第36章 把顧客當作上帝
如果不出意外的話，那大概是出意外了。
「什麼？」
「昨天收入多少錢？」
蘇宇怪叫一聲，一下子從老闆椅上彈射起來，好像屁股著了火一樣。
蘇宇對面穿長裙的小秘書也很激動，興奮地沖蘇宇喊到；「昨天一天就收入四萬一！我們成功了！」
啪！
蘇宇一下子又躺倒在老闆椅上。
四萬一，四萬一，四萬一......
奶貝的怎麼回事？
自己一輛車子就定價半小時一元，收入四萬一，也就是說有四萬一千個人騎自己的車子？
也就是說平均一輛車子一天被騎八次？
這合理嗎？這合適嗎？這對嗎？
這還是自己只放到了中心城區。
蘇宇就疑惑了，中心城區有那麼多人需要騎自行車嗎？
完了，這次是真虧大了。
一天少虧四萬，一個月就少虧一百二十萬，到結算的時候就少虧一百二十萬！
少虧一百二十萬，到系統那裡，就是少返利一千二百萬。
自己直接虧了一千二百萬？
蘇宇感覺自己的小心臟砰砰跳了。
不對，不對，還有希望。
這肯定是因為第一天，大家比較好奇，肯定是的。
當初蘇宇定下的虧錢政策就是開流節源，現在源節不住了，得再想辦法開開流。
尾款還沒結，沒法繼續訂購自行車，修車的，搬運車的，客服也都配置好了，還有什麼能花錢的？
蘇宇有點著急，這麼能燒錢的項目，怎麼會把錢爛手裡，燒不出去呢？
先攢著，等到月底不就能把尾款補上了嗎？
這樣一結算，自己手裡還是沒錢，蘇宇這樣一想，又突然不著急了，躺倒在老闆椅上，準備安穩的當個鹹魚。
唉，花錢嘛，還是太沒難度了。
蘇宇要是知道一個月以後的自己經歷了什麼，就絕對不會那麼想了。
小許已經騎了好幾天的共享單車了，不得不說，共享單車真是又方便，體驗感又棒。
就是最近騎的人有點多啊！不過還好，總能找個一兩輛。
這還得得益於蘇宇的方案：把共享單車只放在中心城區，並且每天僱人把偏遠的共享單車給拉回來。
只不過今天小許遇到了一個問題。
不知道是bug還是什麼，自己面前的共享單車怎麼都打不開。
現在的小許有兩個選擇：打客服電話，跑著去公交站。
想到之前找客服，往往得花很長的時間才能解決問題，小許有點退縮，想要跑著去公交車站。
但是這幾天星宇共享單車給自己帶來的良好體驗，包括星宇共享單車簡潔的界面，又讓小許有點猶豫。
在腦海里糾結再三，小許撥通了客服電話。
我好不容易相信你們一次，你們可不要讓我失望啊，星宇共享單車！
「你好，星宇客服為你服務。」
電話里傳來一個甜美的聲音。
「你好，這邊有個星宇共享單車怎麼都打不開！」
小許對電話里的人說道。
「你好，你看那個電子鎖上是不是有一個編號，可以告訴我嗎？我試試後台能不能給您打開。」
小許看了看，「是1527！」
「好的，我們已經通過後台為您打開車輛，你看一下車子有沒有打開？」
「誒，真打開了？」小許欣喜的說。
「感謝反饋，祝您使用愉快！」
「誒誒，」小許看客服要掛電話，著急的問道，「不是通過我手機開的，我怎麼付錢啊？還有，我怎麼關鎖啊？」
「您正常使用就好，我們會派人過去檢查回收，抱歉，影響你的使用體驗了，我們會儘快改進。」
這一刻的小許突然眼眶紅紅的。
什麼叫良心公司？
我就問你什麼叫良心公司！
什麼叫把顧客當作上帝？這才是把顧客當成上帝！
我以後就是星宇公司的死忠了！
本來是作為服務業人員應該做的，在現代社會的亂象下，竟然會顯得如此可貴。
還是一句話，全靠同行襯托！
這主要是由於蘇宇定下來的基調。
蘇宇是這樣跟客服說的：我們公司，要把顧客當成上帝，所有東西，只換不修，優先服務消費者，出了問題，先給消費者免單，能我們來麻煩的，就不要麻煩消費者！
