檬科技,來保全和騰迅的關係。
「王總,我明白你的難處。」
陸向陽的語氣依舊平靜:「這樣,你給我半個小時,半個小時後,我讓助理髮一份數據報告到你郵箱。你看完報告,我們再聊。」
掛掉電話,陸向陽立刻讓張詩雅調取了從預約開始到現在的,所有通過檸檬社區跳轉到京腖的流量數據,包括點擊率、轉化率、用戶停留時間、以及最終的成交金額。
半小時後,一份詳盡的報告,準時出現在了王曉松的郵箱裡。
京城,京腖總部。
王曉松點開郵件,看著那份報告,臉上的表情從凝重,到驚訝,最後變成了一絲掩飾不住的震撼。
報告顯示,在這次預約活動中,從檸檬社區導入京腖的流量,其用戶轉化率,竟然高達恐怖的35%!
這是什麼概念?
這意味著,每三個從檸檬社區點進來的用戶,就有一個最終完成了預約!
這個數據,比京腖自己站內的流量轉化率,甚至比從騰迅導流過來的轉化率,還要高出七八倍!
更重要的是,報告的最後,還有一個清晰的成本核算模型。
模型顯示,通過這次合作,檸檬社區為京腖帶來的精準用戶,至少為其節省了數千萬的營銷費用!
王曉松看著這份數據,久久不語。
他拿起手機,撥通了陸向陽的電話,這一次,他的語氣里又恢復了那種狐狸般的笑意:
「陸總,你這份報告,可真是及時雨啊!我相信董事會那邊,肯定沒話說。」
陸向陽笑了:「王總,我們是生意人。生意,講究的是互利共贏。騰迅能給你們的,是流量,而我能給你們的,是更高質量的流量,是實打實的利潤,這筆帳,我相信王總算得清楚。」
「清楚,太清楚了!」
王曉松哈哈大笑:「陸總你放心,我們京腖是開門做生意的,誰能給我們帶來價值,我們就跟誰合作!和你們的合作,一切照舊,資源只會多,不會少!」
一場來自巨頭的暗中狙擊,再次被陸向陽用絕對的實力,正面擊潰。
……
2014年12月31日。
早上九點,江城世貿國際展覽中心外,人山人海。
來自全國各地的媒體、粉絲、以及科技愛好者,將這裡圍得水泄不通。
場館內,巨大的舞台已經搭建完畢,燈光璀璨,充滿科技感。
數千個座位座無虛席。
所有人都伸長了脖子,等待著那個創造了無數奇蹟的年輕人,登上舞台。
後台,陸向陽整理了一下衛衣帽,看著鏡子裡沉穩的自己。
他深吸一口氣,聽著外面山呼海嘯般的歡呼聲,邁步,走向了那片屬於他的舞台。
檸檬手機2發布會,即將開始!
「……」