第41章 惡意差評
「你說的是那個好吃又能吃飽飯店？前幾天我去給皎皎買手抓飯的時候，屋子裡還因為我們在網上的宣傳而爆滿呢，都是看見了宣傳的外地遊客，怎麼就準備不幹了？這也太突然了吧。」郝也許眉頭微蹙地看著方穎不解地道。
聽到自己愛吃的餐廳要停業的消息，方皎皎厭煩地嘖了聲，邊咬著手指甲邊迅速的打開了飯店的評論，果然發現就在這幾天內，評論里冒出了許多差評，不光有說菜品用的牛羊肉不新鮮的，更是有很多人批評老闆態度不好，店裡的衛生也很糟糕，看見這些不實評價，方皎皎將嘴裡的糖塊咬碎，立刻就要在差評下面留言時，卻被一旁的迪娜拉攔住。
「皎皎，先別衝動，飯店現在本來就在風口浪尖上，你這時候去反擊他們，只會讓他們更加跳腳，更放肆的宣揚，我覺得這應該是一件有組織有預謀的惡意差評。一般來說惡意差評有兩種情況，要麼是同行惡意競爭，要麼是顧客自發的行為。同行惡意競爭很明顯不可能，那麼久是顧客發布的，所以具體什麼情況，我們還是要問問阿依夏木阿姨。」迪娜拉仔細分析一番開口。
「阿依夏木家又好吃又便宜，我們第一次去的時候，皎皎點了一桌子肉菜，就這些菜在上海，至少也要小一千，結果我結帳的時候才花了三百多塊，店裡衛生不錯，老闆娘又熱情溫暖，都這樣兒了顧客還能有什麼不滿意的。」方穎面上多了幾分愧疚，懊悔地又繼續道：「本來我想著幫他們創建個店鋪，就像古麗扎她們家民宿那樣，讓阿依夏木家的飯店也能多點生意，沒想到卻弄巧成拙了，阿依夏木看見這些差評一定很傷心。」
聽見方穎的話，一直盯著手機的方皎皎閃過一抹心虛之色，畢竟最初說好了店鋪的宣傳由自己來運營，如今發生這種惡意差評，自己不僅沒有第一時間察覺，還讓這種輿論影響到了阿依夏木兩人，實在是自己的失職。但自己這段時間也是實在忙碌，這才將這件事兒拋之腦後。
自從許偉被公司開除後，方皎皎整個部門便忙得不可開交，所有人常常對著電腦一忙就是一天，除了方皎皎外的眾人，甚至連午飯時間都不去食堂，而是在工位上對付一口。整個公司有上千個貨櫃，他們不僅要對所有貨櫃的晶片進行檢查，還要負責實時監測程序的變化，對程序進行升級。而且因為方皎皎上次提出的監控被覆蓋的事兒，又讓冷新晨抓住了把柄，不僅讓齊天對所有的監控進行檢查，更是有對公司的監控系統，重新進行加密。就連公司內部網絡防火牆，也被冷新晨要求加固。
這些要求還不是最過分的，而是冷新晨要求所有人，不能因為這些工作而耽誤了部門的日常工作，這種變相增加工作量，要求眾人加班的行為，才是讓方皎皎最為反感的。要以她以前的性格，早就指著冷新晨的鼻子，將他罵到地底下了，可這次卻不一樣，整個部門如今的無妄之災，全是因為自己的判斷失誤，因此她只能將所有不甘全部忍下，這也導致她最近忽略了阿依夏木飯店的運營。
方皎皎將評論翻到了最早出現惡評的那一條，點擊了評論之人的頭像，翻看起那人帳號內的其他評論，這才發現那人不僅是個級別很高的用戶，而且對於給予高分評價的商家，不管是照片還是文案，都顯得非常專業，而且粉絲也很多，跟他經常留言互動的人，也都是級別很高的用戶，看起來應該是一個職業的探店自媒體。
