第二十六章 風頭表現
天仇很滿意他的表現，知道他現在已經徹底的臣服自己了，雖然未必心悅誠服，但是至少是害怕自己。這樣的關係很好！
「好了，好了。楊經理你不要這麼說，大家都是為了公司好，我相信你們也不是有意的。」天仇『和顏悅色』的安慰說道。
「對，對，我們不是有意的，但是天特助教訓得對，我一定要好好檢討，然後重新抓好飛天的所有問題。」楊經理一邊表態，另外一邊迅速拿出供應商送的上等茶葉，給天仇泡了茶。
天仇坐在了經理椅子上面，看著忙完了的楊經理，微笑說道：「事情已經發生了，說什麼都無濟於事，這事我會儘量向總部解釋，現在我們最重要的是解決問題，把事情和平的解決，讓不良影響降至最低。」
「是，是。不知道天特助有沒有什麼良策？」楊經理有點獻媚的問道。
天仇知道對於這些人，還是不能得罪得太厲害了，最好要做到恩威並施，他沒有怎麼在意這件事，反而一直在想著辦法對付這個經理。
「這樣吧，事情呢，不管是飛天哪個員工的過錯，楊經理你都脫不開干係。不過呢，我一定會在總經理的面前幫你解釋，不會讓你出問題的。」天仇打著官腔說道。
楊經理當然明白天仇現在這麼說的意思，是要給自己一個人情，但是現在沒有辦法，更重要的是要把事情解決了，解決了一切好說。「多謝天特助，我楊建德一定不會忘記的。」
天仇點點頭，喝了一口茶，讓他把準備好的資料報告拿了過來，仔細的看了一遍。
「你把飛天的簡要帳目給我看一下。」天仇最後說道。
聽到天仇這個要求，楊經理不禁露出了為難之色，「天特助，我們商場的帳目，只能上交給總公司財物部，您這是讓我難做了。」
天仇揚了揚眉毛，「楊經理，我是總經理的助理，這次的任務又是總經理親自派遣，現在算不算是代表總經理來這裡辦事？」
「呃……這個，也可以這麼說。」楊經理勉強說道。
「總經理是不是可以翻看任何的帳目？」天仇逼問說道。
「沒錯，可是……」
「好了，楊經理，我不會讓你為難，你只要把簡要的帳目給我看一下就好了，我其實只是想要了解一下商場的營業額和公關GG等費用，我要知道我可以花多大的代價來消除這件事。」天仇解釋了一下。
「哦，是這樣啊。」楊建德稍微鬆了一口氣，他眼睛轉動了幾下，「要不這樣吧，我把這些數據告訴您，這樣就沒有違反公司規定，又能達到您的要求了。您放心，我一定會據實相告。」
天仇想了一下，點了點頭，讓他說。
楊建德說出的數據讓天仇暗暗吃驚，沒想到一個商場的營業額是如此之大，而且利潤非常可觀，因為供應商要打入他們商場，不但要交一筆錢，而且貨款都是過幾個月、半年之後才開始結算，這樣就等於有幾個月的貨款存放在飛天商場。
怪不得上面這麼重視這樣一件事情了，影響了商場的品牌名譽就直接影響了顧客流量，間接影響了供應商的信心以及營業額、結存貨款。天仇恍然。
「我有方案了。」天仇吩咐楊建德說道：「你們不是已經讓那些被騙錢的登記了身份證號碼、數額嗎？今天下午三點，通知他們全部來領錢。」
楊建德小心地問道：「你是說我們賠償給他們？」
「當然，我們商場要為這件事情負責，大家更是要吸取教訓。」天仇笑道。
看到天仇說得那麼輕鬆，楊建德就沒有那麼自然了，不過這次他聰明了，沒有跟天仇頂撞，又小聲的問了一句：「全部一起來領嗎？要不要分批呀？分成幾批的影響應該要小一點。」
天仇斜了他一眼，楊建德不敢再說什麼了，怕他又要生氣。
過了一會兒，天仇才慢慢的說道：「我要的就是影響大一點！」
「這個……這個，天特助，您說過會幫我們的……」楊建德嚇了一跳，不知道自己哪裡又得罪他了，趕緊說道：「您不要拿我們開玩笑了，我老楊不會忘記您的。」
