第200章 演一齣戲
接著就是一長串的「彩虹屁」，聽得小楊忍不住想翻白眼。
尹秋和張饒也是一臉無奈。
有的時候尹秋真覺得，該推動一個全民智商檢測。
但轉念一想，這……是智商的事情嗎？
這完全就是被洗腦了啊！
見主要目的已經達到，小楊也沒有再多說什麼，只是不時出聲應和著。
結束通話沒過多久，嬸子就把所有的訂單信息發過來了。
似乎是為了邀功，或者說證明自己絕對「誠心誠意」，嬸子甚至還把她跟那邊客服的溝通記錄也一起發過來了，包括問詢尺碼，確認收貨地址什麼的。
東西到手，小楊長舒一口氣，直接把東西都轉發給了尹秋。
尹秋這邊也一直在跟平台溝通。
經過這段時間，平台也已經有了處理結果。
主播違規，這是板上釘釘的事情。
平台的處理方法跟尹秋想的一樣。
平台客服：「親，我們已經收到了您的舉報，經過核實，主播確實存在違規現象，我們會對主播進行扣分，另外您的貨物，我們也可以幫您辦理退貨退款。您放心，因為是主播違規，運費是不需要您出的，您叫一個上門取貨就可以哦。」
尹秋看著這一長串的回覆，覺得有些無語。
乍一看，平台處理已經做了處理，甚至還專門強調了一遍，就連退貨的運費都不用她自己出。
可實際上呢？
這完全是一種粉飾！
如果這個時候真的答應了，那就落入圈套了。
尹秋敲擊鍵盤，立馬發過去。
「我不同意這樣的處理方式。」
那邊似乎也熟悉了這種情況，屏幕上顯示「正在輸入中……」
沒過一會兒，那邊回復過來。
平台客服：「親，我們也可以理解您的心情，同樣，我們也十分抱歉帶給了您非常不好的購物體驗。」
尹秋：「我不需要表面上的道歉，你們監管不力，的確應該道歉，但更應該道歉的另有其人！總而言之，我不同意退貨退款，息事寧人！」
對！她不想繞彎子。
現在的所謂「處理方案」，就是為了息事寧人。
退貨退款有什麼用？別說這錢根本不會退給小楊的姥姥，就算是退了，那其他人呢？
其他那些被騙的，成千上萬個家庭呢？
媒體人的責任意識感支撐著尹秋絕不退縮。
平台客服那邊也做出了反應。
平台客服：「親，抱歉，我們確實存在問題，我們再次向您致歉。您先消消氣，只是更多的處理，我這邊也沒有權限，我已經上報，請您保持電話暢通，48小時內，會有工作人員聯繫您。」
尹秋知道，電腦屏幕的那頭不過是一個普通的打工人罷了。
他們極有可能是剛找到工作，拿著「常規話術」往鍵盤上敲字的應屆生。
尹秋即便繼續跟他們掰扯，也大概率不會有什麼結果，畢竟不同等級對應著不同的權限。
他們，不具備處理這件事的權限。
尹秋：「這件事很嚴重，我不為難你。但我希望你能加急處理，24小時，我等24小時。同樣，我也會投訴給消協。」
尹秋不是在威脅對方。
她是真的要投訴給消費者協會。
這事兒雙管齊下都不夠，要多管齊下。
顯然，一提到消費者協會還是有用的，那邊的回覆速度很快。
平台客服：「您先消消氣，我已經上報了，也已經加急處理了，請您保持電話暢通，我們的工作人員會儘快聯繫您。」
這一次，尹秋相信對方不是在敷衍。
這邊溝通完畢，尹秋就打開了消費者協會的投訴網站，然後開始填寫相應的申訴要求，並上傳證據圖片。
出乎意料的是，平台那邊的處理速度前所未有的快。
尹秋這邊剛剛點擊「提交舉報」，還沒五分鐘，平台那邊的電話就打過來了。
客服經理：「您好，我是平台的客服經理，我看到咱們這邊是有一筆訂單存在疑問，是嗎？」
尹秋：「不是存在疑問，而是主播涉嫌嚴重違規，而平台似乎在包庇主播？」
尹秋這話說得毫不客氣。
電話那頭的人微微頓了兩秒鐘，再次開口時語氣依舊溫柔和善。
客服經理：「您先消消氣，如果真的主播存在問題，平台一定嚴肅處理，絕對不會有包庇主播的情況。」
