第514章 裝糊塗的經理
那經理似乎是在電話里罵了一句什麼，服務員的臉漲得通紅，低下頭，一副眼淚汪汪的樣子。
王封看著這小姑娘也怪可憐的，就伸手說：「你把話筒給我，我跟你們經理說。」
小姑娘把話筒遞給王封，王封接過來說：「喂，請問你是這家避暑山莊的經理嗎？」
經理一愣，顯然沒有料到會換個男人說話，而且聽著男人的口氣，好像是個客人，應該就是那個沒有房間想要退房的客人吧。
經理說道：「是的，就是我，請您等一下，我馬上就下樓。」
王封說：「那好吧，你快點兒下來，我們還等著去別的酒店找房間，現在天色已經晚了，希望你不要耽誤我們的時間。」
掛了電話，王紅回到沙發邊坐下，對大家說：「大家再等等，我們把定金要過來，就去別的酒店住。」
員工們趕緊說道：「沒事，沒事。
這次我們給王總添麻煩了，王總本來是陪著蘇總來玩的，沒想到卻還要操心我們公司的事。」
王紅笑著說：「千萬別這麼說，這不是應該的嗎？」
蘇音已經換好了衣服，從後門走了過來，看到大家還坐在這，就問：「怎麼回事，還沒處理好嗎？
是沒有房間還是怎麼樣？」
王封對蘇音說：「房間是有的，但是只有四間，我們原先定的那十幾間房，說是客人們都想要延續時間，所以沒有客人願意退房。」
蘇音說：「不會吧？
訂了十幾間房，只有四間空房，剩下的那十間房的客人，不約而同的想要延長時間」這也太可笑了吧，我怎麼覺得這裡頭有貓膩呢？」
其實王封也是這麼想的，只不過經理不在這兒，面對著那個小姑娘服務生他也不好多問，問也是為難人家，如果問的多了，好像他這個服務生像他們這些客人告狀似的，說不定經理還會責罰她。
蘇音轉身就要去服務台，王封拉著她說：「算了，她就是個打工的，你再問有什麼用？」
蘇音說：「不能這麼說，她既然在這個崗位上幹活，她就得知道這個崗位上的職責，就得盡一份責任，我們現在過去問有沒有房間，她必須得回答好更得協調好，否則她就對不起她的工資。」
王封失笑，蘇音霸道總裁上身了，他搖著頭也沒說話，蘇音就要去服務台找那個服務生再問問。
電梯門打開了，出來一個四十多歲的中年男子，滿面笑容的朝大家走過來。
請問大家現在是有什麼問題嗎？」
王封心說，我剛才在電話里，不是都跟你說了嗎？
你現在還這樣問。
你就是故意裝糊塗嗎？
王封冷冷地說：「剛才我在電話里，不是已經都跟你說過了嗎？
我們在網上提前訂了十幾間房，到你們酒店附近進行團建活動。
現在我們要入住，可是你們又說只剩四間空房，其他的時間房都被客人們臨時延續時間定下了，他們不願意退房。」
經理一聽，轉身呵斥那個服務生，「是這麼回事嗎？」
服務生看著經理很害怕的樣子，點點頭說道：「是的，是的，就是這樣。」
經理哼了一聲說：「這怎麼可能呢？
怎麼可能十間房的客人同時要求延續時間呢，你是不是在開玩笑？
你是不是搞錯了？」
服務生都快哭出來了，她說：「我沒搞錯啊經理，系統上就是這麼顯示的。」
經理罵道：「系統上這麼顯示的？
那服務生使勁搖頭，說道：「沒有，不可能的，昨天網管才過來把系統重新弄了一遍，系統怎麼會出問題呢？」
經理又說：「那到底哪兒出了問題？
你趕緊給我解決，現在讓客人們都晾在大廳里算怎麼回事？
外面還下那麼大的雨，大家又累又餓的，你有沒有給大家準備吃的喝的？」
服務生一臉懵，他就是個服務台的接待，讓他給客人們準備吃的喝的，這不是無稽之談嗎？
王封看著這個經理，覺得他就不是真心想解決事情，而是一直在拖延時間，顧左右而言他。
王紅說：「算了，我們現在不住了，把定金退給我們。
我們要去別的地方住。」
經理賠著笑臉說：「您在等一等，我再讓他們去問一問，看看到底是怎麼回事，我覺得可能是系統出了問題。
您想想，根本就不可能出現十間房間的客人同時都要延長時間的現象，肯定是哪裡出了問題，我們酒店有責任我們承認，可是您總得給我們解決問題的時候吧。」
王封說：「那是你們酒店沒有協調好的問題，跟我們沒關係，我們這次在你們酒店的體驗很糟糕。
現在我們就是不住了，把定金還給我們，我們要去別處住，就這麼簡單。」
經理卻說道：「現在不是還有四間房嗎？
要不然大家先臨時進去休息，等我們這邊協調好，再給你們安排房間行不行？」
王封冷冷地說：「不行，大家又累又餓的，剛才還淋了雨，我們現在要回房間洗澡。
你讓我們二十多個人住在四間房裡，一間房裡住五個人，怎麼住？
洗澡怎麼洗，換衣服怎麼換？」
經理堆著假笑說：「不是有衛生間嗎？
男生就在房間裡換，女生就衛生間換呀。」
蘇音氣得一掌拍在茶几上，「你到底是怎麼做事的？
你是這個酒店的經理嘛，你這言語之間全部都是在推脫，根本就不想正兒八經的解決問題，你是怎麼做經理的？
信不信我們現在打12315投訴你。」
經理聽到蘇音恐嚇，他皮笑肉不笑的說：「對不起啊，確實是我們酒店的責任。
要不然這樣我們把四間房間給你們升級稱三人間，這樣一間房就可以多住幾個人了，你們看行不行？」