天仇笑罵了一聲：「媽的，誰跟你開玩笑？我自然有所安排。你一方面通知所有人下午來，但是電話裡面先不告訴他們是來領錢；另外一方面通知所有的媒體，以消費者的名義向他們報料，有了前幾天的新聞，他們肯定會追蹤報導一下，說不定有人正想要炒做一下。」
「可是……這樣對我們有什麼好處呢？」楊建德不敢動，生怕是天仇想要害他，他第一天上班，丟了飯碗也沒有什麼大不了的，自己可不同。
「是我說了算還是你說了算？」天仇瞪了他一眼。他想了一下，嘆氣說道：「算了，我再跟你解釋一下。」
天仇簡單講解了一下自己的方案，楊建德聽完之後，還是有點吃驚和難以置信，但是剛才是懷疑，現在是半信半疑了，所以他趕緊出去辦事，一邊暗暗祈禱。
一切安排妥當之後，楊經理陪同天仇在整個商場參觀『視察』了一遍，接著把他帶到了一個酒店裡面吃午飯，好酒好菜招待他。
天仇當然也就不客氣了，反正這不是花自己的錢，再說自己好不容易混上了今天這樣一個位置，不享受一下，明天誰知道還有沒有機會？
下午三點的時候，飛天商場門口的廣場上面聚集了近千個人，上當的那些消費者有三百多人，他們每人上當的金額在一百到三百不等，個別有幾個是五百，也不知道是不是想要多訛詐一點。其他的人全部是看熱鬧的，本市的記者也來了一些。
楊建德在裡面叫人搬了一個促銷台出去，臨時搞了一個小舞台，然後他和天仇一起出去了。他很聰明，知道這件事情，無論結果怎麼樣，肯定會被媒體報導出去，也肯定會被總部知道得清清楚楚。所以，為了以防萬一，他要拉上天仇做伴，到時候有問題也是兩個人一起承擔。
天仇沒有過面對千人的經驗，但是他心裡暗想，「赤腳的不怕穿鞋的」，現在楊建德比自己要緊張得多，他不怕我怕什麼？
「各位顧客朋友，首先……」楊建德來了一番套話，下面的人整算是安靜了下來，等待他的表態。
商場裡面進進出出的顧客，更多的擠過來看熱鬧了，等到楊建德的話講完，廣場上面已經圍觀了幾千人，反而商場裡面的顧客沒有多少了。
楊建德很狡猾，繞來繞去，譴責那些騙子，提醒消費者提高警惕，但是就是沒有直接說出要怎麼樣賠償的事情。
天仇沒有這麼多的廢話，接過他的話筒說道，「各位朋友，大家在明日飛天商場門口受到了欺騙消費，就是我們商場的錯。我在這裡代表商場向大家道歉了！」
看到天仇鞠躬道歉，前面有些人就開始嚷了，「道歉有什麼用？怎麼賠償這件事呀！」
天仇微笑看著下面，繼續說道：「這件事情，我們也算是受害者，而且比大家的損失更嚴重。但是！我們商場一貫秉著以顧客利益第一的宗旨，所以，大家的所有損失，我們商場全部負責賠償！」
聽到天仇的表態，下面的人愣了一會兒，因為溝通了好幾次，他們以為可以拿到一半的賠償已經是不錯的了，畢竟是自己貪心上當了。現在聽到全部會賠償不由愣了，過了一會兒，才有人開始鼓掌，接著大家一起鼓掌。
「根據大家登記的全額賠償，這是第一點；第二點，為了向大家表示道歉，賠償的同時，每人還將贈送價值一百元的免費購物券一張……」
天仇還沒有說完，下面那些上當的消費者不由爆發出了歡呼，沒想到反而撿到便宜了！有些看熱鬧的不由後悔，早知道有得賠、有得賺，上次自己也要混著一起去登記了！
「還有……大家安靜一下，還有優惠！第三點，為了向所有顧客朋友表示歉意和做出保證，我們決定在星期六、星期天做出百種商品特價優惠措施！同時，今天從現在開始到晚上關門為止，所有在商場購物的顧客，都能夠得到價值１０到２００ 元不等的優惠券！」天仇熱情洋溢的說道。
這下圍觀的所有人都很高興了，開始有很多人擠向商場。
「我現在宣布，優惠券開始派發，歡迎大家去購物領取，詳細情況，請看商場裡面的通知！謝謝大家今天來到這裡，謝謝所有顧客對明日飛天的厚愛……」天仇最後也說了幾句套話。