尹秋：「最好是！你們這麼大一個平台，又不止他一個主播，那麼多好的主播，真正在賣好東西的主播沒有流量扶持，反而讓這種坑人害人的東西在鏡頭前演戲，才是捨本逐末，自己作死！」
流量，這兩個字已經成了套在所有主播頭上的魔咒。
就連於途他們，也在為流量發愁。
流量大，賣的自然就多，流量小，即便是開了直播有的時候銷量也十分慘澹。
可總共的流量池子就這麼大，有人歡喜，自然也有人發愁。
尹秋正是因為明白這樣的道理，所以在看到這種做戲搞詐騙的主播，才會更加生氣。
他們已經有了別人夢寐以求的流量，卻不想著把好東西帶給大家，反而是掙這種昧良心的錢！
客服經理：「您說的是，我們平台肯定會希望能夠把好東西帶給大家的，這次的事情，我們的確存在問題，十分抱歉。」
尹秋有些討厭所謂的話術，其實翻過來覆過去，都是一些車軲轆話。
不是讓她消氣，就是讓她理解。
一次一次承認錯誤，但給出的解決方法，都是為了息事寧人。
尹秋：「你直接跟我說，你們要怎麼解決！」
客服經理：「這樣吧，你的這一單，我可以給你辦理『僅退款』，也就是說，東西您自己留著，錢款我們全部給您退回到支付帳戶，您看可以嗎？」
尹秋當然知道平台的「僅退款」。
從客觀的角度來看，這絕對是有利於消費者，反而會損害商家利益的。
畢竟這樣一來，商家既損失了貨物，還沒掙到一分錢，就連運費也得搭進去。
可以說是得不償失。
有些個人素質比較差的買家，甚至會利用『僅退款』的漏洞來薅羊毛，這也讓很多商家叫苦不迭。
所以尹秋也知道，在客服經理看來，這個「僅退款」的處理方案，已經是做了很大讓步的。
即便是那個防輻射套裝再怎麼沒用，成本再怎麼低，至少也是有成本的。
更何況，運費是實打實的。
現在，東西不用退，但是錢全部都能回來，可以說是完美的解決方案了。
可偏偏，尹秋要的並不是這個。
尹秋：「這樣吧，我也直接說我的訴求。」
尹秋感覺差不多到時候了，也不兜彎子，直接說道。
尹秋：「第一，我要這個主播全平台道歉；第二，我要這個主播以後都不能再直播賣貨，關閉他的賣貨資格，也不能利用他人直播間進行任何露臉直播賣貨；第三，我要求按照規章制度，退一賠三！」
說完，尹秋還不忘補充。
尹秋：「我說的並不是針對我這一單，而是針對所有從這位主播這裡，買了這個東西的買家！是所有買家，主播都要退一賠三！」
這一次，電話對面的人沉默了很久。
尹秋也不著急，他知道對方是在思考和措辭。
又過了十幾秒，那邊終於開口。
平台客服：「恕我冒昧地問一句，您是什麼『打假主播』或者『打假團隊』的嗎？」
尹秋要被氣笑了，這是開始質疑自己的身份了？
覺得自己這是有意在做套？
是又怎麼樣？不是又怎麼樣？
做錯事情的人是誰？做錯事情的人要付出什麼樣的代價？
這兩個才最重要！
尹秋：「我是什麼人與這件事無關，也與您如何處理這件事不應該有關係，所以我沒有義務回答你這個問題。我就想知道，我提的要求能不能做到！」
到底是客服經理，即便到了現在，語氣依舊理智冷靜，沒有半分不耐煩和個人情緒。
客服經理：「抱歉，您說的需求涉及封殺主播，還有可以說是巨額的賠款，這不是我這個權限能做到的，所以我可能沒有辦法給予您滿意的回覆。」
雖然早就已經料想到了這樣的結果，但尹秋此刻的目的也已經達到了。
尹秋：「我們的所有通話過程我都已經錄音，我相信平台方也有自動錄音。先禮後兵，我已經做到了。消費者協會那邊我會繼續舉報，至於其他的……就像你說的，也不是你這個權限能做到的，我等著後面有權限的人聯繫我。」
說完這些，尹秋也懶得再聽車軲轆話術，直接掛斷了電話。
既然知道對面這個人給不了想要的結果，再說下去也是浪費。
接下來，就該等著對面的人聯繫她了！
畢竟，真正該著急的人，可不是她啊……
張饒：「尹秋，今天的報導我已經發出去了，這幾天我會連著發，多發幾篇。」
