第1793章 西港沉浮，人心叵測
下午四點，西港的太陽還很毒。
一輛黑色巴博斯從海邊大道拐進老城區，車身洗得很亮，前後玻璃貼著深膜，看不清裡面坐著什麼人。
後面兩輛商務車隔著半個車位跟著，車速不快，遇到摩托和嘟嘟車也不按喇叭，只是穩穩壓過去。
西港這種地方，什麼車都可能堵在路上，水泥車、旅遊大巴、賭場接送車、夜場姑娘坐的麵包車，混在一起時誰都沒脾氣。可這三輛車一出來，前面的車會自己讓一點，路邊的人也會多看一眼。
巴博斯里坐著狄浩。
他穿一件淺灰短袖襯衫，深色長褲，皮鞋擦得乾淨。西港太陽大，在這裡待久的人大多曬得發黑，臉上有油，身上有一種海邊灰塵和夜場酒氣混出來的味道。狄浩沒有，他皮膚偏白，頭髮理得整齊，手腕上一塊表不張揚，但懂表的人看一眼就知道不便宜。他不像一個管園區、管站點、管一群人死活的頭目，更像一間跨國公司里負責區域業務的高管。
這正是他想要的樣子。
狄浩這些年能在西港站穩腳，是因為他有學歷，懂電腦，懂帳，懂怎麼把一件犯法的事拆成很多個像正常公司一樣的環節。
下面的人叫他狄總，不是因為客氣，而是因為他確實按公司在管手裡的業務。
寫字樓里有客服中心，山裡有封閉院子，海邊公寓裡有財務和技術，小園區里住著組長、培訓、保安和一批又一批被送進來的人。每個人都有工號，有宿舍，有績效表，也有出不去的大門。
大子集團在西港有好幾塊生意，狄浩管的不是最大的一塊，但勝在少出事。上面喜歡這種人，錢不是最多沒關係，只要帳面漂亮，投訴少，死人少，執法隊那邊沒動靜，月底該交的數能交上去，就是好負責人。西港這個地方每天都有新人冒出來，也每天都有人被拖出去。能連續幾年坐在桌子邊分蛋糕的人，都不是只會拿槍嚇人的貨色。
今天要去的是城外一個小園區。
說小，是和那些動輒幾棟樓、幾百號人的大院比。這個園區只有幾棟辦公樓，一棟宿舍樓，外圍一圈白色圍牆，牆頭裝了鐵絲和攝像頭。大門口有崗亭，裡面站著兩個穿黑短袖的本地保安，腰間鼓著。車隊到門口時，崗亭的人遠遠就把欄杆升了起來，連登記本都沒拿出來。
巴博斯開進院子，在辦公樓門口停下。
兩輛商務車上的人先下來，前後散開。保鏢都是本地人和華國人混著用，衣服不統一。他們不需要在園區里擺出多大的陣仗，園區裡的人本來就知道這是誰的車。
狄浩下車時，門口站著的幾個主管已經彎了一下腰。
「狄總。」
狄浩點點頭，沒有和誰握手，直接往樓里走。
辦公樓一樓大廳打著冷氣，牆上掛著企業文化牌，寫著目標、執行、效率、結果。外人第一次進來，未必看得出這裡做什麼。前台有兩個女孩子，穿白襯衫黑裙子，電腦屏幕上是表格和聊天軟體。再往裡走，隔著玻璃能看見大辦公室里一排排工位，每個工位前面坐著人，有人戴耳機，有人盯著手機，有人對著電腦打字。牆角掛著攝像頭，天花板上還有收音設備。
這裡的「公司」靠三樣東西運轉：人、話術和通道。
人分兩種，一種是坐在工位上的，一種是盯著他們坐在工位上的。前一種叫客服、業務員、助理，名字隨便換，身份證真假也不重要。後一種叫組長、主管、內保……
話術每天改，前面有人負責引流，中間有人負責養關係，後面有人負責收口。通道更要緊，錢從哪裡進，怎麼分層，怎麼換出去，哪一個環節出問題，前面幾百個人的嘴皮子都白費。
這套東西聽起來複雜，落到園區里，其實就是一張張表。今天加了多少人，聊了多少個號，封了多少號，轉化了幾個，回款多少，跑了幾個。誰的組連續三天不達標，誰就得在會議室里低頭挨罵。底下人害怕拳頭，主管害怕數字。狄浩最喜歡數字，因為數字不會替誰求情。
會議室在三樓。