方皎皎截取了這人的頭像和用戶名稱，接著又掏出了自己的備用機，將照片和用戶名稱放在了自己製作的搜尋引擎上進行搜尋。不多時，果然發現了這人在其他平台的帳號，方皎皎點進去後，又在這人帳戶的所有粉絲中，開始進行篩選，果然發現有一個帳號的登錄地址，與這人的登錄地址一致，很顯然這帳號便是那人的小號。
方皎皎點入了那小號，仔細的翻閱了那小號上發布的動態，接著又潛入了那小號的粉絲群，這才發現這整個粉絲群里，都是專門給其他商戶評論的帳號，也就是所謂的水軍。
郝也許見方皎皎一直盯著手機沉默不語，不由得開口詢問對於惡意差評的人，是不是發現了什麼線索。方皎皎抬起頭，將備用機上找到的小號展示給眾人，解釋著自己剛才發現的東西：「迪娜拉說的沒錯，這人是做職業評論的，這是我找到的他的小號。他還有一個粉絲群，這群里總共有三百多人，都是按照他的指令，跟著他在各個商戶下評論的。」
方皎皎查出了群里以前的聊天記錄，又對著群里的其他人，進行了一個大數據的帳戶信息監測，發現群里大部分都是大學生或者寶媽，對群主十分信任。
「這人把自己偽裝成了一個傳媒公司的運營，經常在平台上發布一些招聘線上兼職的信息，然後將這些人組織到一個粉絲群里，跟他們說自己是平台內部的測試人員，是為了測試平台的系統是否完善，所以會定期找人對商家進行評論。就算有些商家得到了很多差評，也只是平台內部的測試，不會對商家造成不良影響。」
「不是，這麼漏洞百出說法，也有人能相信？」郝也許震驚地看著方皎皎，不解地開口道。
「也有不相信的，一旦有人提出質疑，就會被第一時間踢出群，從粉絲群創建開始，人員的流動就非常大。為了鞏固自己的形象，讓大家相信自己，群主還時不時的會將自己在平台的工作照發在群里，並且發布的一些生活照中，也會時不時的露出平台的標誌。」
方皎皎將那些照片發在了幾人的小群，方穎盯著照片的其中一張皺著眉開口：「這照片也太假了吧，一看就是合成的照片，連我都看得出來。發布一條評論有多少錢呀，能讓這些人甘願被騙？」
「根據每個人帳號級別的不同，每發布一條評論的價格從二十塊到兩百塊不等，雖然每條的單價比較少，但是群主結款很快從不拖欠，而且基本上每周都有好幾個需要發布評論的單子，所以基本上每周都能賺個零花錢。如果要是按照每條兩百塊的話，一個月基本上也能有兩三千塊錢的收入。」
「這些錢雖然不是很多，但好在不需要費什麼功夫，而且對於那些大學生，還有全職帶娃的寶媽來說，就算每個月只有幾百塊，也算是額外收入了。」迪娜拉說著面色一沉，嚴肅地開口：「或許這些人知道，群主的那些話不過是騙術，但卻仍舊願意自欺欺人。」
「我看這些人就仗著沒鬧出什麼大麻煩，又躲在網絡背後，以為自己的動作不會被別人發現，這才這麼肆無忌憚。」郝也許憤憤不平的開口。
正是晚飯的時間，平日裡門庭若市的「好吃還能吃得飽」飯店，此刻卻門可羅雀，阿依夏木一臉愁容的站在玻璃門裡，望著街上川流不息的人群，輕聲嘆息了幾聲後，便轉身緩緩向後廚走去，往日健步如飛的步伐，此刻也緩慢沉重了許多，那挺拔的腰板此刻也有了幾分佝僂。
「兩份手抓飯，大盤雞，炒米粉，要一份炭烤羊排，再來……」方皎皎的點菜還沒說完，剛走到吧檯的阿依夏木便轉身帶上了慈祥的笑抱歉地開口：「不好意思呀，最近的生意不好，老頭早上不想去市場買菜，所以今天可能吃不上了。」