小楊：「尹姐，我去幫主任拍視頻了，有事叫我！」
尹秋和張饒也是一臉無奈。
有的時候尹秋真覺得，該推動一個全民智商檢測。
但轉念一想，這……是智商的事情嗎？
這完全就是被洗腦了啊！
見主要目的已經達到，小楊也沒有再多說什麼，只是不時出聲應和著。
結束通話沒過多久，嬸子就把所有的訂單信息發過來了。
似乎是為了邀功，或者說證明自己絕對「誠心誠意」，嬸子甚至還把她跟那邊客服的溝通記錄也一起發過來了，包括問詢尺碼，確認收貨地址什麼的。
東西到手，小楊長舒一口氣，直接把東西都轉發給了尹秋。
尹秋這邊也一直在跟平台溝通。
經過這段時間，平台也已經有了處理結果。
主播違規，這是板上釘釘的事情。
平台的處理方法跟尹秋想的一樣。
平台客服：「親，我們已經收到了您的舉報，經過核實，主播確實存在違規現象，我們會對主播進行扣分，另外您的貨物，我們也可以幫您辦理退貨退款。您放心，因為是主播違規，運費是不需要您出的，您叫一個上門取貨就可以哦。」
尹秋看著這一長串的回覆，覺得有些無語。
乍一看，平台處理已經做了處理，甚至還專門強調了一遍，就連退貨的運費都不用她自己出。
可實際上呢？
這完全是一種粉飾！
如果這個時候真的答應了，那就落入圈套了。
尹秋敲擊鍵盤，立馬發過去。
「我不同意這樣的處理方式。」
那邊似乎也熟悉了這種情況，屏幕上顯示「正在輸入中……」
沒過一會兒，那邊回復過來。
平台客服：「親，我們也可以理解您的心情，同樣，我們也十分抱歉帶給了您非常不好的購物體驗。」
尹秋：「我不需要表面上的道歉，你們監管不力，的確應該道歉，但更應該道歉的另有其人！總而言之，我不同意退貨退款，息事寧人！」
對！她不想繞彎子。
現在的所謂「處理方案」，就是為了息事寧人。
退貨退款有什麼用？別說這錢根本不會退給小楊的姥姥，就算是退了，那其他人呢？
其他那些被騙的，成千上萬個家庭呢？
媒體人的責任意識感支撐著尹秋絕不退縮。
平台客服那邊也做出了反應。
平台客服：「親，抱歉，我們確實存在問題，我們再次向您致歉。您先消消氣，只是更多的處理，我這邊也沒有權限，我已經上報，請您保持電話暢通，48小時內，會有工作人員聯繫您。」
尹秋知道，電腦屏幕的那頭不過是一個普通的打工人罷了。
他們極有可能是剛找到工作，拿著「常規話術」往鍵盤上敲字的應屆生。
尹秋即便繼續跟他們掰扯，也大概率不會有什麼結果，畢竟不同等級對應著不同的權限。
他們，不具備處理這件事的權限。
尹秋：「這件事很嚴重，我不為難你。但我希望你能加急處理，24小時，我等24小時。同樣，我也會投訴給消協。」
尹秋不是在威脅對方。
她是真的要投訴給消費者協會。
這事兒雙管齊下都不夠，要多管齊下。
顯然，一提到消費者協會還是有用的，那邊的回覆速度很快。
平台客服：「您先消消氣，我已經上報了，也已經加急處理了，請您保持電話暢通，我們的工作人員會儘快聯繫您。」
這一次，尹秋相信對方不是在敷衍。
這邊溝通完畢，尹秋就打開了消費者協會的投訴網站，然後開始填寫相應的申訴要求，並上傳證據圖片。
出乎意料的是，平台那邊的處理速度前所未有的快。
尹秋這邊剛剛點擊「提交舉報」，還沒五分鐘，平台那邊的電話就打過來了。
客服經理：「您好，我是平台的客服經理，我看到咱們這邊是有一筆訂單存在疑問，是嗎？」
尹秋：「不是存在疑問，而是主播涉嫌嚴重違規，而平台似乎在包庇主播？」
尹秋這話說得毫不客氣。
電話那頭的人微微頓了兩秒鐘，再次開口時語氣依舊溫柔和善。
客服經理：「您先消消氣，如果真的主播存在問題，平台一定嚴肅處理，絕對不會有包庇主播的情況。」
尹秋：「最好是！你們這麼大一個平台，又不止他一個主播，那麼多好的主播，真正在賣好東西的主播沒有流量扶持，反而讓這種坑人害人的東西在鏡頭前演戲，才是捨本逐末，自己作死！」