他進去時，裡面已經坐了十幾個人。幾個主管，兩個財務，一個技術，一個負責內保的本地華人，還有園區經理。會議桌上放著礦泉水和資料夾，沒人敢先擰瓶蓋。狄浩一進門，所有人都站了起來，椅子腿在地磚上輕輕響了一片，又很快停住。
「坐。」狄浩說。
他走到主位坐下，身後的助手把一個薄文件夾放在他手邊。
第一個匯報的是園區經理，四十來歲，臉圓，額頭上有汗。他先說這周總流水，再說幾個組的完成率，說到第三個數字時，聲音明顯低了一點。業務下滑不是一天兩天，從上個月開始就不對。老客戶復投少，新客戶進來慢，幾個原來很好用的平台封號厲害，支付那邊又多退了幾筆。每一條單獨拿出來都能解釋，放在一起就很難看。
狄浩翻著報表，沒有打斷他。
他看報表很快，不是每一行都看，但他知道該看哪幾處。總流水可以調，日活可以湊，組長會把一部分死號做成還在跟進的樣子，財務也會把延遲入帳寫成系統原因。真正有用的是幾個互相咬得住的數字：投放成本、有效回復、首次入金、復投比例、投訴和退單。這裡面只要有兩項同時往下掉，就不是偶然。
「原因。」狄浩說。
園區經理抬頭：「最近同行那邊打得凶，幾個盤都在搶同一批資源。還有就是國內那邊反詐宣傳比以前多，很多人聊到一半就斷了。」
狄浩看了他一眼。
園區經理立刻改口：「我們內部也有問題，幾個組長盯得不緊，培訓沒有跟上，話術更新慢。」
這才像話。
狄浩不反感下面的人找客觀原因，做這一行本來就要看外面風向。可他反感把所有責任都推給風向。風是大家一起吹的，別人能在風裡把錢收回來，你收不回來，就是人的問題。
第二個匯報的是技術，講帳號、設備、線路和後台穩定性。第三個是財務，說幾個通道最近不太順，出款速度慢，額度也被壓。第四個主管說自己的組這個月新人流失高，底下人情緒不好，想申請多一點獎勵。
狄浩聽到這裡，視線停在報表上，心思卻短暫地偏到另一件事上。
那條船已經過去一周多了。
最後一次消息，是阿宏說船臨時停在一個叫森莫港的地方，原因是機械故障和補給延遲。狄浩當時沒有太當回事。海上這種事不少，船壞了、風浪大、港口排隊，隨便哪一條都能耽誤一兩天。水哥接的是私活，但他不是第一次跑這種事，知道什麼時候該給信號，什麼時候該閉嘴。
問題是後面徹底沒消息……
「狄總？」
會議室里安靜下來。
喊他的是剛才那個申請獎勵的主管。那人三十出頭，眼下發青，手裡還捏著一頁紙，站也不是，坐也不是。其他人都低著頭，沒人敢替他解圍。
狄浩抬起眼：「說完了？」
「說完了。」主管喉結動了一下。
「你這個組上個月拿了兩次獎勵。」
主管臉色變了：「是。」
「這月業績掉了四成，你跟我說新人情緒不好。」狄浩把報表合上，「新人為什麼情緒不好？因為你們組長天天在宿舍打牌，因為培訓的人把三個月前的話術拿來繼續用，因為你們覺得前面幾個月賺到了錢，這個月可以喘一口氣。」
主管不敢接話。
狄浩的聲音不高，會議室里卻沒人敢動。對這些人來說，最怕的不是狄浩發火，而是他把話說得清清楚楚。發火還有躲的地方，數字和事實沒有。
「從今天開始，所有組長晚上加一場復盤。技術這邊，三天內把備用線路和帳號池重新做一遍。財務把通道分級，哪個能跑大額，哪個只能小額過水，今晚給我一張表。」
他看向園區經理。
「這個月剩下的時間，總流水拉回上個月八成。做不到，你下去，讓能做的人上來。」
園區經理站起來：「明白，狄總。」
「還有。」狄浩頓了頓，「新人流失高，就查誰在裡面亂說話。想走的，不要馬上動，先分清楚是怕，還是有人帶頭。怕的人可以壓，帶頭的人不能留。」
