第257章 茱莉亞的投訴
魔法學院茱莉亞:「不行,我只換無人機!這樣吧,我只要八架,可以嗎?」
茱莉亞主動讓步。
但葉杏依舊拒絕了。
於是茱莉亞把數量又降低到了五架。
葉杏依然拒絕。
茱莉亞把數量降低到三架。
葉杏還是沒答應。
茱莉亞耐心耗盡,大怒道:「你這個愚蠢的土撥鼠,真是不識好歹,你的服務態度太差了,我這就去投訴你!」
葉杏雖然很擔心自己被投訴後,會有什麼不好的後果,但還是說:「那你去投訴吧,我等系統處理。」
魔法學院茱莉亞:「哼!」
茱莉亞「哼」完便消失了。
一分鐘後,葉杏接到系統提示。
【藍框:系統已收到顧客投訴,正在處理中……】
葉杏表情凝重,忐忑的等待處理結果。
電商人最怕的事情有兩件,一是差評,二是投訴。
在現實世界的電商平台中,平台一般會站在顧客那邊,以便於維繫更多的顧客繼續使用平台,商家經常會因為遇到無良買家而吃啞巴虧。
但這是系統商城,應該不會那麼不公正吧?
不過話說回來,但凡是開網店的,都知道平台不允許公開拒單。
這回正巧又的確是她故意拒單,拒絕顧客購買商品,這種行為,無形間也會讓系統減少分成收入,如果顧客投訴,她其實是不太占理的,系統不一定會站在她這邊。
唉,早知道應該找個藉口,說自己有事,接不了這一單,把她打發走了。
葉杏胡思亂想著,感覺近來的好心情都被破壞殆盡。
茱莉亞投訴完後,反倒又冒了出來:「我又沒有違法犯罪,你居然這樣對我,等著關店吧!」
葉杏忽然握緊了拳頭,心頭大大不快。
但她又無可奈何。
投訴都投訴了,難道現在去求親親放過小店嗎?
她沒說話,只為了維持店家的回覆率,發了一朵玫瑰過去。
這是一種電商行業默認的敷衍刁鑽顧客的方法,不管你說什麼,我都回復玫瑰。
茱莉亞又發了幾句挑釁的話,看到她回復的都是玫瑰後,也不再繼續說話了。
葉杏把滑鼠一丟,靠在沙發上閉目養神。
不管了,先等處理結果吧,如果結果偏向顧客,是小懲大誡,那她就認了,要是真要因此關店,那她就去申訴……應該有申訴通道吧?
總之,寧可去求系統商城網開一面,也不想再和這個茱莉亞多說一句話。
她憤憤然的想著,眼睛雖然閉了好半天,但絲毫倦意也無,反倒越想越精神。
終於,足足四個小時過後,系統商城終於發來了處理結果。
葉杏聽到系統提示音,立刻睜開眼,連忙去查看。
【藍框:顧客投訴處理通知,因商家惡意拒單,服務嚴重質量下降,現做店鋪封禁處理……】
葉杏大驚失色:「不要啊!」
她連忙挪動滑鼠,想要找到申訴通道,可惜沒有,系統商城根本就沒有設置這個按鈕。
葉杏氣的想捶鍵盤,什麼玩意兒啊,就是拒單一次而已,直接封店,怎麼可以這樣對她?
茱莉亞主動讓步。
但葉杏依舊拒絕了。
於是茱莉亞把數量又降低到了五架。
葉杏依然拒絕。
茱莉亞把數量降低到三架。
葉杏還是沒答應。
茱莉亞耐心耗盡,大怒道:「你這個愚蠢的土撥鼠,真是不識好歹,你的服務態度太差了,我這就去投訴你!」
葉杏雖然很擔心自己被投訴後,會有什麼不好的後果,但還是說:「那你去投訴吧,我等系統處理。」
魔法學院茱莉亞:「哼!」
茱莉亞「哼」完便消失了。
一分鐘後,葉杏接到系統提示。
【藍框:系統已收到顧客投訴,正在處理中……】
葉杏表情凝重,忐忑的等待處理結果。
電商人最怕的事情有兩件,一是差評,二是投訴。
在現實世界的電商平台中,平台一般會站在顧客那邊,以便於維繫更多的顧客繼續使用平台,商家經常會因為遇到無良買家而吃啞巴虧。
但這是系統商城,應該不會那麼不公正吧?
不過話說回來,但凡是開網店的,都知道平台不允許公開拒單。
這回正巧又的確是她故意拒單,拒絕顧客購買商品,這種行為,無形間也會讓系統減少分成收入,如果顧客投訴,她其實是不太占理的,系統不一定會站在她這邊。
唉,早知道應該找個藉口,說自己有事,接不了這一單,把她打發走了。
葉杏胡思亂想著,感覺近來的好心情都被破壞殆盡。
茱莉亞投訴完後,反倒又冒了出來:「我又沒有違法犯罪,你居然這樣對我,等著關店吧!」
葉杏忽然握緊了拳頭,心頭大大不快。
但她又無可奈何。
投訴都投訴了,難道現在去求親親放過小店嗎?
她沒說話,只為了維持店家的回覆率,發了一朵玫瑰過去。
這是一種電商行業默認的敷衍刁鑽顧客的方法,不管你說什麼,我都回復玫瑰。
茱莉亞又發了幾句挑釁的話,看到她回復的都是玫瑰後,也不再繼續說話了。
葉杏把滑鼠一丟,靠在沙發上閉目養神。
不管了,先等處理結果吧,如果結果偏向顧客,是小懲大誡,那她就認了,要是真要因此關店,那她就去申訴……應該有申訴通道吧?
總之,寧可去求系統商城網開一面,也不想再和這個茱莉亞多說一句話。
她憤憤然的想著,眼睛雖然閉了好半天,但絲毫倦意也無,反倒越想越精神。
終於,足足四個小時過後,系統商城終於發來了處理結果。
葉杏聽到系統提示音,立刻睜開眼,連忙去查看。
【藍框:顧客投訴處理通知,因商家惡意拒單,服務嚴重質量下降,現做店鋪封禁處理……】
葉杏大驚失色:「不要啊!」
她連忙挪動滑鼠,想要找到申訴通道,可惜沒有,系統商城根本就沒有設置這個按鈕。
葉杏氣的想捶鍵盤,什麼玩意兒啊,就是拒單一次而已,直接封店,怎麼可以這樣對她?