第454章 你把客戶放心上，客戶把你高高舉起
第454章 你把客戶放心上，客戶把你高高舉起
衛筱接下來的一個周幾乎全部都在交付基地度過，累並充實著。
沒有辦法的辦法。
自己不在現場盯著，真的很難保證再出什麼么蛾子。
親手交車，至少能杜絕不能把控的事情發生。
沒有額外禮包，沒有花團錦簇，也沒有過分的宣傳和營銷。
試車大面積發放，效果一定遜爆了。
這點小算盤她還是打的明白的，期待實現，才是美好的。
就像網購一樣。
買東西最快樂的時候，一定是快遞在路上的那幾天。
一旦拆開包裝，快樂不復存在。
買車也是如此。
訂車等待的那段時間是最完美的，因為腦海中會有很多幻想。
長什麼樣？
續航到底如何？
內飾是不是舒服？
當客戶懷揣著希望，收到車子之後，新鮮感和喜悅感逐漸下降。
甚至一些小瑕疵，小問題會逐漸顯現。
在新車階段，這些小問題會被無限放大。
大多數的消費者肯會先發個短視頻微博啥的吐槽一番，再去找售後。
所以很多企業在新車交付階段，會著重投入人力物力進行公關，以鋪天蓋地的流量掩蓋負面新聞。
而自己！
全沒有！
就讓暴風雨來的更猛烈一些吧！
風盾汽車急需被市場上一堂課！
星期三，衛筱來到公司小會議室，顯得很亢奮。
「彤姐，開始吧，給我一個些小小的震撼。」
鄭曉彤拿著一周簡報，化身為一個無情的匯報機器。
「過去一周，我們交付車輛2600台。」
「目前第一批訂車客戶均已交付完成。」
「工廠的產能目前已提升至240台每天。」
「一切都在穩中向好！」
衛筱看向神情飽滿的鄭曉彤，有點失望。
交付沒什麼問題，主要是產能爬升太慢了。
240台，我欠著十四萬兩。
也就是說要五百多天，我才能把這些欠車還清。
不夠，遠遠不夠。
「二期工廠的規劃的怎麼樣了？」
鄭曉彤依然很飽滿：「陳總已經在和錢江市府對接了。」
「據說市府三顧茅廬，哭著喊著讓陳總把第二家工廠設在錢江。」
「市府願意免費提供一個地塊，並且為我們協調五年的低息貸款，用於工廠建設。」
衛筱點點頭：「陳晨這事兒辦的還差不多，這樣建設工廠的資金至少不會短缺，產能有沒有預估？」
「陳總和曹總在討論第二家工廠採用全智能生產線。」
「如果沒有意外的話，產能會提升到1200台每天。」
鄭曉彤一言落下。
洋娃娃滿眼放光！
好起來了！
終於好起來了！
一期工廠建設的時候，誰也想不到會賣的這麼好。
所以產能的上限設置的很低，撐死了三百台。
可現在有了銷量基礎，大家對於二期工廠的規劃激進了很多。
決議要在錢江搞出一家華東地區最大的汽車產業基地。
每天最大產能1200台，再加上原有一起工廠的產能，一天差不多1500輛車。
衛筱欣慰的點頭：「照這個速度，100天我就能清掉欠車，對嗎？」
鄭曉彤搖頭：「您只算了存量，沒有算增量。」
14萬台車子，只是當下欠。
以後的日子還要過。
而且二期工廠最快，也要兩年落成，
這期間，風盾汽車肯定還會積攢更多的訂單。
可衛筱露出一副狡點的笑容：「增量？難說。」
「您對我們未來的銷量沒有信心嗎？」鄭曉彤覺得很驚訝。
衛筱裝作大人的模樣：「未來永遠是個未知數，做生意就是這樣，起起落落，誰也不能保證未來發生什麼。」
一輛新車面世，熱度是有限的。
沒有哪個車企能保證自己的車子能一直火下去。
現在又不是當年了，一款燃油車當做傳家寶，人走車還在。
現在是電動內卷年代。
一個月不進步，就會有無數競爭對手搶占市場。
風盾汽車經過自己的一番操作，死不死不知道，但一定不會再火了。