負責內保的本地華人點頭：「知道。」
會議開了不到一個小時。
狄浩沒有罵人，也沒有拍桌子，可散會的時候，十幾個人的後背都像被汗浸過。等他起身，所有人又跟著站起來。狄浩拿起文件夾往外走，沒人敢走在他前面。
樓下大辦公室里，工位上的人聽見腳步聲，打字聲都輕了。狄浩經過玻璃隔斷時往裡面看了一眼，正好有個二十來歲的男孩抬頭，和他對上目光，又馬上低下去。這個年紀的人在國內也許剛畢業，也許還在家裡打遊戲，在這裡卻已經學會了怎樣在一個陌生人的眼神里判斷自己今天會不會挨打。
狄浩沒有停。
他不關心這些人的來處。每一個被送進園區的人都有一套自己的故事，被騙來的、借錢來的、被熟人賣來的、自己貪心來的，聽起來不一樣，到了這裡都一樣。園區不是法院，不負責分辨誰更可憐。園區只問能不能產出，能不能服管，能不能變成錢。
出辦公樓時，太陽已經偏了，院子裡的水泥地還燙。保鏢先一步拉開車門，助手從旁邊跟上來，低聲說：「狄總，晚餐安排好了，在海灣那邊。李小姐人也到西港了，剛落地，已經接過去了。」
狄浩腳步停了一下。
「什麼時候到的？」
「半個小時前。」
狄浩點了點頭：「走吧。」
助手替他擋著車門。
狄浩坐進巴博斯，車裡的冷氣很足，外面的熱浪被車門關在外頭。兩輛商務車很快跟上，車隊從園區大門開出去，重新匯入西港傍晚混亂的車流。
他靠在座椅上，看著窗外那些賭場招牌、酒店公寓和沒修完的樓。這個城市從來不問錢是怎麼來的，只問錢還會不會繼續來。狄浩喜歡這一點，也討厭這一點。
車開過一個路口時，他忽然問：「阿宏那邊今天有消息嗎？」
助手立刻回答：「還沒有。」
狄浩沒有再問。
巴博斯繼續往海灣方向開。夕陽落在高樓玻璃上，反光刺眼，他閉了一下眼，又睜開。森莫港這個名字，像一個沒有填上的空格，安靜地留在他腦子裡。
一輛黑色巴博斯從海邊大道拐進老城區，車身洗得很亮，前後玻璃貼著深膜，看不清裡面坐著什麼人。
後面兩輛商務車隔著半個車位跟著，車速不快，遇到摩托和嘟嘟車也不按喇叭，只是穩穩壓過去。
西港這種地方，什麼車都可能堵在路上，水泥車、旅遊大巴、賭場接送車、夜場姑娘坐的麵包車，混在一起時誰都沒脾氣。可這三輛車一出來，前面的車會自己讓一點，路邊的人也會多看一眼。
巴博斯里坐著狄浩。
他穿一件淺灰短袖襯衫，深色長褲，皮鞋擦得乾淨。西港太陽大，在這裡待久的人大多曬得發黑，臉上有油，身上有一種海邊灰塵和夜場酒氣混出來的味道。狄浩沒有，他皮膚偏白，頭髮理得整齊，手腕上一塊表不張揚，但懂表的人看一眼就知道不便宜。他不像一個管園區、管站點、管一群人死活的頭目，更像一間跨國公司里負責區域業務的高管。
這正是他想要的樣子。
狄浩這些年能在西港站穩腳，是因為他有學歷，懂電腦，懂帳，懂怎麼把一件犯法的事拆成很多個像正常公司一樣的環節。
下面的人叫他狄總，不是因為客氣，而是因為他確實按公司在管手裡的業務。
寫字樓里有客服中心，山裡有封閉院子，海邊公寓裡有財務和技術，小園區里住著組長、培訓、保安和一批又一批被送進來的人。每個人都有工號，有宿舍，有績效表，也有出不去的大門。
大子集團在西港有好幾塊生意，狄浩管的不是最大的一塊，但勝在少出事。上面喜歡這種人，錢不是最多沒關係，只要帳面漂亮，投訴少，死人少，執法隊那邊沒動靜，月底該交的數能交上去，就是好負責人。西港這個地方每天都有新人冒出來，也每天都有人被拖出去。能連續幾年坐在桌子邊分蛋糕的人，都不是只會拿槍嚇人的貨色。
今天要去的是城外一個小園區。