商場的員工，已經按照天仇的要求，給所有來到的媒體記者們，派發了免費購物券。
所有人都高興，只有一個人愁眉苦臉、心裡肉疼，那就是商場經理楊建德。
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天仇坐在了經理椅子上面，看著忙完了的楊經理，微笑說道：「事情已經發生了，說什麼都無濟於事，這事我會儘量向總部解釋，現在我們最重要的是解決問題，把事情和平的解決，讓不良影響降至最低。」
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天仇知道對於這些人，還是不能得罪得太厲害了，最好要做到恩威並施，他沒有怎麼在意這件事，反而一直在想著辦法對付這個經理。
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楊經理當然明白天仇現在這麼說的意思，是要給自己一個人情，但是現在沒有辦法，更重要的是要把事情解決了，解決了一切好說。「多謝天特助，我楊建德一定不會忘記的。」
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「哦，是這樣啊。」楊建德稍微鬆了一口氣，他眼睛轉動了幾下，「要不這樣吧，我把這些數據告訴您，這樣就沒有違反公司規定，又能達到您的要求了。您放心，我一定會據實相告。」
天仇想了一下，點了點頭，讓他說。
楊建德說出的數據讓天仇暗暗吃驚，沒想到一個商場的營業額是如此之大，而且利潤非常可觀，因為供應商要打入他們商場，不但要交一筆錢，而且貨款都是過幾個月、半年之後才開始結算，這樣就等於有幾個月的貨款存放在飛天商場。
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「可是……這樣對我們有什麼好處呢？」楊建德不敢動，生怕是天仇想要害他，他第一天上班，丟了飯碗也沒有什麼大不了的，自己可不同。
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天仇沒有這麼多的廢話，接過他的話筒說道，「各位朋友，大家在明日飛天商場門口受到了欺騙消費，就是我們商場的錯。我在這裡代表商場向大家道歉了！」
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天仇微笑看著下面，繼續說道：「這件事情，我們也算是受害者，而且比大家的損失更嚴重。但是！我們商場一貫秉著以顧客利益第一的宗旨，所以，大家的所有損失，我們商場全部負責賠償！」
聽到天仇的表態，下面的人愣了一會兒，因為溝通了好幾次，他們以為可以拿到一半的賠償已經是不錯的了，畢竟是自己貪心上當了。現在聽到全部會賠償不由愣了，過了一會兒，才有人開始鼓掌，接著大家一起鼓掌。
「根據大家登記的全額賠償，這是第一點；第二點，為了向大家表示道歉，賠償的同時，每人還將贈送價值一百元的免費購物券一張……」
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「還有……大家安靜一下，還有優惠！第三點，為了向所有顧客朋友表示歉意和做出保證，我們決定在星期六、星期天做出百種商品特價優惠措施！同時，今天從現在開始到晚上關門為止，所有在商場購物的顧客，都能夠得到價值１０到２００ 元不等的優惠券！」天仇熱情洋溢的說道。
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