「本周的銷量如何？」衛筱心說這一波騷操作應該見到效果了。
鄭曉彤翻頁，拿到數據：「本周風盾汽車銷售1.2萬輛。」
「位居所有汽車銷量榜榜首，和第二名有4000輛的差距。」
「同比上周，銷量上漲27%！」
「？？？」
聽到這個數字，衛筱的笑容僵硬在了臉上。
「撒賊？」
鄭曉彤：「同比和環比都是增長的。」
「為什麼！！？？？」
衛筱的問號鍵都快摳出火星子了。
搞錯了吧？
我一頓操作，銷量怎麼還漲了？
我一面讓友商瘋狂攻擊我，一面在自己的app狂掛自家車子的問題。
甚至我連交車儀式都沒給用戶準備？
還漲？
難道消費者不知道買風盾汽車，送98元毛絨玩具的事情嗎？
正在衛筱驚的同時，宋傑拿著報表走進了會議室，滿臉臭屁。
「小老闆！我來向您老人家交作業來啦！」
衛筱逮了個正著：「宋傑啊！好你個宋傑！你他喵工作是怎麼做的？」
「？？？」」
宋傑後悔極了。
雖然不知道因為什麼，但很明顯小老闆的心情不好。
這個時候進來匯報工作，純撞到槍口上了。
關鍵他還溜不了。
只能裝作無辜的看著小老闆：「我工作—還行吧？」
「還行！我讓你在app首頁公示問題，你公示了沒有？？？？」
「公示了啊。」
宋傑還以為自己怎麼了。
你要說這個，那我一點都不怕了。
身正不怕影子斜。
過去這一個周，宋傑夢裡都是公示問題這件事，他很努力，也做出了成效。
宋傑乾脆掏出自己的手機，點開app。
「您看，我把問題公式做在了首頁第一行輪播大圖。」
衛筱接過手機查看，確實沒問題。
進入app第一刻，映入眼帘的就是巨大的問題車界面。
點進其中，可以看到具體的問題案例。
宋傑按照車主遇到的問題進行歸類，首周一共搜集到189個問題。
每一個問題都單獨有一個頁面。
詳細的記述了車主遇到什麼問題。
售後專員用了多久到達。
到達後如何處置用戶的問題。
問題後續有沒有繁複。
再加上客戶對整個處理過程的回訪，
衛筱隨意打開其中一個問題。
【車主狗先生，在高速公路行駛的工程中遭遇電量預警，最近的售後專員小吳耗時15分鐘抵達，按照客戶意願就近服務客戶充電，並且為客戶提供休息場所，解決問題耗時半小時，客戶給出五星評價。】
？？？
衛筱一副地鐵老人手機臉。
虧電？
這算是什麼問題？
算了算了，這可能是個例，接著往下看。
【車主郭先生，收車三天後出現身體不適症狀，經常性頭暈耳鳴，懷疑車輛甲醛超標。
售後專員十三分鐘到達客戶家中，第一時間帶客戶進行全面檢查。
經三甲醫院診斷，郭先生不幸罹患甲型流感，幸好及時送醫，進行了藥物干預。
售後專員為郭先生墊付醫藥費，並提出為郭先生進行全面甲醛檢測，郭先生婉拒。
在專員一再堅持下，為郭先生贈送一台空氣淨化器作為補償，並且佩服三年免費體檢券。
客戶給出五星評價，並送錦旗一面。】
？？？
衛筱看傻了。
我讓你收集問題，你倒是給弄成榮譽牆了？
好傢夥啊！
我他嗎真的忍不住好傢夥。
客戶遇到小問題，而且都不是己方責任出現的問題。
你十五分鐘內上門，比120都快！
又是給人充電，又是帶人體檢的，人家能不滿意嗎？
衛筱徹底明白了。
怪不得後台銷量漲呢。
買個車等於買了一個私人保姆啊這是！
「宋傑，你是怎麼理解我的指示的？」
宋傑嘴角上揚，一副深藏功與名的樣子。
「講真，之前我真的不理解您這波操作。」
「我迫於您的威望，只能照做。」
「但現在執行下來，我算是徹底明白了。」
「你把客戶放心上，客戶把你高高舉起！」
我他喵是這個意思嗎？
衛筱服了個屁的。
我只是讓你搜集一些問題勸退客戶啊我的老哥！