方穎看著阿依夏木鬢邊的發白，鼻頭一陣酸澀，連忙上前走到阿依夏木身邊，扶著她走到了椅子旁坐下：「沒關係的亞西大叔做的什麼都很好吃，就算是普普通通的烤饢，亞西大叔烤出來的也比別人做的好吃。」
「阿姨，你能跟我們說說，到底是怎麼回事兒嗎？」郝也許看著方穎眼眶泛紅，便開門見山的詢問著。而在阿依夏木阿姨的講述中，眾人也終於知道了這惡意差評的人，為什麼盯上了阿依夏木家的飯店。
原來方穎等人那天第一次來到餐廳吃飯後，覺得餐廳的飯菜很美味，而且價格又很實惠，跟阿依夏木聊天也聊的比較好，於是在徵得了阿依夏木的同意後，當天在店內便讓方皎皎在平台上建立了一個店鋪，並且在店鋪中發布了店面的位置，還將菜單全部上傳了上去，希望能夠讓更多的外地遊客知道在喀什，還有一家性價比高，而且口味非常棒的店鋪。
但卻沒想到就在店鋪剛上傳沒幾天，店內突然來了一個帶著專業直播設備的男人，男人拎著三腳架打著補光燈，進店就開始不斷的拍攝，不僅拍攝了店內的環境，甚至還拎著攝像頭來到了吧檯，剛到吧檯就被從後廚探出腦袋的亞西大叔攔下，亞西大叔拒絕了他要進後廚的要求，告訴他吃飯就老實坐著。
被亞西大叔凶了幾句，男人起初並沒有說什麼，反而笑嘻嘻地走到了座位上，開始拍攝起店內其他吃飯的人，店裡的其他老顧客，見這人應該是從外地來的，雖心有不滿但也沒說什麼。男人坐了一會兒，阿依夏木便拿著菜單走了過來，要為男人點單，男人將菜單翻來覆去看了幾遍，將菜單上的特色菜幾乎都點了一個便。
阿依夏木見男人點的有些多，便好心地詢問他是不是要等朋友，擔心牛羊肉放涼了之後口感不好，還特意詢問了他要不要等一會兒朋友都到了在上菜，卻被男人告知現在上菜就行了，只有自己一個人。阿依夏木又擔心男人點的東西太多吃不了，於是又好心的勸慰，要不要少點一些。
男人見阿依夏木三番兩次拒絕自己，也變了臉色將手機放下，語氣不善地開口：「你這老闆怎麼回事兒？想舒坦吃口飯就不行，問題怎麼那麼多？我就自己一個人，我想吃啥就點啥了，難不成你是怕我付不起錢？」
見阿依夏木被人為難，不遠處吃飯的高中生夏利讓走了過來，擋在了阿依夏木面前，沒好氣地回懟道：「喂，你怎麼說話呢？阿依夏木奶奶也是好心，擔心你吃不了浪費。」
男人見有人為阿依夏木說話，也沒再說什麼，轉身在地上吐了口痰不滿地轉頭又擺弄起手機，夏利讓見男人態度不屑，本想要好好跟他辯論一番，卻在阿依夏木奶奶的推搡下，離開了男人的位置。
「我看這人就是故意的，一會兒萬一他要是跟你說，我是個探店博主，今天來你們家就是給你們做宣傳的，今天的這頓飯，就當抵你們請我宣傳的費用了，如果他要是這麼跟你們說的話，你可千萬不要相信呀，這種人都是騙子的。實際上根本就沒有多少粉絲。」夏利讓將阿依夏木拽到一旁，擔心地叮囑著。
「不會的，現在的外地遊客這麼多，這人或許只是一個普通的外地遊客，就是想拍攝一些視頻呢。你別想著麼多啦，別總把人想的那麼壞。還有呀平日裡少看些手機，別總看那些有的沒的東西，你媽媽為了你很辛苦，你要好好學習知不知道。」阿依夏木拉著夏利讓的手囑咐著。
夏利讓見阿依夏木沒把自己說的話當回事兒，立刻不滿地翻出手機中披露的那些探店博主的騙局，並手機放在了阿依夏木面前，試圖引起阿依夏木的注意，但阿依夏木卻被後廚的亞西大叔叫了過去，敷衍的看了幾眼手機就說著知道了，自己那麼大年紀了，什麼沒見過。