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王封看著這小姑娘也怪可憐的，就伸手說：「你把話筒給我，我跟你們經理說。」
小姑娘把話筒遞給王封，王封接過來說：「喂，請問你是這家避暑山莊的經理嗎？」
經理一愣，顯然沒有料到會換個男人說話，而且聽著男人的口氣，好像是個客人，應該就是那個沒有房間想要退房的客人吧。
經理說道：「是的，就是我，請您等一下，我馬上就下樓。」
王封說：「那好吧，你快點兒下來，我們還等著去別的酒店找房間，現在天色已經晚了，希望你不要耽誤我們的時間。」
掛了電話，王紅回到沙發邊坐下，對大家說：「大家再等等，我們把定金要過來，就去別的酒店住。」
員工們趕緊說道：「沒事，沒事。
這次我們給王總添麻煩了，王總本來是陪著蘇總來玩的，沒想到卻還要操心我們公司的事。」
王紅笑著說：「千萬別這麼說，這不是應該的嗎？」
蘇音已經換好了衣服，從後門走了過來，看到大家還坐在這，就問：「怎麼回事，還沒處理好嗎？
是沒有房間還是怎麼樣？」
王封對蘇音說：「房間是有的，但是只有四間，我們原先定的那十幾間房，說是客人們都想要延續時間，所以沒有客人願意退房。」
蘇音說：「不會吧？
訂了十幾間房，只有四間空房，剩下的那十間房的客人，不約而同的想要延長時間」這也太可笑了吧，我怎麼覺得這裡頭有貓膩呢？」
其實王封也是這麼想的，只不過經理不在這兒，面對著那個小姑娘服務生他也不好多問，問也是為難人家，如果問的多了，好像他這個服務生像他們這些客人告狀似的，說不定經理還會責罰她。
蘇音轉身就要去服務台，王封拉著她說：「算了，她就是個打工的，你再問有什麼用？」
蘇音說：「不能這麼說，她既然在這個崗位上幹活，她就得知道這個崗位上的職責，就得盡一份責任，我們現在過去問有沒有房間，她必須得回答好更得協調好，否則她就對不起她的工資。」
王封失笑，蘇音霸道總裁上身了，他搖著頭也沒說話，蘇音就要去服務台找那個服務生再問問。
電梯門打開了，出來一個四十多歲的中年男子，滿面笑容的朝大家走過來。
請問大家現在是有什麼問題嗎？」
王封心說，我剛才在電話里，不是都跟你說了嗎？
你現在還這樣問。
你就是故意裝糊塗嗎？
王封冷冷地說：「剛才我在電話里，不是已經都跟你說過了嗎？
我們在網上提前訂了十幾間房，到你們酒店附近進行團建活動。
現在我們要入住，可是你們又說只剩四間空房，其他的時間房都被客人們臨時延續時間定下了，他們不願意退房。」
經理一聽，轉身呵斥那個服務生，「是這麼回事嗎？」
服務生看著經理很害怕的樣子，點點頭說道：「是的，是的，就是這樣。」
經理哼了一聲說：「這怎麼可能呢？
怎麼可能十間房的客人同時要求延續時間呢，你是不是在開玩笑？
你是不是搞錯了？」
服務生都快哭出來了，她說：「我沒搞錯啊經理，系統上就是這麼顯示的。」
經理罵道：「系統上這麼顯示的？
那服務生使勁搖頭，說道：「沒有，不可能的，昨天網管才過來把系統重新弄了一遍，系統怎麼會出問題呢？」
經理又說：「那到底哪兒出了問題？
你趕緊給我解決，現在讓客人們都晾在大廳里算怎麼回事？
外面還下那麼大的雨，大家又累又餓的，你有沒有給大家準備吃的喝的？」
服務生一臉懵，他就是個服務台的接待，讓他給客人們準備吃的喝的，這不是無稽之談嗎？
王封看著這個經理，覺得他就不是真心想解決事情，而是一直在拖延時間，顧左右而言他。
王紅說：「算了，我們現在不住了，把定金退給我們。
我們要去別的地方住。」
經理賠著笑臉說：「您在等一等，我再讓他們去問一問，看看到底是怎麼回事，我覺得可能是系統出了問題。
您想想，根本就不可能出現十間房間的客人同時都要延長時間的現象，肯定是哪裡出了問題，我們酒店有責任我們承認，可是您總得給我們解決問題的時候吧。」
王封說：「那是你們酒店沒有協調好的問題，跟我們沒關係，我們這次在你們酒店的體驗很糟糕。
現在我們就是不住了，把定金還給我們，我們要去別處住，就這麼簡單。」
經理卻說道：「現在不是還有四間房嗎？
要不然大家先臨時進去休息，等我們這邊協調好，再給你們安排房間行不行？」
王封冷冷地說：「不行，大家又累又餓的，剛才還淋了雨，我們現在要回房間洗澡。
你讓我們二十多個人住在四間房裡，一間房裡住五個人，怎麼住？
洗澡怎麼洗，換衣服怎麼換？」
經理堆著假笑說：「不是有衛生間嗎？
男生就在房間裡換，女生就衛生間換呀。」
蘇音氣得一掌拍在茶几上，「你到底是怎麼做事的？
你是這個酒店的經理嘛，你這言語之間全部都是在推脫，根本就不想正兒八經的解決問題，你是怎麼做經理的？
信不信我們現在打12315投訴你。」
經理聽到蘇音恐嚇，他皮笑肉不笑的說：「對不起啊，確實是我們酒店的責任。
要不然這樣我們把四間房間給你們升級稱三人間，這樣一間房就可以多住幾個人了，你們看行不行？」
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