當然，蘇宇這樣說，肯定不是為了讓顧客成為星宇公司的死忠粉。
而是蘇宇覺得，只換不修，那不得多花錢嗎？
直接給消費者免單，那不又虧一筆錢嗎？
讓我們的人忙，讓我們的人麻煩，我不就可以多開工資了嗎？
不過為了讓自己的目的不那麼明顯，蘇宇打出了顧客就是上帝的旗幟。
反正大家不都那麼說嗎？
但是蘇宇一心只想開流節源，完全忽略了裡面的危害。
你把顧客當上帝，顧客就會支持你，甚至有時候會無條件的支持你。
現在的蘇宇只想著燒錢，還沒有意識到口碑對於公司的作用。
等到多年後，一大批人無腦沖星宇公司的產品，打出星宇出品，必是精品的時候，蘇宇才意識到口碑的力量。
光陰似箭，日月輪轉。
一個月的時間，仿佛一個恍惚就過去了。
蘇宇在系統結算前，把自己所有的錢都轉給了阿良公司。
這一個月沒能如蘇宇所料，星宇共享單車不僅熱度沒降，反而使用的人更多了，甚至一天能有五萬的流水。
蘇宇也是掙出了欠阿良自行車廠的尾款。
蘇宇只覺得太夢幻了，自己都tm的這麼努力了，怎麼還是狠狠掙錢？
如果躺在床上刷手機算努力的話，蘇宇這幾個月，還是挺努力的。
不過蘇宇依舊不以為然，虧錢，需要很努力嗎？
在得到系統的允許以後，蘇宇在結算的前一天，把公司帳上所有錢都轉給了阿良自行車廠。
並在微信上給孫浩然說道：「多的當補償了，再訂購五千輛。」
明天轉錢給你。
還得是這樣虧錢快啊，錢啪一下就花出去了，明天系統一結算，又多五千萬，再訂購自行車，三個月後，又是五千萬。
錢也太多了吧，花不完花不完，根本花不完。
【叮，一季度已過完，即將進入公司結算。】
【本季度，蘇強名下星宇公司，盈利十一萬】
？？？
不是哥們，盈利十一萬？
是我有問題還是你有問題，我特麼五百萬都花掉了，你告訴我盈利十一萬。
「什麼？」
「昨天收入多少錢？」
蘇宇怪叫一聲，一下子從老闆椅上彈射起來，好像屁股著了火一樣。
蘇宇對面穿長裙的小秘書也很激動，興奮地沖蘇宇喊到；「昨天一天就收入四萬一！我們成功了！」
啪！
蘇宇一下子又躺倒在老闆椅上。
四萬一，四萬一，四萬一......
奶貝的怎麼回事？
自己一輛車子就定價半小時一元，收入四萬一，也就是說有四萬一千個人騎自己的車子？
也就是說平均一輛車子一天被騎八次？
這合理嗎？這合適嗎？這對嗎？
這還是自己只放到了中心城區。
蘇宇就疑惑了，中心城區有那麼多人需要騎自行車嗎？
完了，這次是真虧大了。
一天少虧四萬，一個月就少虧一百二十萬，到結算的時候就少虧一百二十萬！
少虧一百二十萬，到系統那裡，就是少返利一千二百萬。
自己直接虧了一千二百萬？
蘇宇感覺自己的小心臟砰砰跳了。
不對，不對，還有希望。
這肯定是因為第一天，大家比較好奇，肯定是的。
當初蘇宇定下的虧錢政策就是開流節源，現在源節不住了，得再想辦法開開流。
尾款還沒結，沒法繼續訂購自行車，修車的，搬運車的，客服也都配置好了，還有什麼能花錢的？
蘇宇有點著急，這麼能燒錢的項目，怎麼會把錢爛手裡，燒不出去呢？
先攢著，等到月底不就能把尾款補上了嗎？
這樣一結算，自己手裡還是沒錢，蘇宇這樣一想，又突然不著急了，躺倒在老闆椅上，準備安穩的當個鹹魚。
唉，花錢嘛，還是太沒難度了。
蘇宇要是知道一個月以後的自己經歷了什麼，就絕對不會那麼想了。
小許已經騎了好幾天的共享單車了，不得不說，共享單車真是又方便，體驗感又棒。
就是最近騎的人有點多啊！不過還好，總能找個一兩輛。
這還得得益於蘇宇的方案：把共享單車只放在中心城區，並且每天僱人把偏遠的共享單車給拉回來。