「別擔心了，吃飯要給錢，自古以來都是道理，放心吧，自己不會被騙。」
聽到自己愛吃的餐廳要停業的消息，方皎皎厭煩地嘖了聲，邊咬著手指甲邊迅速的打開了飯店的評論，果然發現就在這幾天內，評論里冒出了許多差評，不光有說菜品用的牛羊肉不新鮮的，更是有很多人批評老闆態度不好，店裡的衛生也很糟糕，看見這些不實評價，方皎皎將嘴裡的糖塊咬碎，立刻就要在差評下面留言時，卻被一旁的迪娜拉攔住。
「皎皎，先別衝動，飯店現在本來就在風口浪尖上，你這時候去反擊他們，只會讓他們更加跳腳，更放肆的宣揚，我覺得這應該是一件有組織有預謀的惡意差評。一般來說惡意差評有兩種情況，要麼是同行惡意競爭，要麼是顧客自發的行為。同行惡意競爭很明顯不可能，那麼久是顧客發布的，所以具體什麼情況，我們還是要問問阿依夏木阿姨。」迪娜拉仔細分析一番開口。
「阿依夏木家又好吃又便宜，我們第一次去的時候，皎皎點了一桌子肉菜，就這些菜在上海，至少也要小一千，結果我結帳的時候才花了三百多塊，店裡衛生不錯，老闆娘又熱情溫暖，都這樣兒了顧客還能有什麼不滿意的。」方穎面上多了幾分愧疚，懊悔地又繼續道：「本來我想著幫他們創建個店鋪，就像古麗扎她們家民宿那樣，讓阿依夏木家的飯店也能多點生意，沒想到卻弄巧成拙了，阿依夏木看見這些差評一定很傷心。」
聽見方穎的話，一直盯著手機的方皎皎閃過一抹心虛之色，畢竟最初說好了店鋪的宣傳由自己來運營，如今發生這種惡意差評，自己不僅沒有第一時間察覺，還讓這種輿論影響到了阿依夏木兩人，實在是自己的失職。但自己這段時間也是實在忙碌，這才將這件事兒拋之腦後。
自從許偉被公司開除後，方皎皎整個部門便忙得不可開交，所有人常常對著電腦一忙就是一天，除了方皎皎外的眾人，甚至連午飯時間都不去食堂，而是在工位上對付一口。整個公司有上千個貨櫃，他們不僅要對所有貨櫃的晶片進行檢查，還要負責實時監測程序的變化，對程序進行升級。而且因為方皎皎上次提出的監控被覆蓋的事兒，又讓冷新晨抓住了把柄，不僅讓齊天對所有的監控進行檢查，更是有對公司的監控系統，重新進行加密。就連公司內部網絡防火牆，也被冷新晨要求加固。
這些要求還不是最過分的，而是冷新晨要求所有人，不能因為這些工作而耽誤了部門的日常工作，這種變相增加工作量，要求眾人加班的行為，才是讓方皎皎最為反感的。要以她以前的性格，早就指著冷新晨的鼻子，將他罵到地底下了，可這次卻不一樣，整個部門如今的無妄之災，全是因為自己的判斷失誤，因此她只能將所有不甘全部忍下，這也導致她最近忽略了阿依夏木飯店的運營。
方皎皎將評論翻到了最早出現惡評的那一條，點擊了評論之人的頭像，翻看起那人帳號內的其他評論，這才發現那人不僅是個級別很高的用戶，而且對於給予高分評價的商家，不管是照片還是文案，都顯得非常專業，而且粉絲也很多，跟他經常留言互動的人，也都是級別很高的用戶，看起來應該是一個職業的探店自媒體。
方皎皎截取了這人的頭像和用戶名稱，接著又掏出了自己的備用機，將照片和用戶名稱放在了自己製作的搜尋引擎上進行搜尋。不多時，果然發現了這人在其他平台的帳號，方皎皎點進去後，又在這人帳戶的所有粉絲中，開始進行篩選，果然發現有一個帳號的登錄地址，與這人的登錄地址一致，很顯然這帳號便是那人的小號。