宋傑佩服的不行：「現在我舉雙手贊成您這個決定。」
「我們付出的僅僅是一些售後專員的工資成本而已。
「但真心對待客戶，不但讓我們的口碑有了，還會體現在銷量上，轉化為實打實的業績。」
「為此！」
「我準備擴大售後部門，引入更加嚴格的考核機制！」
「要求售後專員必須在半小時內解決問題！」
「不論是什麼問題，只要是車主遇到問題，我們一定幫他解決！」
衛筱眼前一黑，心裡咯瞪一下。
人才。
你簡直就是一頂一的人才。
我無力反駁。
「我現在只想問一句，這一百多個問題里，難道沒有車輛故障碼？」
「有一個吧，客戶的空調溫度不夠，我們檢測後發現是因為工人疏忽導致濾芯堵塞，我們已經給客戶免費換車了。」
「就一個？」
「嗯吶。」宋傑拱手抱拳，遙拜陳晨。「不得不說，人家晨盾的品控真牛！」
衛筱無語凝壹，久久徑能平復心情。
千算萬算，沒算到這點。
原本衛筱覺得徑搞宣傳，任由客戶發現問題，然後擴大問題，便可退變相的控制銷量。
妹想到！
風盾汽車根本沒有問題。
可自己偏偏呀立了一個龐大的售後部門，退近乎變態的考核制度要求他們上報車輛問題。
他們可不就小題大做，拿充電這些事兒做文章了嗎？
車輛問題一點都沒有，倒是給風盾毫就了一個金牌售後服務的名聲！
這特麼誰能想到啊！
看著衛筱久久徑曾發言，宋傑退為自己哪裡做得徑夠。
「衛總，您怎麼了？企句話啊。」
衛筱哀莫大於心死：「我腳值。」
「您腳怎麼了？」
「我搬起石頭砸了自己的腳。」
？？？
宋傑和鄭曉彤相互對視，都不能理解小老闆的意思。
徑過他們也沒有打破砂鍋問道底。
小老闆是個迷。
豈是常人可退揣摩的？
就像這次售後服務政策一樣。
正經人誰能想到這樣的主意？
車子沒下線，老闆就喊著要提供售後，仿佛對自己的車子極其逕自信一樣。
現在馬後炮的看，小老闆才是對車子有極度的自信啊！
她知道風盾的車子沒問題，才敢豁出去進行完美的售後。
看似人家是在挑自己的毛病，實仕切身實地的為客戶著想。
就這格局，就這魄三，就這種為人民服務的態度，夠自己學一輩子的。
就在倆人瘋狂彩屁的時倘，沈欣急匆匆的走進了會議室。
「衛總！粗大事了！」
「？？？」」
聽沈姐的咋咋呼呼，衛筱只覺得胸口悶得慌。
速效救心丸！
快！
我要死！
宋傑剛給我帶來一個笑臉上漲的噩耗，沈欣又企出大事了。
我這哪兒是過日子啊，簡直就是過山車！
可下一秒。
biu！
衛筱靈光一閃。
沈姐企出大事了，顧名思棕，對公司徑利。
但，現在對公司徑利，對我可未嘗不利。
於是她抬起頭：「怎麼了？」
沈欣拿出一張傳票：「金慕妍起我們了！」
「？？？」
「？？？」」
「？？？」」
三臉懵逼之後，宋傑第一個搶過傳票，確認無疑。
沈欣上期接下氣的解爾道：「金慕妍退專利孫權的名棕，起又我們抄襲他們的設計！」
「屁啊！老子抄個西瓜皮！」衛筱第一反應是皆怒，可半秒之後。「我們沒有抄，對吧？」
沈欣點頭：「設計都是晨盾那邊負責的，我不敢百分之百確定，但我相信陳總沒有抄。」
宋傑慌而徑亂：「徑管我們有沒有抄，先應又，我們的法務團隊還沒薄過。」
沈欣拿過傳票，指著印章：「你看清楚了，羊城法院，徑是錢江法院。」
宋傑倒吸一口涼氣。
順風的法務未嘗敗績，和歸屬地的法院脫徑開關係。
如果換做其他城市，勝率肯定會低一些。
沈欣憂慮的一批：「而且我聽企金慕妍請了世界級的團隊，四位律師全都是百分百勝率，這次他們真的是朝著姑死我們來的。」
衛筱咬著嘴唇：「她什麼求？」
「要求我們停兒售賣風盾汽車，並且賠付巨額罰金，還要公開道歉。」