流量，這兩個字已經成了套在所有主播頭上的魔咒。
就連於途他們，也在為流量發愁。
流量大，賣的自然就多，流量小，即便是開了直播有的時候銷量也十分慘澹。
可總共的流量池子就這麼大，有人歡喜，自然也有人發愁。
尹秋正是因為明白這樣的道理，所以在看到這種做戲搞詐騙的主播，才會更加生氣。
他們已經有了別人夢寐以求的流量，卻不想著把好東西帶給大家，反而是掙這種昧良心的錢！
客服經理：「您說的是，我們平台肯定會希望能夠把好東西帶給大家的，這次的事情，我們的確存在問題，十分抱歉。」
尹秋有些討厭所謂的話術，其實翻過來覆過去，都是一些車軲轆話。
不是讓她消氣，就是讓她理解。
一次一次承認錯誤，但給出的解決方法，都是為了息事寧人。
尹秋：「你直接跟我說，你們要怎麼解決！」
客服經理：「這樣吧，你的這一單，我可以給你辦理『僅退款』，也就是說，東西您自己留著，錢款我們全部給您退回到支付帳戶，您看可以嗎？」
尹秋當然知道平台的「僅退款」。
從客觀的角度來看，這絕對是有利於消費者，反而會損害商家利益的。
畢竟這樣一來，商家既損失了貨物，還沒掙到一分錢，就連運費也得搭進去。
可以說是得不償失。
有些個人素質比較差的買家，甚至會利用『僅退款』的漏洞來薅羊毛，這也讓很多商家叫苦不迭。
所以尹秋也知道，在客服經理看來，這個「僅退款」的處理方案，已經是做了很大讓步的。
即便是那個防輻射套裝再怎麼沒用，成本再怎麼低，至少也是有成本的。
更何況，運費是實打實的。
現在，東西不用退，但是錢全部都能回來，可以說是完美的解決方案了。
可偏偏，尹秋要的並不是這個。
尹秋：「這樣吧，我也直接說我的訴求。」
尹秋感覺差不多到時候了，也不兜彎子，直接說道。
尹秋：「第一，我要這個主播全平台道歉；第二，我要這個主播以後都不能再直播賣貨，關閉他的賣貨資格，也不能利用他人直播間進行任何露臉直播賣貨；第三，我要求按照規章制度，退一賠三！」
說完，尹秋還不忘補充。
尹秋：「我說的並不是針對我這一單，而是針對所有從這位主播這裡，買了這個東西的買家！是所有買家，主播都要退一賠三！」
這一次，電話對面的人沉默了很久。
尹秋也不著急，他知道對方是在思考和措辭。
又過了十幾秒，那邊終於開口。
平台客服：「恕我冒昧地問一句，您是什麼『打假主播』或者『打假團隊』的嗎？」
尹秋要被氣笑了，這是開始質疑自己的身份了？
覺得自己這是有意在做套？
是又怎麼樣？不是又怎麼樣？
做錯事情的人是誰？做錯事情的人要付出什麼樣的代價？
這兩個才最重要！
尹秋：「我是什麼人與這件事無關，也與您如何處理這件事不應該有關係，所以我沒有義務回答你這個問題。我就想知道，我提的要求能不能做到！」
到底是客服經理，即便到了現在，語氣依舊理智冷靜，沒有半分不耐煩和個人情緒。
客服經理：「抱歉，您說的需求涉及封殺主播，還有可以說是巨額的賠款，這不是我這個權限能做到的，所以我可能沒有辦法給予您滿意的回覆。」
雖然早就已經料想到了這樣的結果，但尹秋此刻的目的也已經達到了。
尹秋：「我們的所有通話過程我都已經錄音，我相信平台方也有自動錄音。先禮後兵，我已經做到了。消費者協會那邊我會繼續舉報，至於其他的……就像你說的，也不是你這個權限能做到的，我等著後面有權限的人聯繫我。」
說完這些，尹秋也懶得再聽車軲轆話術，直接掛斷了電話。
既然知道對面這個人給不了想要的結果，再說下去也是浪費。
接下來，就該等著對面的人聯繫她了！
畢竟，真正該著急的人，可不是她啊……
張饒：「尹秋，今天的報導我已經發出去了，這幾天我會連著發，多發幾篇。」
小楊：「尹姐，我去幫主任拍視頻了，有事叫我！」