方皎皎點入了那小號，仔細的翻閱了那小號上發布的動態，接著又潛入了那小號的粉絲群，這才發現這整個粉絲群里，都是專門給其他商戶評論的帳號，也就是所謂的水軍。
郝也許見方皎皎一直盯著手機沉默不語，不由得開口詢問對於惡意差評的人，是不是發現了什麼線索。方皎皎抬起頭，將備用機上找到的小號展示給眾人，解釋著自己剛才發現的東西：「迪娜拉說的沒錯，這人是做職業評論的，這是我找到的他的小號。他還有一個粉絲群，這群里總共有三百多人，都是按照他的指令，跟著他在各個商戶下評論的。」
方皎皎查出了群里以前的聊天記錄，又對著群里的其他人，進行了一個大數據的帳戶信息監測，發現群里大部分都是大學生或者寶媽，對群主十分信任。
「這人把自己偽裝成了一個傳媒公司的運營，經常在平台上發布一些招聘線上兼職的信息，然後將這些人組織到一個粉絲群里，跟他們說自己是平台內部的測試人員，是為了測試平台的系統是否完善，所以會定期找人對商家進行評論。就算有些商家得到了很多差評，也只是平台內部的測試，不會對商家造成不良影響。」
「不是，這麼漏洞百出說法，也有人能相信？」郝也許震驚地看著方皎皎，不解地開口道。
「也有不相信的，一旦有人提出質疑，就會被第一時間踢出群，從粉絲群創建開始，人員的流動就非常大。為了鞏固自己的形象，讓大家相信自己，群主還時不時的會將自己在平台的工作照發在群里，並且發布的一些生活照中，也會時不時的露出平台的標誌。」
方皎皎將那些照片發在了幾人的小群，方穎盯著照片的其中一張皺著眉開口：「這照片也太假了吧，一看就是合成的照片，連我都看得出來。發布一條評論有多少錢呀，能讓這些人甘願被騙？」
「根據每個人帳號級別的不同，每發布一條評論的價格從二十塊到兩百塊不等，雖然每條的單價比較少，但是群主結款很快從不拖欠，而且基本上每周都有好幾個需要發布評論的單子，所以基本上每周都能賺個零花錢。如果要是按照每條兩百塊的話，一個月基本上也能有兩三千塊錢的收入。」
「這些錢雖然不是很多，但好在不需要費什麼功夫，而且對於那些大學生，還有全職帶娃的寶媽來說，就算每個月只有幾百塊，也算是額外收入了。」迪娜拉說著面色一沉，嚴肅地開口：「或許這些人知道，群主的那些話不過是騙術，但卻仍舊願意自欺欺人。」
「我看這些人就仗著沒鬧出什麼大麻煩，又躲在網絡背後，以為自己的動作不會被別人發現，這才這麼肆無忌憚。」郝也許憤憤不平的開口。
正是晚飯的時間，平日裡門庭若市的「好吃還能吃得飽」飯店，此刻卻門可羅雀，阿依夏木一臉愁容的站在玻璃門裡，望著街上川流不息的人群，輕聲嘆息了幾聲後，便轉身緩緩向後廚走去，往日健步如飛的步伐，此刻也緩慢沉重了許多，那挺拔的腰板此刻也有了幾分佝僂。
「兩份手抓飯，大盤雞，炒米粉，要一份炭烤羊排，再來……」方皎皎的點菜還沒說完，剛走到吧檯的阿依夏木便轉身帶上了慈祥的笑抱歉地開口：「不好意思呀，最近的生意不好，老頭早上不想去市場買菜，所以今天可能吃不上了。」
方穎看著阿依夏木鬢邊的發白，鼻頭一陣酸澀，連忙上前走到阿依夏木身邊，扶著她走到了椅子旁坐下：「沒關係的亞西大叔做的什麼都很好吃，就算是普普通通的烤饢，亞西大叔烤出來的也比別人做的好吃。」