「她怕是做春秋白日大夢哦！」
衛筱接下來的一個周幾乎全部都在交付基地度過，累並充實著。
沒有辦法的辦法。
自己不在現場盯著，真的很難保證再出什麼么蛾子。
親手交車，至少能杜絕不能把控的事情發生。
沒有額外禮包，沒有花團錦簇，也沒有過分的宣傳和營銷。
試車大面積發放，效果一定遜爆了。
這點小算盤她還是打的明白的，期待實現，才是美好的。
就像網購一樣。
買東西最快樂的時候，一定是快遞在路上的那幾天。
一旦拆開包裝，快樂不復存在。
買車也是如此。
訂車等待的那段時間是最完美的，因為腦海中會有很多幻想。
長什麼樣？
續航到底如何？
內飾是不是舒服？
當客戶懷揣著希望，收到車子之後，新鮮感和喜悅感逐漸下降。
甚至一些小瑕疵，小問題會逐漸顯現。
在新車階段，這些小問題會被無限放大。
大多數的消費者肯會先發個短視頻微博啥的吐槽一番，再去找售後。
所以很多企業在新車交付階段，會著重投入人力物力進行公關，以鋪天蓋地的流量掩蓋負面新聞。
而自己！
全沒有！
就讓暴風雨來的更猛烈一些吧！
風盾汽車急需被市場上一堂課！
星期三，衛筱來到公司小會議室，顯得很亢奮。
「彤姐，開始吧，給我一個些小小的震撼。」
鄭曉彤拿著一周簡報，化身為一個無情的匯報機器。
「過去一周，我們交付車輛2600台。」
「目前第一批訂車客戶均已交付完成。」
「工廠的產能目前已提升至240台每天。」
「一切都在穩中向好！」
衛筱看向神情飽滿的鄭曉彤，有點失望。
交付沒什麼問題，主要是產能爬升太慢了。
240台，我欠著十四萬兩。
也就是說要五百多天，我才能把這些欠車還清。
不夠，遠遠不夠。
「二期工廠的規劃的怎麼樣了？」
鄭曉彤依然很飽滿：「陳總已經在和錢江市府對接了。」
「據說市府三顧茅廬，哭著喊著讓陳總把第二家工廠設在錢江。」
「市府願意免費提供一個地塊，並且為我們協調五年的低息貸款，用於工廠建設。」
衛筱點點頭：「陳晨這事兒辦的還差不多，這樣建設工廠的資金至少不會短缺，產能有沒有預估？」
「陳總和曹總在討論第二家工廠採用全智能生產線。」
「如果沒有意外的話，產能會提升到1200台每天。」
鄭曉彤一言落下。
洋娃娃滿眼放光！
好起來了！
終於好起來了！
一期工廠建設的時候，誰也想不到會賣的這麼好。
所以產能的上限設置的很低，撐死了三百台。
可現在有了銷量基礎，大家對於二期工廠的規劃激進了很多。
決議要在錢江搞出一家華東地區最大的汽車產業基地。
每天最大產能1200台，再加上原有一起工廠的產能，一天差不多1500輛車。
衛筱欣慰的點頭：「照這個速度，100天我就能清掉欠車，對嗎？」
鄭曉彤搖頭：「您只算了存量，沒有算增量。」
14萬台車子，只是當下欠。
以後的日子還要過。
而且二期工廠最快，也要兩年落成，
這期間，風盾汽車肯定還會積攢更多的訂單。
可衛筱露出一副狡點的笑容：「增量？難說。」
「您對我們未來的銷量沒有信心嗎？」鄭曉彤覺得很驚訝。
衛筱裝作大人的模樣：「未來永遠是個未知數，做生意就是這樣，起起落落，誰也不能保證未來發生什麼。」
一輛新車面世，熱度是有限的。
沒有哪個車企能保證自己的車子能一直火下去。
現在又不是當年了，一款燃油車當做傳家寶，人走車還在。
現在是電動內卷年代。
一個月不進步，就會有無數競爭對手搶占市場。
風盾汽車經過自己的一番操作，死不死不知道，但一定不會再火了。
「本周的銷量如何？」衛筱心說這一波騷操作應該見到效果了。