說小，是和那些動輒幾棟樓、幾百號人的大院比。這個園區只有幾棟辦公樓，一棟宿舍樓，外圍一圈白色圍牆，牆頭裝了鐵絲和攝像頭。大門口有崗亭，裡面站著兩個穿黑短袖的本地保安，腰間鼓著。車隊到門口時，崗亭的人遠遠就把欄杆升了起來，連登記本都沒拿出來。
巴博斯開進院子，在辦公樓門口停下。
兩輛商務車上的人先下來，前後散開。保鏢都是本地人和華國人混著用，衣服不統一。他們不需要在園區里擺出多大的陣仗，園區裡的人本來就知道這是誰的車。
狄浩下車時，門口站著的幾個主管已經彎了一下腰。
「狄總。」
狄浩點點頭，沒有和誰握手，直接往樓里走。
辦公樓一樓大廳打著冷氣，牆上掛著企業文化牌，寫著目標、執行、效率、結果。外人第一次進來，未必看得出這裡做什麼。前台有兩個女孩子，穿白襯衫黑裙子，電腦屏幕上是表格和聊天軟體。再往裡走，隔著玻璃能看見大辦公室里一排排工位，每個工位前面坐著人，有人戴耳機，有人盯著手機，有人對著電腦打字。牆角掛著攝像頭，天花板上還有收音設備。
這裡的「公司」靠三樣東西運轉：人、話術和通道。
人分兩種，一種是坐在工位上的，一種是盯著他們坐在工位上的。前一種叫客服、業務員、助理，名字隨便換，身份證真假也不重要。後一種叫組長、主管、內保……
話術每天改，前面有人負責引流，中間有人負責養關係，後面有人負責收口。通道更要緊，錢從哪裡進，怎麼分層，怎麼換出去，哪一個環節出問題，前面幾百個人的嘴皮子都白費。
這套東西聽起來複雜，落到園區里，其實就是一張張表。今天加了多少人，聊了多少個號，封了多少號，轉化了幾個，回款多少，跑了幾個。誰的組連續三天不達標，誰就得在會議室里低頭挨罵。底下人害怕拳頭，主管害怕數字。狄浩最喜歡數字，因為數字不會替誰求情。
會議室在三樓。
他進去時，裡面已經坐了十幾個人。幾個主管，兩個財務，一個技術，一個負責內保的本地華人，還有園區經理。會議桌上放著礦泉水和資料夾，沒人敢先擰瓶蓋。狄浩一進門，所有人都站了起來，椅子腿在地磚上輕輕響了一片，又很快停住。
「坐。」狄浩說。
他走到主位坐下，身後的助手把一個薄文件夾放在他手邊。
第一個匯報的是園區經理，四十來歲，臉圓，額頭上有汗。他先說這周總流水，再說幾個組的完成率，說到第三個數字時，聲音明顯低了一點。業務下滑不是一天兩天，從上個月開始就不對。老客戶復投少，新客戶進來慢，幾個原來很好用的平台封號厲害，支付那邊又多退了幾筆。每一條單獨拿出來都能解釋，放在一起就很難看。
狄浩翻著報表，沒有打斷他。
他看報表很快，不是每一行都看，但他知道該看哪幾處。總流水可以調，日活可以湊，組長會把一部分死號做成還在跟進的樣子，財務也會把延遲入帳寫成系統原因。真正有用的是幾個互相咬得住的數字：投放成本、有效回復、首次入金、復投比例、投訴和退單。這裡面只要有兩項同時往下掉，就不是偶然。
「原因。」狄浩說。
園區經理抬頭：「最近同行那邊打得凶，幾個盤都在搶同一批資源。還有就是國內那邊反詐宣傳比以前多，很多人聊到一半就斷了。」
狄浩看了他一眼。
園區經理立刻改口：「我們內部也有問題，幾個組長盯得不緊，培訓沒有跟上，話術更新慢。」
這才像話。
狄浩不反感下面的人找客觀原因，做這一行本來就要看外面風向。可他反感把所有責任都推給風向。風是大家一起吹的，別人能在風裡把錢收回來，你收不回來，就是人的問題。
第二個匯報的是技術，講帳號、設備、線路和後台穩定性。第三個是財務，說幾個通道最近不太順，出款速度慢，額度也被壓。第四個主管說自己的組這個月新人流失高，底下人情緒不好，想申請多一點獎勵。