只不過今天小許遇到了一個問題。
不知道是bug還是什麼，自己面前的共享單車怎麼都打不開。
現在的小許有兩個選擇：打客服電話，跑著去公交站。
想到之前找客服，往往得花很長的時間才能解決問題，小許有點退縮，想要跑著去公交車站。
但是這幾天星宇共享單車給自己帶來的良好體驗，包括星宇共享單車簡潔的界面，又讓小許有點猶豫。
在腦海里糾結再三，小許撥通了客服電話。
我好不容易相信你們一次，你們可不要讓我失望啊，星宇共享單車！
「你好，星宇客服為你服務。」
電話里傳來一個甜美的聲音。
「你好，這邊有個星宇共享單車怎麼都打不開！」
小許對電話里的人說道。
「你好，你看那個電子鎖上是不是有一個編號，可以告訴我嗎？我試試後台能不能給您打開。」
小許看了看，「是1527！」
「好的，我們已經通過後台為您打開車輛，你看一下車子有沒有打開？」
「誒，真打開了？」小許欣喜的說。
「感謝反饋，祝您使用愉快！」
「誒誒，」小許看客服要掛電話，著急的問道，「不是通過我手機開的，我怎麼付錢啊？還有，我怎麼關鎖啊？」
「您正常使用就好，我們會派人過去檢查回收，抱歉，影響你的使用體驗了，我們會儘快改進。」
這一刻的小許突然眼眶紅紅的。
什麼叫良心公司？
我就問你什麼叫良心公司！
什麼叫把顧客當作上帝？這才是把顧客當成上帝！
我以後就是星宇公司的死忠了！
本來是作為服務業人員應該做的，在現代社會的亂象下，竟然會顯得如此可貴。
還是一句話，全靠同行襯托！
這主要是由於蘇宇定下來的基調。
蘇宇是這樣跟客服說的：我們公司，要把顧客當成上帝，所有東西，只換不修，優先服務消費者，出了問題，先給消費者免單，能我們來麻煩的，就不要麻煩消費者！
當然，蘇宇這樣說，肯定不是為了讓顧客成為星宇公司的死忠粉。
而是蘇宇覺得，只換不修，那不得多花錢嗎？
直接給消費者免單，那不又虧一筆錢嗎？
讓我們的人忙，讓我們的人麻煩，我不就可以多開工資了嗎？
不過為了讓自己的目的不那麼明顯，蘇宇打出了顧客就是上帝的旗幟。
反正大家不都那麼說嗎？
但是蘇宇一心只想開流節源，完全忽略了裡面的危害。
你把顧客當上帝，顧客就會支持你，甚至有時候會無條件的支持你。
現在的蘇宇只想著燒錢，還沒有意識到口碑對於公司的作用。
等到多年後，一大批人無腦沖星宇公司的產品，打出星宇出品，必是精品的時候，蘇宇才意識到口碑的力量。
光陰似箭，日月輪轉。
一個月的時間，仿佛一個恍惚就過去了。
蘇宇在系統結算前，把自己所有的錢都轉給了阿良公司。
這一個月沒能如蘇宇所料，星宇共享單車不僅熱度沒降，反而使用的人更多了，甚至一天能有五萬的流水。
蘇宇也是掙出了欠阿良自行車廠的尾款。
蘇宇只覺得太夢幻了，自己都tm的這麼努力了，怎麼還是狠狠掙錢？
如果躺在床上刷手機算努力的話，蘇宇這幾個月，還是挺努力的。
不過蘇宇依舊不以為然，虧錢，需要很努力嗎？
在得到系統的允許以後，蘇宇在結算的前一天，把公司帳上所有錢都轉給了阿良自行車廠。
並在微信上給孫浩然說道：「多的當補償了，再訂購五千輛。」
明天轉錢給你。
還得是這樣虧錢快啊，錢啪一下就花出去了，明天系統一結算，又多五千萬，再訂購自行車，三個月後，又是五千萬。
錢也太多了吧，花不完花不完，根本花不完。
【叮，一季度已過完，即將進入公司結算。】
【本季度，蘇強名下星宇公司，盈利十一萬】
？？？
不是哥們，盈利十一萬？
是我有問題還是你有問題，我特麼五百萬都花掉了，你告訴我盈利十一萬。