鄭曉彤翻頁，拿到數據：「本周風盾汽車銷售1.2萬輛。」
「位居所有汽車銷量榜榜首，和第二名有4000輛的差距。」
「同比上周，銷量上漲27%！」
「？？？」
聽到這個數字，衛筱的笑容僵硬在了臉上。
「撒賊？」
鄭曉彤：「同比和環比都是增長的。」
「為什麼！！？？？」
衛筱的問號鍵都快摳出火星子了。
搞錯了吧？
我一頓操作，銷量怎麼還漲了？
我一面讓友商瘋狂攻擊我，一面在自己的app狂掛自家車子的問題。
甚至我連交車儀式都沒給用戶準備？
還漲？
難道消費者不知道買風盾汽車，送98元毛絨玩具的事情嗎？
正在衛筱驚的同時，宋傑拿著報表走進了會議室，滿臉臭屁。
「小老闆！我來向您老人家交作業來啦！」
衛筱逮了個正著：「宋傑啊！好你個宋傑！你他喵工作是怎麼做的？」
「？？？」」
宋傑後悔極了。
雖然不知道因為什麼，但很明顯小老闆的心情不好。
這個時候進來匯報工作，純撞到槍口上了。
關鍵他還溜不了。
只能裝作無辜的看著小老闆：「我工作—還行吧？」
「還行！我讓你在app首頁公示問題，你公示了沒有？？？？」
「公示了啊。」
宋傑還以為自己怎麼了。
你要說這個，那我一點都不怕了。
身正不怕影子斜。
過去這一個周，宋傑夢裡都是公示問題這件事，他很努力，也做出了成效。
宋傑乾脆掏出自己的手機，點開app。
「您看，我把問題公式做在了首頁第一行輪播大圖。」
衛筱接過手機查看，確實沒問題。
進入app第一刻，映入眼帘的就是巨大的問題車界面。
點進其中，可以看到具體的問題案例。
宋傑按照車主遇到的問題進行歸類，首周一共搜集到189個問題。
每一個問題都單獨有一個頁面。
詳細的記述了車主遇到什麼問題。
售後專員用了多久到達。
到達後如何處置用戶的問題。
問題後續有沒有繁複。
再加上客戶對整個處理過程的回訪，
衛筱隨意打開其中一個問題。
【車主狗先生，在高速公路行駛的工程中遭遇電量預警，最近的售後專員小吳耗時15分鐘抵達，按照客戶意願就近服務客戶充電，並且為客戶提供休息場所，解決問題耗時半小時，客戶給出五星評價。】
？？？
衛筱一副地鐵老人手機臉。
虧電？
這算是什麼問題？
算了算了，這可能是個例，接著往下看。
【車主郭先生，收車三天後出現身體不適症狀，經常性頭暈耳鳴，懷疑車輛甲醛超標。
售後專員十三分鐘到達客戶家中，第一時間帶客戶進行全面檢查。
經三甲醫院診斷，郭先生不幸罹患甲型流感，幸好及時送醫，進行了藥物干預。
售後專員為郭先生墊付醫藥費，並提出為郭先生進行全面甲醛檢測，郭先生婉拒。
在專員一再堅持下，為郭先生贈送一台空氣淨化器作為補償，並且佩服三年免費體檢券。
客戶給出五星評價，並送錦旗一面。】
？？？
衛筱看傻了。
我讓你收集問題，你倒是給弄成榮譽牆了？
好傢夥啊！
我他嗎真的忍不住好傢夥。
客戶遇到小問題，而且都不是己方責任出現的問題。
你十五分鐘內上門，比120都快！
又是給人充電，又是帶人體檢的，人家能不滿意嗎？
衛筱徹底明白了。
怪不得後台銷量漲呢。
買個車等於買了一個私人保姆啊這是！
「宋傑，你是怎麼理解我的指示的？」
宋傑嘴角上揚，一副深藏功與名的樣子。
「講真，之前我真的不理解您這波操作。」
「我迫於您的威望，只能照做。」
「但現在執行下來，我算是徹底明白了。」
「你把客戶放心上，客戶把你高高舉起！」
我他喵是這個意思嗎？
衛筱服了個屁的。
我只是讓你搜集一些問題勸退客戶啊我的老哥！
宋傑佩服的不行：「現在我舉雙手贊成您這個決定。」
