1167 假的圖片
這條熱搜如同投入滾油的水滴,瞬間引爆了輿論:
【天啊!太嚇人了!新品牌果然不靠譜!】
【看看這臉爛的!還敢賣那麼貴?這錢賺得黑心啊!】
【江墨這次翻車翻大了!一晚上賣80萬套,坑了多少人?】
【剛用了一次,嚇得我趕緊扔了!退貨!必須退貨!】
【老牌子雖然貴點,但至少安全!這種網紅產品就是坑!】
各種質疑、嘲諷、甚至幸災樂禍的評論洶湧而至,其中不乏一些明顯帶節奏的水軍帳號。
將矛頭直指江墨的帶貨能力和品牌信譽。
江墨的手機幾乎立刻響了起來,是「玥蘭」公關部總監打來的,聲音帶著明顯的焦慮和緊張:
「江總!您看到熱搜了嗎?出事了!有用戶發帖控訴我們的產品導致她嚴重爛臉。
現在輿情發酵得非常快,負面評論鋪天蓋地,客訴電話和退貨申請激增。我們該怎麼辦?要不要立刻發聲明?」
江墨:「我知道了。先不要慌,暫時不要對外發布任何聲明。
通知公關部、法務部、質檢部負責人,半小時後到我辦公室開會。
另外,立刻聯繫發帖人,嘗試溝通,了解具體情況,保留所有溝通記錄。這件事,我來處理。」
「好的江總,我馬上去辦!」
總監的聲音似乎因為他的鎮定而稍微安定了一些。
掛了電話,江墨立刻點開了那條熱搜,目光如炬地審視著那張引起軒然大波的「爛臉」照片。
他並非醫學專家,但多年在娛樂圈和時尚圈的經驗,讓他對皮膚問題並不陌生。
他的眉頭越皺越緊,指尖在屏幕上放大圖片,仔細地觀察著那些紅腫和潰爛的邊緣。
幾秒鐘後,他眼中閃過一絲瞭然和冰冷的銳利。
那些所謂的「爛臉」症狀,邊緣過於清晰、紅腫分布異常、潰爛形態……
這絕不像是護膚品過敏引起的!
江墨的目光銳利,反覆審視著那張照片,心中豁然開朗。
這絕不是偶然的過敏事件,而是一場精心策劃的、針對他和「玥蘭」品牌的惡意構陷!
一股冰冷的怒意自心底升起,但很快被更強大的冷靜所取代。
他幾乎立刻鎖定了最可能的幕後黑手。
那個一直與他針鋒相對、視他為眼中釘的喻然!
只有他,才會如此處心積慮,不惜用這種下作手段來打擊他剛剛起步的事業。
「顏顏,」江墨轉向一臉擔憂的溫顏。
「這件事,十有八九是有人故意設局。你放心,我心裡有數。」
溫顏緊蹙的眉頭並未舒展。
「我早就猜到,這種齷齪手段!墨墨,你放心,我絕不會讓任何人這麼污衊你。我這就讓人去查,一定把背後搗鬼的人揪出來!」
江墨握住她的手,輕輕捏了捏,眼中閃過一絲瞭然。
「我已經猜到是誰了。現在,我需要一個確鑿的證據來證明這張『爛臉』與我們的產品無關。」
他指著手機屏幕上的照片。
「你看,這所謂的『過敏』症狀,邊緣清晰,紅腫形態怪異,更像是嚴重的囊腫性痤瘡,而不是護膚品接觸性皮炎。
對方找了個本身就有嚴重皮膚問題的人,然後嫁禍給『玥蘭』。」
溫顏仔細看了看,也看出了端倪。
「所以,發帖的這個人,根本就不是用了護膚品才變成這樣的?她是本身就有病,被人利用了?」
「沒錯。」
江墨語氣篤定,「但空口無憑,我們需要專業的聲音。」
他沉吟道,「我需要聯繫一位權威的皮膚科醫生,出具專業的鑑別意見。」
溫顏聞言,立刻道:「這件事交給我。我有個關係很好的學姐,就是市三院皮膚科的主任醫師,專業和人品都絕對信得過。我馬上聯繫她。」
江墨心中一暖,感激地看著妻子:「顏顏,謝謝你。」
溫顏嗔怪地輕輕捶了他一下,眼中卻帶著笑意。
「跟我還說這些?你的事就是我的事。」
她立刻拿起手機走到一旁開始聯繫。
當天下午,在溫顏的安排下,江墨通過視頻連線,將那張引發爭議的照片展示給了那位皮膚科主任醫師。