「阿姨，你能跟我們說說，到底是怎麼回事兒嗎？」郝也許看著方穎眼眶泛紅，便開門見山的詢問著。而在阿依夏木阿姨的講述中，眾人也終於知道了這惡意差評的人，為什麼盯上了阿依夏木家的飯店。
原來方穎等人那天第一次來到餐廳吃飯後，覺得餐廳的飯菜很美味，而且價格又很實惠，跟阿依夏木聊天也聊的比較好，於是在徵得了阿依夏木的同意後，當天在店內便讓方皎皎在平台上建立了一個店鋪，並且在店鋪中發布了店面的位置，還將菜單全部上傳了上去，希望能夠讓更多的外地遊客知道在喀什，還有一家性價比高，而且口味非常棒的店鋪。
但卻沒想到就在店鋪剛上傳沒幾天，店內突然來了一個帶著專業直播設備的男人，男人拎著三腳架打著補光燈，進店就開始不斷的拍攝，不僅拍攝了店內的環境，甚至還拎著攝像頭來到了吧檯，剛到吧檯就被從後廚探出腦袋的亞西大叔攔下，亞西大叔拒絕了他要進後廚的要求，告訴他吃飯就老實坐著。
被亞西大叔凶了幾句，男人起初並沒有說什麼，反而笑嘻嘻地走到了座位上，開始拍攝起店內其他吃飯的人，店裡的其他老顧客，見這人應該是從外地來的，雖心有不滿但也沒說什麼。男人坐了一會兒，阿依夏木便拿著菜單走了過來，要為男人點單，男人將菜單翻來覆去看了幾遍，將菜單上的特色菜幾乎都點了一個便。
阿依夏木見男人點的有些多，便好心地詢問他是不是要等朋友，擔心牛羊肉放涼了之後口感不好，還特意詢問了他要不要等一會兒朋友都到了在上菜，卻被男人告知現在上菜就行了，只有自己一個人。阿依夏木又擔心男人點的東西太多吃不了，於是又好心的勸慰，要不要少點一些。
男人見阿依夏木三番兩次拒絕自己，也變了臉色將手機放下，語氣不善地開口：「你這老闆怎麼回事兒？想舒坦吃口飯就不行，問題怎麼那麼多？我就自己一個人，我想吃啥就點啥了，難不成你是怕我付不起錢？」
見阿依夏木被人為難，不遠處吃飯的高中生夏利讓走了過來，擋在了阿依夏木面前，沒好氣地回懟道：「喂，你怎麼說話呢？阿依夏木奶奶也是好心，擔心你吃不了浪費。」
男人見有人為阿依夏木說話，也沒再說什麼，轉身在地上吐了口痰不滿地轉頭又擺弄起手機，夏利讓見男人態度不屑，本想要好好跟他辯論一番，卻在阿依夏木奶奶的推搡下，離開了男人的位置。
「我看這人就是故意的，一會兒萬一他要是跟你說，我是個探店博主，今天來你們家就是給你們做宣傳的，今天的這頓飯，就當抵你們請我宣傳的費用了，如果他要是這麼跟你們說的話，你可千萬不要相信呀，這種人都是騙子的。實際上根本就沒有多少粉絲。」夏利讓將阿依夏木拽到一旁，擔心地叮囑著。
「不會的，現在的外地遊客這麼多，這人或許只是一個普通的外地遊客，就是想拍攝一些視頻呢。你別想著麼多啦，別總把人想的那麼壞。還有呀平日裡少看些手機，別總看那些有的沒的東西，你媽媽為了你很辛苦，你要好好學習知不知道。」阿依夏木拉著夏利讓的手囑咐著。
夏利讓見阿依夏木沒把自己說的話當回事兒，立刻不滿地翻出手機中披露的那些探店博主的騙局，並手機放在了阿依夏木面前，試圖引起阿依夏木的注意，但阿依夏木卻被後廚的亞西大叔叫了過去，敷衍的看了幾眼手機就說著知道了，自己那麼大年紀了，什麼沒見過。
「別擔心了，吃飯要給錢，自古以來都是道理，放心吧，自己不會被騙。」