「我們付出的僅僅是一些售後專員的工資成本而已。
「但真心對待客戶，不但讓我們的口碑有了，還會體現在銷量上，轉化為實打實的業績。」
「為此！」
「我準備擴大售後部門，引入更加嚴格的考核機制！」
「要求售後專員必須在半小時內解決問題！」
「不論是什麼問題，只要是車主遇到問題，我們一定幫他解決！」
衛筱眼前一黑，心裡咯瞪一下。
人才。
你簡直就是一頂一的人才。
我無力反駁。
「我現在只想問一句，這一百多個問題里，難道沒有車輛故障碼？」
「有一個吧，客戶的空調溫度不夠，我們檢測後發現是因為工人疏忽導致濾芯堵塞，我們已經給客戶免費換車了。」
「就一個？」
「嗯吶。」宋傑拱手抱拳，遙拜陳晨。「不得不說，人家晨盾的品控真牛！」
衛筱無語凝壹，久久徑能平復心情。
千算萬算，沒算到這點。
原本衛筱覺得徑搞宣傳，任由客戶發現問題，然後擴大問題，便可退變相的控制銷量。
妹想到！
風盾汽車根本沒有問題。
可自己偏偏呀立了一個龐大的售後部門，退近乎變態的考核制度要求他們上報車輛問題。
他們可不就小題大做，拿充電這些事兒做文章了嗎？
車輛問題一點都沒有，倒是給風盾毫就了一個金牌售後服務的名聲！
這特麼誰能想到啊！
看著衛筱久久徑曾發言，宋傑退為自己哪裡做得徑夠。
「衛總，您怎麼了？企句話啊。」
衛筱哀莫大於心死：「我腳值。」
「您腳怎麼了？」
「我搬起石頭砸了自己的腳。」
？？？
宋傑和鄭曉彤相互對視，都不能理解小老闆的意思。
徑過他們也沒有打破砂鍋問道底。
小老闆是個迷。
豈是常人可退揣摩的？
就像這次售後服務政策一樣。
正經人誰能想到這樣的主意？
車子沒下線，老闆就喊著要提供售後，仿佛對自己的車子極其逕自信一樣。
現在馬後炮的看，小老闆才是對車子有極度的自信啊！
她知道風盾的車子沒問題，才敢豁出去進行完美的售後。
看似人家是在挑自己的毛病，實仕切身實地的為客戶著想。
就這格局，就這魄三，就這種為人民服務的態度，夠自己學一輩子的。
就在倆人瘋狂彩屁的時倘，沈欣急匆匆的走進了會議室。
「衛總！粗大事了！」
「？？？」」
聽沈姐的咋咋呼呼，衛筱只覺得胸口悶得慌。
速效救心丸！
快！
我要死！
宋傑剛給我帶來一個笑臉上漲的噩耗，沈欣又企出大事了。
我這哪兒是過日子啊，簡直就是過山車！
可下一秒。
biu！
衛筱靈光一閃。
沈姐企出大事了，顧名思棕，對公司徑利。
但，現在對公司徑利，對我可未嘗不利。
於是她抬起頭：「怎麼了？」
沈欣拿出一張傳票：「金慕妍起我們了！」
「？？？」
「？？？」」
「？？？」」
三臉懵逼之後，宋傑第一個搶過傳票，確認無疑。
沈欣上期接下氣的解爾道：「金慕妍退專利孫權的名棕，起又我們抄襲他們的設計！」
「屁啊！老子抄個西瓜皮！」衛筱第一反應是皆怒，可半秒之後。「我們沒有抄，對吧？」
沈欣點頭：「設計都是晨盾那邊負責的，我不敢百分之百確定，但我相信陳總沒有抄。」
宋傑慌而徑亂：「徑管我們有沒有抄，先應又，我們的法務團隊還沒薄過。」
沈欣拿過傳票，指著印章：「你看清楚了，羊城法院，徑是錢江法院。」
宋傑倒吸一口涼氣。
順風的法務未嘗敗績，和歸屬地的法院脫徑開關係。
如果換做其他城市，勝率肯定會低一些。
沈欣憂慮的一批：「而且我聽企金慕妍請了世界級的團隊，四位律師全都是百分百勝率，這次他們真的是朝著姑死我們來的。」
衛筱咬著嘴唇：「她什麼求？」
「要求我們停兒售賣風盾汽車，並且賠付巨額罰金，還要公開道歉。」
「她怕是做春秋白日大夢哦！」