對方在仔細查看後,給出了清晰明確的專業判斷:
「江先生,僅從您提供的這張照片的皮損形態、分布和特徵來看,這高度符合重度囊腫性痤瘡的表現,而非護膚品引起的過敏性接觸性皮炎或刺激性皮炎。
兩者在成因、發展過程和臨床表現上有顯著區別。
痤瘡是毛囊皮脂腺單位的慢性炎症性疾病,與遺傳、激素水平、生活習慣等因素相關,與使用特定護膚品無直接因果關係。」
江墨將這段關鍵的專業意見,連同「玥蘭」品牌方出具的權威質檢報告、產品成分安全認證等,迅速整理成一份詳實的澄清公告。
通過「玥蘭」官方帳號及他個人工作室帳號同步發布。
公告一出,輿論風向開始轉變:
【原來是這樣!我就說嘛,我用了『玥蘭』感覺特別好,根本沒事!】
【天啊,這是被人搞了吧?太噁心了!嫉妒使人面目全非!】
【支持江墨!支持『玥蘭』!用專業證據說話,黑子打臉了吧!】
【那個發帖的人呢?敢不敢出來對質?是不是收錢辦事?】
江墨的粉絲更是群情激奮,紛紛為他鳴不平,自發開始澄清和反擊不實言論。
緊接著,江墨轉發了官方公告,並親自發布了一條簡潔有力的微博:
【清者自清,濁者自濁。『玥蘭』品質,經得起任何檢驗。對於惡意中傷和商業詆毀,我們將保留法律追究的權利。感謝所有信任與支持。】
粉絲們紛紛在評論區曬出自己使用「玥蘭」產品的正面反饋,用真實體驗築起口碑長城。
看著輿論逐漸被扭轉,江墨稍稍鬆了口氣,揉了揉眉心。
「總算暫時壓下去了。這種無妄之災,真是防不勝防。」
溫顏卻面色冷然,顯然不打算就此罷休。
「這件事絕不能就這麼算了!敢用這麼髒的手段,就必須把他揪出來,付出代價!否則以後還會有第二次、第三次!」
江墨嘆了口氣:「我知道是喻然,但很難抓到直接證據。
那個發帖的用戶,要麼是收了錢,要麼是被威脅利用了,就算找到她,她大概率也不會指認幕後主使。」
【天啊!太嚇人了!新品牌果然不靠譜!】
【看看這臉爛的!還敢賣那麼貴?這錢賺得黑心啊!】
【江墨這次翻車翻大了!一晚上賣80萬套,坑了多少人?】
【剛用了一次,嚇得我趕緊扔了!退貨!必須退貨!】
【老牌子雖然貴點,但至少安全!這種網紅產品就是坑!】
各種質疑、嘲諷、甚至幸災樂禍的評論洶湧而至,其中不乏一些明顯帶節奏的水軍帳號。
將矛頭直指江墨的帶貨能力和品牌信譽。
江墨的手機幾乎立刻響了起來,是「玥蘭」公關部總監打來的,聲音帶著明顯的焦慮和緊張:
「江總!您看到熱搜了嗎?出事了!有用戶發帖控訴我們的產品導致她嚴重爛臉。
現在輿情發酵得非常快,負面評論鋪天蓋地,客訴電話和退貨申請激增。我們該怎麼辦?要不要立刻發聲明?」
江墨:「我知道了。先不要慌,暫時不要對外發布任何聲明。
通知公關部、法務部、質檢部負責人,半小時後到我辦公室開會。
另外,立刻聯繫發帖人,嘗試溝通,了解具體情況,保留所有溝通記錄。這件事,我來處理。」
「好的江總,我馬上去辦!」
總監的聲音似乎因為他的鎮定而稍微安定了一些。
掛了電話,江墨立刻點開了那條熱搜,目光如炬地審視著那張引起軒然大波的「爛臉」照片。
他並非醫學專家,但多年在娛樂圈和時尚圈的經驗,讓他對皮膚問題並不陌生。
他的眉頭越皺越緊,指尖在屏幕上放大圖片,仔細地觀察著那些紅腫和潰爛的邊緣。
幾秒鐘後,他眼中閃過一絲瞭然和冰冷的銳利。
那些所謂的「爛臉」症狀,邊緣過於清晰、紅腫分布異常、潰爛形態……
這絕不像是護膚品過敏引起的!
江墨的目光銳利,反覆審視著那張照片,心中豁然開朗。
這絕不是偶然的過敏事件,而是一場精心策劃的、針對他和「玥蘭」品牌的惡意構陷!