狄浩聽到這裡，視線停在報表上，心思卻短暫地偏到另一件事上。
那條船已經過去一周多了。
最後一次消息，是阿宏說船臨時停在一個叫森莫港的地方，原因是機械故障和補給延遲。狄浩當時沒有太當回事。海上這種事不少，船壞了、風浪大、港口排隊，隨便哪一條都能耽誤一兩天。水哥接的是私活，但他不是第一次跑這種事，知道什麼時候該給信號，什麼時候該閉嘴。
問題是後面徹底沒消息……
「狄總？」
會議室里安靜下來。
喊他的是剛才那個申請獎勵的主管。那人三十出頭，眼下發青，手裡還捏著一頁紙，站也不是，坐也不是。其他人都低著頭，沒人敢替他解圍。
狄浩抬起眼：「說完了？」
「說完了。」主管喉結動了一下。
「你這個組上個月拿了兩次獎勵。」
主管臉色變了：「是。」
「這月業績掉了四成，你跟我說新人情緒不好。」狄浩把報表合上，「新人為什麼情緒不好？因為你們組長天天在宿舍打牌，因為培訓的人把三個月前的話術拿來繼續用，因為你們覺得前面幾個月賺到了錢，這個月可以喘一口氣。」
主管不敢接話。
狄浩的聲音不高，會議室里卻沒人敢動。對這些人來說，最怕的不是狄浩發火，而是他把話說得清清楚楚。發火還有躲的地方，數字和事實沒有。
「從今天開始，所有組長晚上加一場復盤。技術這邊，三天內把備用線路和帳號池重新做一遍。財務把通道分級，哪個能跑大額，哪個只能小額過水，今晚給我一張表。」
他看向園區經理。
「這個月剩下的時間，總流水拉回上個月八成。做不到，你下去，讓能做的人上來。」
園區經理站起來：「明白，狄總。」
「還有。」狄浩頓了頓，「新人流失高，就查誰在裡面亂說話。想走的，不要馬上動，先分清楚是怕，還是有人帶頭。怕的人可以壓，帶頭的人不能留。」
負責內保的本地華人點頭：「知道。」
會議開了不到一個小時。
狄浩沒有罵人，也沒有拍桌子，可散會的時候，十幾個人的後背都像被汗浸過。等他起身，所有人又跟著站起來。狄浩拿起文件夾往外走，沒人敢走在他前面。
樓下大辦公室里，工位上的人聽見腳步聲，打字聲都輕了。狄浩經過玻璃隔斷時往裡面看了一眼，正好有個二十來歲的男孩抬頭，和他對上目光，又馬上低下去。這個年紀的人在國內也許剛畢業，也許還在家裡打遊戲，在這裡卻已經學會了怎樣在一個陌生人的眼神里判斷自己今天會不會挨打。
狄浩沒有停。
他不關心這些人的來處。每一個被送進園區的人都有一套自己的故事，被騙來的、借錢來的、被熟人賣來的、自己貪心來的，聽起來不一樣，到了這裡都一樣。園區不是法院，不負責分辨誰更可憐。園區只問能不能產出，能不能服管，能不能變成錢。
出辦公樓時，太陽已經偏了，院子裡的水泥地還燙。保鏢先一步拉開車門，助手從旁邊跟上來，低聲說：「狄總，晚餐安排好了，在海灣那邊。李小姐人也到西港了，剛落地，已經接過去了。」
狄浩腳步停了一下。
「什麼時候到的？」
「半個小時前。」
狄浩點了點頭：「走吧。」
助手替他擋著車門。
狄浩坐進巴博斯，車裡的冷氣很足，外面的熱浪被車門關在外頭。兩輛商務車很快跟上，車隊從園區大門開出去，重新匯入西港傍晚混亂的車流。
他靠在座椅上，看著窗外那些賭場招牌、酒店公寓和沒修完的樓。這個城市從來不問錢是怎麼來的，只問錢還會不會繼續來。狄浩喜歡這一點，也討厭這一點。
車開過一個路口時，他忽然問：「阿宏那邊今天有消息嗎？」
助手立刻回答：「還沒有。」
狄浩沒有再問。
巴博斯繼續往海灣方向開。夕陽落在高樓玻璃上，反光刺眼，他閉了一下眼，又睜開。森莫港這個名字，像一個沒有填上的空格，安靜地留在他腦子裡。