一股冰冷的怒意自心底升起,但很快被更強大的冷靜所取代。
他幾乎立刻鎖定了最可能的幕後黑手。
那個一直與他針鋒相對、視他為眼中釘的喻然!
只有他,才會如此處心積慮,不惜用這種下作手段來打擊他剛剛起步的事業。
「顏顏,」江墨轉向一臉擔憂的溫顏。
「這件事,十有八九是有人故意設局。你放心,我心裡有數。」
溫顏緊蹙的眉頭並未舒展。
「我早就猜到,這種齷齪手段!墨墨,你放心,我絕不會讓任何人這麼污衊你。我這就讓人去查,一定把背後搗鬼的人揪出來!」
江墨握住她的手,輕輕捏了捏,眼中閃過一絲瞭然。
「我已經猜到是誰了。現在,我需要一個確鑿的證據來證明這張『爛臉』與我們的產品無關。」
他指著手機屏幕上的照片。
「你看,這所謂的『過敏』症狀,邊緣清晰,紅腫形態怪異,更像是嚴重的囊腫性痤瘡,而不是護膚品接觸性皮炎。
對方找了個本身就有嚴重皮膚問題的人,然後嫁禍給『玥蘭』。」
溫顏仔細看了看,也看出了端倪。
「所以,發帖的這個人,根本就不是用了護膚品才變成這樣的?她是本身就有病,被人利用了?」
「沒錯。」
江墨語氣篤定,「但空口無憑,我們需要專業的聲音。」
他沉吟道,「我需要聯繫一位權威的皮膚科醫生,出具專業的鑑別意見。」
溫顏聞言,立刻道:「這件事交給我。我有個關係很好的學姐,就是市三院皮膚科的主任醫師,專業和人品都絕對信得過。我馬上聯繫她。」
江墨心中一暖,感激地看著妻子:「顏顏,謝謝你。」
溫顏嗔怪地輕輕捶了他一下,眼中卻帶著笑意。
「跟我還說這些?你的事就是我的事。」
她立刻拿起手機走到一旁開始聯繫。
當天下午,在溫顏的安排下,江墨通過視頻連線,將那張引發爭議的照片展示給了那位皮膚科主任醫師。
對方在仔細查看後,給出了清晰明確的專業判斷:
「江先生,僅從您提供的這張照片的皮損形態、分布和特徵來看,這高度符合重度囊腫性痤瘡的表現,而非護膚品引起的過敏性接觸性皮炎或刺激性皮炎。
兩者在成因、發展過程和臨床表現上有顯著區別。
痤瘡是毛囊皮脂腺單位的慢性炎症性疾病,與遺傳、激素水平、生活習慣等因素相關,與使用特定護膚品無直接因果關係。」
江墨將這段關鍵的專業意見,連同「玥蘭」品牌方出具的權威質檢報告、產品成分安全認證等,迅速整理成一份詳實的澄清公告。
通過「玥蘭」官方帳號及他個人工作室帳號同步發布。
公告一出,輿論風向開始轉變:
【原來是這樣!我就說嘛,我用了『玥蘭』感覺特別好,根本沒事!】
【天啊,這是被人搞了吧?太噁心了!嫉妒使人面目全非!】
【支持江墨!支持『玥蘭』!用專業證據說話,黑子打臉了吧!】
【那個發帖的人呢?敢不敢出來對質?是不是收錢辦事?】
江墨的粉絲更是群情激奮,紛紛為他鳴不平,自發開始澄清和反擊不實言論。
緊接著,江墨轉發了官方公告,並親自發布了一條簡潔有力的微博:
【清者自清,濁者自濁。『玥蘭』品質,經得起任何檢驗。對於惡意中傷和商業詆毀,我們將保留法律追究的權利。感謝所有信任與支持。】
粉絲們紛紛在評論區曬出自己使用「玥蘭」產品的正面反饋,用真實體驗築起口碑長城。
看著輿論逐漸被扭轉,江墨稍稍鬆了口氣,揉了揉眉心。
「總算暫時壓下去了。這種無妄之災,真是防不勝防。」
溫顏卻面色冷然,顯然不打算就此罷休。
「這件事絕不能就這麼算了!敢用這麼髒的手段,就必須把他揪出來,付出代價!否則以後還會有第二次、第三次!」
江墨嘆了口氣:「我知道是喻然,但很難抓到直接證據。
那個發帖的用戶,要麼是收了錢,要麼是被威脅利用了,就算找到她,她大概率也不會指認幕後主使。」